M Video
413 reviews
May 29, 2023
Не сервис , а просто ужас! Заказывали кондиционер 6.05, сегодня 29.05 - его до си пор не привезли. Два раза вообще не поставили в график , никакой обратной связь, деньги заплатили , а в ответ тишина. вот сегодня сказали, в 14 привезут, время 19 , никого!!! я такого еще не видела! не рекомендую брать кондер с установкой в этом магазине. Никогда не писала отзыв, но тут уже просто слов нет.... УЖАС
2
September 27, 2023
Беспредельный магазин! Товар поломан и не комплект, а продавцы об этом даже не догадываются, и это в том случае если вы найдете этого самого продавца, где они прячутся большой большой секрет. Хотя не секрет, сидят в подсобках в мобилах в игрушки играют , сам видел!
4
March 10, 2024
Широкий ассортимент,удобный сервис,отзывчивый персонал
May 14, 2023
Хороший магазин, самый близкий к дому. Как только дают бонусные бонусы - сразу что-то заказываю. Если не дают - жду, когда дадут, а потом обязательно что-нибудь заказываю! Проверенная схема! Всем рекомендую!
C3PM #МВМ
1
1
October 19, 2024
Неразбериха с очередью получения интернет заказов.
March 27, 2023
Консультируют по тем товарам которые им выгодно продать. В положеную скидку 50 % на второй товар включают страховку ,якобы директор разрешил сделать скидку только 30%. Разыграв целый спектакль,якобы сходив к директору .И страховку пробивают в чек,которую им нужно впихнуть. Внимательно проверяйте что вам пробили,особенно у кассира михайлова владислава. Не приятное осталось впечатления от данной точки.
3
November 6, 2023
Большой ассортимент. Квалифицированный и дружелюбен персонал. 917686 #MBM
May 12, 2023
Отличный магазин, с момента открытия пользуюсь данным магазином) персонал адекватный, магазин большой и как правило есть в наличии то, что в остальных уже закончилось!)
8M$@ #МВМ
March 7, 2023
Замечательный магазин. Всем советую покупать там технику. Микроволновка, плитка для приготовления продуктов и холодильник потрясающие))
March 19, 2023
Здравствуйте.19.03.2023 пыталась осуществить возврат товара «Блендер» в магазине М.Видео, находящийся по адресу Адрес. Химки,Ленинградское ш., вл. 5, ТЦ «Лига»
Сотрудник Александр Владимирович Сурин пытался объяснить, что товар не может быть возвращен в этом магазине, поскольку в в том, где он приобретался, «не прошел» товар через кассу, в связи с чем, в базе числится как не выданный.
Однако фактически товар без повреждений был у него перед глазами с чеком и всеми необходимыми квитанциями.
Я попросила предоставить мне письменный отказ в возврате товара, на что сотрудник ответил мне, что я должна составить письменное обращение, что я в последствии и сделала. После этого, на мое заявление была поставлена печать магазина и отказ от каких либо письменных ответов с ссылкой на 10-ти дневный срок рассмотрения моего заявления.
Я попросила позвать Администратора для выяснения указанного обстоятельства, на что мне ответили отказом, указав что мой вопрос уже разрешен и оснований для этого нет.
Таким образом, продавец игнорирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества (при том, что сохранены чеки, товарный вид и функциональные свойства). Магазин необоснованно отказался реализовывать законные права покупателя.
Ссылки продавца на «ошибки» во внутренней электронной базе магазина являются проблемой магазина, а не потребителя!
Также, сотрудником Суриным А.В. была мне дана «юридическая консультация», Александр пытался меня просветить, что никакого письменного ответа он давать мне должен, что я должна предпринять попытку возвратить товар в магазине по адресу, где он и был приобретён.
