Хочу объявить благодарность за быстрое и вежливое обслуживание, при написании заявления на патент. Патент я получаю впервые, поэтому с заполнением заявления ещё не сталкивалась. Вроде бы, что там такого написать заявление? Но, как выяснилось, заполнить его надо было на гостевом компьютере и хотя там был образец, но его надо было ещё найти, среди других документов. Видя, как я мучаюсь, администратор Гивелова Мария Владимировна
подходила по моей просьбе и помогала, т.к. в образце было много страниц для заполнения. Затем, ко мне подошёл инспектор Лушин Василий Николаевич и помог завершить написание заявления. Оказывается, я заполнила те строчки, которые не надо было заполнять. Вот что значит, подошёл знающий специалист. Я благодарна сотрудникам налоговой инспекции, что они выполнили свою работу на пятёрку.
И так по порядку пришла с вопросом по ИНН, он у меня есть только я получила гражданство рф т.е. нужно получить новый либо обновить паспортные данные милая девушка дала мне талончик сказала уточнить у сотрудника, я подошла к стойке как загорелся мой номерок простояла там минут детсять пришёл сотрудник, спрашиваю что мне делать, получить новый ИНН либо внесёте данные? на что он мне ответил и что интересно надо делать, я говорю так я талон взяла у вас спросить чтобы, он говорит ну ладно я спрошу ушёл через минут пять вернулся говорит идите спрашивайте и делайте там где вы прописаны, т.е. мне из-за ИНН нужно ехать в другой город вы понимаете масштаб бреда то есть я будучи гражданином не могу получить услугу в любой налоговой, а когда была с паспортом другого государства и прописана в регионе мне вообще никто такого не говорил и как раз ИНН я получила в этой налоговой и смешно и грустно, спросила зашла в МФЦ сказали лучше получить новый, ввелла данные онлайн и получить естественно могу в любой налоговой, так что либо сотрудник у вас сам не знает для чего сидит в этом окошке и людей отправляет по месту прописки чтоб ничего не делать.
При оформлении вычета через личный кабинет за обучение сына, возникли необоснованные запросы на предоставление ранее направленных фото чеков за обучение. Решил очно выяснить в чем проблема. Понятно, что временной ресурс надо тратить, но в месте с тем стоит отметить простую запись на прием на официальном сайте ИФНС 26. подъехал, на ресепшен распечатали талон по пинкоду, подошел к окошку, парень говорит, это немо мне, в отдел камеральных проверок номер такой-то. Подумалось мне "ну а чего же я хотел - это же Россия!". Пришлось начать "дожимать" этого парня, дал он мне четыре внутренних номера. И чудо. По одному из них снизу на ресепшене дозвонился. Пригласили инспектора, которая посмотрела мои документы через личны кабинет не спускаясь, уточнила по суммам, пошла на встречу, разумно по некоторым платежным документам. Я был удивлен отношением. Положительно. Не постеснялся спросить ФИО и обещал объявить благодарность! Сафарова Надежда Михайловна! Спасибо Вам! Деньги вернули на счет на сутки раньше обещанного ею срока.
11го июля примерно в 14.30 я пришёл в налоговую инспекцию с целью уточнить, можно ли отыскать информацию, подтверждающую мой трудовой стаж на прошлом месте работы. это требовалось мне для предоставления в пенсионный фонд.
Женщина на ресепшен отвечала на повышенных тонах, и советовала по всем вопросам смотреть ответы в сети интернет. По существу дела она ничего не сообщила,только испортила настроение своим пренебрежением.
Если не умеешь работать с людьми, то работай с документами!
А по-хорошему, гнать надо таких (язык не поворачивается сказать специалистов!) сотрудников в три шеи!
Люди приходят со своими проблемами, вопросами, а в ответ - пренебрежение и равнодушие!
МИХАИЛ Р.
более 30 обращений за справкой о банковских счетах (которая автоматически формируется) в течение месяца... и ни единого ответа , также были обращения в свободной форме и жалобы, на которые так и не ответили.
