Lehtual'
347 reviews
December 23
Понравился персонал магазина был 21.12
Проконсультировали и помогли с выбором. Все оперативно и приветливо. Прям было очень приятно делать покупки.
November 22, 2023
Любимый магазин данной сети. Удобное расположение-рядом с метро. Сам магазин большой, просторные проходы между рядами. Представлен огромный выбор парфюма на любой вкус и кошелёк. Много девушек-консультантов, готовых помочь определиться в выборе. Единственный минус-это большой поток покупателей, часто бывают очереди на кассах, особенно в час пик.
9
October 17
Магазин напоминает музей без экскурсовода, все красиво-чисто, ходишь смотришь...консультанты мимикрируют под мебель. Заходила дважды, оба раза ушла без покупки, т.к с выбором никто не помогает. Звездочка охраннику, здоровый мужик так трогательно подсматривал из-за колонны чтоб не сперла ничего, предложила подойти поближе, чтоб лучше видеть! В третий раз уже не пойду и никому не советую.
15
December 8
Отсутствуют 70% тестеров. На вопрос про их отсутствие и какую альтернативу они предлагают ответили: «Нет значит нет». За консультантами пришлось бегать спрашивать, как таковой консультации не получили. Продукты с одного стенда лежат в противоположном углу зала. Давольно грязно, сами продукты полу вскрыты и сломаны( карандаши не заточены, что-то просто не функционирует). Тестеры так же просрочены( консилер на стенде L’Oréal уже летом 2024 вышел из срока своей годности). Тональные основы этого же бренда уже расслоились и выпал желтый осадок. Рабатало две кассы( одна выдавала заказы довольно долго). Очередь большая. Персонал вообще как будто бы прятался от покупателей. Никого не видно. Возможно все это из-за загруженности перед Новым годом.
3
November 28
Вижу,что с такими ужасными сотрудниками я столкнулась не одна(
Подошла на кассу узнать про заказ,так как целый день висел статус «можете забрать через час».
Подошла на кассу,сказала «Добрый вечер!», на что сотрудница посмотрела на меня с недовольным лицом,будто я пришла к ней домой без приглашения! Затем и вовсе ушла с кассы (за мной была очередь). Через минуты 2 на соизволила вернутся на кассу и стояла с недовольным лицом. Я уточнила у нее,что с моим заказом. В ответ получила чуть ли не крик: «Я не знаю,вы видите,какая у нас очередь, на сборке значит ваш заказ».
В общем,ужасный персонал, больше не буду там ничего заказывать или покупать! Администрация этого магазина,научите ваших сотрудников этикету!
11
December 11
Самый отвратительный магазин из всех возможных! Персонал вообще в принципе не реагирует на элементарные просьбы! Попросила просто достать мне тональный крем, тк на стеллаже были представлены только пробники, бренд люксовый, консультант ответил мне - ага и просто развернулся и ушел! На повторгую просьбу - вообще слелала вид как будто нет меня и смотрела сквозь! А я вообще то не прозоачная! Ну ок, залезла сама в ящик под стеллажами, откуда сотрудники обычно косметику достают, было как-то неловко, что сразу вызвало сильный интерес со стороны охранника, ну хоть кто то свою работу выполняет в этом магазине) нереальная очередь к кассе… и внимание - работает только одна! Хотя там их достаточное количество! Понимаю, что возможно там мало сотрудников, но такое презрение и отношение никогда не встречала. Очень редко пишу отзывы в принципе, но этот магазин меня просто поразил! Отвратительно! Не советую
4
December 18
Приехала за интернет-заказом. На двух кассах стояли таблички о том, что касса не работает. Так как единственная девушка за кассой разговаривала по телефону, видимо какой-то важный директор, я не стала отвлекать её и спросила у мимо проходящей девушки. - Добрый день, работают ли кассы и выдают ли заказы, так как я подумала, что какие-то технические сбои и стоит ли ждать вообще. На что девушка, не поздоровавшись, на нервяке, вылупила на меня глаза и сказала твердо : Я?! Я лично не выдаю ничего!! Я ответила, что я просто спросила и не знала у кого спросить, она продолжала пререкаться. Это хамство. Мне было очень неприятно. Я сама работаю с людьми и такого не позволяю. Я понимаю из-за бонусов начисленных очень много заказов, но она сама выбрала такую работу и выполнять её нужно добросовестно. В целом , три человека были недалеко от кассы - персонала не хватает. Летуаль сделал такую акцию классную, а специалистов забыл набрать, конечно два-три работника не справляються и нервные.
