Letoile
286 reviews
May 10, 2024
Лэтуаль - это магазин, в котором я всегда нахожу все, что мне нужно для красоты и ухода за собой! Я в восторге от широкого выбора косметики, парфюмерии и аксессуаров, представленных здесь. Каждый раз захожу сюда, чтобы обновить свой макияж или выбрать новый аромат, и я никогда не ухожу без покупки. Персонал в Лэтуаль всегда приветлив и готов помочь с выбором продуктов, а атмосфера в магазине создает уютное и приятное настроение. Благодаря Лэтуаль, я чувствую себя ухоженной и прекрасной каждый день! Очень рекомендую этот магазин всем, кто ценит качество и стиль!
February 21
Зашла в этот магазин чтобы взять крем для рук. Ничего больше мне не нужно было. Когда я подошла к кассе, стояли два кассира. Я стояла в очереди за женщиной. Сбогу же подошёл мужчина, чтобы купить подарочную карту и кассир без очереди его обслужил после женщины. Может так принято у них, что для покупателей карт обслуживание без очереди🤷♀️ Подошла моя очередь и кассир сказала, что для списания бонусов возьмите вторую позицию. Сама я из Москвы и в скольких магазинах летуали я не была, никто не говорил о второй позиции. Я взяла бальзам для губ у кассы. Я конечно, сама виновата, что не обратила внимания на срок годности, но магазину тоже не стоит продавать просроченный товар!!! Впервые встретилась с просрочкой в косметике.
1
November 11, 2024
очень нравится совершать покупки в лэтуале, много разных скидок и акций
хорошие косметические и уходовые продукты, отличные сотрудники, которые всегда готовы что-то подсказать
2
November 23, 2024
До последнего думала, что мифы про лэтуаль просто мифы, однако сегодня убедилась в этом. Мне нужна была помощь консультанта, я ПОЛЧАСА бегала по залу за консультатками, которые почему то вообразили себя хозяинами магазина. Сначала я подошла к одной консультатке, которая болтала ещё с двумя, на мою просьбу помочь мне она ответила что она "очень занята ", причём в тоне голоса чувствовалась пассивная агрессия. Судят по одежде/возрасту сто процентов. Откуда вы знаете сколько денег у меня в кармане, чтобы выбирать "избранных"? Консультанткам нужно снять корону, она им сильно давит. На 3й раз я НАКОНЕЦ-ТО достучалась до одной дамы (блондинки с тихим голосом), хоть кто то меня услышал, но надменность у них походу обязательный критерий при приёме на работу. Уже столько лет все говорят про дно сервис, может уже пора открыть глаза и начать что то с этим делать? Ну к примеру научить консультантов ВЕЖЛИВО общаться с клиентами? Бонусы бонусами но помочь это летуалу не сможет, уж лучше пойти в ЗЯ, там персонал обучают сервису и тому,как нужно общаться с клиентами. Наверное прихожу сюда в последний раз. Нулевой сервис отбивает всякое желание что-то выбирать в этом магазине.
2
November 30, 2024
Незачем устраивать безумные акции, если магазины не справляются с ними. Пришла за заказом в Град, сроки доставки были поставлены. Женщина хабального типажа, видимо какой-то курирующий человек, сказала ждать час. На секундочку, в заказе было 2 позиции. На что я ответила сарказмом, что могу собрать сама заказ за 5 минут. Она активно одобрила!!!! Я естественно пошла собирать, чтобы и самой не терять время, и чтобы показать максимально низкий уровень клиентоориентированности) Но даже после того, как я сама принесла свой заказ на кассу выдачи, меня бурно игнорировали. Какие бы обстоятельства не были, нельзя так вести себя с людьми, благодаря которым вы все сделаете хорошие планы в дни акций и получите зарплату
1
December 9, 2024
Подарили сертификат, решила сразу его использовать. Зашла в Летуаль, но так как магазин большой, я потерялась среди полок. Я знала, какой товар мне нужен, но я просто не нашла его полку. Решила, что мне могут помочь старые добрые девушки сотрудницы магазина. Я подошла к 4 девушкам, и никто мне не помог, все они были заняты, а у некоторых в голосе чувствовалась вот эта вот нотка надменности. Я была в магазине 30 минут, 30 минут пыталась найти товар и консультанта для помощи. 30 МИНУТ. Мне не надо было ничего подбирать, только показать где лежит. По итогу я ушла оттуда так ничего и не купив.
