Letoile
246 reviews
February 9
Здравствуйте , сам по себе магазинчик хороший , красивое место , большой ассортимент и всё очень комфортно распределено , значит гуляли мы с друзьями по форту , решили зайти в летуаль было нас четверо две девочки и два мальчика , было это 7 февраля , значит зашли и мальчиков скажем так ловит консультант и говорит скачать приложение один из них скачал , потом подходим мы и нам тоже говорят скачать приложение и то что тт будут бонусы и тд . Мы сказали нет спасибо нас это не интересует и консультант начал нам говорить то что мы что то нарушили и тд. Звучало так „Вы нарушили ( забыло что что то на букву к ) , вы зашли в магазин нечего не купив ( мы зашли купить ) вы суда что надушится пришли ? ” . Мы ответили нет мы пришли за покупками и тут онс выдает ну я вам не заставляю я говорю как лучше , подруга ответила и закатала глаза мы вам третий раз говорим что нам неинтересно . Консультант ответил ” я тебе не мама глазки закатывать не надо " мы купили нужные нам товары и вышли , а за кассой стояла очень милая девушка предложила шиммер для ванны ни к сожалению я не смогла его купить . И в магазине учитывая что мы все были в куртках было ну ОЧЕНЬ жарко .
2
December 27, 2024
Замечательный магазин, удобное расположение, рядом с метро в торговом комплексе, прекрасное оформление, широкий ассортимент, доброжелательные компетентные сотрудники помогают с выбором, всегда очень довольна покупками!!
October 29, 2024
Отличный магазин, ассортимент хороший) доброжелательные сотрудники, особое внимание хотелось бы уделить сотруднику данного магазина Мадлен, граммотный специалист, очень профессионально подобрала мужские духи, наслаждаюсь ими. Спасибо большое)
3
January 16
Хороший летуаль. Перед Новым годом в отличие от многих других летуалей тут девочки справлялись с заказами, очередей почти не было. Сам магазин просторный, выбор большой. Только консультант в парфюмерной библиотеке слегка отрешённый, с легкой кислинкой на лице был, как будто не очень заинтересован.
June 2, 2024
Небольшой магазин Летуаль. Чисто, светло, находится рядом с метро. Удобное расположение относительно ТЦ, консультанты не навязываются, можно походить и сделать выбор самостоятельно. Обычно в прикассовой зоне товар с большой скидкой с ограниченным сроком годности в 2-3 месяца. Очереди небольшие, комфортно ходить в выходной день вечером.
2
1
January 4
Очень навязчивые консультанты. Ситуация вчера 03.01.25 Мы с семьёй зашли за покупками, тут же подошла консультант с вопросом - вам подсказать? Говорю - нет, спасибо. Она на какое-то время отходит, дальше начинается цирк. Стоило мне подойти к любой полке и она тут как тут с комментариями. Я вежливо киваю, ухожу к другой полке, она опять за мной и опять комментарии. В итоге я поняла, что вдумчиво выбрать тут не получится и пошла на кассу. Она тут же всучила мне бумажку с именем, типа помогла 😀🙈А по факту из-за её навязчивости я забыла минимум половину того, что планировала купить.
В конце, конечно, хотелось бы сказать, что больше сюда не приду. Но увы, это ближайший Летуаль. Просто уже не буду такой скромной и вежливой с консультантами, тут они конкретно от этого наглеют.
February 9
Хоррший магазин,консльтант Светлана в эту субботу,8 февраля помогоа и подсказала лучший вариант из мной выбранных, спасибо ей большое,обожаю приветливых людей хорошо делающих свою работу!
November 30, 2024
Часто захожу в этот магазин специально или по дороге . Неплохой выбор парфюмерии , шампуней , косметики . Покупаю косметические наборы ребенку ; в том числе шампуни , расчесать , косметички и заколочки . Часто покупаю тут подарки на День рождения знакомым детям и своим близким и подругам .Хорошая бонусная программа и скидки .
1
March 4
16196185906 номер заказа
Ужасно работает доставка, заказывала несколько раз, меняют даты, даже не предупредив в приложении, приходится самой звонить, уточнять, сегодня был просто ужасный заказ, такое чувство, что или при сборке всем попользовались, или просто отлили часть содержимого, половина флаконов открыта, коробка вся залита средствами, техподдержка ничего ответить не может по возврату, говорит заполняйте заявление, накупила товаров штук 10, в приложении требуют фото для обращения, фотографий можно загрузить 3-4, заказывала подарки к 8 марта всем, ждать новый заказ недели 2, по телефону сказали не знают, можно ли будет вернуть заказ и вообще ничего не знают, заполняйте обращение, там нужно какую-то таблицу в exel заполнять, чек прикреплять которого в коробке не было, курьеры кстати уже 2 раз просто приходят предупредив за 15 минут вообще в другой день и время, нужно срочно менять планы, забить на работу и т д и бежать домой чтоб принять заказ
В итоге никто ни за что не отвечает, ответят ли на обращение непонятно, вернут ли деньги тоже непонятно, так и ответили в поддержке, все планы на 8 марта испорчены, приличной суммы денег нет, подарки купить новые уже не на что, да и не доставят уже к 8-10 марта, купила почти на 10 тысяч тестеров.