4
December 4
Абсолютно ужасный персонал. Муж приходил узнать насчёт моих заказов, тк дата доставки уже прошла, а заказов все нет, на что ему сказали что он ещё не готов и вообще приходили бы с полки собирали сами. Это ещё что за разговоры? Сотрудников своих научите диалог вести. Этим же вечером я пришла в магазин, тк пришло сообщение что о чудо мои заказы наконец-то собрали, при мне сотрудники матерились, на повышенных тонах говорили покупателям , чтобы сами шли искали свои товары, когда наконец очередь дошла до меня, мне сказали программа не работает и мне ничего не выдадут, ни банальных извинений ничего. К сожалению, здесь нельзя поставить 0 звёзд, этот магазин не достоин и 1.
И самое смешное, это здесь ответы от организации, это не первый отзыв за неделю о хамском поведении персонала и везде ответ, что информация передана, но эти сотрудницы как вели себя как хабалки, так и продолжают, молодцы 👍🏼
9
December 10
Сегодня совершала покупку в данном магазине. Вижу, что не только я столкнулась с хамским поведением сотрудников, на вопрос об отсутствии тестеров парфюма ответили «ну нет, значит нет», никто из сотрудников не может проконсультировать - их напр то только два и обе на кассе. При мне предложили девушке, заказ которой не могли найти поискать его в стопке чужих заказов самой, пытались убедить ее, что статус заказа должен поменяться, чтоб ей его вручили, хотя он и так был «готов к выдаче». Раньше любила летуаль, но сейчас все чаще хожу в ЗЯ, там и консультанты на каждом углу, и не нахамят.
Кроме того стала очевидцем драки охранников с пьяной девушкой в увы пустом зале без консультантов, бутылка вина разлетелась в дребезги, благо осколками меня не задело….
1
November 30
Отвратительный персонал, сделала заказ, пришла сама уже в магазин, так как весел очень долго, сама принесла все им на кассу. И попросила провести как интернет заказ, на что сотрудник сказала « нет, ждите своего заказа, ничего я вам пробивать не буду». Я попросила отдельно тогда пробить без заказа, в итоге терминал якобы не работает, только по сбп или наличкой. Это вообще как ? Про скидочную карту даже не спросила. Ужас.
7
December 6
Оформила заказ 27 ноября,
сегодня 6 декабря, мой заказ номер 15545813594 до сих пор в статусе оформлен
В телеграмме написала вам - тишина
В вотсапе - все операторы заняты
Поехала лично в магазин, очередь человек 10, полторы девушки на выдаче заказов, остальные с места на место что-то перекладывают.
Подходит моя очередь, говорю, прошло уже 5 дней заказ все еще на стадии оформлен, помогите ускорить процесс или собрать здесь на месте
Ответ: мы не собираем, мы просто выдаем, ждите или вон консультантов ищите в магазине.
Ищу глазами консультантов, там бедолага девушка однаааа на весь магазин и к ней очередь из орущих людей.
Я просто ушла оттуда в надежде, что дождусь заказ, но увы…
@Летуаль, ну что вот делать, ну неужели нельзя было перед такой акцией - спрос предусмотреть, усилиться, ну столько отзывов отворачивающих от вас.