Никих данных, кроме указанных мною в заявлении, сотрудник у меня не просил. В заявлении, я указала лишь свое ФИО и номер телефона, разумеется, для осуществления возврата, этих данных недостаточно. Сотрудник магазина крайне не профессионально относится к своим обязанностям, раздавая нелепые советы. Я обратилась за осуществлением возврата товара, а не за советом к неквалифицированному юристу
1
June 3, 2023
Консультация в магазине была замечательной. Благодаря сотрудникам купили то, о чем даже и не задумывались. Грамотно подобрали интересующие товары.
January 27, 2024
Ждала, пока сотрудники отобедуют. Оплатила услугу по замене пленки. Все в это время ели. Какой смысл был так делать? Неужели нельзя было предупредить, что придутся столько ждать?
2
December 24, 2024
обслуживание отвратительное...
как сонные мухи
February 17, 2023
Магазин классный, ребята молодцы, выбирал холодильник, помогли с выбором, рассказали все плюсы и минусы моделей.
3
2
October 14, 2023
Спасибо огромное Ярославу Горбунову за консультация и выбор крупногабаритной техники.
2
February 24, 2023
Сервис хороший, выбор есть, цены среднее, качество хорошее, скидок мало, расположение удобное, доставка вовремя
July 4, 2023
Худшая доставка в моей жизни! Время ставят на целый день, курьеры ругаются матом, приезжают без звонка, потом уезжают, доставляют не тот товар, нужный вообще не доставляют…
Через телефон ничего сделать не могут, просто ужас!!!
1
September 16, 2023
Хороший магазин, приветливые сотрудники, большой выбор. Всегда найдёшь чего ищешь
2
November 6, 2023
Постоянно заказываем товары через интернет в данный магазин.
Нам нравится удобное расположение к дому и парковка, где всегда есть места для машины.
647382 #МВМ
3
1
March 13, 2023
Очень хороший персонал, ребята помогают с выбором, советуют, всё очень хорошо. Очень приятно.
1
1
October 25, 2022
Худшее что с вами может случиться - это М.Видео!
Заказали духовку, варочную панель и микроволновку, обещали доставить 24.10.2022 до 22:00, при оформлении менеджер уточнил, что всё привезут в одной машине. В итоге привезли одну только микроволновку, на остальное развели руками и сказали,что будет другой курьер, ждите. Так называемый курьер просто отключил телефон, ничего не привезли, служба поддержки попросила ждать до ЧАСУ НОЧИ! Ждали, товара нет, на склад его не вернули даже к утру, никто ничего не знает.
Создали заявку, которая рассматривается до недели, но у нас сборка кухни уже завтра! Понадеялись на ответственность крупной компании, а зря! Разочарование и возмущение не описать словами..
Отвратительный сервис, неприемлемая работа, отсутствие какой-либо координированности между сотрудниками, а главное - ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
Никому не рекомендую связываться с М. Видео.
1
July 13, 2023
Приятный, чистый, большой, удобный магазин. Приветливый персонал, всё отлично.
July 7, 2023
Отвратительное отношение персонала М.Видео. Сотрудники сервисной службы разговаривают так, что остается очень неприятный осадок. Оставляла жалобу, думала хотя бы получу извинения, но к сожалению директор принял решение что мои нервы и их ошибки стоят 500 руб. Куплю им на эти деньги книгу по клиентоориентированности)))
2
3
November 27, 2022
Отличный магазин. Быстрое обслуживание, хороший ассортимент. Парковка перед Тц большая и бесплатная
N136
April 29, 2023
Не могут решить вопрос заменой товара или возврата денег. Два месяца телефон на проверке с первого дня покупки. Некомпитентные гарантийщики, три раза был телефон на проверке и каждый раз говорят все хорошо и сами же отправляют еще раз. Такое ощущение как будто пустым стулом разговариваю.
1
May 15, 2023
Хорошый магазин,мне удобна, я всегда покупаю здесь, персонал хороший на всех вопросов отвечают громатно 👌 XO5% #МВМ
September 2, 2023
Ярославу Горбунову консультанту магазина огромное спасибо,за помощь в выборе товара)
3
December 29, 2022
28.12.2022 г. оформил заказ через приложение М.Видео, сразу оплатив его.
