Нужно было сделать ЭЭГ . Обзванивал клиники и больницы города - везде по зписи . Здесь же : приехал, оплатил, немного подождал, прошел обследование, немного подождал заключение и всё . Время ожидания - минимальное . Персонал приветлив и доброжелателен . Цены демократичные . В общем - более чем доволен . В случае необходимости обращусь именно сюда
Звонил 07.02.2022 администратор не представилась. На мой вопрос как Вас зовут, сказала "Зачем Вам это?", уточнял у нее насчет УЗИ, сотрудник ответила не компетентно, она не знает термина Сонография, когда я попытался ей объяснить что это УЗИ брюшной стенки желудка она сказала "Не надо мне это рассказывать мы это не делаем" и не дав мне договорить, бросила трубку. Я еще раз перезвонил, она сказала:
" нечего Вам звонить, у Вас что настроение плохое?" бросила трубку второй раз. Это разве нормальное отношение к своим клиентам?
Сдавали анализ на сахар, пришли к 8 часам первые, просидели у кабинета полчаса, хотя медсестра была на месте, брать анализ крови не спешила…. Это минус медцентру
4
Ю
Юлия Леонова
Level 5 Local Expert
April 24
Просто вытянули 15к. Никаких диагнозов поставить не смогли. Сходила в 2 больницы - там сразу всё сделали и бесплатно!!!!
Огромное спасибо данной клинике. Качественно провели мне видео мониторинг в другом городе, спасибо также хочу сказать администратору Светлане, (намучалась она со мной) спасибо за понимание и качественное обслуживание, документы все получила все прекрасно. Спасибо Вам. (кстати цены вполне приемлемые советую)
Научите пожалуйста своих сотрудниц из регистратуры нормально выполнять свои должностные обязанности. Сегодня записались у них к врачу на 16ч30мин. Приехав в назначенное время,последовал ответ: врача нет, я не туда посмотрела,когда вас записывала. Естественно желания больше нет туда возвращаться. Надеюсь в другой клинике мы не столкнёмся с такой халатностью.
Ужасный оператор по телефону!!! Хамка и понятия не имеет о клиентоориентированности. 25.08.21 Звоню спросить как записаться к Польской, она говорит только через сайт, но где-то до этого надо заранее зарегистрироваться. Спрашиваю как и где? Она говорит: "Понятия не имею и никто вам не скажет, даже если вы перезвоните завтра или через неделю". Как быть, говорю? "Откуда я знаю как вам быть". Уважаемое руководство клиники, прослушайте запись нашего с ней диалога (около 14:15). Она перебивает, хамит, вызывает очень негативное впечатление о всей клинике, хотя еще ни разу там не была... думаю и не буду уже!
Посещаем эту клинику не первый раз, проходим ЭЭГ восне 3 часа, Персонал отзывчивый , вежливый. Доктора очень хорошие, из многих клиник, отдаём предпочтение этой.
Записались на УЗИ щитовидной железы
По телефону было предложено время 13.00
и 13.20. Я выбрала 13.00, основываясь на своём графике работы. Объяснила, что издалека. Приехала вовремя, заполнила договор. .. А потом просидела 45 минут в коридоре. Когда мы совершенно справедливо стали высказывать (надо заметить, в очень тактичной форме!) свои возмущения по этому поводу, так называемая "врач-узист" отказалась меня принять! ... Администратор, которая вышла обсудить и решить нашу проблему, попробовала (цитата) "попросить Ирину Алексеевну нас принять"', но видимо очень уважаемый " доктор" не приняла её просьбу. Я в шоке! Моему возмущению нет предела, потому как ни одного оскорбительного слова ей нами сказано не было! Пытались объяснить ей, что мы опаздываем на работу, что если вы не успеваете принимать пациентов вовремя, то надо как-то предупреждать их об этом заранее. Это просто наглость и неуважение к людям, которые сидят в коридоре.
Не рекомендую сдавать в этой клинике Пцр тест, сотрудники по телефону не сообщают о необходимых документах, про необходимость заполнения СНИЛС не слышали, поэтому результат не загружается вовремя на Госуслуги, пришлось звонить в саму лабораторию, там пообещали ввести данные вручную. И так время действия теста сокращено до 48ми часов, а из-за некомпетентности сотрудников оно сокращается ещё больше. Не рекомендую
Хорошие специалисты, очередей не заметил, по записи были, отношение доброжелптельное, был с отцом испытывающим трудности при долгом стоянии, отнеслись со всем уважением, создали условия для комфортного пребывания в клинике!
Была сегодня с сыном на ЭЭГ сон, 3 часа, пол года назад проходили здесь Кардиолога, ЭКГ и анализы, всё было отлично! Девочки на рецепшене всё раскажут и подскажут, обследование полное, на должном уровне.
Ходили туда пару раз к разным врачам, в целом клиника не плохая , за счет врачей. Если бы они принимали в другом месте, то в эту клинику бы ни за что не пошли. Очень тугие обслуживание на этапе оформления, на рецепшене постоянно очереди, и тупят.
3
1
Show business's response
Виталий Болдырев
Level 21 Local Expert
January 5, 2023
Два раза обращался в центр, без нареканий. Персонал классный, все по времени ждать не нужно. Машину поставить рядом проблем нет.
