Marchella tailor
131 review
July 17, 2024
Прекрасное ателье, высокое качество пошива и ремонта одежды. Шьют и ремонтируют одежду любой сложности. Химчистка лучшего качества и все по доступным ценам. Спасибо за качественную работу.👍
2
December 22, 2024
Обратился 22.12.2024 , у ребенка сломался замок на комбинезоне! Девушки очень быстро , профессионально, и самое главное, качественно сделали свою работу за 10-15 минут, можно сказать, спасли нас, так как на улице очень холодно, а до дома около 30 минут! Большое спасибо, всем рекомендую!
December 28, 2024
Хамское отношение.
Обращалась в это ателье долгое время, качество услуг и отношение сильно ухудшилось.
Последний раз сдавала несколько вещей в химчистку и спортивные штаны на перешив (в другом месте сделали кривую строчку старыми нитками, которые после нескольких носок начали рваться).
Попросила Марину переделать, несколько раз акцентировав внимание на кривизне этой строчки. В итоге получила такую же кривую строчку (фото прилагаю) и кучу претензий в свой адрес.
Но начну эту историю с начала. Сдавала заказ в середине декабря, мне сказали, что заказов много, будет готово только после праздников. Очень попросила к 27 декабря, т.к. на праздничные дни уезжаем, мне пошли на встречу. Сегодня, 28 декабря, пишу Марине и спрашиваю, готов ли мой заказ, потому что меня, конечно, никто не уведомил о выполнении. В ответ получаю странные вопросы о том, почему я ещё не забрала, они так «всех напрягли». Можно было бы просто ответить: да, ваш заказ выполнен. Лично мне, как клиенту, не очень понятен такой тон общения. Пошла забирать свой заказ.
Встречает меня неприветливая сотрудница, которая даже не поздоровалась со мной в ответ. С каменным видом выкладывает передо мной все вещи в пакетах и даже не удосуживается вскрыть пакеты и продемонстрировать качество выполненной работы. Кто пользуется химчистками, знает, что обычно сотрудники сами делают это. Когда очередь доходит до тех самых спортивных брюк, я замечаю, что строчка как была кривой, так и осталось. Перепрошили прям по старому шву. Говорю об этом сотруднице, на что она мне отвечает:
«В смысле неровная? Я что ли шью?» Я отвечаю, что не вы, но я вам сообщаю как представителю того, кто шьет😁.
Она недовольно начинает звонить начальнице, но та не берет трубку и перезванивает мне напрямую, когда я была уже дома. Спрашивает, что случилось, отвечаю, что строчка кривая. Она с иронией отвечает: «дааа? Сильно кривая?». Говорю, что может и не сильно, но она далеко не прямая. Она начинает ерничать: «И на сколько же кривая? На 5 см?». Отвечаю, что не на 5 см, но на несколько миллиметров точно, могу прислать фото. Она снова с какой-то издевкой говорит: «ну-ну, давайте, пришлите». Отправляю фотографии, на что она мне отвечает: «А вы изнутри оверлок видели какой? Вам нужно было значит и оверлок старый перестрачивать. Конечно, мы шьем по старому оверлоку изнутри.» К слову, сначала была другая причина - мол, если бы она прошила ровно, то остались бы дырочки от старого шва.
Моему недоумению нет предела! Важно было именно получить ровную строчку, а вот эти детали меня мало интересуют. Если для ровности надо было переделать изнутри оверлок, то это не проблема, я бы доплатила сколько надо, просто я как клиент могу не понимать каких-то нюансов работы. В общем, все равно уже на эту строчку, но нормальное общение и лояльность клиента в этом ателье явно не в приоритете. Такое ощущение, что когда Марина не в настроении, она начинает переходить на личности, как будто сама начинает разжигать конфликт вместо того, чтобы просто нормально вести диалог.
Больше я сюда обращаться не буду.
