Не дай вам Бог заказать установку кондицтонера в М - Видео. Очень люблю этот магазин, всю технику покупаю только там, но установка просто убила. Купила небольшой кондиционер и оплатила установку - 13300. Приехали мастера и еще больше десяти тысяц насчитали "допов", причем в магазине уточнала что всё "под ключ". Ждала установку почти месяц и пришлось отказаться, так как это очень очень дорого! И сумму установки вышла дороже чем сам кондиционер. Магазину нужно пересмотреть договоренности с компанией по установке. У вас есть имедж, вы - самый крупный магазин техникт в стране. Держите уровень и не связывайтесь с такими компаниями.
Отличный магазин бытовой техники большой и хороший выбор , приветливые и доброжелательные менеджеры. Недавно покупал приставку для ТВ через два месяца она перестала работать так вот деньги за неё мне вернули без каких либо проблем и.экспертиз , вот это я понимаю сервис. Есть система бонусов , пользовался неоднократно ( много чего здесь покупал ). Вобщем всем советую.
Отличный магазин ! Недавно покупала там увлажнитель ! Все очень вежливые, все расскажут и покажут ! Спасибо данному магазину , очень удобно расположен ))) #МВМ yMlDr
Купила в июле по акции варочную панель и духовой шкаф. Все бы ничего, но шкаф оказался с заводским браком. Производитель прислал акт по которому магазин должен принять шкаф обратно и вернуть деньги. Ну вроде как пока все адекватно и в принципе думаешь, а что может пойти не так... Но .... В правилах гарантийного обслуживания и правилах магазина в перечне необходимых документов есть чек. Причем и производитель и магазин в своих правилах говорят кассовый или электронный чек. Так как вытянуть электронный чек проще из приложения и истории покупок, его и предъявляла. И вроде уже на последнем этапе возврата когда и сам шкаф в магазине, и противни забытые при вывозе повторно привезены, вдруг выясняется что кассовый чек и электронный имеют разные даты (тут отдельный вопрос почему???). Сотрудница магазина заявила, что нужно переделывать акт от производителя на основании которого делают возврат. Какой-то порочный замкнутый круг. И каждый визит в магазин не на 5 минут, еще и дождаться надо пока до тебя очередь дойдет. То есть как только вы отдали свои деньги, клиентоориентированность закончилась, сколько вы потратите времени и нервов, всем сотрудникам данного магазина наплевать.
Очень отзывчивый персонал. Помогают с выбором техники и быстрым и лёгким оформлением. Также в магазине всегда хороший выбор и есть витринные образцы для более детального ознакомления с товаром
500195 #МВМ
Крайне возмущены дезинформацией по стоимости услуги на установку кондиционера. Продавец не предупредил, что необходима будет доплата за лестницу/машину и кронштейны. Также сообщили, что задержат установку. Прождав две недели, нас вынуждают ждать ещё, совершенно наплевательски относясь к дальнейшим возможным планам заказчика. Если бы заведомо были информированы о возможных задержках и доплатах, то сразу бы отказались от установки кондиционера от компании Эм Видео.
Прям позор за обслуживание. Когда надо было продать - крутились около меня 2 продавца полчаса. А на выдаче тяжелой микроволновки на вопрос, могут ли мне ее погрузить в машину ответили "лифт не работает", развернулись и ушли. 2 минуты выдача заняла) я девушка , микроволновка тяжелая, еле доволокла ее до машины. Но когда тащила через весь магазин, никто не предлагал помощь. Дело то сделано, продажу провели)))) фу, неприятно
Очень хороший магазин. Адекватные консультанты, большой выбор товара любой ценовой категории. Я чаще всего заказываю через интернет, практически всегда нужный товар имеется в наличии, получение онлайн-заказа всегда проходит быстро и без проблем. Также пользуюсь доставкой. Удобно что доставку можно заказать в любой удобный день. Минус доставки, курьер звонит минут за 30. Приходиться весь день ждать заказ, нельзя отлучиться. Рекомендую данный магазин. 144896 #MBM
Хочу похвалить администратора по имени Денис, исключительно компетентный и адекватный сотрудник. Когда Разговариваешь и решаешь вопросы с такими, хочется потом прийти ещё раз. Создаёт ощущение надёжности и доверия к фирме и товарам. Купила в этом отделении телефон и возникли проблемы с оплаченной защитой для телефона, он подошёл, предложил несколько вариантов решения проблемы, в последствии проверил корректность исполнения. И всё это доброжелательно, очень спокойно, без напора или отсылки. Оставил самые приятные впечатления несмотря на сложности в которых, кстати, ни он ни его отдел был не виноват совершенно. Обязательно приду за покупками именно в это отделение.