5
September 7, 2024
Самый большой магазин в г. Воронеже. продавцы консультанты всегда готовы прийти на помощь. Ассортимент радует разнообразием, каждый найдет что ищет! Рекомендую
December 26, 2024
хамовитые консультанты и какая то непонятная бабка.
всегда считала что истории про ужасных консультантов это неправда, пока не столкнулась с хамством лично.
выбирала продукт - использовала тестер, как подходит какая то женщина и не поздоровавшись, не представившись то есть просто неизвестная бабка хамка. говорит : не ковыряйте это продукция дорогая. думаю здрасьте приехали а для чего еще тестер нужен. вообще не поняла кто это но в итоге продукт решила взять - спрашиваю о наличии, как бабка выдает : вам нужен консультант вы сами взять не сможете. а ты бдин тогда кто? пошли иакать консультанта, нашли. пока она доставала продукт или искала его раза ори повторила что никакии скидки акции и бонусы не действуют на него. к чему это было - не ясно, на кассе тоже не поздпровавшись кассирши решили прожолжить свли беседы наплевав на клиента. кароче треш реально полный) не рекомендую
4
January 20
Большой выбор! В сравнении с другими сетевыми магазинами цены ниже, качество -согласно сертефикатам, гарантировано, также хорошая бонусная программа!
November 17, 2024
Беру духи которые на сайте стоят 4, на кассе с меня, практически требуют 7, т.к. Татьяна не обладает знаниями промокодов акции , которая висит огромными буквами на входе. На вопрос заказа через интернет магазин, сказали что в порядке очереди через неделю смогу забрать.
Самые бестактные и обнаглевшие менеджеры, что я видел в жизни. На месте руководителя уволил бы по статье каждую хабалку .
2
February 3
Сотрудники заставляют покупать от 2х позиций, хотя я не использую подарочные бонусы. И самое главное информации негде нет, что если используешь бонусы, то ты обязан покупать от 2х позиций. Плюс кассиры ещё стояли и смеялись надо мной, честно ходить к вам больше не хочется. Вчера ради принципа отказалась от всей покупки и пошла в другой магазин, где набрала большую корзину и оставила свои деньги без всяких бонусов. Там сотрудники вежливые и доброжелательные. Только из-за этого не хочется больше возвращаться сюда
3
March 2
Всегда без проблем брала в летуаль, и в лоугих городах, а сейчас ужас какой-то. Пришла в магазин за лаком для волос, кассир сказала, чтобы списать бонусы нужна вторая позиция в чеке!! Т.е сказала, купить чтото еще, а то по полной стоимости лак будет. А в итоге оказалось, что меня просто обманули, навязали второй товар, который мне не нужен был. Еще и кассу сменила на другого кассира.
Вернуть товар нельзя. Ужас.
November 22, 2024
Больше половины тестеров нет, оставшиеся тестеры которые есть, 50% пустые.... Приходится выбирать из практически НИЧЕГО. Грустно! Даже и нечего добавить. Покупайте вслепую? Так может в других местах, где дешевле?)
С тестерами проблема уже очень давно, ИХ МАЛО!!! А те что есть многие пустые или без крышек, сломанные, не понимаю как такая сеть может себе такое позволить...
2
July 16, 2024
Решила зайти за любимыми дезедарантами ,в зале попалась очень хорошая консультантка ,которая подсказала по ароматам в черную пятницу.Подхожу на кассу и просто начинается сюр.Девушка кассир пробила дезедаранты и не дала пакет.Я спрашиваю почему нету пакета?На что девушка отвечает,что пакет стоит денег.Вообще где это видано в таких магазинах покупать пакеты.Но проблема не в этом.Я спрашиваю если она знала,что пакет стоит денег,то почему она не предложила мне его и не оповестила об этом?Я по ее должна их в руках нести или что?Попросив пробить мне пакет,начилась истерика,что пакеты отдельно они не пробивают.Это вообще адекватно?Вообще отсутсвует клиентоориентированность .Позор магазину который набирает таких сотрудников.2 звезды только за девушку которая смогла и захотела мне искренне помочь в зале.
5
February 5
Отличный магазин. Большой ассортимент товаров. Много скидок, что приятно. Вежливый персонал.