И главный вопрос в этом году заказ то ждать?
6
1
November 26
Я всегда всем партнёрам-колегам покупал подарочные карты в летуаль. Придется прервать эту порочную практику! В данном магазине ужасно хамят продавщицы, ходят без бейджиков и отказываются представится. Я простоял в очереди час из-за того что продавщицы решили устроить себе перерыв( за кассой одна продавщица стояла,а очередь из 30 человек) а остальные продавщицы ходили по залу и очень мило беседовали между собой. Руководство данного магазина свяжитесь со мной пожалуйста ( заявление в книге жалоб#17)
6
November 23
Абсолютно бестолковые сотрудники! Если ты сам не выбрал себе покупку и не пришел на кассу, тебя даже не увидят. Консультантам плевать на посетителей, стоят сплетничают, приходишь с вопросом про заказ, а в ответ получаешь «ну мы не знаем, ждите»
Если заказ оформлен, с учетом получения через час, наверное товар есть в наличии, в данном магазине, который надо всего лишь принести из зала и выдать, но тут даже не пахло желанием работать🤡
А если вы еще и молодо выглядите, вам просто будут смеяться в лицо, и делать вид, что вам вообще не нужно ничего в этом магазине
11
January 9
В огромном помещении для продажи парфюмерии и косметики царит атмосфера праздника. Большой выбор товаров. Грамотное расположение витрин и предметов на полках. Есть очень выгодные предложения по системе скидок. Жаль пропал из продажи японский шампунь Tsubaki.
4
December 10
Магазин поражает полным отсутствием консультантов. Если посчастливилось найти консультанта то с вами будут разговаривать нехотя, с высока. Столкнулась с тем, что отказались искать оплаченный заказ, по которому пришло подтверждение о готовности. Впредь буду обходить этот магазин стороной.
Пожелание владельцам магазина - отправьте своих сотрудников на переподготовку!!!!!
1
December 4
Заказала онлайн в этот магазин. Сегодня уже 8-й день, а товара всё нет. Не дозвонится, хотя телефон указан на сайте. Продавцов-консультантов в зале не бывает, за всем следит охранник. На кассе все время аврал. По крайней мере буду знать, что заказывать в этот магазин не стоит.
5
November 3
Замечательный консультант Наджиба! Очень помогла в выборе подарка, аромата! Спасибо большое за сотрудников!!!
1
3
December 2
В данный магазин больше не пойду и ничего самовывозом не закажу! Второй этаж, эскалатор не работает, на лестнице пандуса нет. Если вы с малышом в коляске или, например, инвалид-колясочник, то тут вам не рады. Никакой доступной среды. Продавца на кассе тоже пришлось ждать какое-то время.
5
August 11
Бежала с работы, чтобы успеть до закрытия - нужно было срочно купить специфическую косметику и витамины перед отъездом. Их предлагает магазин как продающая организация высокого уровня. В 21.50 магазин в Новогиреево уже был закрыт. Звезду поставила, т.к. совсем без них отзыв не фиксируется
6
1
October 27
Сегодня, 28.10.24 оказал честь зайти в летуаль в этом тц. Мне противно писать как меня встретила девушка продавец.. Если вы прекрасная девушка это читаете... Я заведующий женским отделением. Со мной был мой родной брат, дантист протезист.. Наступит и ваш час! И вы обязательно постучитесь в наши кабинеты.. Я вас не забыл, очень буду "Счастлив" ВАС Встретить.
9
2
December 9
Прекрасный магазин. Охранник вас не отпустит не на шаг, будет за вами следить вплоть до выхода после оплаты. А по поводу оплаты думайте сами, постоять час в очереди это здорово, пока сотрудница как сонная муха будет ходить и нехотя искать ваш заказ… ну или не будет
2
May 29
магазин хороший. Но, если вы активно просите покупателей оплачивать товар через куаркод за подарки, то предложенные презенты ( крем для рук и средство для волос), кассир должен показать рядом с кассой, а не отойти за метр, и опустив руки, показывать. Пришлось кассира в очечках (28.05.2024) просить поднять руки, чтобы разглядеть презенты из дали.и то не поняла, что дают.