Мне пришло сообщение от поддержки о том, что мне надо заполнить огромную exel таблицу и лично прийти в магазин летуаль в течении нескольких дней сдать крема, отлично вообще, коробка большая, много весит, идти полчаса, автобусы от моего дома не ходят до магазина, абсолютно наплевательское отношение к клиентам, косяк их, но мне нужно разбираться в этом самой, по телефону говорят только пишите обращение, ничем помочь не можем. Летуалем больше пользоваться не буду
February 14, 2023
Довольно просторный магазин с огромным ассортиментом парфюмерии, косметики и аксессуаров, есть уже готовые подарочные наборы. Цены такие же, как и в любом другом магазине такого уровня-от более-мене демократичных и до бесконечности. В магазине всегда чисто, красиво и вкусно пахнет (что естественно). Бонусная система и система скидок тоже имеются. Персонал вежливый👍, во всяком случае именно в этом магазине не видела какой-либо грубости. А ведь в такие магазины зачастую приходят не всегда конкретно за покупками, а так, посмотреть, потрогать, понюхать-так что сотрудники умеют себя держать в руках и быть со всеми одинаково вежливыми.
3
1
January 9
Пришел получить заказ, работало 2 кассы , встал за женщиной слева, подхожу после нее к кассе , влезает мужчина и говорит о том что здесь очередь общая , я сказал об этом нигде не написано , и в этот момент сотрудница на кассе начинает говорить , мне о том что я очень амбициозный , некомпетентный и т д, что это их постоянный клиент ( супер, не знал что есть какая то иерархия)
Мне кажется , в конфликтной ситуации , сотрудник должен оставаться в нейтральной позиции , а не тыкать человеку тем что , тот себя некомпетентно и амбициозно ведет , искренне не советую !!!
1
January 28
Милые девушки консультанты. В магазине всегда все аккуратно расставлено. Но! Где ценники на половину товаров ? Как-то неудобно постоянно искать консультанта и спрашивать стоимость того или иного продукта ….
November 28, 2024
Заказ с этого магазина должен был приехать курьером 26.11.24, сегодня 27.11 заказ даже не спешат собирать. Пока их осенит никаких товаров уже и не будет. Компания негодяев и обманщиков, которые прекрасно подходят под статью 159 ук рф (это слово яндекс пугает)
По телефону в магазин не дозвониться.
По итогу заказ не собран, тк за 6-7 дней все товары разобрали, а должны были доставить мне еще несколько дней назад. И если бы работали-я бы получила свои товары
2
1
March 3
Не плохое место, единственное, не всегда попадаются адекватные консультанты, и вот охранники, это просто отвал всего, стоит тебе зайти, у тебя появляется личных охранник который «бесплевно» пытается за тобой следить, поставьте им уже камеры, пусть по камерам смотрят, а не бегают за каждым
October 12, 2024
Спасибо консультанту Светлане. Она помогла мне выбрать тональный крем, консилер, пудру, карандаш и помаду. За помаду отдельное спасибо, потому что за два дня до важной встречи у меня выскочила простуда на губах. Помада всё скрыла и дала возможность поесть и пообщаться. Светлана, желаю Вам счастья, здоровья, любви и благополучия.
January 14
Просьба обратить внимание на персонал.
Дважды приходила за последнее время в магазин и дважды видела какое-то хамство и нежелание заниматься клиентами, последний раз я заходила за тушью и стояла с этой тушью 10 минут, на кассах было 4 продавца, пока одна из них разбиралась с женщиной и ее заказом, остальные делали вид, что не замечают меня и занимались своими делами.
05.01
19:27
1
October 13, 2024
Самый лучший Летуаль. Множество продуктов в наличии,добрые и милые консультанты,готовые помочь и подсказать.
