Letoile
134 reviews
September 9
Раньше магазин мне очень нравился. Что теперь стало с магазином да и со всей сетью не знаю. Ассортимент становится меньше и меньше. Консультантов мало и в лучшем случае знают где какой бренд находится да пыль умеют вытирать. Более развернутой консультации не дождешься у них сразу неотложные дела. Сделал заказ 2 сентября в интернет магазине, доставку обещали к 4 сентября. Сегодня уже 8 сентября, заказ по статусу еще в пути уже 4 дня везут из Москвы в Люберцы. В магазине никто ничего не знает. Обращение на официальном сайте зарегистрировали но ответа нет никакого. Очень жаль что в ЛЭТУАЛЬ так относятся к своим покупателям!!!
March 9
Хороший магазин, большой ассортимент парфюмерии, продавцы очень хорошие, помогают с выбором, если самой не получается выбрать товар
Мне очень нравится магазин Летуаль
Рекомендую всем посетить этот магазин Летуаль
💥💥💥💥💥
1
August 27
26:08.2024 по адресу
Инициативная ул., 13 д.
В магазине „Летуаль" консультант по
имени Карина очень неуважительно
относится к покупателям . Девушка
явно не любит свою работу, потому
что не здоровается с людьми и
агрессивно разбрасывается товарами
1
April 14
Первый заказ курьерской службой был, неипривезли часть заказа, неделю забрать не могла, каждый день в поддержку звонила, в магазин. В магазине говорят заказ оформлен не в нашем магазине, позвонила в службу поддержки, наконец-то спустя неделю мнп прислали заказ. Второй заказ оформила 10 числа. 12 числа, как и было заявлено получила, за второй опять пришлось побороться, звонить в поддержку, чтобы в магазине приняли заказ и выдали мне его через 2 дня после назначенной даты. Сам ассортимент в магазине хороший. Но за доставкой онлайн-заказов нужно следить тщательнее
1
April 12
Очень неприятный был поход в этот летуаль.
Мало того, что 1 кассир и 1 консультант, а покупателей много, так ещё и они вдвоём уходили в подсобку. Мне так и не удалось совершить покупку, так как, когда я ловила консультантку, мне лишь отвечала "девушка, секунду можно?" и уходила обслуживать кассу(!)
Также стенды с полками были в полном бардаке...
October 11
постоянно нет консультантов в зале, на кассе тоже никого нет
бывает работает 1 человек..
про доброжелательность консультантов вообще можно промолчать
August 31
Спасибо консультантам, за помощь в подборке парфюмерии и косметики и вежливость...!
1
1
March 22
Магазин большой. Продавцы вежливые. Ассортимент большой и разнообразный. По ценам немного завышены, но часто бывают акции.
2
December 20, 2023
Сделала заказ на сайте, пришла забрать стояла в обычной очереди из четырех человек , у первого покупателя долго не проходила оплата, в итоге очередь задерживалась. Я делаю заказ онлайн, чтобы прийти и получить его сразу , а не выстаивать в очереди по 20 минут . Кассир позвала девушку работницу с зала , чтобы та выдала онлайн заказ , в итоге перед мной заказ выдали , а мне нет ) и я стояла и ждала ещё , а та работница зала просто продолжила ходить по залу просто так и потом в конце я сказала номер заказа, а мне сказали что нужна фамилия , я сказала фамилии нет, говорю номер заказа , на что она приносит мой заказ и орет на весь магазин мое имя и фамилию ,Летуаль разве это не конфиденциально?))
4
1
March 8
Нехвптка людей в праздничный день, никто не позаботился об усилении. Очереди. На кассе спрашивают "по карте оплата?" в выборе между наличными и картой отвечаешь "картой" горит qr код оплачиваешь qr кодом т.к никто ничего про qr код не говорит. Потом делает возврат из-за того, что по qr коду на экране оказывается оплачивать нельзя! Но никто не предупреждает и не задаёт вопрос "вы платите qr кодом? Картой? Или наличными? " устраивают себе проблемы из ничего
1
December 15, 2023
Сделала заказ в интернет-магазине с самовывозом из этого магазина. 13.12.24 пришел отбойник о том, что заказ можно забрать. 14.12.23 пришла за заказом и мне его не отдали. Что-либо внятного не сказали, то ли сбой, то ли отдали кому-то другому - я так и не поняла. Как решить вопрос, когда заказ смогут доставить - пожимают плечами. Заказ полностью предоплатный.