Принципиально оплачивать через куаркод не буду, раз такая леность.
Кстати, кассиры всегда "уставшие от покупателей", не раз замечала
1
3
October 3, 2023
Обожаю этот магазин
Нравится всё: от метро близко, ассортимент хороший, интернет-магазин тоже работает на пятёрку. Консультанты 50/50: старых опытных консультантов мало, которые действительно знают о чем говорят и что предлагают, а вот зелёных и неопытных хватает. Пользуюсь консультациями именно старых сотрудников и всё хорошо.
2
7
December 7, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров ,расположенных так,что можно без особого труда найти то,что тебе нужно. Так же порадовал персонал,в особенности консультанты,которые помогут ещё оперативнее найти что хочешь ,так ещё и предложат альтернативу,которая может оказаться лучше искомого
4
March 7
Купила шампунь и маску для волос потратила не маленькую сумму 4 тыс.
Знающая всё о косметики на вид девушка всё читала мне говорила как она обожает корейскую косметику ( я попросила совета у неё так как у меня большая проблема с волосами но стало ещё хуже после того как я неделю, две использовала эту ужасную шампунь и маску 😩Девушка консультант уверяла что она супер (конечно я понимаю всё индивидуально) но просто что бы стало ещё хуже я не как не ожидала (((
И шампунь и маска для волос оказались даже не корейская косметика 😰 Я в шоке короче!!! Зачем советовать если даже не знаешь кто производитель ?! И я виновата за то что поверила девушке консультанту. Совет всем! Если что то советуют, впаривают лучше почитайте отзывы реальных покупателей!
3
1
December 14
Магазин вроде бы нормальный, но сотрудников очень мало по выходным дня!
Длинная очень, люди жалуются, жарко в помещении. После такого вообще не хочется сюда возвращаться в выходные!! Уважаемое руководство!!!! Наймите людей!!!
1
February 28
Я обычно заказываю в ЗЯ, но мне подарили подарочную карту в летуаль на 1 тыс и я пошла за умывалкой. И понятно, почему многие из Лету перешли в ЗЯ, как я. Хотя раньше, я была покупателем Лету.
В приложении умывалка стоит 1 668 руб. В магазине на одну и туже умывалку два ценника (на 1 800 и на 2 018)
Я беру умывалку и говорю об этих разных ценах на кассе. Девушка говорит, что ценник не верный, стоит 2 018 и меньший ценник выкидывает. Я спрашиваю, если заказать через сайт, то цена будет меньше, вы можете мне быстро собрать заказ, если я оплачу его через сайт. Мне сказали, что в этом случае я должна ждать час, хотя этих умывалок много и она была крайне недовольна, что я уточняю по поводу цен. Она видела, что у меня подарочная карта и не предложила помощь в оформлении заказа через приложение, а я не поняла, как там вбивать эту подарочную карту.
Я купила по высокой цене, только из-за того, что у меня была карта на 1000 и еще раз идти в магазин не хотелось.
В ЗЯ эта умывала стоит 1 660 руб.
И продавьцов там больше чем покупателей, ну конечно же охранник, который следит за тобой не отрываясь всегда меня напрягал в лету.
Консультанты болтают между собой, хотя видят, что рядом ходит единственный посетитель в огромном магазине.
4
November 22
Высокомерные и противные девушки у кассы, молча выдали заказ и отошли от кассы к подругам поболтать. Я стою и не знаю нужно ли сделать еще что-то. Говорю им "спасибо, до свидания", ноль реакции. Уволить таких людей из сферы продаж надо, если хотите поднять денег
5
August 10
Была три раза, безразличие , мертвый магазин . Сегодня посетила вновь , ничего не изменилось . На вопрос где консультанты , на обеде. Подождав 20 минут , консультант не ответила нал товар , читал по этикетке . Жаль , что такой магазин без профессионалов !!!!