2
February 1, 2024
Хороший ассортимент и выбор. Большой магазин. Чисто. Обслуживание 50/50. Кто-то из персонала мил и учтив, а кто-то хамит и разговаривает сквозь зубы. В зале ко мне подошла молодая девушка и помогла с выбором, она была приятна в общении и помогала с удовольствием. Но на кассе другая сотрудница ни «здравствуйте», ни «до свидания», обсчитала на 2000 тысячи, не извинились, не сказала что чек электронный, не могла нормально провести оплату, еще и хамила. В общем, все впечатление испортила об этом магазине.
July 19, 2024
Широкий ассортимент, удобное местоположение. С консультантами не было случая пообщаться, так как всегда прихожу целенаправленно за каким-либо продуктом без потребности в консультации. Из последнего визита понравился ассортимент мужских духов, их действительно много, все можно послушать.
November 3, 2024
Захожу часто за разными девичьими радостями) почти всегда нахожу нужное для себя - средства с спф, шампуни, тушь, крема, расчёски и т.д., но иногда раздражает как прицепляются консультанты, я понимаю - у них план, но иногда эта помощь так навязчива, что появляется желание всё оставить и уйти.
1
August 18, 2024
Порадовала работа сотрудников и консультация по выбору туалетной воды от Оксаны! Человек на своём месте, знает ассортимент и помогает подобрать нужный аромат! Спасибо Вам за работу!
3
December 17, 2024
Произошла неприятность, что в системе долго не проходила отмена заказа и никто не отвечал на звонки, но через некоторое время, со мной связался менеджер магазина, который мне помог. Поэтому ставлю 5 звёзд именно за работу данного менеджера, к сожалению имя не помню.
December 23, 2023
Большой ассортимент, много скидок и акций. Но консультанты именно в филиале Отрадное это просто 🥲🥲🥲. Возможно, работают недавно, но такое ощущение что ассортимент знают единицы. К сожалению , из 10 посещений проконсултировала качественно только одна девушка, посоветовала действительно хороший крем для глаз.В остальные разы - ну это без слов. Попросила посоветовать шампунь глубокой очистки - девушка начала советовать какую то супер дорогую линейку шампуней (2500₽-2700₽) на которых не было НИ СЛОВА о том, что это действительно глубокая очистка , а наоборот , шампунь был с МАСЛАМИ. Ну это очень смешно было😁😁😁))) наверное самый запоминающийся случай некомпетентности. Я думаю, если все консультанты пройдут какие-нибудь курсы, узнают весь ассортимент , все станет гораздо лучше!
2
3
September 29, 2024
лучший магазин, в котором я была! грамотные консультанты, вежливые кассиры, обслужили как надо! пять звезд!
1
October 30, 2024
Это классный магазин, но бывает что-то не хватает, потому что там. Ну, там много другого. Разнообразного.
1
September 27, 2023
Магазин достаточно просторный. Нужен был бюджетный вариант подарка. Решила купить средства для рук. Помогал консультант Никита, очень доброжелательный и внимательный молодой человек. Он вполне заслуживает поощрения. Я купила подарок и ушла с хорошим настроением. Спасибо.
January 12
Хороший магазин и персонал. Персонал отзывчивый. Всегда помогут
December 28, 2024
Хороший магазин. Особенно приятно, когда у тебя там бонусы. С ними покупки в разы нужнее.
July 12, 2024
Отличный красивый магазин, хороший ассортимент
Всегда чисто и максимально приветливый персонал
January 24
Мало сотрудников
Было неловко отвлекать, когда на смене 3 человека, так что закупилась сама
Но стоять у пустой кассы было грустно(
Персонал вежливый, просто очень не хватает людей
September 29, 2024
хороший магазин,персоналы дрброжелательны готовы помочь всегда
2
February 14, 2024
Большой торговый центр бывший золотой Вавилон, удобное расположение,бесплатная парковка с недавних пор стала платной, что весьма прискорбно, нормальный фуд корт
January 19, 2024
Я в шоке.Пришла забирать заказ, кассир Аля удивила 😳, конечно. Берет мою коробку и начинает вскрывать, на мой вопрос «Вы будете смотреть мою посылку?» - получаю ответ «да».. я говорю, что мне некогда и заклеите мне коробку, на что мне выкладывают мои баночки и говорят проверять товар и сроки годности..Чтоб Вы понимали в заказе мыло, заколки, жидкость для мытья посуды и всякая мелочь. Я повторяю, что я опаздываю и ничего проверять не собираюсь, и для меня шок, что мою посылку вскрыли. Я об этом не просила. А если бы я купила товар 18+, то им бы тоже размахивали на кассе перед другими покупателями и просили проверять? Считаю, что действия кассира неуважительными и нетактичными..я хотела забрать товар в коробке, чтобы банки были в пупырчатой пленке, а не в обычном пакете, я два раза просила вернуть коробку, потому что в пакете нести эти банки тяжело и очень неудобно, на что получила отказ, плюс магниты товара сработали при выходе - я попросила размагнитить и ничего не случилось..При этом этот кассир показал мне своим видом, как ей в тягость работать и мне было мерзко от ее вида, 100 раз можно пожалеть, что заказала товар и вместо удовлетворения, вот этот отзыв о сотрудниках магазина Л’Этуаль. Хорошо, что есть Золотое Яблоко, в этот магазин я больше ни ногой.
