Kaiserhof Hotel & SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2980 reviews
June 5
В целом неплохой отель. Хорошее расположение, разнообразный шведский стол на завтраке, удобные кровати. Из минусов: в номере нет информации по ресторану , сам ресторан закрывается рано в 22 часа (нигде такого не встречали). Уборка номеров не под гостей, а как удобно персоналу. И вообще обслуживание показалось с ноткой одолжения. И с днём рождения не поздравили даже небольшим комплиментом., по сравнению с другими отелями такого уровня.
January 5
Проживали с декабря 2023 по январь 2024.Из плюсов:Заселили на 1 час раньше, приятно! Номер отличный, вид прекрасный, все чисто как всегда и уютно!!! Сотрудники вежливые.Спа комплекс отличный, входит в стоимость, для ребенка 6 лет только до 18 часов это минус, после экскурсий не зайти.Из минусов:завтраки включены, но еда однообразная, менялся только минимальный ассортимент по овощам и иногда рагу из курицы либо свинины. Каждый,из наших 10 дней проживания был только омлет
2 видов,стандартная для завтрака глазунья появилась только по запросу в последние 2 дня, 1 вид каши, только с НГ появился выбор из двух.В номере при заезде платный бар, бесплатная приветственная вода 2 бут. Далее воду нужно просить у горничной при уборке(если поймаешь), либо набирать в кулере на этаже, но был день, когда воды не было ни на одном этаже, а горничную не видели, так как гуляем весь день. По звонку на ресепшен проблему не решили, вода появилась только через сутки. Это все мелочи, но для отеля такого уровня важные, я считаю.
30
23
January 7
Замечательный отель с очень удобным расположением. Очень красиво оформлены и номера, и лобби, и ресторан. Приветливый и отзывчивый персонал.
Номер был комфорт с двумя кроватями. Довольно просторный. Постельное белье и полотенца белоснежные. Есть халаты, тапочки, косметические принадлежности, фен, сейф, холодильник. В номере тихо, соседей не слышно, шума с улицы нет. Уборка ежедневно без каких-либо проблем. В номере мини-бар. Вода при заезде, а потом в кулере на этаже, но проблем с этим никаких не было.
Ресторан - одно из ярчайших украшений отеля. Очень атмосферный. Завтрак - шведский стол. Блюда примерно одинаковые каждый день, но выбор такой, что и за неделю не перепробовать всего. Обеды и ужины по меню. Меню с местным колоритом, но блюда очень интересные для приезжих, готовят удивительно вкусно, но иногда довольно долго приходится подождать. Из минусов довольно скудное детское меню. К сожалению, уговорить детей скушать кёниксбергских клопсов довольно сложно. Почему-то они готовы есть макароны с сосисками, картошку с наггетсами, пельмени или в крайнем случае простенький супчик без всяких изысков. Но с этим сложности. Если у вас дети со стандартными предпочтениями, а в отпуске не хочется уговаривать их на правильное питание, будьте готовы добывать все это где-то еще :)
В отеле прекрасный СПА. Здорово, что есть бассейн. Он не очень большой, но отдохнуть и поплавать полчаса-час очень приятно. Правда народу в нем иногда довольно много.
Внизу возле ресепшена есть сувенирные витрины с вполне божескими ценами. В пешей доступности все необходимое.
В целом, прекрасный отель, очень комфортное пребывание. Редкий отель, в который хочется вернуться снова.
17
5
July 21
Отличное расположение!
Завтраки нормальные
Спа хорошее, бассейн с течением)
НЕ понравилось что в номере стандарт не было штор блэкаут! Это очень важно! Они просвечивали и вообще не по размеру карниза, короткие!
Держатель для душа был сломан
Кондиционер в номере общий на отель, регулировать так как нужно вам не возможно . Включаешь- холодно, выключаешь душно.
От отеля есть прокат авто- рекомендуем!!! Брали кабриолет)
4
August 25
Это отличный отель! В Топе Калининградских отелей! Классная локация - Рыбная деревня. Шикарные завтраки - шведский стол. SPA выше всяких похвал- для постояльцев входит в стоимость проживания - после экскурсии можно восстановить силы и крепко поспать как следствие. Советую к посещению!
