L'Occitane
18 reviews
January 30
Отличный магазин ,хорошее обслуживание, большой ассортимент косметики ,красивые витрины и вежливый персонал ,который всегда поможет определится с выбором и всегда есть скидки ,а также очень красиво упаковывают купленный продукт!
2
February 8
Кайф магаз, сотрудница помогла с подбором шампуня, докупил еще гель для душа.
Сотрудница помогла подобрать приятный аромат геля, т.к именно это было для меня главным критерием
Не забыла напомнить и про карту лояльности и конечно ароматная розочка в пакет дополнила приятное впечатление от посещения магазина.
Спасибо, что вы есть в Кузьминках
1
February 20
Являюсь постоянным клиентом данного бутика, ещё со времён появления его в Кузьминках на Волгоградском проспекте. Сейчас он переехал в Кузьминки Молл, что гораздо ближе к моему дому и меня это несказанно радует. Люблю приходить в этот магазин и всегда ухожу с покупками, даже большими, чем было запланировано, т.к.работают здесь не только высокопрофессиональные консультанты, но и любящие и заинтересованные в своей работе люди. Я говорю о Людмиле, к которой прихожу уже " сто лет"и Оксане, которая пришла в этот бутик позднее. Конечно, было много других приходящих и уходящих продавцов и я рада, что они все ушли, а Людмила и Оксана работают до сих пор. Они на своём месте. ВСЕГДА в прекрасном позитивном настроении, всегда всё расскажут, покажут, предложат, продемонстрируют. Ухожу с покупками и с хорошим настроением. Большое вам спасибо, за вашу работу!
2
March 2
Прекраснейший магазин. Огромное спасибо девушкам Оксане и Елене, в мгновение обслужили, подобрали все что хотели, красиво упаковали. Сервис на высочайшем уровне. Косметику знаю и пользуюсь давно, качество отличное.
1
November 2, 2024
Заходила в ваш магазин 2.11 в 13:30. Это просто какое-то отвратительное обслуживание, тем более далеко не в бюджетном магазине. Мы зашли, стоит продавец с максимально неприятным лицом, думали, что она как-то изменит свое выражение лица-нет. В прошлый раз, когда я была, консультант мне сказала, что скоро появится новая линейка бальзамов для губ. Я отследила на сайте, что они появились, по наличию они также были у вас в магазине. Прихожу, задаю вопрос, можно ли мне посмотреть новую линейку бальзамов. Меня зачем-то повели к старым…. Ну окей, потом сориентировались и вспомнили, что у вас вышли новые ароматы бальзамов. Повели к ним, показывают подарочные наборы. Я задаю совершенно адекватный вопрос: продаются ли эти бальзамы вне наборов, ибо мне не нужен крем, а только бальзам. Консультант грубо отвечает, что нет, нету. Я спрашиваю, а на сайте мол я видела отдельно, может я закажу самовывоз к вам в магазин? Консультант говорит: не знаю. И все… и это обслуживание в магазине премиальной косметики. Испортили настроение своим отношением, возвращаться на вашу точку Локситана больше нет никакого желания
5
1
February 4
Добрый день!
В январе посещала данный магазин, чтобы купить подарок и была приятно удивлена внимательностью и профессионализмом консультанта, мне подобрали прекрасный подарок, да и для себя купила крем. Являюсь клиентом Локситан и совершала покупки в разных ТЦ, а теперь за Локситаном только в "Кузьминки Молл"
1
December 29, 2024
Здравствуйте! Хотела бы поделиться своим мнение об обслуживании в локситан тц Кузьминки Молл (надеюсь сообщение не останется без внимания). На данной точке работают два консультанта (к сожалению не знаю имен) молодая девушка и взрослая женщина, девушка максимально корректно пытается помочь в выборе, не пристает к клиентам и очень приятна в общении и когда данная девушка консультирует клиентов (конкретно меня) и другая консультант женщина видит, что клиент уже готов что-то купить она подбегает девушку убирает в сторону и начинает всем видом показывать, что товар посоветовала она (хотя помощи от данной «дамы» никакой). Я обожаю товар из локситан и к моему сожалению давольно часто приходится бывать именно в этой точке, так как проживаю рядом. Но мне каждый раз хочется убежать из данной точки, так как эта женщина ведет себя ПРОСТО УЖАСНО!!! Это та самая продавщица с рынка, которой только огурцы продавать, но не как не такой дорогой и хороший товар!
