Маленькая уютная клиника, удобный график работы (можно перед работой забежать). Быстро и не больно сделали забор крови, хорошая медсестра. По расположению клиника находится удобно. Привлекательные скидки, была первый раз, буду сюда теперь ходить.
Классная лаборатория!Администраторы и медсестры хорошие девушки. Отношение к нам посетителям-отличное. Подскажут,расскажут, посоветуют, а деткам за выносливость ещё и подарочки дают 🧡Мелочь, а приятно) Ребенок сдаёт кровь здесь с удовольствием! Есть накопительная система бонус, которые при следующем посещении ты можешь либо списать, либо дальше накапливать.
Приятный администратор и ощутимые скидки на комплекс анализов витамин Д+ферритин! Анализы быстро были готовы
Рекомендую к посещению, очень выгодно сдавать и еще начисляют баллы, которые можно потратить на анализы
Очень нравится этот филиал. Персонал волшебный-вежливые, улыбаются, на все вопросы отвечают-атмосфера супер. Сюда хочется приходить каждый раз, когда есть потребность.
Приятное обслуживание, отличные медицинские сестры - кровь берут без синяков и боли.
не очень удобное помещение - маленький холл, но мы стараемся выбирать не "высокое" время.
Хорошая лаборатория . Приемлимые цены и хорошие скидки , акции. Администраторы внимательные и вежливые . Мед сестра профессионал, с моими плохими венами справиласт на раз два. Всегда чисто в помещении.
Отличный сервис. Приятный вежливый персонал. Детей подбадривают, дарят мини подарочки.
Show business's response
Ая
Level 8 Local Expert
September 1, 2023
Классная лаборатория. Всегда идеально чисто, вежливый персонал, есть система скидок для постоянных клиентов (карта лояльности).
Очень жаль, что лаборатория Хеликс только 1 в Балашихе (( Приходится ездить, а хотелось бы ходить пешком )
Сдавала вчера анализы в Одинцово. Клиника как клиника. Но…. Просто в шоке от вашей конторы. Готовность анализа сегодня в 9:00. Время половина седьмого. Из-за вас сорвалась запись к специалисту. Из за чего затянулось обследование а соответственно и весь процесс лечения, сказали два раза что перезвонят по моей заявке. Срать вы хотели я так понимаю на пациентов.
Была всего один раз в этой лаборатории. Очередей нет. Персонал вежливый и доброжелательный. Лаборантка действовала очень четко и профессионально. Анализы пришли на почту достаточно быстро и с комментариями. Постоянно проводятся какие-то акции за разумную плату. Понравилось.
Обожаю это место!!! Берет кровь Наталия вообще не больно. Знает всегда что мне нужно брать кровь лёжа , открывать окно и на крайний случай нашатырь ❤️❤️ Я не знаю почему такой маленький рейтинг. Но все очень добрые.
Отзывчивый персонал , помогли разобраться с анализами ,все четко и вовремя ! Задержек не было ,администратор отличная , коммуникабельная ,цените таких сотрудников !
Ужасная лаборатория! И вот по каким причинам: 1. Цена аналогична любой другой лаборатории как везде+-.
2. Оформление на анализ - целое испытание. 3. Отношение к посетителям крайне недоброжелательное! Хамят, не приветливы, помочь не желают. А мне устроили целую истерику, за то, что я, беременная, зашла в туалет для сотрудников. Выслушала в свой адрес много гадостей от сотрудницы лаборатории! А мне ведь нервничать никак нельзя - угроза! 4. На сайте данной лаборатории заявлено - анализ делается 1 рабочий день, а по факту….Я специально приехала к 7 утра, к открытию. Была третьей в очереди.
Было по-другому раньше, я и моя семья не первый год сдаём анализы здесь, были другие администраторы добрые и отзывчивые,а сейчас оставляет желать лучшего…позор!!! Чтоб я ещё раз обратилась в данный центр…нет уж спасибо!
Отлично сдали анализ по прилёту, быстро и без очереди. Администратор Светлана приятно встретила и все подробно рассказала. Когда по моей вине перепутали дату анализа. Светлана без проблем все поменяла и сама заполнив за нас бланки повторно.