Номер заказа 13371225459
Считаю корректным решением вопроса - курьерская доставка состава заказа мне домой или возврат денег (в этом случае у меня будет повод скорректировать отзыв/оценку)
1
1
January 8, 2023
Часто бываю в этом магазине, находится в шаговой доступности к дому, скидки сейчас хорошие. Сегодня зашел в магазин, один человек на весь зал и на кассе и консультирует, сотрудник магазина Алла подобрала всё по мужской линейке и с извинениями побежала на кассу, в очереди 3 человека всего, женщина стоит второй и не даёт нормально разобраться с заказом, перебивает, требует ещё одну кассу открыть. Сколько должно быть терпения у человека? Консультант спокойно объясняет что работает одна, и ей надо выдать заказ и ответить на вопросы покупателя. В конечном итоге женщина ушла недовольная и грозилась написать жалобу. Люди давайте быть добрее и отзывчивее, ведь завтра вы можете оказаться на месте этого консультанта.
3
1
September 14, 2023
Нечего сказать об этом магазине. Парфюмерия везде паль, люксовые, нишевые, без разницы, всё паль, причём во всех магазинах. Косметика из той же серии. Цены зато заоблачные. Покупаю уже, наверное, 5 духи в магазине, и все они оказываются нестойкие. Хотя, в интернете, если смотреть отзывы на оригинальные бренды, все везде всегда хвалят стойкость и шлейф. Но от парфюмерии из Лэтуаль этого просто нет ни у одних духов! В пробниках ориг сто процентов, а продают подделку! В общем, если что-то брать в этих магазинах, то только всякие крема, маски, гели для душа. Но люкс парфюм, косметику никогда больше. Деньги на ветер.
3
November 17, 2022
Отличный магазин, хороший ассортимент, везде все аккуратно, приветливые и улыбчивые сотрудники, все рассказали, показали, помогли подобрать все что мне было нужно. Очень приятно что такое отношение к посетителям. С радостью приду ещё!
3
April 25
Хороший магазин. Выбор есть. Обслуживание быстрое. На -1 этаже есть мебель. Рекомендую
August 15
недоброжелательные консультанты и люди на кассе, занимаются своими делами, на клиента ноль внимания, приходится самому звать кого-то, чтобы оплатить товар
а также здесь существует три вида цен:
1) вы видите сумму на ценнике
2) на кассе вам пробивают товар и говорят цену х2, ссылаясь на отсутствие карты лояльности
3) вы используете карту лояльности и узнаете очередную новую цену, отличающуюся от первых двух, очень здорово придумали,
ну и выбор товаров отвратительный, мало что есть в наличии, в зале полный бардак, все тестеры грязные, хоть бы за порядком следили
больше сюда ни ногой
2
March 14
Ужасное обслуживание. У кассира (имени не было) мозг взорвался от того- как объяснить покупателю , как списать бонусы и сертификат . И на вопрос списывать сразу деньги или они там останутся . Она просто развернулась к коллеги и сказала - обслужи ее.
3
July 29
29 июля пришла за заказом . Подошли девочки даже не поздоровались . Молча забрала заказ и ушла . Прям магазин немых
January 8, 2023
Хочу выразить благодарность консультанту Алле!
Спасибо за ваше терпение и отзывчивость.
Была сегодня в летуале (торговые ряды в Люберцах)
Девушка работала почему-то одна, несмотря на это всё успевала, вежливая и внимательная, подобрала всё что нам было нужно, однако нашлась все же женщина, которой не угодить, ее нужно было обслужить вне очереди, устроила целый скандал!
