M Video
325 reviews
August 12
Магазин с хорошим выставочным ассортиментом и недалеко. Очень вежливые консультанты. Их много в зале, готов помочь каждый, очень подробно все рассказывают, показывают. Специалисты легко ориентируются по всему ассортименту. С нами работала Эльмира. Очень приятная в общении, подсказала все, что нам нужно было. Помогла укомплектовать квартиру полностью. Не навязала лишнего, но рассказала про возможности дополнительных гарантий. Предложила хорошие марки, подобрала замену тому, чего уже не было в магазине. Все оперативно оформили. Мы очень довольны её работой!
j7ntQ #МВМ
November 29
Удобное расположение. Персонал толковые проффесиональные ребята и девчата, отзывчивые, знают всё про технику, товар всегда хороший предлогают, всегда помогут с выбором. Асортимент большой. В М-видео часто выгодные акции проходят. Месяц назад купила себе сушильную машину Hisense и гарантию к ней на 5 лет. Спасибо персоналу! Сушкой давольна! Рекомендую посетить М-видео Красный кит!
November 29
Очень приятный магазин. Большой ассортимент, всегда есть акции и хорошие скидки. Квалифицированные и вежливые сотрудники, так же, в магазине работают представители фирм производителей. Можно получить максимально-детальную консультацию.
Рекомендую.
November 29
Бытовую технику брали здесь не один раз,
все нравится, всем довольны. Товары хорошего качества и цена доступная.
Доставка своевременная, персонал
всегда внимательный, вежливый и знающий.
1
August 8
Очень маленький ассортимент товаров, вся площадь в основном занята телевизорами, остального всего по чуть-чуть, микроволновки можно пересчитать по пальцам. Работой консультанта полностью довольна, мужчина прекрасно все рассказал, продемонстрировал, подсказал, как лучше, а на кассе встретили 3 женщин, которве даже совершенно не обратили внимание , что перед ними стоят покупатели, и смотрят на них красивых уже 2 минуты. Из персонала на кассе: одна сидела разговаривала по телефону, вторая сидела в телефоне и не хотя, скривя лицо, посмотрев на других, что они даже не пошевелились в нашу сторону, решилась все же нас отпустить с товаром, а третья просто ходила взад/вперед с кусочком бумажки) консультация 5+, обслуживание на кассе никакой оценке не подлежат.
LtZHx#МВМ
October 29
Все ребята-менеджеры молодцы, на позитиве, умеют задавать правильный темп и настрой. Приобретением телефона, консультацией, обслуживанием остались довольны на 100%. Атмосфера праздничная! Однозначно рекомендую. Отдельное спасибо менеджеру Ивану, за стойкость, выдержанность и доброжелательный настрой!
June 8
Отличный магазин!
Огромный выбор товаров .
НО!
Мой отзыв заключается в другом .
Здесь очень много негативных отзывов о менеджерах.
Я пообщалась с 5-ю менеджерами.
Все очень дружелюбные и приветливые!
И ведут себя так не потому что надо, а потому, что люди сами по себе замечательные и отзывчивые!
Работают настоящие мужчины!
Огромное спасибо за помощь с кондиционером;) Ты лучший!
February 26
Хорошее местоположение магазина М Видео, торговый центр Красный Кит рядом со станцией Мытищи. Большой зал, огромный выбор, отзывчивые и прекрасные специалисты, если что помогут и подскажут. Часто заказы забираю отсюда. Качество товаров в магазине М Видео хорошее. Очередей нету, работают 3-4 кассы. Скидки и акции постоянно в сети магазинов М Видео.
November 29
Отличный магазин! Быстро и без лишной воды подобрали технику для кухни. Покупкой доволен, спасибо магазину, особенно консультанту Владиславу! За крупной техникой только сюда!
1
August 5
Как всегда очень нравится обслуживание именно в этом магазине. Консултанты веживы, внимательны, посоветуют, если сомневаешься в выборе. Удобная система скидок, Нет очередей sdoeY#МВМ
November 13, 2023
Хороший магазин. Удобное расположение. Очень большой ассортимент - хороший выбор крупной техники. Приезжаю из Москвы посмотреть --потрогать. некоторые модели в наличии только в этом магазине. Отличные консультанты - все подробно рассказали - плюсы-минусы. Подобрали нужную модель стиральной машины. Именно по моим параметрам. Времени на вопросы-ответы не жалели. И помогли разобраться - какая скидка более выгодна. #МВМ 184101
November 29
Магазин топ у М-видео, общался с мастером по игровым ноутам/ПК посоветовал Thunderobot 911 Plus Max 2K, довольный как слон, железо топ, 2 года гарантии при установке приложения EVO, перефирии тоже зацепил! Всем советую эксперта по имени Виталий(таких специалистов давно не встречал!)