К сожалению сталкивалась с злыми работниками которые общались на "отвали, ничего ты мне не сделаешь " в других отделениях.
Не в коем случае не бегите здесь товары в рассрочку и кредит. Прилетят такие функции, которые потом не отключишь. А второе, персонал не компетентен ни в одном вопросе. Еле еле купили технику и то, потому что сами заранее все прочитали. Впечатления ужасные. После покупки должна быть радость, а тут осадок от выбора этого магазина.
Отличный магазин. Особенно радует, что можно оплачивать балами 50% покупок без привязки к каким либо условиям. Расположение очень удобное и почти всегда все товары в наличии. Заказ делаю в основном через интернет магазин и забираю в магазине офлайн, но также есть доставка. Очень радует, что всегда большой выбор товаров для любых нужд.
325846 #МВМ
Не понимаю почему так много положительных отзывов о данном магазине! Ассортимент очень неплохой, вопросов нет, но клиентоориентированность сотрудников и их профессионализм - на два с минусом! Продавцы с огромным нежеланием «продают» товар, кассиры общаются так, как-будто ты пришёл к ним домой и беспокоишь их! Складывается абсолютная уверенность в отсутствии дисциплины и контроля со стороны руководства всех степеней! Две звезды только за наличие товара!
Отличный магазин. Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые и компетентные работники. Постоянные скидки и акции. С гарантией не бывает проблем. Удобный подъезд, расположение и парковка! 6797196092 #МВМ
Самый любимый мой магазин для приобретения электроники и бытовой техники для дома. Неоднократно совершал здесь покупки смартфонов, кофемашины, чайника, телевизора, всяких мелочей - антенны, удлинителей, шнуров зарядки и т.д. Всегда это качественный, добротный товар. Ещё ни разу не пришлось что-то из ранее купленного возвращать. Также очень нравится быстрое, качественное и высококвалифицированное обслуживание. Поэтому ещё неоднократно вернусь сюда за новыми покупками и буду советовать этот магазин для удачных приобретений друзьям и родственникам. Спасибо. Код 627430 и хэштэг #МВМ
Удобное расположение. Вежливый персонал. Консультанты грамотно помогают выбрать товар, рассказывают о его преимуществах, помогают определиться с выбором из двух моделей более подходящую. Хороший ассортимент товара. 765495 #МВМ
Квалифицированный персонал. Помогли выбрать технику на кухню. Выбор огромный. Имеются скидки. Можно оплачивать товар бонусами до 30% от стоимости. Недорогая доставка. 4188276241 #МВМ
Приобрел в данном магазине наушники Philips. Консультант оперативно и профессионально помог выбрать, оплатил без очередей. На скидках вполне приятные цены, большой выбор.
8011574301#MBM
Не слушайте консультантов. Типок впарил нам хайер вместо lg (телевизор), тысячу раз пожалел. Изучайте до похода в магазин что вам нужно и молча тыкайте пальцем в магазине, а лучше вообще не ходите сюда
М.Видео в г. Рязань, Солотчинское шоссе 11. Сотрудник, если я правильно запомнила имя, Андрей (мужчина средних лет, с сединой, не высокого роста). На пустом месте хамит покупателям, продажа товаров с желтым ценником для него цитирую «не интересна и от нее только геморрой».
Приношу ему свои извинения, за то, что он не заработал на моей покупке пару миллионов, нажав 3 кнопки.