разогнать к чертям такую шоблу которая там работает!!!! от возмущения цензурных слов уже не хватает
Пришло время возобновить попытки получения той же справки, спустя год с небольшим..... ситуация не улучшилась.... Ежедневные запросы не дают результаты.... Если бы было возможно поставить ниже оценку, я бы все непременно это сделал
Отвратительное отношение к людям - как в Совке, как будто мы им и должны ещё. Все постоянно хамят, футболят друг к другу, никто ничего не знает. Очень многие москвичи, в том числе сотрудники других ФНС говорят , что ФНС 26 самая худшая - постоянное хамство и неуважение к людям. Делают одолжение, откровенно плюют, лысый мерзкий сотрудник откровенно заигрывает с коллегой прямо на рабочем месте!
Отпросился с работы. Приехал за помощью. Выслушали вопросы и дали "внутренний" телефон инспектора "Звоните с вахты".
Проговорил минуты 3 с результатом "Это ваши проблемы. Помогать не собираюсь. И никто здесь вам помогать не будет." С этим и ушел.
Мысль о том, что сидит самовлюбленное "создание" работающее на себя а не для людей осталась надолго.
Дома просмотрел отзывы об этом чудном учреждении и сделал вывод: "Годами ничего не меняется".
Письмом эл.почтой прислали, что направлен Акт. В личном кабинете Акта нет. Позвонила в колл-центр ФНС по всей России где и посоветовали звонить в свою 26 инспекцию, так как они детали не видят.
Который день звоню, а ответ один и тот же : все инспекторы сейчас заняты. Пожалуйста, позвоните в единый контакт-центр.
Замкнутый круг.
Добрый день.
Хочу выразить свое негодование по поводу грубых сотрудников 26 Налоговой, а особенно 8 камерального отдела. Обратилась с вопросом, в котором я не разбираюсь и попросила помочь и объяснить, на что услышала максимально грубый ответ, меня просто послали в долгое путешествие. Хотя предостережение было объявлено именно 26 Налоговой, но там никто ничего не знает. Я звонила по разным номерам, которые мне давали в снова и снова, с надежной что кто-то может мне помочь. 8 Камеральный отдел был последним и инспектор разговаривал со мной по хамски. Ответив то, что это вынесли не они и за сайт госуслуги они не несут ответсвенности. Искренне сочувствую всем обращающимся в данный Налоговый орган.
Спасибо, огромное, Виктории Сергеевне из отдела урегулирования задолженностей ИФНС 26 по г.Москве, за грамотную и компетентную консультацию! Она четко и понятно дала разъяснения по срокам и суммам сформированного сальдо по ЕНС. Она -профессионал своего дела! А главное, у нее железные нервы и неограниченный резерв терпения к моим многочисленным вопросам)))) не всегда есть время писать отзывы за полученные сведения, но Виктория Сергеевна -умница! Спасибо, много раз!!!
Хочу поблагодарить сотрудника ИФНС 26,Галину Анатольевну Соломинцеву, за компетентность, профессионализм и клиентоориентированный подход. Я обращалась в налоговую как физическое лицо, возникли трудности, с пониманием сумм налоговых вычетов, сотрудник камерального отдела перенаправил меня в отдел задолженностей, где Галина Анатольевна по телефону подробно меня проконсультировала, помогла разобраться с суммами и сроками,не поленилась проверить мои декларации за предыдущие года. Очень приятно, что и сотрудники налоговой, теперь доброжелательны, вежливы и действительно помогают разобраться, в том числе и физическим лицам, которым не просто самостоятельно разобраться в налогообложении. 🙏🙏🙏
Здравствуйте.
Как я поняла, контролирующим и вышестоящим организациям на отзывы,репутацию,обратную связь,похвалу или негодование клиентов на работу сотрудников ИФНС 26 по г.Москва нет никакого дела . НИ ОДНОГО КОММЕНТАРИЯ!
Отзыв для тех,кто мечтает посетить данное госучреждение и решить вопросы о правомерности начисления налогов для фл и ип,блокировки счетов,корректного начисления налогов,соблюдения сроков выставления требований об уплате,сроках исковой давности и тд и тп.