Жалко девочку, несмотря на неадекватное поведение клиентки, осталась вежливой и сдержанной.
3
September 23
Очень прикольное место, много всего продаётся!
1
1
July 18
Ассортимент очень маленький, пожалуй самый маленький магазин из всех. Ничего уникального из парфюмерии нет. Только под заказ. Постоянно прохожу мимо, а в магазине только охранник и продавец)
May 5, 2023
Люблю ваш магазин. Персонал приветливый, всегда подскажет, если нужна какая-то консультация. Конечно хотелось бы здесь видеть больше ассортимент. В магазине всегда чистота.
3
2
February 18, 2023
Обслуживание на уровне, продавцы отзывчивые и вежливые, помогают сделать правильный выбор,жаль что ассортимент стал меньше. Рекомендуем данный магазин. Надеемся посещать его неоднократно.
3
February 25
Не очень. Помещение не большое, один менеджер и один стажёр. Не супер чисто и не супер порядок. Долго искали заказ
1
1
October 5, 2023
Магазин вроде нормальной, но вот продавцы не подкованны, толком объяснить ни чего не могут, хотел узнать про кэшбек, в ответ внятного ни чего не услышал, да и сказанно это не очень охотно, мол чего вы тут ходите, не видите я работаю....
Так что так, надо подтягивать продавцов!
1
April 17, 2023
Очень приятные сотрудники . Девушки все одеты опрятно, естественный макияж, довольные лица, но конечно хлопочут много, как не зайдёшь все заняты чём-то , но бегут навстречу, если задать вопрос-молодцы! Ненавязчивые!Всегда на чику !Иногда конечно охрана перебарщивает со слежкой покупателей , но в целом это их работа .
3
1
May 28
Хорошо, но тоже смущает слежка охраны и пристальный взгляд сотрудников,
September 15, 2023
Добрый день, если вы хотите быструю доставку, то вам в другой магазин, за место 2ух указанных часов ребята ехали 7, испорченное настроение, опоздание на день рождение и подпорченная репутация сети, спасибо...
3
August 27, 2023
Парфюма много. Маловато всяких кремов, раскраски для женщин. Ценник заставляет задуматься о целесообразности покупки. Чуть ли не ежедневно присылают на почту заманухи, всякие акции, баллы и т.д., но купить надо от 4 тысяч. Видно дела не очень. В ТЦ Выходной и то побольше ассортимент
3
October 10
Ужасные консультанты и небольшой выбор товаров
April 29, 2023
Была в данном магазине 27 марта 2019 года. Работники не вежливые. На кассе девушка - Анастасия ничего не знает, не цен, ничего. А от администратора Ирины ждали анкету для карты более 10 минут, пошла за анкетой и забыла, отвлеклась на прочие разговоры
5
December 1, 2022
Очень внимательный персонал, большой выбор товаров. Помещение светлое, просторное.
Был пару раз, мне понравился магазин.
November 21, 2022
Захожу постоянно в Л’Этуаль. Очень чисто и аккуратно. Консультанты приветливые и улыбчивые! Всегда помогут подобрать то, что нужно. Сегодня заходила , консультант Эльвира вежливо разговаривала и помогла мне выбрать то, что мне нужно! Очень доброжелательная. С радостью буду заходить еще!!
3
September 4, 2022
Небольшой магазин рядом с домом. Выбор не большой, но всё необходимое купить можно, плюс удобно для заказа из интернет магазина
August 10, 2023
Уважаемые сотрудники компании Лэтуаль, уже неделю не могу ни заказ от вас получить «экспресс-доставкой», ни деньги вернуть за его отмену, чтобы заказать повторно продукцию. Сотрудники на горячей линии абсолютно не компетентны, не заинтересованы помочь, кроме стандартных ответов на мои вопросы. Звоню каждый день, результата нет. Обращение, созданное в ЛК так же без ответа. Если есть лицо, заинтересованное хоть как-то в репутации сети и решении вопросов клиентов, просьба связаться со мной по заказу 12611304433 и решить вопрос.