В целом магазин хороший, оценку занижать не буду, а Андрею минус 3 звезды и клиентов исключительно с белыми высокими ценниками, чтобы он не был грубияном💰
Бонусная программа, к сожалению, с каждым разом становится всё хуже и хуже. Сначала можно было оплатить 100% бонусами от покупки, спустя время: 70%, потом 50% и сейчас 30% - отпадает какое-то желание делать покупки, расчитывая на эти бонусы.
С обменом и возвратом проблем нет, как и с выполнением гарантийных обязательств. Поэтому выбираю этот магазин для покупок.
Есть множество брендов, в том числе ушедших с рынка. Удобно реализована продажа электронных ключей. Нравятся акции с повышенным кэшбжком, но на технику Apple цены даже с ним - просто космос, в плохом смысле. Очень высокие, особенно, если принять факт, что сейчас год параллельного импорта.
2305243390
#МВМ
Очень хороший магазин. Удобное расположение,огромный ассортимент товаров в наличии. Есть возможность расплачиваться баллами, которые накапливаются после покупок.Качественный товар за приемлимую цену. 7215272391#МВМ
Отличный персонал, всегда покупаю здесь технику. НО фирма по установке кондиционеров, с которой сотрудничает Мвидео отвратительная, купила кондиционер 2 июня, свободные даты для установки были с 6 июня, записалась на 12 июня, переносят установку на 14 июня, не справляются с заказами. У меня вопрос: зачем нужна запись???????
При покупке кондиционера оьнаружил в чеке, что консультант добавил лишнюю позицию Онлайн-кинотеатр KION + МТС Premium 6 месяцев за 999 рублей. Пришлось оформлять возврат.
Купила холодильник Либхер в Мвидео в Рязани (магазин расположен по адресу г. Рязань Солотчинское шоссе д.11). Оплатила перенавес двери (на другую сторону) в этом же МВидео (в МВидео это стоит 2299 руб!).
И теперь дверь скрипит и щелкает очень громко! Обратилась в сервисную службу МВидео в магазине, в котором покупала холодильник. У меня приняли заявление.
По принятому заявлению перезвонили из сервисной службы их телефоны +7 (4912) 21-57-20, 21-13-97, 25-40-96. По информации в Интернет телефон принадлежит компании "Спаркс", и компании «Арктика-Сервис» (занимающаяся ремонтом бытовой техники). Все юр.лица по видимости зависимые, имеющие единый штат сотрудников, единый адрес ("дробление бизнеса налицо") ул. Яхонтова, 19 в г.Рязань.
Тётя в телефоне заявила, что для выезда мастера холодильник должен быть вытащен из кухни. Мне пришлось заплатить установщикам за то, чтобы холодильник из кухни вытащили. Чтобы сервисный МАСТЕР мог его осмотреть. Я снова позвонила на линию поддержки МВидео по тел.8800-600-77-75, мне озвучили один сервисный центр по Либхеру в Рязани, с телефонами тех же фирм ("рожно-копытных"): компания «Спаркс» и компания «Арктика-Сервис». Повторный звонок в компанию «Спаркс» создал просто нерешаемый коллапс в понимании вопроса, потому, что специалисты данной компании "Спаркс" отказались теперь выезжать (когда холодильник уже достали из мебели) потому, что дверь у холодильника перевешена другими исполнителями! Вот это да! Сервис МВидео по рязански!
Представляться "специалисты" компании "Спаркс" отказались, "человек" который разговаривал со мной по телефону ответил что его зовут Александр (видимо детдомовский, т.к. фамилии и отчества у него нет сам сказал). Выдавать мне заключение они тоже отказались. Только захотели взять деньги за выезд (ну как без того в Рязани)...)).
Снова пришлось звонить с службу поддержки МВидео, чтобы зафиксировать обращение по вопросу отказа выезда сервисного специалиста для осмотра техники, а также для выдачи заключения, из которого следовало бы что именно нужно сделать, чтобы холодильник заработал корректно - починить, или обменять на новый холодильник или вернуть деньги. На текущий момент пока открыт вопрос.