November 29
Отличный магазин с большим выбором техники. Захожу сюда часто за покупками. В каждом отделе свои спецы с которыми общаться одно удовольствие. Всем рекомендую именно ЭТОТ магазин.
October 20
Заказ № 1593338602 оформил на сайте с применением бонусных рублей. Подождал неделю пока доехал в магазин и пошел получать. На кассе озвучали, что я должен доплатить. Я предоставил инфо из лк, что все оплачено но в ответ развели руками и скзали звоните в службу поддержки и выясняйте. Это онлайн заказ мы к нему отношения не имеем(по ощущениям было что вежливо послали куда подальше) . В службе поддержке девушка Светлана объяснила, что скорее всего это ошибка и бонусные рубли не должны были применяться к этому заказу(но применились и узнал я об этом в момент получения). Какой итог:
Я потратил кучу времени на выбор магазина где купить, ожидания поставки товара и время на поход в магазин чтобы получить данный товар. Потратил нервы на выяснение почему я не могу получить товар за ту сумму которая была мною оплачена. Получил разочарование от уровня сервиса мвидео - такое равнодушие и пофигизм.... Все только перекладывают отвественность друг на друга. Хотел попробовать решить вопрос с руководителем в магазине но оказалось он со мной и общался😀, тогда все сразу стало понятно и о магазине в целом.... Единственное светлое пятно в данной ситуации это Светлана из службы поддержки ее номер 80017219 (фамилию сказала нельзя говорить) специально узнал как ее идентифицировать чтобы поблагодарить. Чувствовалась заинтересованность и желание помочь, ей 5 ка за общение и желание помочь , а компании и всем остальным сотруднткам с кем общался 1 или 2 с минусом это с натяжкой. От заказа кстати отказался, увы буду брать в другом месте. Ранее был достаточно лоялен к мвидео но последние разы мнение сильно подпортилось и в большинстве думаю из-за людей которые пофигистически относятся к делу и складывают впечатление о компании. Вам бы подтянуть немного(возможно и много) уровень сервиса и клиентоориентированность. Ведь сейчас на рынке сервис и клиентоориентированность главное что есть. Многие готовы платить дороже но покупать в проверенных местах, в моем списке маидео теперь к таким не относится.
1
October 22
Хороший магазин, удобно расположен, близко забирать товар. Иногда бывают скидки на товары, дешевле, чем на интернет макетах.
July 23
Оплатила товар в магазине 14.07.24, 16.07.24 д.б. доставка заказа с 09.00 до 22.00. Написала в техподдержку с уточнением времени доставки у курьера так мне отвечают что товар 177371_S740 ваш заказ завтр исполнен не будет, т.к. у него брак(т.е. даже не сегодня 16.07.24, и не завтра 17.07.24), хотя утром пришло сообщение , товар будет доставлен в срок. Ужасная обратная связь, не до кого не достучаться, никто даже не написал не позвонил не проинформировал....и даже не понятно будет ли вообще мой товар доставлен.....и когда....а у меня уже назначена и уплачена была сразу услуга по установке холодильника. Прошу срочно связаться мо мной и дать пояснение всему происходящему и предложить решение по устранениб проблем. Телефоны не предоставляются для связи, операторы работают как операционисты и не какие вопросы не решают. Ужасный сервис и работники.