October 20, 2024
Обратилась за подшивом брюк. Попросила "вот как подогнуто подшить, не отрезать! " Просто сделать две строчки. Уточнила сделатл сегодня же, что там эти две строчки, на что получишв ответ "мне не хочется". Задали вопрос потайным ли стежком прошить, для обычного обывателя потайной стежок это незаметный. Деньги взяли сразу и 750 рублей. Думаю, ладно, много, но главное чтобы хорошо сделали, срок 4 дня. Пришла через два дня узнать-не готово. Переспросила неужели две строчки так долго делать- у нас большая загрузка. Ну ок. По итогу когда забрала брюки мне отрезали длину. Вот вопрос зачем? Да, подшито хорошо. Но почему никто не услышал условие работы. Оба мастера просто мимо ушей пропустили условие не отрезать!!!
2
December 9, 2024
Ранее пользовались услугами химчистки никаких нареканий не было, но в ноябре этого года муж отдал зимнюю куртку на замену молнии. После замены молния стала расходиться, буквально через неделю носки. В переписке мне было сказано, что возможно куртка мала моему мужу и что молния отличного качества и никаких проблем с ней не было, что я первая, кто обратился за этой проблемой и ничего они делать не будут! Все время мне говорилось, что куртка возможно не по размеру) словно мой муж не знает как пользоваться курткой и молнией) вместо нормального объяснения, что брак встречается и попросить принести куртку на осмотр, мне доказывали, что куртка не по размеру и если уж так мы хотим, то несите дорогую молнию, тогда при приеме куртки в ремонт можно было оговорить этот момент! Желание приходить в данную химчистку пропало
September 2, 2024
Очень рекомендую ателье. Перешивали шубу для дочери. Марина убрала все пожелтевшие части, и сделала отличную современную шубку. Остались очень довольны результатом. Спасибо огромное !
2
December 8, 2024
Прекрасная химчистка. Были черные швы на обоих рукавах зимний куртки на пуху, где-то прошёлся видимо. Посадил пятна еще в конце прошлой зимы, все не было времени отнести. Пришли холода... Одинокие дома.. Кхм, отвлекся. Так вот, стало холодно, решил поискать химчистку поблизости. Была Диана, но там так се отзывы. Попалась эта, почитал хвалебные отзывы - решил рискнуть. Отдал пуховик в конце ноября, сказали ждать до 7.12 так как много заказов. Не вопрос. Дождался, забрал. Пятен как не бывало, никаких дополнительных повреждений не нашёл, поэтому советую
December 31, 2024
Относил брюки из натуральной кожи , были порваны , мне подобрали кожу очень подходящую и пришили все качественно ровно и красиво ,незаметно , я всем доволен! Так де вседа приношу вещи на химчистку всем доволен!👍
July 20, 2024
Приносил чехол для дивана, на который попал супер-клей. Материал: велюр серый. Я был в шоке, что после удаления клея, кратер от клея и след не остался.
Приносил им также тюль, который пострадал от кошки. Дыры, растяжки и все равно восстановили товарный вид. Благодарю это место и его сотрудников за доброкачественный труд и проявление высокой ответственности к ремеслу.
2
July 25, 2024
Отличная прачечная. Принёс плюшевую игрушку Сосис Колбасыча, облил его угольным раствором и побоялся стирать в машинке. В итоге он отправился в отпуск в прачечную дней на 7 и приехал частеньким и здоровкньким. Рекомендую для очистки игрушек точности испрачкаю одежду - буду обращаться именно сюда.