Что именно делает данная баба: всем видом и голосом показывает, что клиент это НИКТО какой то нищий человек пришел к НЕЙ ДОМОЙ походить и делает все, что бы он (я) побыстрее ушел. Повышает голос, перебивает, разговаривает как будто я ей что то должна. И так каждый раз, опять же именно на данной точке к моему сожалению мне приходится бывать часто. Я хочу приходить в магазин, что бы меня корректно и спокойно проконсультировали, а не приходить в магазин как к этой бабе домой и выслушивать ее мнение (в открытую смеется над клиентами и начинает вести себя спокойнее, только когда видит, что клиент идет на кассу). Конфликта с моей стороны на данную табу пока не было (держусь изо всех сил и старюсь ее успокоить и намекнуть что с ней не особо хочется иметь дело, но кому важно мое мнение если дама считает что я нахожусь у нее дома!). Искренне надеюсь, что моя обратная связь будет услышана, желаю вам для сохранения клиентов набирать квалифицированных консультантов, а не женщин с рынка.
3
1
February 8
Много лет являюсь поклонницей данной марки. После открытия ТЦ Кузьминки Молл очень люблю приходить в магазин когда работает консультант Людмила. Она специалист своего дела, знает ассортимент и всегда подскажет и посоветует. Спасибо за отличное обслуживание.
2
July 27, 2024
Магазин с очень хорошим выбором парфюмерии, косметических средств.Консультанты всегда ориентированы на покупателя и его запрос.Помогут подобрать парфюмерию или косметическое средство, расскажут все про назначение применения продукта, так же про ожидаемый эффект . Огромное спасибо консультанту Людмиле , все рассказала , показала новинки , в итоге я ушла довольная с 2 -мя новыми ароматами. Рекомендую данный магазин для любителей качества.
4
January 14
Женщина консультант очень приставучая, при этом пытается максимально впихнуть то, что ей нужно продать, а не то, что надо клиенту.
Отдельно просила показать мыло, сказала, что только в наборах, а отдельно его нет. Хотела совершить покупку, но из-за этой женщины всякое желание покупать пропало.
3
1
February 22
Елена, продавец в магазине L’Occitane, помогла мне выбрать идеальный подарок! Она была внимательна, доброжелательна и хорошо разбирается в ассортименте магазина. В итоге мы нашли идеальный подарок — косметичка с бальзамом после бриться «Локситан» , крутое мыло и гель для душа О Де Бо!!! Спасибо, Елена, за вашу помощь и профессионализм!!!
Я VIP клиент , в других бутиках таких классных и отзывчивых сотрудников не встречал! Желаю Вам удачи :)
2
November 12, 2024
Хороший магазин известной сети, доброжелательные консультанты и прекрасное настроение от покупки ☺️🫶
3
January 18
Проведите с персоналом работу об этике к покупателю. Сегодня (18.01.25г) в промежуток с 16 до 17 часов, я, зайдя в магазин подверглась классовой дискриминации от одной из консультантов магазина. (Я не знаю имени, светлые волосы, у нее были две кудри у лица, только так могу дать описание человека, к сожалению) Осмотрев меня с ног до головы она предложила мне стенд со скидками, сделав при этом пренебрегающие лицо и ушла шушукаться к коллеге за кассу. Было очень не приятно. К слову, одета я была не как на подиум, но это не должно иметь значения, я действительно хотела приобрести что нибудь от бренда, но отношение консультанта полностью отбило желание вникать в витрины и товар.
Я считаю что такое отношение нельзя поощрять, как бы человек не выглядел, предлагать ему с ухмылкой стенд со скидками и отходить смеяться, не профессионально как минимум. Спасибо.
2
1
September 5, 2024
Очень рада, что наконец-то L'Occitane в Кузьминках переехал в хороший ТЦ, а самое главное, что осталась Людмила. Более внимательного сотрудника к своей работе ещё поискать надо - всегда в хорошем настроении, всегда посоветует, что выбрать для себя, а что в качестве подарка. Много хорошего можно сказать и про продавца Оксану. Но, к сожалению, последнее посещение испортило впечатление. Со мной пыталась работать Екатерина. Я редко встречаю таких неучтивых и навязчивых продавцов: говоришь о своих пожеланиях, но тебе активно предлагают что-то другое, постоянно перебивает, а потом и вовсе начинает рассказывать истории из своей жизни, отвлекаясь от того, что я клиент, который хочет сделать покупку. Жаль, что пришлось с таким столкнуться. Тем не менее я всё равно высоко оцениваю салон L'Occitane, но лишь из-за работы старой команды.
4
November 20, 2024
Сам салон отличный, хороший ассортимент. Являюсь поклонником данной марки с 2008г. Но консультантам всё-таки стоит поработать над умением общаться с людьми. В плохом настроении на работу не стоит выходить)
2
December 15, 2024
Обманывают, что нет наборов маленьких кремов по 2 шт: добавляют туда еще позицию и якобы это другой набор, хотя в чеке отображается по-другому. А еще в чек пробивают больше пробников, а кладут меньше. В других магазинах сети такого бардака на наблюдала.
1
1
November 30, 2024
Все показали, все подсказали. Успехов и процветания!
3
February 2
Большой выбор, очень хорошее обслуживание
2