Большое спасибо коллективу Линзмастера Европейский! Учли все пожелания, подобрали прекрасные оправы, сделали все профессионально и быстро!
Очень благодарна Ирине, за подобранный образ и удачную покупку двух оправ, включая линзы! Спасибо вам!!! Вы делаете нас прекраснее))))
Была в нескольких Линзмастерах, отовсюду ушла - обслуживание ужасное, особенно Зеленоград. И только в Европейском меня обслужили на уровне европейского салона оптики. Врач посмотрела, всё объяснила, четко, быстро, по делу. Заказала красивые стильные очки за 30.000, но такие хотела. Были похожие модели бюджетнее. Спасибо вам за профессионализм. Буду привыкать к новому взгляду на мир! 🧡
Отсутствие сервиса и уважения к клиентам. На протяжении года пыталась попасть в данный салон на диагностику зрения и подбор линз, каждый раз мне отказывали по причине занятости или предлагалось ожидание около 1,5 часов. По этой причине я записалась онлайн и пришла в салон в назначенное время, но обнаружила, что окулист занят и ожидала приема на протяжении 20 минут. Как получилась ситуация, что во время записи одного клиента, принимают другого - вопрос риторический. Далее меня приняла окулист, которая пренебрежительно проверила зрение и показала как надевать линзы, на жалобу о том, что линзы плохо сели и больно глазам, предложила окончить подбор и покинуть салон. Я очень хотела в этот раз всё таки купить линзы, поэтому осталась.
Убедительная просьба к руководству данной сети оптик, отправьте своих сотрудников на курсы клиентоориентированности, ваши сотрудники отвратительно разговаривают с клиентами.
Спустя 1,5 часа ожидания и торга с сотрудниками оптики, чтобы мне подобрали линзы, всё получилось.
Однако, уже на кассе меня ждала очередная неприятная ситуация. Я попросила посоветовать мне самые простые, не дорогие капли для глаз, при этом, менеджер предложила мне капли стоимостью 1000 руб. Чуть позже оказалось, что в наличии есть капли в ценовом диапазоне от 300 до 500 руб., но видимо для кассира «простые» это самые дорогие капли из наличия.
В данный салон оптики больше не вернусь, но надеюсь, что сотрудники и руководство прочитают этот отзыв и повысят лояльность к клиентам.