Нормально так работают ....взяли и отменили заказ самовольно даже не уведомив меня и не вернув деньги...а это уже мохинация....а жалобу отказались оформлять на отмену заказа....конечно...а зачем....на следующий день 17.06.2024 хотела в обед поехать в магазин и разобраться, но позвонили с Мвидео после 11.00 и сообщили, что было ДТП машины не смогли разъехались и что доставку переносят на 19.07.2024 и установку на 20.07.2024. 19.07.2024 привезли холодильник с пылесосом, но вначале грузчики отказывались заносить в квартиру, сказали, что в лифт не влезет и смогут только до подъезда, потом еле уговорила их донести до лифта, прикинул, и тютелька в тютельку затащили в лифт, и из лифта в квартиру. Помотали мне нервы, я уже искала других грузчиков, кто бы мне смог занести в лифт и в квартиру. Итог у каждого была своя версия непривоза: и брак, и дтп, и отказ везти-нести крупнонобаритный холодильник...м видео по моим обращениями начислила мне извинительные бонусы и я ещё написала заявление на компенсацию за просрочку доставки товаров, ждём....в Итоге сервис ужасный, операторы, это просто операционисты, кот.не могут узнать даже кто выполняет доставку, и решить проблему, соединить с менеджером, кто может решить проблему, они только если захотят зафиксируют обращение, которое рассмотрится в течение нескольких рабочих дней. ПО ДОСТАВКЕ И СЕРВИСУ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОЦЕНКА НОЛЬ
1
November 1
Номер заказа 183653_s740 20.10.24 приобрел в данном магазине телевизор, кронштейн и оплатил услугу монтажа и настройки телевизора. Доставку назначили на 25.10, а монтаж на 26.10. Телевизор и кронштейн привезли в срок. Но на монтаж никто ни приехал. Телефон, который указан в документе на установку не работает. Служба поддержки не смогла дозвониться ни в магазин, ни в сервисную службу. Перенесли монтаж на 29.10, ситуация повторилась, никто никуда не может дозвониться, служба поддержки разводит руками и переносит монтаж на 01.11. Конечно же никто не приехал. Служба поддержки предлагает возврат денег, но для этого нужно ехать в магазин. Итого: консультанты продают услугу, компания ее не выполняют, в службе поддержки ничего не знают, а я должен тратить свое время и деньги, чтобы приехать в магазин и вернуть деньги за услугу, которую я жду уже почти 2 недели
1
August 13
Отличный магазин, отзывчивый персонал, скидки, бонусы, удобно расположен около станции Мытищи. IrvaG#МВМ
1
1
September 2
Краткая история как "продают". Точнее, вам просто рассказывают не то и не полностью. Вчера, 31 августа, решил зайти, заинтересовался мех. клавиатурой. Подошёл "продавец" который сходу заявил: клавиатура хорошая и по ней как раз скидка, потому что выставочный образец. Обман! Сегодня был в другом магазине этой сети и там эта же клавиатура лежит по такой же цене, не как выставочный образец. Хорошо, что мне этот урок обошелся дёшево. Не верьте таким "продавцам", проверяйте сами.
November 27
Очень плахой магазин, не профессиональный персонал, который выступает в роли консультантов
Покупал не так давно товар, пришлось попросить помощи у консультанта, дак вместо того, что бы посоветовать и помочь вам выбрать подходящий товар, они впарят вам товар полностью не подходящий вам и очень дорогой
Я бы не ставил даже 1 звезды, но и тут им повезло, минимум 1 звезда
Противный магазин, особенно персонал!!!
1
October 16
Продали технику ненадлежащего качества.
У телевизора отсутствует изображение.Звук есть, картинки никакой!
Две недели,которые дают для проверки дома-полное вранье.
как только вы вынесли товар из магазина, техника считается вашей.
И далее доказывайте,что вы не дурак!
Заявка в СЦ Хисенс на выезд мастера для составления акта до сих пор без внимания.
Магазином подписана претензия на возврат денежных средств на товар ненадлежащего качества.
пока ждем до 10 дней,далее буду обращаться в суд.
Отзыв дополню по мере разрешения ситуации.
1
November 29
Приду в магазин снова ,благодаря Анастасии из клиентского сервиса она молодец , она делает магазин лучше все знает все умеет !!!
В целом магазин топ
August 10
Отличный магазин. Выбирала телефон, все объяснили, показали, помогли выбрать. Вежливо и быстро. Супер. pKmSk#MBM
1
2
December 21, 2023
Всем утра! Недавно посетили магазин. Не первый раз отмечаем профессионализм, отзывчивость отрудников. Все быстро, четко, вежливо. Ассортимент электроники и ее выбор на уровне. Всем здоровья и благополучия
1
November 19
Купила 16.11.24 газовую плиту, оформила доставку 18.11.24. В назначеный день товар не доставили. Оказалось, что неправильно указали телефон. Во время обращения на горячую линию, составили обращение с претензией, но на следующий день не было даже звонка и тем более доставки. Товар и доставка оплачены полностью. Придется опять ехать в магазин и разбираться на месте. Безразличие и безответственность сотрудников возмущает .