29.12.2022 г. приехав в магазин, обнаружил что заказанный мною товар с нарушенной упаковкой, фирменная упаковка заклеена обычным скотчем. Либо витринный образец, либо возвратный товар.
Получается я оплатил новый товар, проехав за ним через пол Москвы, я получил «вот это» (на фото). Покупка предназначалась в подарок на Новый Год. Денежные средства за товар возвращают в течении 7ми рабочих дней, сегодня
Спасибо М.Видео…. С Наступающим Новым Годом!
November 7, 2023
Отличный магазин, интернет-заказы выносят быстро. Ассортимент разнообразный. Все необходимое есть в наличии.
848096 #МВМ
1
October 19, 2023
Хороший магазин, отзывчивые сотрудники. Проконсультировали быстро, понятно и внятно.
1
November 11, 2023
Отличный магазин, быстро всё проходит через интернет магазин 449787#МВМ
1
December 24, 2022
Покупали ребенку телефон. Продавец без нашего ведома приписал нам еще доп страховку на 2 года, это выяснилось при пробитии товара на кассе, выяснилось, что в чеке данная услуга стоит 1240р. В результате, мы еще потратили время и свои нервы на возврат. Так как у них еще и работает всего одна касса, которая и на покупку и на возврат товара. Уже который раз убеждаюсь, что именно данный магазин- ужасен
1
October 22, 2021
Вежливый персонал, есть честные сотрудники, которые помогают в выборе исходя не из поставленных планов магазина, а комфортных условий для посетителя, молодцы! Ассортимент широкий, для каждого найдётся свой товар - от гаджетов до сковородок
4
1
July 14, 2023
Покупал там холодильник. Всё оплатил. Ждал несколько дней, что бы привезли его домой.
Из-за какой-то царапины не могли привезти.
В общем, сам туда приехал. Поговорил с замдиректора. Только после этого привезли покупку.
1
September 27, 2024
Стали хитрить с накопленными баллами
October 19, 2022
НЕ покупайте ничего в магазине М.Видео на Ленинградском ш. ТЦ Лига!!! Поберегите свои нервы и время. Вообще не ориентированы на клиентов, от слова совсем.
Оформляла возврат денег за товар по гарантии. Отказались вернуть деньги при наличии чека и Акта сервисного центра. Руководителя не пригласили, хотя просила. В другом магазине М.Видео(Москва) деньги вернули в течении 10 минут без вопросов.
Персонал конкретного магазина разговаривает заученными фразами, все тупо по шаблону, помимо проблем с возвратом, консультанты активно навязывают конкретный товар абсолютно всем, например стиральные машины, всех ведут к Haiеr и в красках расписывают какие хорошие эти машинки. Другие варианты даже не предлагают.
Руководство этой сети, обратите пожалуйста внимание на профпригодность вашего персонала.
May 24, 2023
Добрый день, вчера посетил магазин в ТЦ "Лига" . Я пришёл, выбрать телефон для покупки позже. Я выбирал телефон около 15 минут. Потом ко мне подошёл охранник Не Русской Национальности и начал гнать меня с магазина .
Наш диалог:
охранник:
- Мальчик, иди играй в футбол( с намеком чтобы я ушел с магазина )
я:
- я выбираю телефон для покупки ПОТОМ .
охранник:
- Ну так вот касса( показал на кассу) и иди покупай.
Я понял что нету смысла с ним вести диалог и ушел в соседний магазин.
Прошу как то отреагировать на этот случай .
изменю оценку
1
November 14, 2022
Приехала только посмотреть телефон, но благодаря консультанту Евгению уехала с телефоном! С таким удивительным сервисом сталкиваюсь впервые в этой сети, ненавязчиво на позитиве убедил и продал товар, буду теперь только в лиге покупать. Покупкой довольна
June 30, 2022
Добрый день.
14 июня я совершила покупку через интернет-магазин с доставкой на дом 25 июня.
