Добрый день!
Обычно впечатления от салона отличные. Несколько раз была на стрижке у Оксаны 🔥 также делала у неё мелирование и результат был отличный. Периодически посещаю солярий - всё нравится. Маникюр же делаю в центре возле работы, есть возможность потратить на это дело обед. 18 июня пыталась записаться на снятие покрытия, т.к. сломала ногу и нет возможности ехать к своему мастеру, а Истерика рядом с домом. Администратор Анна услышав, что маникюр не требуется и нужно только снятие повела себя максимально не клиентоориентированно. Анна в разговоре сделала всё, чтобы у салона не осталось шанса заполучить нового клиента по этому направлению бьюти услуг.
На Оптиков 51 два мастера Максим и Оксана.
Была один раз у Максима, стрижка и окрашивание. Спокойный, деликатный, улыбчивый, как и полагается успешному мастеру. Качественный результат работы, мне очень понравилось. Спасибо ему.
Сегодня 30.07.24 записалась к Оксане. Только потому что Максим в отпуске до числа 7 августа. Я могла подождать, по телефону девушка заверила меня, что по компетенциям они равны.
Я ехала с Полюстрово прикидывала 1,5 часа в пути до Оптиков 51 по навигатору. Перекопано пол-города, рытье бордюр и прокладка коммуникаций. Случилась пробка. Написала за полчаса до назначенного времени в вотсап на номер, с которого накануне звонили. Сообщения остались непрочитанными. Вылетела из метро на Беговой, сразу набрала салон на предмет, примут с опозданием или разворачиваться, с учетом того, что от Беговой до Оптиков 51 мне идти мин 20-25 или вызывать такси, но по времени будет также с ожиданием и пробками, если не дольше. Сергей на проводе ответил, что меня подождут. Я неслась как умела. Итого в пути примерно 1:45. И по телефону, и зайдя в салон извинилась многократно. Оксана встретила меня недовольным, осуждающим взглядом.
Я сказала, что нужно сделать с волосами. Также как делал Максим.
Она понимать не пыталась. Заявила, что вот и надо было идти к Максиму, а не вот это вот всё.
Молодец, Оксана, клиентоориентированность "пятерка". В переходе билетами торговать.
А я взмокла, устала, чай она не предложила.
Я повернулась и ушла. И поехала обратно еще 1:45.
Ставлю оценку кол. Это для Оксаны.
Поучаствовала в акции "Добрый парик" (отрезала более 20 см волос для париков детям с онкологией). Спасибо большое салону красоты и отдельно мастеру Оксане за участие в данной благотворительности! Мастер Оксана очень приятная и профессионал своего дела, сделала бесплатно замечательную стрижку, я в восторге за новый образ! Спасибо большое, буду с радостью обращаться в будущем и советовать вас друзьям!