August 7
Хоррший магазин, приветливые сотрудники, квалифицированный консультанты. Удобное расположение. zuK6k #МВМ
May 25
Худший магазин с «консультантами», 22.05.24 около 20:00 пришел в М.Видио в Красный Кит, с целью покупки блютус наушников и беспроводного пылесоса Philips за 84 т рублей, начнем с того, что оставшиеся, к этому часу, сотрудники зала - просто стоят кучкой возле касс и громко ржут обсуждая свои темы, игнорируя покупателей, задающих вопросы по покупке товара. 5 минут я ходил по залу, что бы найти консультанта, найдя его, мне было сказано: «я не знаю ничего в этом отделе, подойдите к зоне касс, может там нужный вам консультант». Подойдя к кассам, из оставшейся кучки сотрудников, осталось двое, задав вопрос «кто может подсказать по выбору товара и достать НЕ витринный образец для покупки, один из двух сотрудников сказала : «я работаю на кассе, не консультирую», второй ответил, что у него обед (конечно, 8 вечера - время обеда👍) и ничем помочь не может. Итог - потраченное зря время, а покупку я совершил в итоге в магазине Polaris, где взял не только пылесос, но и увлажнитель воздуха, и был доволен обслуживанием консультантов и знанием их товаров. Больше всей семьей в данный М.Видео - ни ногой.
5
September 11
Хороший магазин сети. Как всегда на высоте. Продавцы-консультанты помогают в выборе говорят не только о плюсах но и минусах товара
November 13
Хороший магазин, с нами работал консультант Максим, он специалист своего дела, помог выбрать нам ноутбук. Консультанты в этом магазине не оставят без внимания. Все четко
2
November 29
Покупал тут телефон, просто восторге от обслуживания, отдельное спасибо директору магазина, в общем и целом профессионалы своего дела
November 29
Отличный магазин,отзывчивый персонал,всегда подскажут и помогут в выборе,того что реально нужно!!!
May 1
Неоднократно посещаю данный магазин, приветливые продавцы всегда помогут выборе товара, огромный ассортимент есть из чего выбрать! Всем советую для посещения!
1
April 12
Выбор товара очень хороший, всегда можно найти именно то, что тебе нужно. Да и консультанты всегда помогут и подскажут. Как перебрался в Мытищи, всю технику покупаю только здесь.
November 29
Самый любимый магазин!!! И удобно, и выбор большой, и продавцы отличные!
1
November 10, 2023
Удобное расположение магазина в большом торговом центре. Просторно, чисто, уютно. Если живете или работаете в Мытищах, будет удобно забрать интернет-заказ. 656711 #МВМ
April 17
Добрый день!
Пришла в магазин для выбора подарка, нужна была помощь, сотрудники магазина. Сотрудники не обращают внимание на покупателей, долго пыталась найти сотрудника что бы проконсультироваться по товару, наконец-то нашла, но сотрудник не смог мне помочь так как сам не знал характеристики товара, пришлось искать характеристики в интернете. Проведите беседу с сотрудниками на тему "клиентоориентированность"
2
August 5
Хороший магазин. Приветливые и компетентные сотрудники. Удобное расположение магазина. Большой выбор товаров. Сервисный центр оперативно отвечает. 8XgdM #МВМ
August 15
Ужасные сотрудники в кредитном отделе. Сидит отвратительная бабка которую пора отправить на пенсию. После часовой очереди Решила развернутся и уйти без покупки. С такими специалистами всех клиентов растеряете
1
3
May 30
отличный выбор, приветливый персонал. постоянные акции и скидки. Очереди, ну как везде. впечатление от посещения осталось положительное.
September 24
Сам магазин хороший, неоднократно покупала там. Но есть парю нюансов почему туда не следует ходить.