November 6, 2024
Большой выбор, цены нормальные, все устраивает. Консультанты всегда помогут подобрать нужное. Спасибо.
September 27, 2023
Большой ассортимент товаров радует. Обслуживание не на высшем уровне и постоянно нужно искать консультанта по залу- ГЧ. Максимир и Левый Берег там консультанты более вежливы и внимательны. Разочарована разводом данного магазина. Что они делают - просроченный товар с завышенной ценой пускают типа по акции - скидка или купи два по цене одного. Только дорогие господа, срок у этих товаров заканчивается как и ваша акция 27.09. Вот так совпадение не правда ли! Купить просроченный товар по стандартной цене- мечта каждого. Грустно.
4
January 21
Зашли с дочкой подобрать подарок и купить себе, в зале полно консультантов, но никто не заинтересован помочь . Просто показывают рукой идите туда и все. В итоге ушли и ничего почти не купили. Консультанты как на подбор все стоят для красоты что ли ????? Спрашивали у трёх!!!!
November 28, 2024
На кассе узнаешь новую цену, которая выше чем на ценнике. Персонал не вежлив. Да и вообще, покупая в Лэтуаль вы только проспонсируете рабовладельчество, учитывая как обращаются с людьми на складах этой компании.
November 12, 2024
Мой заказ в летуаль был создан и доставку осуществляет компания,у меня заказ долями оплата,одну часть доставили во время,вторую часть на назначеный день прождала целый день не привезли,ни какого оповещения,что заказ перенесут не было,честно летуаль немножко заелся,наплевательски относится к своим клиентам
December 8, 2024
Летуаль в галереи Чижова высокомерные, наглые кассиры, нервные, к сожалению не первый раз в этом убеждаюсь. По расположению находится удобно и периодически захожу, но на кассе сталкиваюсь с хамством постоянно.
3
February 22
Отвратительное обсуждение, спросила аромат сказали нету спросила еще один нет тестера , и на этом консультант ничего не предложила .
Заходишь в магазин консультанты недовольные как будто к ним домой приходишь.
Ушла в Зя там консультанты внимательные
1
December 9, 2024
Хотела купить духи, но не получилось. Не нашла нужных духов на полке магазина. Подошла к 4 сотрудникам и в ответ от всех услышала я занята. Это что за отношение к покупателям? Отвратительные сотрудники
4
January 24
Большой магазин, удобно что много тестеров. Можно подобрать действительно подходящее средство или туалетную воду
January 5
Сделала заказ 23 декабря,на половину заказа пришло уведомление что заказ готов к выдаче,на вторую половину заказа до сих пор висит что оформлен,а сегодня уже 5 января, заказ оплачен,это вот как так?
1
June 6, 2024
Главная проблема для меня, почему не хочется сюда заходить - постоянно пустые тестеры духов. Несколько раз заходила попробовать те или другие ароматы и никогда не было, чтобы были тестеры. Да, духи не дешевые, около 15-17к, но если люди не могу выбрать, то и покупать не будут у вас. Людей обычно не очень много, так что их точно не могли так быстро израсходовать, даже если ставят новые.
Ассортимент хороший, консультанты стали менее навязчивые и если просишь помогут, но и не будут ходить за тобой по магазину.
March 26, 2024
Классный магазин, огромный ассортимент, профессиональный персонал, есть окна что радует, много места между витрина что очень удобно. Всё можно попробовать
3
December 25, 2024
Зашёл перед нг купить мужской парфюм. Парфюмов 7 шт, вариаций соответственно 14. Пробники все пустые протестировать нет возможности. Консультантов нет. Печально.
February 19
Никто не подходит, не здороваются, пробники пустые или их вообще нет. При чем пустые уже давно, тк от пузырька даже легкого аромата нет. Как я могу купить аромат наугад?
Придется ехать в Арену, там таких проблем нет.
1
January 3
Большой ассортимент, есть та продукция, которая не представлена в других филиалах. Даже Dior удалось там найти, но, к сожалению, отсутствовал тестер
1
November 22, 2024
Хороший, удобный магазин. Приветливые продавцы, всё обьснили и рассказали.