25 июня в условленный диапазон заказ не был доставлен. На горячей линии мне сообщили, что заказ перемещается между складами ( о чем меня не уведомили, пока я сама не позвонила на горячую линию!), перенесли доставку на 28 июня.
28 июня никто ничего не привез, меня об этом не предупредили, я позвонила на горячую линию и мы создали обращение № 22-07371300. За 2,5 дня со мной никто не связался, а именно менеджер группы поддержки клиентов Гришина М. Х.! Когда будет доставлен мой заказ??? Я заказала холодильник, а не фен, чтобы можно было махнуть рукой на сроки доставки, у продуктов, к счастью, есть сроки и определенный температурный режим! Худшей клиентоориентированности я не встречала, в М Видео НИЧЕГО НИКОГДА заказывать не буду, альтернативы есть.
Просьба вернуться с обратной связью!!!!
количество вопросительных и восклицательных знаков должно объяснять степень моего негодования!!!!!!!!
1
May 12, 2023
Хороший магазин , удобное расположение, достаточно долгая выдача товаров
7%BZ #МВМ
1
November 23, 2022
Хороший выбор , грамотные консультанты которые помогут с выбором , брал бытовую технику и очень доволен . WEX7
March 24, 2023
Хороший персонал. Быстро подобрали. Я не успел зайти в магазин ко мне подошёл менеджер и помог с выбором телевизора.
September 4, 2022
Сегодня хочу выразить огромную благодарность консультанту Тиграну Абрамян!!! Пользуемся его консультацией в магазине не первый раз и он объясняет,показывает,рассказывает и советует (и причём не впаривает) всё просто на всё 100%.Консультант просто 🔥!!!!
July 31, 2024
Магазин сильно изменился, полный бардак, продавцов вечно нет на саоих местах
May 14, 2023
Приличный магазин. Небольшой но все что нужно есть. Обслуживание быстрое.
#МВМ
6@MD
3
2
November 23, 2022
Отличное расположение, приятный персонал, готовый помочь с выбором техники и аксессуаров.
BQVE
1
August 17, 2022
Купила выпрямитель Филипс который не нагревался до 210 градусов как указано в описании товара. Принесла домой включила и поняла что не справится с задачей, не выпрямит мои кудрявые волосы. У меня был выпрямитель Редмонд который нагревался до той же температуры, я пользовалась ею 5 лет если не больше, и отлично работал. А прибор из М видео и рядом не стоял. Ужасное обслуживание при возврате. Женщина в очках просто не приятная особа, закатила глаза когда я ей объяснила причину возврата, хотя по закону защиты прав потребителей, я не обязана была как покупатель объяснять данной особе причину возврата. Есть закон, так будьте так любезны его соблюдать!!! Мало того что я ждала в очереди мин 15 так ещё и сидела и слушала их личные проблемы с коллегой, хотя мне это всё не интересно было и сильно торопилась. Что могу сказать, ужасная техника плюс ужасное обслуживание не заслуживает даже одной звезды!!!!!
1
March 4, 2023
Ходим сюда как на экскурсию позырить на новинки. И то уже редко доходим. Самый дорогой магазин техники в мире. Этакий электро-бутик.
February 22, 2024
Здравствуйте,очень хороший магазин.купили мультиварку очень хорошая.все замечательно.спасибо
2
2
November 28, 2021
Хороший магазин. Продавцы очень внимательные, помогли с покупкой. Сразу ответили на все вопросы в отличие от горячей линии. Не понимаю зачем эти люди на горячей линии, они ничего не знают и проконсультировать не могут. Почему нельзя соединить по телефону сразу с магазином? Эффект для продаж будет выше. Пришлось ехать самой в магазин. В магазине в Химках очень помогли продавцы Михаил и Евгений Мельник. Спасибо им большое. Знают на 100% что продают. Покупали посудомоечную машину. Помогли с оформлением, оплатой и самовывозом. Спасибо им большое! Мы остались довольны. Рекомендуем.
3
1