Взяли деньги за экспресс-тест с готовностью сутки. Уже пятые сутки пошли, а результата нет. Это при сроке действия теста 48 часов по новым правилам. Не рекомндую данную лабораторию, особенно если для вылета тест сдавать нужно будет. Заказ 94214-781F7-00023492. Неожиданно увидел в личном кабинете, что заказ вообще отменен без предупреждения. Даже деньги не вернули.
Была впервые. Ранее сдавала в инвитро, но филиал закрыли.
Ожидание в очереди из 3 человек составило 7 минут.
Забили данные за минуту. В договоре все указали, уточнили, распечатали за 15 секунд. Медсестра Наталья осуществила забор профессионально, приветливо безболезненно и быстро.
Ни один из перечисленных ниже в отзывах негативных опытов не случился.
Цены немного завышены, а в целом хорошая лаборатория...была.... до недавнего времени, пока на смену нашим хорошим медсестричкам не пришли гости из средней азии. Дожили, блин. Это ужас! Очередная Зухра, которая еще вчера мыла полы в Пятерочке, сегодня берет кровь из вены. Разворотила всю руку и не смогла. Пришлось принести в жертву кисть другой руки (см. фото). И тем не менее за эту экзекуцию клиника мало того, что даже не извинилась, так еще это издевательство стоит 480 рублей!!! Не рекомендую данную лабораторию. Берегите себя и свое здоровье.
Претензии именно к этому офису. Самая лаборатория и сотрудники работает очень хорошо, но в этом офисе очень часто не работает терминал оплаты картой! Руководство примите меры! Из за этого теряете клиентов! Сегодня не смог сдать из за этого важный анализ.
Сдавала анализы в этой лаборатории, анализ тот который готовится 6 часов и оплачен, ими выполнен не был и спустя 10 часов, мои звонки в службу - игнорировались!!!А только говорят в ответ ждите с Вами свяжутся! Халатное отношение к пациентам!Только берут деньги.
Делал по необходимости тесты ПЦР - по цене были самые дешёвые, раньше делали быстро (2 дня), сейчас ралотают плохо: по телефону не дозвониться, больше 1 минут ждёшь после они сами тебя сбрасывают, сроки анализов не соблюдают - анализ сроком до 3 дней можешь ждать 2 недели, когда он уж не нужен. Раньше как серьезнее заборы анализов брали медсестры были в медодежде одноразовой защитной, сейчас в чем на улицу выходят в том и анализы берут - единственное что - перчатки одевают. Также записалась жена на анализ, время до этого уточняли до 14-00 приходить, не предупредив и не обозначив это при записи. Приехав в 12-20 оказалось что можно только до 12-00. Организованность на высоте, потеряли 2-х частых клиентов.
8 июля сдала анализы. Сегодня 11 июля, результатов нет. По телефону ответили, что заказ требует уточнения, перезвонят сами, ответа нет, на почту не отвечают. Добиться сроков готовности невозможно. Сталкиваюсь с подобным впервые. Возмущена и разочарована.
3
А
Андрей Алямкин
Level 11 Local Expert
January 8, 2021
Заказ N 00014736 .Отзывчивый, но к сожалению не профессиональный персонал. Пришли что бы сдать анализ и узнать есть ли антитела к коронавирусу (после того как переболела), а направили на то чтобы узнать болела или нет. Медсестра после того как извлекли иглу из вены сказала " не вставайте, сейчас посмотрю достаточное количество крови я взяла или нет" . Слава богу что оказалось достаточное, а то наверное бы взяла со второй руки. По приезду домой обнаружила на месте взятия крови небольшую шишку диаметром примерно 3 см, но к утру она прошла и остался синяк аналогичного диаметра. На следующий день когда пришёл результат анализа и мы поняли что нас направили на сдачу не того анализа , позвонили к ним на горячую линию и после 15 минут разъяснений нам сотрудник сказал "идите туда где сдавали и разбирайтесь,мне надоело играть в сломанный телефон"! Не советую никому обращаться в этот диагностическая центр
Сделал экспресс ПЦР тест на Вернадского. Обещали результаты утром, по факту результаты не пришли. Пришлось с утра бегать в аэропорту и срочно делать анализ в другой лаборатории. Бардак и не профессионализм!!!