Пошли сдавать пцр-тест. Сама процедура 2 минуты, но заполнять бумаги 20 минут. Причем бумаги дают заполнять, только перед самой сдачей теста. Все остальное врем нужно сидеть и ждать, когда другие заполняют бумаги для теста. Почему нельзя дать бланки для заполнения, пока сидишь в очереди-загадка. Дамы на регистрации, очень тугие. Если есть возможность сдать тест ближе, то это место лучше игнорировать. Здесь вам не рады.
Клиника хорошая! Хорошие врачи! наблюдаем ребенка ! Но вот девочки в регистратуре..это нечто! Минута "неприязни" по телефону испортила весь день. Девочки, учитесь общаться с людьми доброжелательно и без хамства. Не хочется вообще идти в вам после такого отношения. Идем только из-за врачей .Не приятно, жутко!! Руководство клиники, очень просим обратить внимание на ваше "лицо", ведь эти люди должны располагать к себе ,а не отталкивать(((((
В целом нормальная клиника, но звезд с неба не хватает. Суетливость на ресепшене, узи сердца делали как-то суетливо, узист если не задавать вопросы ничего не объяснит. В поколении другой подход и отношение.
Была один раз, нужна была помощь моему ребёнку,хочу отметить, что отношения к пациентам на высшем уровне. Врач очень внимательна,много писать не буду, но хочу сказать, что мы забыли о гастрите. Спасибо Вам!!!
Обслуживание ужасное , к специалистам вопросов нет. На ресепшене очень долгое обслуживание. Оплата только наличными или перевод на карту, но что бы перевести на карту нужно выйти на улицу и отойти метров на 15 от здания, а то у них сеть не ловит. Это что такое , ребята вы серьезно? Нет никакого желания приходить в этот центр. Разберитесь с сотрудниками на ресепшене.
Читайте внимательно договор с этой компанией! Особенно тем, кто сейчас сдает тесты на коронавирус. Данная клиника на вопрос можно ли по электронной почте прислать результат теста, отвечает в клинике что нет! А потом, как пишет их представитель на заданный вопрос в директе, что есть п. в договоре, где можно и нужно указать свою электронную почту. Так зачем же Вы, уважаемая клиника даете ложную информацию? И заставляете людей за одной бумажкой к Вам ездить. А если человек уже с положительным тестом, то он должен всё равно к Вам ехать за результатом своего теста. Где логика? А потом удивляются, почему так много больных. На дворе 21 век, есть почта куча мессенджеров! А клиника г. Белгорода по адресу , ул. Пугачева, д. 7 всё живет по старинке🤣 Хорошо, что не предложили факсом результаты теста принять🤦♀️
Ни в коем случае не обращайтесь за услугами, работает абсолютно не квалифицируемый персонал,сроки не выдерживают,цены по сравнению с другими профильными учреждениями гораздо выше(и при этом только за бренд,который они же и поганят))
Много разных видов исследования. Очереди к сожалению длинные, на мой взгляд, что сейчас довольно таки опасно, тем более женщина рядом со мной приходила сдавать ПЦР- тест.
Позвонил по телефону по возможности сделать анализ, сказали приезжайте прямо сейчас, в итоге просидел в коридоре 35 минут. Связь внутри не ловит. Карточкой оплатить услуги нельзя, только наличными или перечислением. Выходил на улицу, чтобы перевести деньги. По персоналу все хорошо.
Клиника вроде неплохая. Нравится детский невролог. Но есть ОГРООООМНЫЙ минус - невозможно записаться. На сайте никогда нет свободных окошек. А по телефону ожидание - почти 40 минут!!!!😱 Так я была пятая в очереди. Получается обслуживание одного человека почти 10 минут. Это ужас. И судя по отзывам не только у меня так. Было бы хорошо, если бы администрация клиники с этим разобралась.
Качество сотрудника на регистрации портит представление о клинике в целом.
Прервое представление является самым сильным.
Поэтому весь профессионализм и компетенции врачей не всегда могут это исправить((
Отвратительная богодельня! Обслуживание просто на грани фантастики,тетка администратор как завхоз из бесплатной поликлиники, разговаривает таким тоном,как будтомы к ней домой пришли. Обслуживание на 0!!! О том,сто не работает терминал узнали перед входом в кабинет,на стойке информации ничего не было. Ужас! Никому не рекомендую эту шарашкину контору
К врачам и вообще мед. Персоналу никаких вопросов нет, а вот администратор на входе просто ужас. Развела конфликт на пустом месте, такое ощущение, что я ей мешаю тут. За свои же деньги, немалые между прочим, нахамили и настроение испортили
Записаться невозможно, ожидание оператора больше 50 минут, скрин во вложении (только части ожидания). При этом изначально у меня был номер звонящего - 10.
Десять человек обслуживать больше часа, просто кошмар. При этом первой я была минут 20.
Неужели нельзя навести порядок?!
Прямо целый квест надо пройти чтобы записаться к врачу. Вы издеваетесь?
Квалифицированные специалисты, все виды анализов и диагностики. Приемлемые цены, доброжелательные персонал. Быстрая запись. Возможность согласовать посещение нескольких врачей за один визит.