4
September 26
закрываются на много раньше, чем написано
January 19, 2023
Отличный магазин, разнообразие товаров, внимательный персонал. Бонусная программа , скидки изумляют.
March 6, 2023
Что на первом этаже что на втором этаже
Попросила помочь позвала консультанта
10 минут никто не подошёл
Еще и от охранника выслушала грубое замечание , когда пришлось самой подбирать и открывать тюбики , уже заранее вскрытые
4
November 27, 2022
Магазин нормальный. Но часто ходит за тобой охранник. Даже если я прихожу с мамой и папой. Мы стоим выбираем все вместе и с консультантом, на нас все равно смотрят. А так, товары нормального качества
3
December 29, 2022
Отвратительное обслуживание. 1я женщина в зале даже не посмотрела на меня, когда я попросила помочь и продолжила стоять. А вторая напрямую сказала, что ей не интересно выдавать интернет-заказы. В результате ждала минут 20, а потом мне в грубой форме сказали приходить в другой день.
5
1
April 22
Не нашёл что мне нужно. В других магазинах ассортимент больше
June 30, 2023
Коллектив вежливый, но обслуживание занимает много времени, на кассах долго всё происходит
3
July 26, 2023
Цены облачно. Охранник ходит за мной назойливый, будто за преступницей. И это конечно напрягает. Чувствовала себя не комфортно.
1
December 29, 2021
Мне не понравился ассортимент и отношение продавцов.
Нужно было очищающее средство для лица. Ехала за определённой маркой, которой не оказалось в наличии. Попросила помочь подобрать аналогичное из других брендов.
Замену консультант подобрать не смогла и откланялась, что такого нет и что ей нужно идти на кассу. Через полчаса вчитывания в этикетки, удалось подобрать замену. На минуточку, средства класса премиум. Удивляет, что продавцы не знают ассортимент и не могут помочь с выбором.
4
2
August 8
Хороший магаз.Есть выбор.Чистенько.Приятный ,вежливый персонал.Советую.
July 31, 2023
Хороший филиал и сотрудники молодцы, но жаль что он пустеет по ассортименту(((
1
2
November 27, 2021
26.11.2021 года купила духи (советовалась с консультантом, а именно с Калининой Анной Алексеевной, которая подсказала и указала на коробку, по тестеру). 27.11.2021 года, распоковав коробку с духами, обнаруживается, что духи совершенно не те.. еду обратно в Летуаль (на Инициативная ул. 7Б, Люберцы), объяснила ситуацию другому кассиру, девушка позвала администратора магазина, после того, как я предоставила чек, духи, и попросила помочь, поскольку консультация специалиста 26.11.2021 года, оказалась ошибочной, мне стали говорить, что нет маркировки, и они не могут из-за этого ничего сделать, после чего, я предложила съездить за маркировкой домой, и приехать обратно, на что мне был дан ответ, что помочь мне ничем не могут, что это не вина консультанта, что нужно было самой смотреть, какие духи я беру (извините, но я в этой сфере ничерта не понимаю, и где стояли коробки, позади тестеров, на те мне и указали, соответственно её я и взяла, сегодня же всё стоит в надлежащим виде, распихнутые по коробкам и т.д.), видимо их не волнуют законы и права потребителей, они по ним не живут, хамское отношение !!! Чтобы не получить штраф, люди нагло врут, а камеры проверять отказались.. пришлось покупать 2 коробку духов, вот и обращайтесь за помощью после этого к консультантам (не обобщаю)!!!
10
2
December 19, 2023
В какой раз захожу в магазин,стоит только охранник. Ни одного продавца/кассира.
2
1
October 23, 2022
хороший магазин,ассортимент мужской слабоват ,персонал очень прекрасен,очередей нет
2
2
July 18, 2022
магазин в целом хороший,большой,но мало брендов интересных представлено,консультанты приятные,помогают,не пристают когда не надо.
3