Ужасно. Мой муж сдал анализ на covid19 с справкой для вылета за границу. Не профессиональнй персонал ошиблись в фамилии. В результате он ни куда не полетел. Кто возместить ущерб. Вы просто деньги собираете за не качественные услуги? Заказ00016549
Просто ужасная лаборатория, по срокам 3 дня, а на самом деле еще не известно и когда не кто не говорит. Администрация не чего не делает или просто не хочет Муж пошел сегодня разбираться лично и претензию писать ,администратору все пофиг и она ногла врёт клиентам что анализы будут в срок... Не дозвониться, писали ответов нет...возмущение моего нет придела...
На сайте указана не верная информация. По номеру (+8‒800‒700‒03‒03) автоответчик отвечает, что запись на тест можно сделать только онлайн.Хотела сделать тест на Covid-19. Так как мне нужно было улетать и иметь с собой на руках результаты анализа. Тест нужно было пройти максимум за 5 дней иначе он не является действительным. Записалась заранее, определилась с датой сверив указанную информации на сайте. По приезду оказалось что ждать результата не 3 дня, а 7 дней. Поездка находится под срывом.
Пишут что за 1 день будет готов заказ , однако прошло 3-4 дня и ни ответа ни привета . Дозванивался до горячей линии, но они дать четкий ответ не могут , говорят задержки у нас , какие задержки и сколько они еще продлятся: день или год не могут ответить. Говорят ждите!! Обращаюсь к руководству хеликс ! Товарищи , не нужно вводить клиентов в заблуждение и говорить что вы быстрая лаборатория , если вы не исполняете сроки заказа! В этом случае мы бы обратились в другие аналогичные но добросовестсные лобаротории!
Позор вам !
7
1
Е
Елена Н.
Level 3 Local Expert
April 30, 2021
Мед центр в Балашихе. Администратор и медицинская сестра очень приветливые и доброжелательные. Им оценка 5+. А вот самой лаборатории и единицу поставить жалко. Заверяют, что анализы придут к 9 утра. По телефону говорят, что выяснят, почему до сих пор не пришёл анализ, но так и не перезванивают. А анализ так и не готов. У ребёнка температура, а мы должны сидеть и ждать у моря погоды. Бардак в лаборатории!
нормальная лаборатория. Вчера сдали 2 теста на антитела к covid, сегодня в 8 утра получили результаты на почту. из-за негативных отзывов боялись идти. А зря. специально, прочитав другие отзывы, попросились даже в туалет- пускают!!!!! и медсестра, как в любой другой лаборатории, на стойке администратора все гораздо быстрее, чем в том же инвитро, хотя мы в хеликсе были впервые.
Один раз заставили пересдать анализ (бесплатно), но не сразу сообщили, что результаты не готовы. Во всех остальных случаях результаты анализов готовы уже на следующее утро. Анализы на ковид принимают отдельно по времени от остальных клиентов и по предварительной записи.
В общем,как и обещала пишу об анализах и их готовности!!!Никогда!!!Слышите, никогда не ходите в эту шарашкину контору!!!!не готовы они через 3 дня!на горячей линии ничего!!!сказать не могут!!!!на секундочку,чтобы туда дозвониться,нужно убить не меньше получаса!!!!!им вообще наплевать на клиентов(почти в открытую мне сказала девушка-оператор)!Говорю:вы договор нарушаете,она мне "еще нет,у нас есть еще 24 минуты!"издевательство!!!!хотите убить время и деньги!!!Вам в эту замечательную контору.
Хорошая медлаборатория. Был там несколько раз, проходил обследования и все результаты были точными, в помещении всё чисто, и сотрудники ходят в спецформе, масках и перчатках.
Не обращайтесь в эту лабораторию! Заказы в срок не выполняются. Обращение в колцентр ничего не даёт, звонила четыре раза, каждый раз надо ждать по часу пока ответят. Мазок из зева COVID-19 сдала 23 мая в 11-52, сегодня уже 28 мая результата нет. Анализ нужен для госпитализации в стационар для прохождения курса химиотерапии. Берегите свои нервы!!!
4
2
N
NEXT
Level 5 Local Expert
February 11, 2022
Сдали анализы на ОРВИ (14 видов) + ПЦР за 3 К 29.01.22 со сроком готовности 31.01.22. Но прошло 5 дней анализов нет. Говорят отменен, а по какой причине не говорит никто??? Не рекомендую данную лабораторию!!!