1
September 10, 2023
Пожалуй, самый большой ассортимент среди магазинов данной сети. Удобное расположение стеллажей)) вежливые грамотные продавцы, про акции и скидки кст тоже подскажут (а скидки явление довольно частое) + легко найти в гч
2
1
March 2
На выдаче интернет- заказов сидит Галина (губастая) пренеприятная высокомерная дама, не могла ответить на мой вопрос и недовольно общалась, с одолжением. Зачем работать с людьми если ты их не любишь ?
October 23, 2023
Мой любимый филиал! Огромный выбор, все всегда на своих местах! С консультантами приятно общаться! Зайдёшь за помадой, а выйдешь с целым пакетом))) все покажут, расскажут, посоветуют....при покупке на большую сумму на кассе дают подарки. По возможности стараюсь покупать именно в этом филиале.
November 11, 2024
Магазин как магазин, не люблю когда консультанты правда подходят и следят и задают вопросы, люблю сама проходить спрашивать.
December 26, 2023
Товара много, найти что нужно можно всегда. Товар валяется как попало, то что продаётся вместе с тестерами, да ещё и в раскрытом виде...Но есть еще одно но, и оно перекрывает всё...это продавцы и кассиры🙈. Здесь тихий ужас...товар не знают от слова совсем. Попросила подобрать карандаш к помаде, она брала все вподряд, так я и сама могу😂. На кассе хамят, бегают от покупателя к покупателю. Бросают одного и бегут к другому. Уже не первый раз оставляю покупки на кассе и ухожу в другой магазин, благо в Галерее Чижова их много. Очень сильно уровень и качество обслуживания упали за короткий срок
5
July 18, 2022
Из всех магазинов сети по городу- этот самый лучший.
Практически все люксовые бренды парфюмерии и косметики представленные на сайте, можно найти именно тут.
В магазине вроде чисто, но стоит подойти к АБСОЛЮТНО любой витрине и настигнет разочарование. Тестеры либо отсутствуют, либо они в таком состоянии, что до них просто противно дотрагиваться. Пузырьки заляпаны, пустые, засохшие, помады, карандаши тоже пустые….кто-то вообще за этим следит?
Продавцы всегда отдельная тема.
Макияж нанесён безобразно почти у каждой второй девушки! И вроде это не моё дело, но когда такой консультант подходит помочь Вам подобрать тональную основу…… «Спасибо, но нет…»
Не компетентные! Ничего не знают по брендам, по типам кожи, по ароматам.
Лишь бы втюхать что подороже, да то, что никто не берёт годами.
За кассой на всю обсуждают указания руководства, какую маску надо втюхать на этой неделе покупателям и по-любому, а то будет атата.
Собираются кучками и обсуждают личную жизнь между витрин- это классика. Стоишь такой никому ненужный мазюкаешь крем на руку, а сзади узнаёшь сколько Зинка зп получила.
Цены всегда отличаются от онлайн магазина!
Если сделал заказ онлайн и оформил самовывоз- не ориентируйтесь на дату. В этом магазине все плевали на то, что Вы ожидали получить свою покупку в ту дату и время, которые указаны в личном кабинете. Дозвонившись Вам могут ответить «Ойййй….ну это ж всё ориентировочно, сегодня Вам никто собирать это не пойдёт.»…..так и завтра не кинутся! Соберут с отставанием в двое суток. В других магазинах Летуаль и в других городах такой проблемы небыло, всегда всё в срок.
Никогда не извиняются ни за оплошности, ни за отсутствие знаний.
Отношение к покупателям ничтожное.
За огромные покупки не дают ни единого тестера, а это я напомню не поощрение, а реклама.
Лучше они заберут их домой и продадут на авито.
Подарочных пакетов тоже нет никогда! Имеется ввиду брендированных, покупаешь Dior, дари в пакете-майке или в синем от Летуаль.
Альтернатив у нас в городе нет, поэтому посещать можно, но с умом и заранее настраивать себя не тратить нервы.
16
1
November 20, 2023
Хуже этого магазина во всей сети нет
Всегда смотрят на одежду, но зато при дорогих покупках кидаются на корзинку и клеют номерок -типо они помогли с выбором .
Но последняя ситуация огорчила больше всего, продали lancome с браком, оформили возврат . Попросила подобрать аналог ,уточнив что очень спешу . Девушка, оформляющая возврат позвала консультанта которая молча ушла! простояла минут 10 и ушла
Компания продала бракованный товар за 6к , потратили моё время и нервы . Надо бы призадуматься о покупках в этом магазине .Но нет, я все таки хотела дать шанс и верила,что уделить хотя бы 3 минуты и продать альтернативу смогут. Но нет!