November 1
Отличный отель. Твердые четыре звезды. Все,что необходимо путнику найдется тут. Отличные,просторные,чистые номера. Разнообразный и вкусный завтрак,хороший кофе. Удобная локация в городе. Я осталась довольна своим пребыванием здесь.
April 29
Отель в самом центре города , удобно расположен и предоставляет массу преимуществ для пеших прогулок по городу ! В шаговой доступности рестораны , музеи, филармония и поездки по реке на корабликах . Отель не новый, слегка уставший , но персонал гостеприимный , уборка номерного фонда вполне приличная. Кухня в ресторане по меню достойная, завтраки на 3+. Спа показался не очень ухоженным , возможно из- за большого количества народа . Оставаться в нем не захотелось.
3
3
September 15
Наверное лучший вид на остров Канта в Калининграде, до которого по набережной 3 минуты пешком. Расположение очень удобное. Рядом маяк, магазины, кафе, рестораны. Отличный номер, прекрасные завтраки, хороший спа. Сотрудники отзывчивые и внимательные. Понравилось всё.
1
August 14
Невероятное по своей атмосфере место и днём, и вечером красота вокруг! Чудесные виды набережной! Очень гармоничный по оформлению отель, всё выполнено с тонким вкусом. Нам понравилось всё: обслуживание на высоте , очень приветливый персонал расположение отеля, ,номер, завтраки, спа - всё на высоте!
1
October 15
Отличный отель, один из лучших в Калининграде. Расположен в самом центре с видом на реку и остров Канта, в пешей доступности все основные достопримечательности города. Уютные номера, приятный персонал, шикарный шведский стол на завтрак, бесплатная парковка.
March 13
Самый шикарный отель. Превосходная обстановка, номера соответствуют цене и качеству. Персонал великолепный , приветливый, сама вежливость. Чисто, аккуратно.... Слов нет, как прекрасная еда в ресторане. Если бы у меня была возможность удостоить звезда «Мишлен», это был именно ресторан при этом отеле. Мое утро начиналось в спа салоне. Бассейн и пять саун были в распоряжении.... Очень много хочется написать. Спасибо за такой приятный отдых в Вашем отели.
2
2
September 21
Уютный и достаточно комфортный отель в самом сердце Калининграда. В пешей доступности основные достопримечательности города, а также множественные торговые ряды. Романтичные речные трамвайчики, а также дегустация местных круассанов, не оставит равнодушными многих гостей этого туристического центра России.
July 3
Прекрасный отель, придраться абсолютно не к чему) Номера чистые, убранные, красивые. Персонал очень приветливый, на ресепшене помогали и с улыбкой разъясняли всё, когда обращались. Шведский стол очень вкусный)) Еще в Кайзерхофе отличный спа-комплекс, в сауне было приятнее всего отдыхать вечером! Если едете в Калининград, выбирайте этот отель!))
October 28
Отдыхали в конце октября. Отель очень понравился. Сервис на высоте. Замечательный spa комплекс. Удобное расположение отеля. Красивое, атмосферное место . Брали завтраки, понравились. Если будем ещё в Калининграде, то возможно остановимся опять в этом отеле!
4
May 15
Отличный отель в самом центре Калининграда. Очень понравилось местоположение: рядом набережная, остров Канта и все известные достопримечательности в относительно пешей доступности. Номера хорошие, удобные кровати, все есть. Так же есть спа, где достаточно много видов бань: римская, финская, хамам и а-ля сенная ( где можно дышать ароматами деревьев). Завтрак хороший, так же все необходимое есть.
1
August 27
Расположение - лучше не пожелать.
По сервису нареканий нет, хотя мы переночевать только приходили. Но все что в 4-ке ожидаешь, оно есть. Номера довольно просторные. В ванной все принадлежности для гигиены + халат и тапочки. Отель с свежим ремонтом и мебелью. Для гостей отеля можно посетить спа комплекс в соседнем корпусе, правда к вечеру уже, видимо, выключают сауны и они были откровенно холодными)) но это единственный и то не критичный "косяк", который можно было найти
October 21
У данного отеля замечательно лишь его местоположение. На этом все плюсы заканчиваются.
1. Девушки на ресепшене не приветливые и уставшие на вид.
2. Чистота. Начиная со входа в номер - ручка у двери ванной комнаты отваливается, фото приложу.
