Отвратительный сервис, официант ни разу не улыбнулся и каждый раз подходя к столу выражала свое недовольство. (Гулевич Мелисса)
Наливая воду расплескала воду вокруг стакана и даже не вытерла, на заказ фреша (морковь+сельдирей) попросила капельку масла, официант зачем-то принесла бутылку масла со словами: «я же не знаю сколько вам масло нужно!».
Все это обслуживание при пустом ресторане в понедельник.
Подходили к столу только тогда когда звали.
У нас был бизнес завтрак, который сопровождался игрой, было полное ощущение, что нам здесь не рады.
Нас было шесть человек, шесть человек, которые могли бы получить хорошее обслуживание и скорее всего привести своих друзей и семей.
Такой уровень заведения и такое пренебрежение , очень жалею, что выбрала Вас для встречи.
Поговорила с менеджером о качестве обслуживания, менеджер вежливо выслушала, дала свой номер телефона и предложила в качестве извинений скидку на следующее посещение и резерв стола лично через нее.
Не уверена, что решу в скором времени вернуться.
Приятный запах в ресторане, вежливый персонал. Еда превосходная. Могу рекомендовать всё то, что с трюфелями. Очень вкусно! Коктейльная карта тоже достаточно разнообразна, моим фаворитом оказался классический Белый Русский, который здесь более мягкий и пьянящий, чем где-либо ещё. Приходил, прихожу и буду приходить
2
Show business's response
Ирина Валерьевна
Level 4 Local Expert
September 29
Еда очень вкусная, обслуживание хорошее, интерьер мне очень нравится здесь, с удовольствием сюда возвращаюсь)
А ещё на веранде весьма уютно 🩷
Несколько раз «посчастливилось» побывать в данном заведений. Все разы уходила с наихудшими впечатлениями. Больше шансов этому месту точно не дам. Сегодня, решив забронировать стол на 14 февраля, девушка на линии сказала : «подождите, пожалуйста, минутку» просто забыла про меня :) я висела на линии более 10 минут, так и не дождавшись ответа. Нет слов. Спасибо что сами исключили себя из моего списка.
Хорошее обслуживание, очень приятный персонал. Удачное расположением и красивая подача, но, к сожалению, не вкусно(
Были огорчены тем, что фактически все позиции требуют доработки. А мы попробовали 3 рюразные закуски, три горячих блюда и 2 салата - абсолютно всё было на твёрдую 3, не больше( единственное, что оказалось действительно вкусным и грамотным по сочетанию - это брускетты с паштетом из куриной печени.
Хорошее место, приятная атмосфера и вкусная еда, вежливые официанты. Единственный минус - принесли коктейль сильно отличающийся от состава в коктейльной карте, оказалось что онлайн карта неактуальная. Надеюсь исправят данное недоразумение
Завтрак был такой вкусный, что даже сфотографировать не успелось :) Место с волшебной атмосферой, вкусными блюдами, прекрасным видом, отличным сервисом и разнообразным меню. 10 из 10) особенно шикарно в качестве первого места посещения в СПБ
Пафосно, неоправданно дорого! Порции небольшие, блюда - ничего запоминающегося. Соотношение цена/качество, увы, хромает. Но помещение довольно приятное, есть чудная веранда во внутреннем дворике и сотрудники вежливые, так что есть надежда на улучшение)
Нам очень понравилось. Вкусная еда (отдельно отмечу миньон), хорошее обслуживание, приятная обстановка. В выходные вечером полная посадка, лучше бронировать заранее
Хорошее расположение, приятный интерьер. Ресторан - разочарование месяца: дорого и не очень вкусно, в Italy понравилось намного больше. Но, на вкус и цвет...
Ресторан не плохой, прям рядом с гостиницей, где мы останавливаемся. Есть завтраки, блюда для вегетарианцев, десерты.
Название римская пицца ввела нас в заблуждение. Для меня эталон Римской пиццы из правильной муки и т.п. это пицца из Scrocchiarella. Она должна быть хрустящая. Тут тесто другое, порции не большие.
Ещё из особенностей - не смотря на заявку на высокий статус заведения гардероб на проходе а ля при входе в квартиру и тут же несколько столиков. Не удобно ни входящим ни едящим...