6
December 12
Ужасный и ленивый персонал в магазине. 02.12.24 должен был быть готов мой интернет заказ, но сегодня 12.12.24, а заказ мой до сих пор не собран. Писала и звонила в Летуаль, но получала только отписки. У меня сложилось впечатление, что у магазина нет руководства. Всех нужно уволить.
3
November 20
Магазин огромный, продавцов нет. Когда найдешь продавца, помощи от него добиться невозможно! Ищите сами, нас не отвлекайте. Ушли без покупки, хотя знали что хотим, но не нашли, а помогать нам не захотели…. Ищите другой магазин!
5
September 18, 2023
"Чижик " очень прикольный магазин . Цены просто "улёт " очень низкие . Обслуживание просто экспресс ( очень быстрое) продавцы все профессионаоы !
Всегда чисто. Продукты свежие и вкусные. Спасибо за такую гуманную ценивую политику владельцам !!!!👍👍👍😍👏👏👏
3
5
November 23
23 ноября 24г хотела приобрести в данном магазине духи, в количестве 3х штук,но на кассе оказалась цена выше, чем на ценнике в зале.На мои слова, что ценник в зале другой, кассир ответила:что они здесь не причем, не хотите, не берите- я вас не заставляю!(отставила духи позади себя). Администратора нет! Ничего сделать не могу.(покинула кассовую зону)
Поинтересовавшись у охранника,точно ли администратора сегодня нет, он замешкался и решил переспросить у сотрудницы, осуществляющую выкладку товара. На что, данная сотрудница возмущенным голосом сказала:Нет конечно!Сегодня же суббота!
Поинтересовалась зачем же администратор. Узнав ситуацию сказала: ну и что!? На мой ответ, что данный случай является нарушением закона, т.к должны продать по цене указанной на ценнике. Данная мадам хамским голосом сказала:Нам всёравно! Позвоните на горячую линию, нажалуйтесь на нас!
Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники работают в данном магазине.
Я им не хамила, не повышала на них голос, но в ответ было получено столько хамства.
В других магазинах пробивают по цене указанной на ценнике, еще и извиняются за неудобства. А тут хамят и не стесняются, показывая, что плевать они хотели: и на несоответствие ценников, и на законы, и на покупателей.
5
November 23
Забрали заказ в магазине Летуаль по адресу Зелёный проспект 83, продавец консультант по имени Анна отказалась выдавать заказ, и выругалась матом, просьба разобраться в данной ситуации. Отвратительный персонал в данном магазине
4
April 21, 2023
Любимый филиал! Большой ассортимент, всегда есть все нужное и что-нибудь интересное) Чудесные девочки консультанты - если нужно помочь, помогут быстро и с большим энтузиазмом, если нужно отстать, приставать не будут) Само помещение очень большое, просторное, несколько стилизованных зон для макияжа, красиво оформленные стенды разных брендов, понятное расположение категорий продуктов. Спасибо вам ❤️
4
4
December 7
Такого высокомерия со стороны персонала я не встречала со времен СССР . В любом другом магазине сети летуаль , продавцы будут тебе всегда рады, но! Не здесь, не ждите что вам будут рады , или захотят выполнить работу сборщиков заказов, не было уведомления о готовности?, до свидания, в абсолютно пустом от покупателей зале, для вас не сделают поблажек.
На этом фоне хочу отметить доброжелательность продавцов в тц софия, щелковский, Балашиха светофор, Мега белая дача, Щелково, евро полис , там девушки были максимально ориентированы на покупателя
5
April 16
В целом хорошее расположение и много товаров. Много раз был в данном магазине, обслуживание доброжелательное быстро выдали онлайн заказ с самовывозом.