3
5
August 27, 2024
Удобное расположение
В 20 метрах от станции метро Отрадное.
1 этаж.
Персонал, выбор товара.
1
December 20, 2023
Консультантов надо поискать,вроде бы много, а в нужный момент никого... нужный товар тоже самому не найти. В разделе детской косметики кавардак. Цена на кассе увеличивается от цены на ценнике. На вопрос "почему", был ответ , что в таком большом магазине за свем не уследишь и продали по завышенной цене, а ценник так и остался " дурить" наивных покупателей?.
1
March 19, 2024
Удобное место расположение, большой выбор товаров, быстрое обслуживание, приветливый персонал
1
May 11, 2024
Очень приятная консультант Анастасия, помогла с выбором, очень приветливая и разбирающаяся
1
July 3, 2023
Зашли совершено случайно на "Чёрную пятницу" просто прогуливаясь по ТЦ Форт. Сложно было определится, что взять, т.к. много появилось новых ароматов/брендов, "обнюхался", запутался. А свободных консультантов было тяжело найти, они все были заняты. Благо нам попался администратор зала, которая очень круто проконсультировала по ароматам и по акциям- профи своего дела! В итоге ушли 2 довольных покупателя. За что большое спасибо!!!
3
February 16
Зашла за «бери заряд», у меня сработала сигнализация при выходе. Охранник забрал мою сумку, не выпускал меня. Достал от туда ВСЕ мои вещи, держал у себя в руках и не отпускал меня. После того как выяснилось, что я ничего не брала, просто отпустили и не извинились. В летуале самое ужасное отношение к посетителям, вот за это я там никогда больше ничего не куплю. Всегда буду проходить мимо.
1
January 2
Нет тестеров на значительное количество парфюма, сотрудники не заинтересованы в выполнении своих обязанностей.
August 11, 2023
Привет Всем !
Этот парфюмерно-косметический гипермаркет , была такая передача на первом канале, лучше всех.
Что тут скажешь , стараются все
торговые сети не терять клиентов.
Лучше иметь прибыль каждый день , чем раз неделю.
Сейчас нет покупателей с большими деньгами.
Все стараются экономить.
По этому менеджеры сетей стараются любими маркетинговыми
ходами угодить покупателя.
В том числе и Летуаль.
March 29, 2023
Большой и удобный магазин этой сети. Расположен удобно, в ТЦ Форт, рядом с метро. Выбор большой, есть хорошие консультанты. Прекрасный грамотный консультант в нишевой парфюмерии.
3
June 6, 2023
Очень добрые сотрудники, не навязывание своих услуг, а когда я подошла советоваться - всё грамотно и вежливо объяснили. Предложили разные продукты, которые идеально в итоге подошли по моим критериям.
August 29, 2023
Отличный магазин. Большой выбор. Много акций, скидок и приятных плюшек)
Постоянно берём здесь парфюм, масочки и много чего ещё для себя и близких.
1
March 11, 2024
Персонал подобран просто огненно , а охранник вообще отдельная история! Но это еще ничего , заказала доставку курьером из магазина, во время мне никто ничего не привез и в данный момент мой заказ не доставили, до операторов еле дозвонилась. Сказали мол через сутки с вами свяжутся ждите , на этом все!
4
2
October 27, 2023
Хороший большой магазин, огромный выбор товаров, можно посмотреть наличие на сайте, заказать и забрать в магазине. Часто есть выгодные акции
1
December 24, 2024
Летупль отличный магазин. ТЦ форд удобный.
January 14, 2024
Хороший магазинчик, приятный вежливый персонал, удобное расположение , рядом с метро Отрадное.
3
1
October 13, 2023
Чудесный магазин с чудесными консультантами. Девушка брюнетка, у которой просил найти крем для век - вы чудо 🔥 Также спасибо консультанту Юле которая подобрала чудесную увлажнялку для лица и шикарную зубную пасту🙌 желаю вам всего чудесного ✨
3
1
December 7, 2024
Покупала там последний раз очень давно, все так навязчиво. Охрана это что-то))
1
1