Не мечтайте.
Записалась на приём через сайт. Приехала к назначенному в талоне времени. Спустя 2 часа метаний и «шпуняний» из окна в окно,как писали выше, ни на один свой вопрос я не получила ответа! Только брошенные бумаги с распечатками каких-то сумм и дат.
Только: «Вы меня слышите?! Вам в 7-ое! Что хотите от меня,в 7-ое,слышно меня?!»
Что за скрипт/ обращение к клиенту?! (Инвалид по слуху засудил бы сотрудника за такое обращение ☝🏻).
В итоге, 5-ый раз посланная от окна к др.окну,была настойчиво спроважена к консультанту зала.
Получила номера внутр.телефонов инспекторов по урегулированию налоговой задолженности.
Личная встреча-утопия,только телефонный разговор,как в тюрьме(((
Ещё час разговора по внутреннему телефону(единственному!) и ответы: « Пересчитать сумму налога и списания не можем; Статьи НК РФ о сроке давности не знаем; Инкассовое не отправляется/сбой; Пишите заявление в эл.виде; Обращайтесь в суд и тд; Сами страдаем от нового ЕНД с 2023» и тд.
ЧТО это за бред?!
Москва,21-ый век….
Такого непрофессионализма и негативного отношения к клиентам я не видела нигде….
Учитесь у МФЦ,как минимум!
И кстати,сегодня в зале ИФНС 26 ВСЕ клиенты бурно возмущались и были недовольны работой сотрудников. Совпадение?….
Хочу выразить огромную благодарность инспектору во 2- ом окне, Виктория. Очаровательная девушка, проинформировала меня по всем интересующим меня вопросам, проконсультировала. Администратор тоже очень очень приветливая дама. Получил ответы на все мои вопросы.
2
5
Kseniya
Level 11 Local Expert
November 15
Была 15.11.24. Приятно удивлена - отличный администратор, все четко объясняет, выдает нужные документы и талоны без проблем, все подразделение вообще отлично работает, все вопросы решила за один визит за полчаса максимум. Большое спасибо за такой сервис
Уборщица помогла с заявлением ей большое спасибо ❤️
К сотруднице инспекции обратилась она сказала что не знает.Где вы берёте таких безграмотных сотрудников.Очень печально
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам ФНС 26 Искандяровой Екатерине Николаевне, Ларисе Алиевне и Дьяченкову Михаилу за их труд, чуткость и отзывчивость к посетителям, чёткую и грамотную работу, за их профессионализм и терпение. Очень надеюсь что руководство ценит таких сотрудников, и поощряет заслуженным вознаграждением. С Уважением, Гук Мария Александровна.
Не могу не поделиться🙏 для меня поход в налоговую, это отдельная боль… 19 марта , скрипя сердцем , я дошла до нашей районной инспекции…
И не поверите) меня приняли через 5 минут, перевели в нужное окно, встретил инспектор Рашид и в течении 10 минут, решил мой вопрос.
Огромное человеческое СПАСИБО.
Теперь уже неделю жду ответа от 46 инспекции ФНС (((
Хочу выразить благодарность сотруднику налоговой инспекции Лавровой Елене Васильевне. Очень помогла в оформлении деклараций. Все объяснила вежливо, тактично и понятно.
Сотрудники не отвечают на вопросы по заполнению , только принимают заполненные документы , два раза во время посещения инспекции работало три окна . Администратор на входе только вручает талон очереди , а в окошках направляют к администратору. Если у человека нет личного кабинета , можно приходить бесконечно…
Хочется сказать огромное спасибо сотруднику четвертого отдела камеральных проверок Сафаровой Надежде Михайловне за её доброжелательное и терпеливое отношение к людям. Благодаря её высокому профессиональному уровню возникшая проблема была решена в оперативном порядке. Осталось очень хорошее впечатление от работы сотрудников инспекции.
