Конкретно к магазину в этом здании претензий нет, все девочки-консультанты вежливые, помощь в поиске нужного товара оказывают мгновенно. Но... Товара нужного нет. Ассортимент беднейший. Парфюма французского нет, косметика фирменная от Лэтуаль практически вся китайского производства. А цены в этой сети магазинов выше, чем в других аналогичных магазинах города.
В целом магазин неплохой, ассортимент средний, но купить можно много чего. Однако здесь максимально стереотипные охранники летуаля. Зашла с подарочным сертификатом, хожу с полной корзинкой выбираю, а он на меня смотрит, приближается. Максимально некомфортно. Консультант слишком сильно пропогандирует приложение летуаля. Да, я могу понять, что нужны скачивания, рейтинг и всё остальное, но навязываться даже до моей подруги, которая ничего и не покупала это странно. Прям чрезмерно. Всё остальное в целом хорошее, но подобное отношение намного ухудшает мнение о магазине
Сделала интернет-заказ 12 августа 2023 года с доставкой 5post. Товар шел не из моего города, а из сортировочного центра или магазина другого города.
17.08.23 заказ пришел, но не весь, оставшаяся часть заказа пришла аж 27.08.23. Та часть заказа, которая до меня доехала первой оказалась испорчена. Все упаковки внутри посылки мятые, проявитель краски лопнул, бутылочка с тоником почти пустая - только пакет с тоником внутри был сухой, возможно кто-то из сотрудников налил тоник себе, а в посылку остатки закинул. Тушь для ресниц без индивидуальной упаковки и без какой-либо защиты от вскрытия..а может ее уже кто-то пользовался?
Этим же днем отправила 2 претензии на замену товара. Одну закрыли тут же, а вот по второй мне никто не отвечал. Стала звонить - говорят ждите 10 дней. Подождала, тишина. Позвонила еще раз - поставили в приоритет, ждите еще пять дней. Еще подождала. Позвонила еще раз, сотрудник рассматривающий мою претензию, оказывается ушел в отпуск! Опять поставили в приоритет, ждите еще 5 дней.
Поняла что замены товара ждать бесполезно, 25.09.23 написала заявление на возврат денежных средств за испорченные и ненадлежащего качества товары. На седьмой день ответили что деньги вернут не за все товары, так как тушь я вскрыла сама..
А возврата денежных средств нет до сих пор и чихать они хотели на нормы и законы.