Кроме этих придирок все вкусно, достаточно быстро, ценник выше среднего.
Один из любимых ресторанов, как для ужина, так и для завтрака. Взяли с подругой на завтрак по две позиции, думали, что как везде завтраки скромные, но мы объелись и первым подносом)) кофе отличный.
Готовят реально очень вкусно! Коктейли вкусно! Кальянов нет, но они там и не нужны.
Ценник выше среднего, оно того стоит.
На фоне играет музыка, разговорам не мешает.
Под праздники украшают веранду, выглядит как фотозона, молодцы, интересно)
Лучше бронировать заранее.
В один из приходов в закрытом зале отмечали какой то праздник, там конечно шумно. В туалете в этот вечер было неопрятно, обратили на это внимание официанта, ребята обеспечили порядок, поблагодарили за замечание, считаю, достойно, поэтому звезду не снимаю.
Хороший ресторан, хорошая локация. Кухня итальянская, по еде все неплохо, есть и мясо и рыба. Сюда лучше бронировать столик заранее и на 2 этаж. Есть зона на первом этаже, где в порядке живой очереди стоик нужно ждать. Немой взгляд первый этаж тут все немного портит, если на втором очень приятный ресторан, интерьер и тому подобное, то на первом больше на забегаловку похоже. И ооочень большой минус гардероб - он на первом этаже, сразу при входе, в узком месте. Там на разойтись и когда одновременно сдают/получают одежду.
Хочу показать рассказать про Гус Гус и его сервис ,
Вот вам пару историй
-у меня был часовой обед и я решил сходить пообедать в Гус .Попросил пасту ,с вопросом а сколько будет готовится -ответили не больше 40 мин ,я согласился
По факту принесли через 65 минут ,просто извинились и все ,как будто забыли приборы принести ,я понимаю что это не официант виноват -но это косяк .И его нужно исправлять ,извинений не достаточно ,в достойных ресторанах ,у тебя могут списать блюдо ,или принести кофе с десертом и т.п
А там просто -извините 🤷♂️
А вот вторая аналогичная история
Была заказана пицца(заранее) , я оплатил и девушка администратор сказала ,буквально 3 минутки подождите …
Прошло 10 минут и я спросил ? Почему так долго ?
Мне ответили уже заканчивают ,
Проходит 20 минут и мне говорят все ее уже упаковывают ,
Проходит 25 минут
Мне просто выносят пиццу со словами ,простите за ожидание ,ставят и моментально уходят …
Во время моего ожидания Мне ничего не предложили ,кроме как присесть ..
Спасибо 👍
Всех буду отговаривать от вашего заведения
Собирала сегодня группу девушек. Просила убавить музыку перед встречей официанта Илью. По просьбе звонившей девушки уточнила время проведения встречи, около 2-х часов. Намеренно по окончанию групповой встречи за 5 минут была увеличена громкость, что вызывает во мне как у клиента и моей собранной группы девушек неприятные впечатления о кафе. Так же, когда мной по телефону производилась бронь, мне не была уточнена информация о сервисном сборе при количестве человек от 8. Когда я пыталась эту информацию узнать, мне подтвердили, что это указано на сайте, и сослались на то, что все звонки в кафе записываются. Прошу уточнить, почему во время звонка я не была предупреждена о записи разговора, так как я оставляла свои персональные данные для брони.
Отличный ресторан, вкусные блюда, приятная атмосфера, понравилось оформление,хочется поблагодарить за поздравление в честь своего дня рождения, команде успехов в работе😉
Хостесс на входе приветлива. Интерьер - лофт+икеа. Утверждают, что недавно была реновация. У нас была большая компания, 10 человек. Официант мог расчитывать на хорошие чаевые, но не потянул. Все очень медленно и постепенно. Горячее несли 30 минут, без шуток. Вальполичелла на нас закончилась. Похожее вино было предложено, одобрено и ждали мы его минут 20. Но в плюсе - вкус: все, что заказали было вкусно. Но вкусно у многих, а здесь хотелось отношения. Но, похоже, расчет на туристов.
