В "Выходном" Летуаль больше всего нравится из-за широкого ассортимента, есть из чего выбрать. А консультанты всегда помогут. Вчера, выбирая подарки на Новый год, была особенно приятно удивлена вежливостью и компетентностью сотрудниц. И консультанты, и стажеры- все большие молодцы! Очень приятные впечатления оставляют. Спасибо)
16.08.2024
До закрытия оставалось 10 минут
Очень хотелось приобрести пару масок на вечер
При входе женщина с охраны прокричала ВРЕМЯЯЯ
Весь настрой покупок пропал
Мало того что ассортимент для оставляет желать лучшего, очень мало качественной косметики
Так еще и на входе так «встречают» что отбивает все желание переступать порог
8 января была произведена покупка парфюмерии. В продажах есть такая штука, что зарплата зависит от того процента, какой продал товар. И зачастую покупателей хватают как пирожки, не успевая обслужить и помочь всем сразу. Вот такое и произошло 8 января. С нами работала девушка, на полслове её отвлекают и она нас бросает, потом через некоторое время вежливо и корректно подошла консультант-стажёр, к сожалению, не запомнил её имя, помогла выбрать нужный и классный парфюм, который мы искали, но тут подбегает кинувшая нас сотрудница и начинает говорить, что простите я вас бросила тут и снова с вами работаю. Некрасиво так поступать, продавец-стажёр с изумлённым видом конечно, посмотрела и отошла, я понимаю, что творилось у неё внутри. Неприятно и нам, так бестактно и как на рынке хватать покупателей, бросать, а потом снова вспоминать про покупателей, когда уже видно, что покупка будет. Прошу поощрить материально сотрудницу-стажёра, светленькая женщина в очках, уж простите, единственное запомнил, пожелать ей успехов в работе и достичь профессионального роста и быть всегда такой отзывчивой и мастером своего дела.
Хорошее место! Приветливый персонал! Приедем ещё)
Не могли найти подходящий товар (собирали корзину на подарки), но консультанты оперативно подобрали нам продукцию. Спасибо большое!
Выбор хороший, даже очень, много детских товаров, комплектов косметики. Действуют скидки при наличии скидочной карты. Цены На разный бюджет. Провели в магазине довольно продолжительное время. Все как хотела приобрела, ребёнок обменял сертификат на то что хотела
3
1
Елена Павловна
Level 9 Local Expert
March 9
Очень жаль что такой бренд как Летуаль относится к своим клиентам просто наплевательски! 07.03.24 в самом магазине убедившись что товар в наличии сделала заказ в интернет магазине так же убившись что товар в наличии в самом интернет магазине по данному адресу, сделала через интернет дабы воспользоваться накопившимися 3000 мультибонусами, оплата прошла успешно, деньги с карты сняли, с сертификата сняли и началось.... Оплатите товар..... Были звонки операторам, которые говорили что технические неполадки... ожидайте, предлагали просто сделать отмену и ожидать до 10 дней возврата денег и бонусов... Как итог праздник испорчен, подарок от отсутствует, 9 марта мне уже сказали что товара просто нет. На что им было сказано что товар стоит на прилавке ... потом что не тот объем мол. Хотя по интернету всё в наличии. Вобщем праздник испорчен, возврата денег ещё ждать и добиваться как я полагаю, подарка нет. Летуаль, как так ? У вас такое количество сотрудников.... ботов ... операторов ... Деньги к вам поступили, вы просто не могли перевести заказ в другой магазин, что бы мне можно было забрать оплаченный мною два дня уже как товар ? Очень обидно остаться без подарка в праздничный день и что самое главное вам просто плевать на ваше попустительство. ... Сделали отмену, а вы сидите и ждите когда к вам вернуться средства !
Уважаемая охрана, перестаньте дышать в спину🤣сохраняйте хотя бы дистанцию, вдруг я кашляю🤣🤣
Неплохое отделение, иногда отличная смена консультантов. В крайний раз попалась очень приятная девушка, посоветовала аромат,я его приобрела, в восторге. До этого заходила несколько раз, на кассе не здороваются, хотя я всегда здороваюсь, маска высокомерия на лице. Не очень приятно после посещения.
Сомневаюсь в подлинности продуктов в магазине. Однажды нюхали духи, позвали консультанта, так как никогда нет пробников духов, духи Dior,которые абсолютно не пахли. Продавщица даёт нам понюхать, мы с мужем ничего не чувствуем, а она слышит резкий аромат. Что?! Мы то знаем как пахнет Dior, в отличие от продавцов, и, уж если торгуете подделками, то не надо так завираться. Персонал не особо приветливый, где то даже надменный. Не надо так задирать свой нос, вы просто обслуживающий персонал, и клиентам не приятны ваши гляделки или презрительные взгляды!
Не знаю о каком высокомерии говорят предыдущие комментаторы, я лично ничего подобного не ощущала на себе. Обычные, улыбчивые консультанты, не раз обращалась к ним за помощью; сам магазин чистый и ухоженный, много приятных акций и бонусов. Видимо, некоторые комментаторы видят в других то, что есть в них самих.
3
2
Мари Мари
Level 17 Local Expert
March 19, 2023
Со дня открытия по необходимости приобретаю парфюм и косметические средства. Цены буквально посекундно реагируют на ситуацию в стране. Поэтому только привыкнешь и вздохнешь, что доступно и есть в наличии...а здесь раз и всё поменялось. В остальном консультанты всегда подскажут, цены и товар в соответствии, доступность к полочкам и витринам хороший. Охрана чётко следит за порядком, всё время на затылке чувствуешь его взгляд за твоими движениями. Чисто, приятно в зале. В данное время радует разнообразие ассортимента DOLCE MILK. В любом случае если зайдёте то с пустыми руками не выйдете, при таком широком ассортименте возьмёте для себя, мужчины или для ребёнка.