Подоконник измазан не понятно чем.
В ванной комнате вся Сантехника в разводах и отложениях кальция.
3. Розетками в номере страшно пользоваться - они по виду вот-вот отвалятся.
4. Халаты застиранные, торчат нитки, жесткие.
Спа - такого не видела нигде.
1. Хамам, Римские термы - в 20 часов вечера отключены полностью.
2. В финской сауне отсутствовало освещение - разве это безопасно? В абсолютной темноте можно на раскаленную печь наткнуться и получить ожог.
3. В хамаме на стенах черная плесень, это вообще кошмар. Можно задохнуться.
4. На весь спа работает лишь 1 бармен, который, как выяснилось, должен отвечать за весь спа комплекс. У вас что, не полный штат?
5. На рецепции спа показалось что работает пьяная администратор. На вопросы и замечания она не то что улыбалась и отвечала что ничего не знает, так еще и посмеивалась. Очень странное поведение.
Вернуться в данный отель абсолютно нет никакого желания. Отель не соответствует категории 4* от слова совсем.
Администрация отеля, такое чувство, что вы не проверяете качество оказываемых услуг.
July 22
Хороший отель, уютный , есть спа комплекс,для гостей посещение входит в стоимость, в номерах халаты ,полотенца выдают. В спа чистая вода, но не все сауны работают,иногда барахлит душ. Завтрак неплохой, 2 вида каш, омлет ,сосиски, блины ,сырники ,соленая селёдка и другая ры,мясная нарезка и выпечка. Также наливают шампанское
August 27
Замечательное место, хорошие номера, красивый вид на реку и окрестности. Очень сытные завтраки, большой выбор, всё свежее и вкусное. Уютный интерьер, приветливый персонал. Прекрасный СПА. Очень рекомендую этот отель!
June 15
Прекрасный отель. Спасибо персоналу за обновление воды каждый день)
Завтраки на любой вкус.
Расположение очень удобное: и пешком прогуляться, и на кораблике проехать ( рекомендую "живое обслуживание", а не аудиогид- разница огромная).
3
May 9
Плюсы: отличное расположение, в самом сердце рыбной деревни, до всего рукой подать - остров Канта, рестораны и кафе, речные трамвайчики, сувенирные лавки, супермаркет. Вежливый персонал, шикарные завтраки - каши два вида, рыбная и мясная нарезка, омлет, вареные яйца (если обратиться к персоналу сделают яичницу) овощи, фрукты, микрозелень даже, выпечка, десерты, короче, голодным остаться сложно)). Уютные номера. Спа - отдельный большой плюс для туриста, работает с 7 до 22, самое то после длинных пеших прогулок поплавать или погреться, или с утра перед завтраком получить удовольствие. После 18 посещение спа разрешено только взрослым, это можно расценивать как плюс или как минус, для меня был плюс))
Минусы незначительны: не хватало шампанского на завтрак, было бы супер, если можно было выбрать ортопедическую подушку (меню подушек), матрас очень мягкий. Окна номера выходили на проезжую часть, если открывать окно достаточно шумно.
Спасибо отелю! Приеду вновь!
1
October 12
Жили в отеле в начале октября. Очень довольны! Прекрасное обслуживание, чудесное расположение, вкусные завтраки, чистота, спа комплекс, внимательный и дружелюбный персонал. Можем написать об отеле только самые тёплые слова. Однозначно рекомендуем!
August 17
Общее впечатление положительное. Расположение позволяет осмотреть город, поездить на экскурсии по региону, а в хорошую погоду выбраться на пляж на такси, а можно и на электричке за 85 руб - ходят ласточки. Очень понравилось в спа - это огромный плюс отеля.
В номере было чисто, все меняли и докладывали. Соседей не слышали вообще, будто их нет, хотя отель был заселен полностью. Завтрак шведский стол. Посуда попадается со сколами, кофемашина не справляется. Два раза сходили и решили, что завтракать будем в соседнем кафе. И мы такие были не одни. Один раз обедали в ресторане при отеле: вкусно и не очень дорого, рыба и мясо приготовлены отлично, по обслуживанию нареканий нет
July 8
Прекрасный, комфортный отель в шаговой доступности от многих достопримечательностей. Шикарный шведский стол на завтрак. В двух шагах от входа отель парковка водных транваев. Очень чисто в номерах.