Большое человеческое спасибо Надежде Михайловне, сотруднику камерального отдела, за её профессионализм, компетентность и просто человеческое отношение. За последние годы в инспекции уклад и порядок стали в разы лучше. Отдельное спасибо Ларисе Алиевне за её отзывчивость, выдержку и терпение, весь удар эмоциональных посетителей она берёт на себя.
Ну это жесть какая-то!!!
Подала декларацию на возврат НДФЛ еще 10-го марта. Приложила все документы.
В начале июля заглянула в кабинет - там статус "в оплату"
Сегодня (8-го августа, спустя 5 месяцев), так как деньги так и не пришли, открыла кабинет, а там от середины июля отказ - я им оказывается не все документы предоставила.
И еще написано таким языком, что чувствуешь себя преступницей, а рука тянется к телефону, чтобы позвонить адвокату.
Разумеется написала им кучу ответных претензий, включая вопрос "каким местом вы смотрите документы, что вы их не находите?"
Сколько времени у них займет перепроверка данных неизвестно. наверное, никому.
Неоднократно обращался в ИФНС 26, хочу отметить администратора при входе, и сотрудников 9 окна, обслуживают быстро, а главное все понятно разъясняют, побольше бы таких хороших сотрудников.
А так же хочу обратить внимание на сотрудницу 7 окна, хотел проконсультироваться по поводу льготы, ничего толком не объяснила, общалась грубо, отфутболивала, отправила писать заявление не разъяснив как заполнять, и на вопрос какие документы прикладывать, она сказала какие хотите.
прошу обратить на это внимание.
Отвратительная работа с ИП! Какой-то постоянный ералаш с информацией по сальдо УСН! Цифры меняются по непонятным причинам. В итоге, переплатил 104 тысячи налогов. Запрос на возврат - отдельная история. Буквально через 1 час после обращения. мне ответили, что деньги уже перечислили. Но вот уже вторая неделя - а денег нет! Зато инфо в л/к по сальдо, изменили мгновенно в меньшую сторону! Дозвониться не возможно. Пишу запросы - ответ один - мы всё перечислили. Но где же деньги? В общем, всё что создал в этой системе Мишустин, успешно разрушил в короткое время его приемник...
18
1
И
Инкогнито 1386
Level 3 Local Expert
June 17
Посетила сегодня данное заведение. Поначалу было трудно.
Но мне повезло, на помощь мне пришла Алесина Антонина Вячеславовна. Милая, доброжелательная, профессиональная девушка. Помогла решить мой вопрос.
Спасибо ей большое
Бадоева Лидия - инспектор Налоговой 26. О себе оставила неприятное впечатление. Очень удивилась, что я не разбираюсь в налогооблажении и проявила абсолютную нетерпимость к моим вопросам.
Я простой человек, который и приехал за разъяснениями в эту инспекцию, а не смотреть на ваши ехидные улыбки и округлившиеся глаза!
Уважаемые сотрудники! За три дня принять и рассмотреть декларацию на возврат налога и даже зачислить средства - это рекорд! Возможно это первое место среди всех налоговых по стране! Кто-то бы рассказал, не поверила. Спасибо огромное!
Прибыла в данное место,очень была удивлена работой Мартыновой Натальи Игоревны и Потаповой Натальи Викторовны,очень добродушные девушки на стойке информации,все объяснили,разложили по полочкам,внятно и ясно,чего не могу сказать об отделе урегулирования задолженности,дозвонившись туда,инспектор не представившись,сказал, «не звоните сюда» и кинул трубку.После попытки дозвонится колл-центр,так же в отделе урегулирования задолженности бросили трубку,после чего я была вынуждена обратиться к администратору. Администратор лично дозвонилась до инспектора этого отдела,после чего мой вопрос начал решаться.
