Врачи клиники( остеопаты) к которым я обращалась очень понравились с проблемой помогли, тут все отлично на 5.
А вот навязывание услуг и хитрые условия записи при которых не сообщают при заключении договора, а прописывают пунктом с ссылкой на сайт, т.е. договор подпиши, а условия почитай где то там на сайте. Могли бы хотя бы обращать на него внимание и озвучивать, о том что если ты отменяешь запись менее чем за 24 часа с тебя списывают полную стоимость процедуры, хотя в сообщениях от клиники написано, что может быть начислена неустойка. Вообщем это прописывается на сайте при записи и не все это читают, а администраторы в начале, чтобы не спугнуть клиентов и не озвучивают. Мне даже когда я в сообщении написала, что сегодня приехать не смогу, не сообщали о том, что с вас будет списана полная стоимость услуги. А узнала я это аж через один прием. Т.е. если вы заключили договор и отменили запись менее чем за 24, за 10 часов, как я например, с вас спишут полную стоимость услуги на которую вы записаны. Ну или приноси справки и какие-то оправдательные документы о том, что у тебя завал на работе или ты попал в ДТП или что у тебя проблемы с жкт или попросту болела голова, чтобы руководство клиники их рассмотрело и посчитало уважительна ли ваша причина. Вообщем очень не приятно, что на это не делаю акцент при бронировании записи в устой форме и при заключении доровора.
Мою ситуацию урегулировали, деньги на счет вернули. Пообещали провести работу с администраторами, обратить внимание на информацию при подтверждении записи. Это хорошо, что клиника выходит на диалог. Но было бы в двойне приятно, если бы таких спорных ситуаций не возникало.
Выражаю большую благодарность всему персоналу отделения в Мытищах, а в особенности лечащему врачу-неврологу Бодровой Е.Б., которая профессионально, быстро и эффективно разобралась с моим заболеванием, практически каждый день меня контролировала и наблюдала за ходом лечения; девочкам из процедурного кабинета, которые внимательно и аккуратно выполняли свою работу.... в целом, в результате- я получила отличное лечение и великолепное отношение ко мне со стороны абсолютно всего коллектива этого филиала ИстКлиник. Сложилось приятное впечатление и от наблюдения за качеством обслуживания других пациентов ( видимо, коллектив старается работать на общий высокий результат).
Молодцы! Дальнейших успехов всему коллективу !👍
Отличная клиника, высоко квалификационные специалисты, приветливый персонал. Слова огромной признательности врачу Евстафьевой Инне Вячеславовне за ее профессионализм, индивидуальный подход к каждому пациенту, за грамотное медикаментозное лечение. Всего два визита, а результат уже очевиден. Отдельная благодарность за рекомендацию поработать с мануальным терапевтом Мусаевым М. И. Он просто волшебник!