1
June 1
Останавливались в этом отеле в конце марта 2024. Понравилось. Завтраки вкусные. Большой выбор рыбной нарезки, что я люблю. Было всё и для кормления ребенка 2х лет. Атмосфера камерная. Номера чистые, комфортные. Спа спорное. Бассейн небольшой, но достаточный. Сауны в норме. Но не впечатляет. В целом, для разнообразия хорошо.
Отель могу рекомендовать.
December 21, 2023
В целом отель понравился!
Плюсы:
Разнообразный вкусный завтрак.
Прекрасное местоположение в самом центре достопримечательностей и с видом на реку Прегель.
Хорошие матрасы.
Неплохой сервис: доброжелательно и оперативно реагировали на наши просьбы.
В целом отель уютный.
Минусы:
В санузле центральная вентиляция дует прямо на голову холодным воздухом. Выходишь из душа, холодно.
Раковина сначала подтекала, затем вода застаивалась и плохо стекала.
СПА центр: для меня бассейн маленький, детский, плавать негде. Сауны не впечатлили. Но я очень люблю СПА зоны и возможно, у меня завышены требования.
Резюме: в Калининграде в этот отель я бы вернулась. Здесь возможно это-один из лучших.
12
4
September 5
Первое что хочется отметить, это замечательное расположение отеля. Основные достопримечательности, в пешей доступности. Отель новый, номера отличные. На завтрак, можно найти всё что вы обычно и едите. По цене он конечно выше, но очень подкупает его место положение.
August 27
Отличный отель. Очень удобно расположен в историческом центре города. Рядом пристань с прогулочными камтерами. Очень хорошее питание. Вежливый и доброжелательный персонал. Хороший SPA центр.
August 14
Отличный отель! Расположение у реки в центре. Есть спа. Интересный интерьер, ресторан очень красивый в центре отеля с большим верхним пространством с куполом, большим, мкрасивым витражи. Приветливый персонал.
October 14
Отель красивый, чистый, расположен в интересном месте! Завтрак очень вкусный, номер просторный! Остались довольны! 👍 на ресепшене отвечают на все вопросы и помогают справиться со всеми проблемами! Рекомендую!
3
October 1
Прекрасное расположение гостиницы, уважительный персонал, шикарные номера. Вид из окон потрясающий. Зона спа и бассейна предназначены для комфортно отдыха. Нам осень понравилось там отдыхать.
May 6
Останавливались в отеле с 27 апреля на 4 дня. Хорошее месторасположение
все в шаговой доступности кафедральный. Собор, музей им Канта, рыбная деревня, множество ресторанчиков и кафе, Отличное обслуживание, в отеле шикарные завтраки, Уборка ежедневная, Супер спа отель, остались самые теплые впечатления Отличный ресторан на первом этаже, Советуем, с удовольствием остановимся ещё раз. Спасибо за прекрасное обслуживание +5
November 13
Приятная гостиница, чисто, красиво, хорошее обслуживание. Но последний год уровень услуг понизился, например в номерах были сумки с набором для посещения спа - теперь нет. Меню на завтрак разнообразное, но качество продуктов на тройку. При этом стоимость высокая в любое время.
1
June 13
Привет друзья, ну что могу сказать про отель, в целом неплохо, отличная локация,гулять одно удовольствие, а вот завтрак ну очень бедный(огорчило)Девочки официантки ооочень медлительные. Благо на улице полно мест где можно нормально насладиться едой на любой вкус и кошелёк.
Девочки на ресепшен тоже так себе, при заселении мы попали под жуткий ливень, номер не был готов, нам ничего даже не предложили, пока мы сами не попросились в spa,
что бы хоть как то отогреться.
Ну а так, жить можно, только лучше без завтрака😀
July 16
Отель хороший. Есть плюсы: спа, правда цены на услуги завышены, но бассейн и сауны хорошие. Номера в общем большие, но почему то шторы блэкаут не закрывают окно целиком. Душевая кабина очень тесная. Номер 507, июль 2024. Меню в ресторане очень не большое и очень дорогая бутилированная вода. Завтрак нормальный, но в сезон можно не найти места и очень тесно стоят столики. Ну вообщем наверное только из за бассейна можно вернуться в отель. Набережная удобно прямо у отеля, кораблики отходят тут же.