Рекомендую ОЦЕНИТЬ ОБЪЕКТИВНО СВОИ ВОЗМОЖНОСТИ, КОГДА ВДРУГ РЕШИТЕ КУПИТЬ ТЕХНИКУ В МВИДЕО, потому что в качестве сервиса НЕПРЕМЕННО (так как техника имеет особенность ломаться) ПРИДЕТСЯ СТОЛКНУТЬСЯ С "РОЖНО-КОПЫТНЫМ" СЕРВИСОМ в лице компании "Спаркс" (https://kuhnisparks.ru/), и компании «Арктика-Сервис» !
Приехала в магазин за полчаса до закрытия приобрести ноутбук, пока оформляли наступило время закрытия, могли бы сказать приходите за товаром завтра,но поразила слаженная работа как менеджеров так и всего персонала.Все проверили,подсказали что можно дополнительно приобрести.никто не ушел пока меня не обслужили.все на высшем уровне,вежливо, профессионально.Очень благодарна этому магазину.В следующий раз только к ним.
Заказывала холодильник онлайн с доставкой в область. Всё замечательно, нюансы решались оперативно. Уже работает долго.
Покупала телефон недавно. Консультант хорошо объяснил. Но вот про бонус, так получается, дезинформировал. Приехав из области за следующей покупкой, узнала, что бонус ещё не был начислен, как объяснял тот консультант. Просто отсрочила покупку, но обидно.
Покупать ещё буду в этом магазине. Очереди не такие уж и большие. Выбор товаров есть. Акции и бонусы привлекают.
VCNC
Всегда покупаю бытовую технику и электронику в магазине МВидео на Солотчинском шоссе. Рядом с работой очень удобно! Товар отличного качества. Возвратов не было. #МВМ
Покупаю в этом магазине с 2012 года. Всегда приветливый и отзывчивый персонал. Хороший ассортимент, ну и различные скидки и акции часто бывают. Также из этого магазина забираю интернет-заказы (т.к. с работы по пути), на выдаче практически не бывает очередей, всё отдают быстро.
AG#9 #МВМ
Год назад приобретала блендер, который сломался в течение гарантийного срока: пришла в негодность одна из насадок. Написала заявление на ремонт или обмен товара, магазин предоставил другой товар в замен неисправного. На момент получения, я торопилась, НИКТО из сотрудников мне не продемонстрировал товар, вынесли коробку и оставили. Над столом получения, есть информационная вывеска, которая гласит, что каждый покупатель имеет право проверить товар дома и в течение 14 дней обратиться с претензией по гарантии. Этим правом я и решила воспользоваться, домой приехала поздно вечером, и только тогда обнаружила,что в коробке только одни насадки, отсутствует сам блендер!!! Я не могла ожидать такого отношения к покупателям от данного магазина, я надеялась на его реппутацию, но получается, что меня ввели в информационное заблуждение, и у меня, как у покупателя нет права проверить товар дома, как гласит надпись на их огромном стенде. В ходе детального осмотра, я обратила внимание, что на коробке отсутствует голографическая наклейка, подтверждающая,что товар новый, а так же сама коробка совершенно от другого блендера, насадки в коробке отличаются от той модели, которая изображена на коробке. Я не специалист, я не знаю, как должен выглядеть товар, который привезли мне на замену, никто из сотрудников меня не проконсультировал. В ответ на мое обращение я получила отказ, вот так, магазин с известным именем обманул клиента, продал недокомплект! На просьбу предоставить мне для ознакомления акт приема сотрудников специалистами товара ненадлежащего качества, который допустил такую оплошность и выдал мне такой товар, я также получила отказ. Буду обращаться в надзорные органы,а всем советую обходить данный магазин стороной.
Отличный магазин! Неоднократно покупал в нем бытовую электронику и технику. Качество обслуживания высокое! Персонал вежливый. Товар всегда соответствует заявленным требованиям и характеристикам. Однозначно рекомендую и сам буду впредь делать покупки как сам, так и для родственников, знакомых. Код &8@A хэштэг #МВМ
Обычный магаз. Ассортимент большой. Продавцов много. В выходные возле ТЦ проблемы с парковкой. Бывают скидки на отдельные товары, но лучше отслеживать на сайте и потом идти в магазин
В целом, нормальный магазин. Адекватные консультанты, хороший выбор товара. Я чаще всего заказываю через интернет, практически всегда нужный товар имеется в наличии, получение онлайн-заказа всегда проходит быстро и без проблем, могу рекомендовать данный магазин. 3E*! #МВМ
Отличный магазин. Грамотные продавцы-консультанты, подробно объяснят особенности того или иного товара, помогут подобрать товар исходя и ваших запросов и финансовых возможностей. 243202 #МВМ
Работают грамотные продавцы. Расскажут и посоветуют что нужно именно тебе. Ассортимент норм. Хорошая гарантия. Всегда готовы обменять товар, если брак.