Посетила инспекцию и осталась в лёгком, если так можно сказать шоке. Интересно, чем так провинились администраторы перед начальником инспекции, что вынуждены получать "пинки", выслушивать оскорбления от посетителей за другие отделы? Неужели так трудно посадить инспекторов из 4 камерального отдела и отдела урегулирования, чтобы не гонять граждан звонить? Каждый отдел должен заниматься своим делом, а не перекладывать свои обязанности на другие отделы! Звонишь в 4 камеральный, они говорят мы не помогаем не объясняем, идите в 6 окно, инспектор 6 окна это всего лишь регистратор, почему она должна объяснять как заполнять? Так же и с 9 окном, идёшь звонить в урегулирование они отправляют обратно в 9, что за издевательство над администраторами, 6 и 9 окнами и в конце концов над нами - гражданами? Если не хватает людей в 4 камеральном и в урегулировании, значит пополните штат и верните их в окна! Иначе, это бардак так и будет длится! 5 звёзд ставлю администраторам, сотрудникам 6 окна и 9 окна!
8
4
Е
Евгений Клоков
Level 7 Local Expert
August 16
Работа налогового органа по проверки адресов регистрации юридических лиц и выдача РоуТокэн желаем улучшить.
Зарегистрированная ООО "Млечный путь" огрн 1227700685860, используеться в мошеннических финансовых операциях, в сфере предпринимательства. Телефон, эл.почтовый адрес организации не подтверждены.
Добрый день,подала декларацию на нологовый вычет, и только 8 июня зашла в приложение и увидела ,что мне направили требование от 31.05.2023, на которое я должна была ответить в течение 5 дней , при этом мне никто не звонил , никаких уведомлений на почту не было , я могла бы и через месяц зайти в приложение ,почему не могли позвонить и объяснить что к чему, я первый раз в жизни подавала декларацию,какие документы нужно предоставить и т.д. ,где есть ошибки. Завтра поеду в налоговую со всеми документами решать этот вопрос
Обращались в инспекцию №26. Помогли оперативно решить все интересующие вопросы и подробно разобраться с непростой ситуацией. Отдельная благодарность Сонновой Анне Олеговне за доброжелательность, отзывчивость и высокую компетентность!
Очень удивлена в положительном смысле работой нашей ФНС 26. Заполняла в личном кабинете документы на вычеты, и на днях мне позвонила служащая ФНС, рассказала, что в одной из деклараций я допустила ошибку, разъяснила подробно, как мне её исправить и подать снова декларацию на рассмотрение. Также я спросила про другие декларации, получила ответы и насчёт них. Разговор был очень дружелюбным, неспешным и вежливым.
Перед тем, как заполнять документы на вычеты, я прочитала много отрицательных отзывов про нашу ФНС, думала, в случае ошибок, никто не поможет, но оказалось, что там работают ответственные и приветливые люди. Благодарю за помощь с моими документами.
С таким отвратительным оказанием услуг, как в данной инспекции, я не сталкивалась. Ни на один вопрос сотрудники не могут дать внятный ответ. На электронные обращения ответ как под копирку и не по существу. Дозвониться нет никакой возможности. С переходом на ЕНС все только ухудшилось. Зато курить все ходят как по расписанию, будто рабочее место на улице, а не в здании. Что нужно сделать, чтобы на качество работы и компетентность персонала обратило внимание центральное управление, не понятно.
Ничего более отстойного не встречала, чем эта налоговая. Я уже не говорю о том, что возврат налога вместо 3мес возвращали 3года, требовали не существующие в природе справки из банка, да ещё при этом недодали даже то, что сам сотрудник камерального отдела насчитал к возврату. Отдел по выплатам так и не увидел, нужную сумму. Опять же, понадобилось получить онлайн справку по счетам, которая делается автоматически, но нет, это не про эту налоговую. Две недели не могу от них её дождаться, и кроме как слова "зарегистрированно" ничего не меняется. Как к пустому месту все обращения. Худшая налоговая Москвы.
Обслуживание 000 не знают обращаться с людьми особенно с мегрантам не знают как вирнут 13% налог на налога платилшку от друг друга спрашивает конце концов отправить человека к роботадатл ведь родители не смогли вернуть вот этот день просел роботнека обратиться 26 налоговая с места работы как физически лицо, обидно что таким людям доверять такой ответственною работу, это позор на имя налога.
Разобрались должным образом с ситуацией только после 2х официальных жалоб в главное управление.