Замечательное место, был приятно удивлен. Приветливый персонал, отличный дизайн, вкусная кухня. Особая благодарность менеджеру Никите, настоящий профессионал своего дела. Я остался очень доволен, настроение на оставшийся день было супер. Спасибо.
Ресторан высший класс)) спасибо за приятный и вкусный ужин! Очень понравились оригинальные блюда, классное вино и хорошие цены.
Был косяк с вторым посещением - бронировали заранее место и столик, в итоге когда пришли вовремя (на обеде), нашу бронь не нашли, стол наш был занят… посадили за длинный общий стол, потом смогли пересадить за маленький. Налили игристого как комплимент и извинения. С едой все отлично! Но с бронированием вам нужно что-то делать!
Лучший ресторан на Большой Конюшенной! Великолепное ризотто, паста, морепродукты! Прекрасные напитки, а десерты ( особенно сезонное с земляникой) это произведение искусства!!!
Побывали в данном заведении 07.04. В данном ресторане не впервые, все было хорошо, но именно в эту дату ресторан меня поразил.
У меня был день рождения, приехали в ресторан большой компанией специально из Москвы. Еда безупречная, алкоголь, напитки - все прекрасно, но не обслуживание. Наш официант принял у нас заказ и пропал на совсем. Выносили блюда и чек абсолютно другие люди.
Ресторан пообещал в день рождения - поздравления, десерт и скидку в 10% на счёт.
По-итогу ничего из этого не было вообще.
Когда принесли чек, в нем не было скидки даже, пока мы не напомнили о ее существовании.
Подводя итоги - ресторан крутой, интерьер прекрасен (дизайнеры знатно поработали), еда и напитки - великолепны; НО ОБСЛУЖИВАНИЕ вообще не соответствует рейтингу и ценовой политике ресторана
Лучший и самый спокойный завтрак в Питере. Авторские коктейли утром идут на ура! Сервис дружелюбный, качество Еды отличное, НО: программой лояльности явно управляют враги ИТАЛИ! Старые заслуги вместе с картой предложили просто выбросить. А могли бы предупредить по email когда принимали решение об изменениях. Не вежливо.
Ну ладно, пытаемся записаться в любимые клиенты сызнова… форма клиентская три часа на отправляется на сайте…
Из принципа приходим на ужин с целью записаться. О , чудо! С помощью персонала и спецвыражений нам удалось!!!!
ИТАЛИ нас опять любит!!!
А мы его всегда любили и продолжим преданно любить- они лучшие по еде плюс атмосфера и сервис!!!
Хороший ресторан, достаточно просторный, яркий внутри. По меню сориентировали быстро, заказ приняли сразу. Хоть это и была пятница, столик получилось забронировать буквально за час до визита. По кухне 10/10, минус звезда за мелкие недочеты в обслуживании.
Такого гастрономического наслаждения мы давно не испытывали... Взрыв вкусов и эмоций! Мы словно перенеслись из снежного Питера к берегу Средиземного моря. Наше восхищение и аплодисменты шеф-повару! Браво! Бис!
Милая и стильная девушка-хостес создаёт очень заботливую атмосферу, а официанты очень профессиональны и гостеприимны. Весь персонал на высоте!
Наш выбор пал на Дорадо с овощами-гриль. Десерты оказались не менее удивительными (мусс эстрагон-базилик и меренговый рулет).
К вам хочется возвращаться🧡
Семья Питер-Краснодар
Всем рекомендую данное заведение! Высокий уровень сервиса и превосходный вкус блюд. Ресторан представляет итальянскую кухню региона Пьемонт. И сказать честно, эта кухня ничем не уступает итальянским кухням.
Также отмечу чуткость и профессионализм ребят официантов. Выслушали наши пожелания и подобрали очень удачные позиции.
Спасибо, гусята
Понравился интерьер, хотя не понятен стиль 😀
комфортней быть небольшой компанией.
Кухня в целом понравилась.
мы были с гостями из Москвы, которые потом обиделись, что им не предложили скидку по билетам 😀
Отличное место для ужина с друзьями! Не первый раз здесь. Кухня, обслуживание, атмосфера, все супер. Места надо бронировать заранее, особенно в пятницу и субботу.