Очень хорошая поговорка "Рыба гнеет с головы" , если проблемы с обслуживанием возникают только в этом магазине, Стоит задуматься
6
January 8, 2023
Прекрасный магазин, с хорошим ассортиментом. Вежливые продавцы, не навязчивые, но по просьбе всегда помогут с выбором. Часто бывают скидки, какие-то мелкие подарочки. Приятная атмосфера в магазине. Всегда получаю удовольствие, а девочки поднимают настроение. Рекомендую.
3
September 25, 2024
Ужас! Экспресс доставку жду уже вторые сутки. Не рекомендую данный магазин от слова совсем. На доставку расчитывать вообще не стоит.
1
August 24, 2024
Тихиц ужас магазин, персонал что то с чем то , хамки, невоспитанные абсолютно некомпетентные продавщицы -консультантки. Также администратор. Как говорится рыба гниет с головы! После посещения данного магазина один негатив. НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!! ГАЛЕРЕЯ ЧИЖОВА!
3
August 19, 2024
Ужасное обслуживание. Не возможно просто послушать интересующий аромат. Просишь послушать духи - суют дезодорант . Не все пробники есть. Приходится буквально выцеплять из персонала информацию
3
December 7, 2024
Ценники в магазине не соответствуют , на кассе отказались пробивать по ценнику . Забрали его и сказали потеряли
2
July 23, 2023
Две звезды только за сам ассортимент магазина, персонал ужасен, полно касс, работало только две, очередь собралась большая, стоять созерцать прогуливающихся по магазину консультантов при наличии такого количества неработающих касс - очень неприятно. Передо мной консультант Анна (блондинка с короткими волосами, собранными в хвост) 23 июля около 16:45 помогала ребятам передо мной в очереди зарегистрироваться в приложении, после меня собралось уже несколько человек, которых пригласили пройти на кассу, на мое возмущение, что я стою в очереди, консультант Анна хамски ответила, что она не знает зачем я тут стою!!! Персонал не умеет обращаться с покупателями, ужасно неприятно.
5
August 30, 2024
Хороший магазин. Много косметических новинок. Часто действует бонусная программа.
2
2
October 6, 2023
Ужасный магазин… Каждый раз, когда доставка/самовывоз из этого магазина, собирают заказ очень долго, доставка постоянно переносится, служба поддержки не может дозвониться до них.
Недавно заказала экспресс-доставку, так как нужно было срочно, даже пришлось доплатить за нее, и очень не повезло, что доставка была именно из этого магазина, заказ скомплектовали только НА СЛЕДУЮЩИЙ день, и то, после того как я несколько раз написала в службу поддержки.
В итоге, доставка была перенесена на следующий день, время выбрали автоматически, которое для меня было очень неудобным, пришлось договариваться с курьером.
Написала в летуаль претензию по этому поводу, уже больше недели ни ответа, ни привета.
Никому не советую данную сеть и тем более этот магазин.
6
December 1, 2024
Много тестеров парфюма отсутствуют, некоторые сломанные колпачки, салфетки для снятия макияжа отсутствуют. Еще непонятно почему не убрать корнеры ушедших брендов, стоят пыльные, без товаров, только время тратишь на рассматривание грязных пробников.
Заходить комфортно если знаешь, что нужно посмотреть или когда цена выгодная как с бонусами
April 8, 2024
К сожалению нельзя воспользоваться бонусами когда мне будет это нужно, оказывается я узнала что есть какие то срок когда они списываются, это очень плохо, так как я приобрела товары и у меня было много бонусов, но они списались.
3
1
April 2, 2023
Отличный магазин с огромным ассортиментом парфюмерии. Приемлемые цены, отличное обслуживание персонала, грамотные, вежливые. Находится в самом центре города Воронежа.
2
March 11, 2023
В целом Магазин хороший. Продавцы с клиентами вежливые. Ассортимент большой. Но есть одно но. Сегодня была ситуация. Двое детей пришли купить бользам для губ . А их охранник не очень вежливо выгнал . Значит получается что детям нельзя купить что то . Что это за охрана? Начальник магазина примите пожалуйста меры. И научите охрану,вести подобающее. В следующий раз. Просто будем звонить главному Голереи Чижова.
8