February 4
Плюсы: расположение очень удобное (рыбная деревня, остров Канта, музей мирового океана - все в пешей доступности. Сам отель встречает вас карным ресепшеном и внешним видом. Достойная, зона спа
Минусы: в номерах странный затхлый запах, в душе пахнет тухлой водой. Ванна уже давно требует ремонта. Еда на завтраке не очень вкусная и в принципе ресторан не очень комфортно расположен - сверху смотрят гости отеля. Тараканы
Отдыхали с 26 по 28 января, было 2 номера. В номере на 2х минибар был пустой, в ванной минимум необходимого. В номере на 3х и минибар заполнен и ванной было больше для комфорта удобства одноразовых предметов. Создалось ощущение что один номер не готовили под гостей.
Второй раз точно не остановимся
4
4
July 18
Останавливались тут семьей. Классный отель, хорошие завтраки, вежливый персонал. Для гостей возможность сходить в spa. Очень удобные кровати. Расположен в самом красивом месте Калининграда.
4
August 23
Очень достойный отель, оправдывающий свою стоимость, рядом и рыба деревня и многие достопримечательности, на такси не дорого до музея мирового океана и до вкусных ресторанов , до вокзала жд тоже 10 минут езды. Все чистое, завтраки вкусные. Отдыхали с 12-15 августа 2024. Постельное мягкое ка облачко
March 31
Хорошее местоположение. До достопримечательностей рукой подать.
Сотрудники вежливые.
Завтрак разнообразный, но по качеству приготовления есть вопросы.
Есть спа, ходила только в сауны, так как бассейн небольшой, а народу было много, не поплаваешь.
С детьми после 18-00 туда нельзя, что неудобно, так как как раз после экскурсий, перед сном и хочется отдохнуть. С семьей туда не вернусь. Одиночкам, парам и компаниям будет хорошо.
Заказала через отель экскурсию- сказали место забронировано, с вами свяжутся, чтоб сообщить о номере автобуса. Никто не связался, в итоге оказалось, что меня нет в списках, но так как были свободные места в автобусе- меня взяли. Такое не прокатит в сезон, когда людей очень много.
В целом, отель очень старается угодить всем.
6
2
July 29
Конечно отель замечательный. Его расположение ещё больше привлекает. Персонал вежливый, внимательный. В номерах хорошо, старались убирать когда нас не было в номере. Всё понятно, много табличек. Полотенца белые, чудесные. Постельное ещё лучше. Сильно понравилась подушка, после чего заменила свою. Спасибо вам за отдых и комфорт!
November 28, 2023
Отличный отель, прекрасные номера, великолепные матрасы и подушки. Очень интересный ресторан. Много воздуха в основном зале со вторым светом и очень уютная гостиная с видом на набережную. Разнообразное меню на завтраке. Особенно понравились сырники - супернежные и не очень сладкие. Было и шампанское, но о вкусе ничего сказать не могу - не пробовала. Прекрасная аквазона с кучей парных и не стандартным солярием может вас очень порадовать.
А вот СПА просто разочарование... Жаль, что приходится снимать звезды с отличного отеля, но судите сами...
Когда вам скажут, что оформить запись в СПА можно прямо из номера - не верьте. У вас будет висеть статус заказа " в обработке " бесконечно. Не сложно спустится вниз и оформить заказ на следующий день, это ещё пока вас не огорчит. А вот когда появивщаяся за пять минут до назначенной процедуры администратор СПА, которая вчера оформила заказ (это важно - запомните) сообщает, что запланированное вам вчера наслаждение от горячих камней и ожидание полного релакса не может состояться, т.к. камни нужно разогревать перед процедурой 40 минут огорчит вас безмерно. На логичный вопрос: "Как же так получилось, ведь запись Вы оформили вчера задолго до закрытия?", Вам ответят: " Новенькая девочка заказ оформляла, не учла это момент"... Но вы же запомнили, что я вас простила? А следом за СПА уже запланирован органный концерт, да и на самолёт домой очень хочется не опоздать... Вот и получается, что СПА не только теряет репутацию, но и деньги. Конечно, возможно это просто мне так не повезло и это не система по отношению к клиенту, но звоночек тревожный.