Часто посещаю магазин М.Видео в ТЦ „Круиз“. Мне нравится огромный выбор бытовой техники, продавцы очень внимательны, всегда помогут, дадут подробную Консультацию. Можно купить посуду и другие товары для дома, что для меня очень удобно.Покупали там смартфоны для всей семьи в рассрочку . Магазин рекомендую к посещению. VHMX
Отличный магазин! Покупки электроники и бытовой техники делаю только в М.Видео, ещё ни разу не пожалела! Приемлемые цены. Дополнительный стимул - приятная система бонусов! Рекомендую!
H!J4 #MBM
Заказывать в интернете очень удобно, всё приходит во время. В самом же магазине очень большой ассортимент, персонал хороший, помогут, расскажут. Любой брак меняют моментально. Всем советую.K&1Y #МВМ
Большой выбор, приемлемые цены, отзывчивый персонал. Расположено удобно в ТЦ Круиз. Есть акции и скидки. Крупногабаритные товары - доставка, оформление подключения или монтажа.
Всё отлично, покупал телевизор, нужной марки и определенной модели, продавец всё показал, рассказал, молодец, так держать, спасибо, буду приходить к вам ещё
Магазин удобно расположен находясь одновременно и на выезде из города и в большом центре. Совершаю здесь покупки уже лет 10, при возникновении спорной ситуации всегда удавалось решить в свою пользу.
#МВМ
C#3D
Магазин мне нравится, покупаю и забираю заказы здесь не первый раз.Продавуов немного, но их всегда найдешь и они всегда помогут(подскажут где ,что ).Ассортимент огрмный,все, что есть на сайте в магазине можно пощупать, потрогать .Магазин безусловно рекомендую к посещению.JXK*.#МВМ.
Отличный магазин- ассортимент, персонал! Доверяю только этому магазину, всю бытовую технику покупаю только в этом магазине. Персонал очень внимательный, консультанты все объясняют подробно и доходчиво! Спасибо М. Видео, ты лучший! UT9A
Кредитный отдел потрясающий! При покупке товара в рассрочку, предлагают дополнительные аксессуары на сумму 10% от стоимости товара. Консультанты и сотрудники кредитного отдела умалчивают, что при оформлении этот аксессуар входит в стоимость кредита. При оформлении рассрочки в магазине товар присутствует на складе, а при оформлении в онлайн-магазине к выдачи был подготовлен витринный образец. Хотя как многим известно, что витринные образны продаются с огромной скидкой.
Покупал здесь ни один раз, качество товаров достойное, цены не самые низкие, но с учетом бонусов получается неплохая цена. Один раз сотрудник преподнес подписку на ПлюсМульти как подарок за большой заказ, но в итоге оказалось, что это не так, т.к. на один из товаров он сделал уценку, а ПлюсМульти продал мне за сумму уценки. На следующий день я отказался от ПлюсМульти и вернул деньги за подписку. Но это больше вопрос к сотруднику, а не к магазину. Код H1KJ.
21.07.23 обращался по гарантии с планшетом. Ребята просто очень крутые, быстро проверили и приняли. Ремонт в итоге занял всего 10 дней. Обслуживание и сервис выше всяких похвал. Очень приятно, когда обслуживает такие вежливые и приятные ребята. Оценка работы магазина 6/5, оценка работы персонала 15/5))))
1
А
Андрей Иванов
Level 14 Local Expert
October 29
Неплохой выбор техники, адекватные консультанты, но с ценами беда они к сожалению завышены и в другой местах можно купить на порядок дешевле