Все друг на друга сваливают, работать не хотят и самое ужасное - пользуются незнанием закона у простых граждан, чтобы поменьше работать.
Столкнулась просто с отвратительным и бесчеловечным отношением.
Инспекция ФНС № 26 нарушает все сроки возврата излишне уплаченной госпошлины. Вместо одного месяца уже 10 месяцев ФНС №26 не может вернуть 6000 рублей. Даже поручение Управления ФНС по г. Москве возвратить пошлину не возымело действие! Чтобы вернуть назад госпошлину, потребуется написать шесть жалоб, и то не факт, что получите деньги! ФНС № 26, выполните свои прямые обязанности и возвратите деньги, не нарушайте закон и права граждан!!
Это ужас , не дай Бог кому с ними связаться .Глухо немые. Там ранее Татьяна Сорокина подробно этот кошмар описала , каждое её слово четко и по сути ситуации в 26й НФС
Вышестоящие органы! Наведите порядок в ИФНС № 26! Такого недоброжелательного обращения с клиентами и низкого уровня компетентности сотрудников сегодня трудно встретить. Люди уходят возмущенные, так как нужной информации не получают, отвечают зло и столько времени тратят на выяснение, уговоры о помощи.. Уходят ни с чем. Вот и я столкнулась вчера, т.е. 14 февраля 2023 года в 12.30 примерно. Просила администратора при входе дать талончик в окно к инспектору, чтобы выяснить причину отказа в приеме формы КНД 1151162 (Персонифицированные сведения о физических лицах, вместо СЗМ). До посинения меня убеждала, что этот отказ в приеме отчета не от налоговой, а сбой в программе СБИС, хотя Уведомление об отказе подписано электронной подписью Селезнев С.В. Мы являемся структурным подразделением коллегии., ОСНО. Причина отказа - " обособленное подразделение не наделено полномочиями"999. Как это? Все годы сдаем отчеты.. Талон так и не дала. Тогда я решила, имея полномочия, написать заявление в приеме Доверенности (оригинала) на заведующего. Талон дали, но в окне инспектор не стал принимать заявление, так как оно написано от руки. Им запрещает принимать написанные от руки инспектор Наталья Владимировна. Я к ней с талоном другим отстояла. Когда она услышала слово "доверенность" так взбеленила, что даже закрыв глаза, закричала "я не занимаюсь доверенностями.." А ведь я хотела уточнить, может нужна доверенность повторно, если подразделение не наделено полномочиями... Потратила времени 2 часа 17 мин. уехала ни с чем..
Сегодня позвонила в СБИС выяснить, но у них все нормально. Сказали обратиться в ИФНС № 26. Что делать?
А ведь существуют сроки..
Добрый день. В эту налоговую обратилась в конце марта. Первым человеком кто меня встретил и всё объяснил и разъяснил была сотрудница Лариса. Все спокойно, понятно, без суеты.а вопросов у меня было много , Хочу сказать ей большое спасибо за её компетентность и профессиональные качества .
Добрый день. Посещали с коллегой данное заведение 22.11.2022. Остались крайне довольны оперативной работой и откликом на интересующие вопросы. Отдельное спасибо хотим передать Сонновой Анне Олеговне за квалифицированную помощь.
Такого совка даже не ожидал встретить, полная не компетентность сотрудников, по малюсенькому вопросу провёл там 2ч, раз 7-8 восемь пинали из одного окна к другому, пришлось наорать на одну бездарность и через 10 мин все решилось, к сожалению там только так, я там такой был не один, впечатление удручающее
Приходила в инспецию №26, на входе встретила доброжелательную девушку Наталью М. она меня внимательно выслушала и выдала талон в окно, так же хочу поблагодарить сотрудников опер зала, доброжелательные сотрудники, была во многих окнах, хочу отметить 9 и 10 окно Бословяк Анастасию и Хованскую Ольгу все подробно разъяснили, вежливо общались, и сотрудника 1 окна Сакиеву Бэлу, которая не отказала мне в помощи по заполнению заявления