Хороший магазин, продавщицы, консультанты очень приятные. Но очень бесит, что по пятам ходит охранник. Охранники хоть бы раз зашёл в магазин нормальный, ненормальный, нормальный, ненормальный, я понимаю, что неприятно, когда за тобой по пятам ходят.
Мне очень нравится магазин ,девочки вежливые,доброжелательные,как только завершают работу с одним тут же бегут на помощь другому покупателю,всё хорошо и скидки всегда правдивые,несколько раз фоткала ценники,чтобы проверить. Просто разный процент,в один месяц 50% в другой 40%,а бывает и нет их,только по карте,но мне всё равно всё нравится, всегда найдётся,что-нибудь. Да кстати про директора хотела бы сказать,что она некомпитентна,сколько раз была всё время кричит,на девочек прям в зале как сумасшедшая😀,наверное хочет всем показать,что она директор,но это не очень красиво,особенно не понравилось,когда она орала,что они сами всё выкупят. Я так и не поняла,за что. Если это так,то мне их жаль. У такого директора мне бы не хотелось работать.
Заказала через интернет духи, пришли за ними, продавец оказался не очень вежливым, на просьбу проверить заказ, ответила типа: «А что проверять, как вы заказали, так мы и положила». Хм, возможно это нормальный тон, но не для меня, я проверить хотела для себя, что сразу сказала, а продавец Цыганова ещё что то мне говорила в ответ, то есть пререкалась со мной.
Данное посещение в магазин оставило не очень хорошие впечатления!
В данном ТЦ бесполезный магазин с заоблачными ценами. Лучше бы сделали магазины косметики других сетей с более доступными ценами и большим ассортиментом.
Продавцы продают товары, которые не продаются (не пользуются спросом). В декабре купел Жене DIOR, когда спросил у них DIOR, консултаньты предлагали куп мне совсем не понятный порфюм, прям настаевали купить, я отказался покупать
Последнее время одни подделки по заоблачным ценам. Никогда этот магазин не нравился
5
1
Р
Римма Риммовна
Level 3 Local Expert
March 20, 2022
Отказались возвращать денежные средства за подарочный сертификат, который мне подарили. Аргументируя тем , что я его не покупала и чека нет! Предложили подойти к покупателям в магазине, чтобы у меня его кто-нибудь купил. Летуаль,Вы чему обучаете своих сотрудников?
Согласно закону о защите прав потребителей, подарочный сертификат – это аванс будущей оплаты товара. Пока товар не передан покупателю, то есть сертификатом еще не воспользовались, договор купли-продажи не считается заключенным. Это Вам о чем-нибудь говорит?
По горячей линии до Вас не дозвониться!
4
2
Д
Дмитрий Ф.
Level 10 Local Expert
January 17, 2023
Типичный салон сети Летуаль, не знаю что тут добавить. Единственное выводит из себя, охрана по пятам за тобой ходит и предвзято смотрит, как бы ты чего не удумал такого))) (ну хоть бы не так навязчиво они это делали).
Посетил данный магазин 20.07.2021. Ввиду полного отсутствия продавцов начал смотреть и наносить аромат. И вдруг слышу из за спины женский голос говорит, что "запрещено трогать руками флакон". А сразу подойти и проконсультировать по товару нельзя было чтоли? Даже не поздоровалась. Являюсь постоянным покупателем магазина, но после такого хамства больше приходить сюда не хочется
Ужасное обслуживание, девочек набрали, чему их обучали непонятно, всё кучкуются около кассы к клиентам ноль внимание, а позовешь и предложить ничего не могут, отвратительное обслуживание и куда смотрит руководство
2
2
Ася Исмаилова
Level 11 Local Expert
March 15, 2022
не так давно посетила данный магазин… выбор хороший, но девочки консультанты не поздороваются, не предложат помощь, ничего. зато, охранник будет ходить за тобой по пятам, а после того, как оплатила покупку, ждал у рамок, как будто был уверен, что что-то украдено! настроение немного испорчено( больше не приду, т.к не люблю такое «внимание», хочется выбирать в спокойствии.
Пришла в магазин. Спросила у персонала сколько ждать сбор заказа, который я сделаю через приложение..... в ответ я услышала ЧАС. Ждала целый час и когда пришла за заказом, вылетела женщину с возмущённым лицом, типо чего пришли, нам ваш заказ ещё даже не упал ( это оказался директор🤦🏼♀️)Очень не приятно со мной общались. Отругала персонал прям в зале, за то, что мне сказали приходить через час😡 в общем дикость какая-то. Если бы мне сказали, что ждать например 3 часа, то я поехала занимать своими делами, итог всего этого, потеря большого кол-ва времени, испорченное настроение. подождав ещё 30 минут я пошла к персоналу в зале и спасибо большое им за помощь. Позвонили на горячую линию и я получила свой заказ!
Обычный летуаль как и многие другие, парковка только в торговом центре не очень удачная
1
A
Anonymous review
February 7, 2020
Был очень много раз весь свой парфюм беру оттуда покупаю оттуда большой выбор всем советую скидки каждый день день сотрудника очень вежливые и добрые охранники также вежливые порядочные люди всем советую посетить этот бутик
Парфюмерный сетевой магазин в ТЦ Выходной, единственный плюс как конкретно этого магазина так и всего ТЦ это низкая посещаемость! Тут даже по выходным безлюдно.