Во первых, если вы хотите помощь от консультантов, можете ее не ждать, на вас конечно обратят внимание при входе, но больше от них толку нет. Хотела купить робот-пылесос, обратилась за помощью, тк в них не разбираюсь. На меня обратили внимание 2 консультанта, у которых я и попросила рассказать характеристики. Один скинул обязанности на второго, а тот в свою очередь начал зачитывать мне цены. Повторно попросила уточнить характеристики, на что получила ответ: «Ну тут на ценниках ниче не написано, мне нечего сказать»
Во вторых, аналогичная ситуация произошла пол года назад при покупке стиральной машины. Зачем содержать большой штат сотрудников, если они некомпетентны в своей работе?
В третьих, около года назад клеила защитную матовую пленку анти-шпион на телефон, трижды ходила переклеивать. В первых раз мне сообщили, что телефон следует использовать без чехла и около часа им не пользоваться. Все условия я выполнила, но даже через 24ч было куча пузырей. Во второй раз мне клеил другой сотрудник и ситуация была не лучше, что они списали на брак пленки и сказали обратиться в другое отделение. Не знаю точно ли это был брак, неоднократно клеила данную пленку в других отделениях и никогда проблем не было.
В данное место следует ходить лишь только тогда, когда ты уверен что ты хочешь приобрести, помощи от сотрудников никакой.
March 30
Покупал товар, но из за ошибки программы или администратора на кассе (Константина К.) Сняли деньги 3 раза. Вопрос по возврату средств до сих пор не решен. А уже прошло 6 дней. Абсолютное безразличие админа который допустил ошибку. А мне приходится как нищий звонить и выпращивать свои же деньги. Пока не позвонил заявку в банк никто не оформлял. И сказали еще жди несколько дней пока деньги вернутся. Короче не рекомендую этот магазин, пока такие "профи" там работают.
May 13, 2023
Удобно расположен, хорошее наполнение товаром в зале и на складе. Консультанты отлично знают свой товар, профессионально дают рекомендации. Неоднократно делал здесь покупки, остался доволен. 6%V8 #MBM
3
3
December 14, 2023
Уже лет десять покупаю здесь крупную и мелкую бытовую технику. Рядом со станцией. Есть удобная бальная система, скидки и акции. Рекомендую всем #МВМ 302222
1
February 19
В целом магазин нормальный. Заказываю с самовывозом и бывает попадаются грубые и невоспитанные продавцы/кассиры, вообщем менеджеры. Иногда зависает терминал по выдаче талона, чтобы получить товар. На кассе вообще может быть один человек и стоишь и ждёшь своей очереди. Не приятно.
Конечно, такое бывает не всегда, поэтому снимаю только одну звезду. 6822033258#МВМ
February 22
Более отвратительного обслуживания я не видела мне кажется нигде. Персонал недоволен по-моему даже присутствием клиентов. При входе - взгляд на клиента - махнули рукой, видимо думая, что просто зашли. При обращении к персоналу - недовольное лицо перенапроавило к другому сотруднику и так три раза. При просьбе показать технику - ответ: она разряжена, и не заряжается, так как ей не пользуются. При упаковке мало того, что не удосужились убрать планшет в заводскую упаковку, так ещё и уронил, хорошо на стол. Пароль не сняли. Ужас просто
3
May 31
Хороший магазин! Выбор товара достаточный, чтобы подобрать что-то на свой вкус :) Сотрудники - большие молодцы.
May 12, 2023
Магазин неплохой. Удобное расположение от станции Мытищи. Наличие товаров в основном имеется, но не всегда есть что нужно под заказ. Персонал довольно профессиональный, но иногда нет взаимозаменяемости на кассе, из-за чего периодически есть длительность ожидания
в получении товара.Z@TA#МВММ
3
December 1
Магазин нравится, хороший дружелюбный персонал, всегда помогут
April 28, 2023
после DNC на много лучше и продавец молодец, подсказал что нужно и как. Купил телевизор по рекомендации спасибо большое, Вот только были пару нюансов с теми кто должен был отправить купленный товар в дебаркадер, Пришлось ждать 30минут.
А так все на высшем уровне персонал чуть грубоват. Будьте проще мы покупали и вы от наших получаете ЗП.
1
February 12
Удобный магазин: и прийти посмотреть удобно (обычно через интернет заказываю, в магазин хожу руками пощупать перед покупкой), и получить заказанное через Интернет, очередей на кассах почти не бывает. А самое главное - ненавязчивые консультанты :)
5307330369 #МВМ