3
December 9
На днях заходила в данный магазин для того, чтобы купить патчи от прыщей, по магазину ходила минут 10, сама найти не смогла, подошла к сотруднику магазина, поздоровалась и вежливо спросила « Есть у вас патчи от прыщей?», консультант осмотрела меня с ног до головы с недовольным лицо и сказала, что « патчи есть, но от чего именно я сказать не могу», развернулась и ушла.
Впервые столкнулась с таким гадким отношением к покупателям.
Л’Этуаль итак не славится особо как хороший магазин, так как охранники стоят прям около тебя и дышат в затылок, это сильно напрягает. Понятное дело, что это его работа и он обязан следить за покупателями, но не настолько же. Толком нельзя нормально и спокойно выбрать нужные товары.
Больше никогда не зайду в данный магазин и Вам не советую!
2
November 29
Ужасное обслуживание. Консультантов нет никогда, когда пытаешь позвать говорят, что заняты. Охрана это отдельный эпизод. Мало того, что когда спрашиваешь он грубо отвечает.
Так ещё и это постоянное хождение за спиной очень раздражает.
3
December 9
Огромные очереди, почему-то называют время выдачи заказов раньше, чем закрытие магазина. "Морально" продавец не справляется, говорит. Так же "будет висеть программа". Ужасно.
Сотрудница "Маша", как представилась
1
November 5
Я давний любитель Лету, но в этом филиале мне почему-то выдали пыльную умывалку Estée Lauder, неужели так сложно было протереть? Люксом торгуете, но не уважаете ни покупателя, ни бренд, ох и сервис..
2
December 16
Продавцы как сонные мухи, простояла 40 минут в очереди, чтобы купить подарочную карту. Две девушки еле шевелясь работают на кассах, ещё двое чуть бодрее собирают заказы. На очередь реакции ноль.
3
April 2
Пятница вечер (~18ч) работает одна касса (продажа и выдача заказов), огромная очередь зато в зале скучают консультанты без дела. А ещё, жара невыносимая, вентиляция не работает/не справляется. Онлайн заказ в летауль - это отдельная "радость": привезут не во всякий удобный вам магазин, а в другой будут везти частями, да так, что враз не заберёшь: у первой части уже заканчивается срок хранения, а последняя "не успеваем доставить" без всяких уточнений, когда ждать
5
1
May 13
Отдельное спасибо консультанту Екатерине, грамотная и отличная работа, помогла с подбором парфюма и подняла настроение!
3
May 19
Магазин нормальный, ассортимент как в любом другом летуаль, но утомляет навязывание персоналом СБП. Причем если отказываешься, начинают врать, что терминал не работает, и в случае отсутствия наличных какие-либо альтернативы оплаты пропадают. Ходить в такое место больше не хочется.
5
November 19
Домтаточно высокий уровень цен. Большой ассортимент, возможнось курьерской доставки
1
December 14, 2023
Прекрасный магазин, часто его посещаю, чисто, уютно и радует огромный ассортимент. Также отмечу быструю сборку интернет-заказов
5
April 29
Классный магазин, он просто огромный. всегда можно найти все что угодно , это огромный плюс! В наличии всегда есть все!
3
December 15, 2023
Хотелось бы написать что-то хорошее.
Но в этом месте его точно нет.
Положительные отзывы здесь только от людей, не столкнувшихся с проблемами (которые сеть создает себе сама). В частности, возврата денег и исполнения обязанностей. Как только у Вас будут сложности, Вас будут посылать на все четыре стороны и то таким тоном, будто делают превеликое одолжение..
Имейте это в виду в том числе при покупке их продукции. К слову, сеть прославлена репликами продукции. Не рекомендую конкретно эту точку и сеть в целом.
4
November 29
консультантам плевать на покупателей, никого нет, приходится бегать и искать кого-то, чтобы помогли, зато охранник из виду не выпускает
3