1
1
November 15
круто классно вкусно, корямят, но нутелла...не нутулла.....но все равно очень круто, чистенько красиво все доброжелательнве токие, просторненько вид красивый, ну коррче все сюда быстро
2
July 27
Хороший отель в Рыбной деревне, расположен рядом с островом Канта.
Комфортные номера. Вежливый персонал.
Есть возможность заказать трансфер, экскурсию, автомобиль в аренду.
На первом этаже отличный ресторан.
September 19
Хороший отель, вкусные завтраки, приятные номера, тишина ночью, приятный персонал. Есть свой SPA, состоящий из небольшого бассейна с массажем, джакузи, финской сауны 90 градусов, сауны 70 градусов, хамама, хамама с травами.
July 30
С удовольствием посетили семьёй и друзьями. Неплохой выбор блюд, своя пивоварня, тематические выступления (рыцарские поединки). Есть музей средневековья, во всем антураже тоже отсылки к старине
July 22
Шикарный отель, удобная локация, была на свой ДР, в качестве комплимента - бутылка французского шампанского. Отличное спа. Вкусная кухня. Минус один - очень долго пришлось ждать когда заказывала еду в номер, в качестве бонуса - прислали еще фруктовый десерт со сливками))
August 26, 2023
Расположение самое выгодное из всех возможных вариантов, мне кажется. Завтраки отличные! Шведский стол, большой выбор, все очень вкусно. Спа-зона на высоте, огромное количество саун. Особенно понравилась хвойная, дышать приятно)
Бассейн тоже порадовал, можно включить гейзеры, есть отдельная "кастрюля".
По номеру - все стандартно. Был семейный джуниор - очень просторно, чисто. Сюрпризом стало наличие на каждом этаже электронного массажного кресла.
Из минусов - платный мини-бар в номере. Цены конские, будьте внимательны и не слопайте все в первые минуты, бесплатно только вода)
Был запах сырости в номере, но это, видимо, единичный случай - подруга не жаловалась, находясь в другом номере.
Рекомендую, атмосфера определённая в этом месте есть.
8
3
December 1, 2023
Прекрасное расположение, все рядом. Куча ресторанчиков. Остров Канта. Отличный персонал. Что не мало важно, нас заселили раньше времени. Номер чистый, все новенькое. Просторно. Вид из окна красивый-река, собор. В номере не хватает коврика при входе-в слякотную погоду весь коридор в воде. И длинной ложки для обуви.
Спасибо за приветственную воду и чай, это всегда есть и бесплатно.
Хорошее СПА. Бани отменные. Бар при СПА цены приятные.
Что касается ресторана при отеле. Солянка рыбака…рыбы там кот наплакал за 700 руб. Креветки меня вообще в нем поразили..мелочь коктейльная. Мы много, где кушали, везде морепродуктов от души кладут.
Вот борщ хороший.
Но очень дорого. Рядом можно покушать намного вкуснее и дешевле. Из за ресторана и снизила оценку. Выбор коктейлей скудный. Обслуживание, опять же, по сравнению с остальными ресторанами, вялое, долгое…ну и как то без улыбки. А калининградские рестораны все покорили именно обслуживанием.
Нет какой то комнаты для детей.
Поэтому оценка 4.
5
2
September 20
Расположение,конечно,шикарное: Рыбная деревня,400м до острова Канта. Отель из двух последовательных корпусов. В атриуме первого-зал шведской линии(учтите слышимость),а во втором-на первом этаже СПА. в нашей спальне было 8(восемь!) Продушин вентиляции! Мне было холодно. Номер был двухкомнатный. Напрашивается космет.ремонт: косяки сбиты,"серые"полотенца,очень высоко и неудобно закреплен полотенцесушитель. В номере чайник,вода(далее кулер),сейф,шкаф.
Завтрак вкусный,с 7 утра. Можно заказать подачу раньше(мы воспользовались в день вылета).
October 18
Отель находится в великолепном месте. В рыбной деревне. Летом шикарный вид и променад. В самом отеле хорошие большие номера. Но сняла звезду за уборку номера и завтрак . Выбор на завтраке небольшой. С овощами проблема. И не вкусно. Но место все перекрывает.