3
December 7, 2024
Отдавала зимнюю пуховую курточку в химчистку, сделали за 2 недели, все пятна убраны, курточка взбита и пушистая, все четко объяснили, спасибо за оперативность, рекомендую
December 9, 2024
Два года пользовались химчисткой, никогда не было никаких проблем
В этом году отдали зимние куртку жены в химчистку, после химчистки под дождем или снегом, когда куртка намокает появляются непонятные разводы и пятна
November 22, 2023
Просто превосходная химчистка. Неделю назад сдала сюда все три своих пуховика. Два коротких салатовый и светло сиреневый и один средней длинны - белый. Были обычные загрязнения, плюс разводы от того, что я пыталась их чистить сама. А так же следы от косметики. Честно, результат превзошел все мои ожидания. Я в полном восторге. Вещи просто стали новые, как только что из магазина. На сиреневом еще попросила починить подкладку, все идеально сделали. На приемке замечательная женщина, очень ответственная и дружелюбная. Я очень боялась химчисток и была уверена, что они пусть и невольно, но портят вещи. Не знаю, как в других, но эта химчистка превосходная. Спасибо вам огромное
4
July 3, 2024
Я в восторге. Перешила мамин костюм. Давно хотела искала мастера, с 60 размера сделали 48. От радости кружится голова. Справились в сроки как я просила. Ушили именно так как я и хотела. Всем рекомендую, не ошибётесь. Самое лучшее ателье в Некрасовке. 10 из 10😘
3
2
January 15, 2024
Очень благодарна сотрудникам этой химчистки за их труд! Эти волшебники спасли мой новый пуховик!
По всему пуховику были чёрные пятна от уплотнительных резинок автомобиля (неудачно проехалась в общественном транспорте). Думала, что пуховику конец, придётся выбрасывать, т.к. дома перепробовала всё, что было. Как последний шанс, решила отнести в химчистку, особо уже ни на что не надеясь.
Искала по отзывам и не прогадала! Когда мне вернули абсолютно чистый, белый идеальный пуховик - это просто шок!
Ещё раз благодарю всех сотрудников и рекомендую обращаться только сюда!!!!!
3
December 29, 2023
Всем привет, отдавал свои бежевые кроссовки (замша) меня проконсультировал администратор, потом в самой химчистке меня еще раз проконсультировали, рассказали и показали где могут быть проблемы в чистке!) Цены приятные в отличие от других химчисток!
Так же отдал свои серые кроссовки (замша) такой же процесс, сделали скидочку, и так же сделали качественную химчистку, мне все понравилось, убедился что тут работают профессионалы, и теперь буду ходить только к ним !)
По времени делают быстро!)
Рекомендую даже очень !)
3
April 30, 2024
Однозначно пять звезд! Рекомендую данное ателье! С работой справились в кратчайшие сроки, качественно, принимая ко вниманию все пожелания и уточнения. Результат точно повторил нелегкий запрос)
5
2
December 24, 2023
Ателье превосходное! Справились в срок, качественно, аккуратно, все как новенькое!! Персонал доброжелательный, приветливый. Буду обращаться ещё, очень довольна. Всем рекомендую!
3
December 30, 2023
Если вы не хотите потратить время, деньги и нервы впустую, не относите сюда свои вещи. Отдавала подшить шторы - измеряли длину в ателье, записали все необходимые размеры и тд. Каково было мое удивление, когда шторы пришли РАЗНОЙ ДЛИНЫ. Как это возможно - непонятно. Но шторы переделали и вернули частично деньги. Отзыв я не стала писать, тк все исправили. Но меня ничему не научила ситуация, я отдала туда джинсы, чтобы поставить новую молнию за 800₽. Молния не закрывалась до конца, а во второй раз она просто разошлась. Ну что за ***?! Не говоря уже о том как общаются в ателье — как будто я прихожу туда и отдаю вещи бесплатно сделать.
3
4
January 29, 2024
Добрый день! Зашла, стояло 2 людей в очереди, я подошла и попросила прайс, на что мне женщина в очках ответила «Зачем?»
Что значит «зачем»? Конечно, от делать нечего 🗿
Я ответила, что хочу узнать стоимость химчистки пуховика, мне снова отвечают, что смогут подсказать, когда что-то там допишут стоящей девушке. Не очень понятно, почему просто нельзя было дать прайс, чтобы не отвлекаться. Или вместо того, чтобы говорить, что она там что-то пишет, просто озвучить стоимость (было бы быстрее). Я не задавала сверхъестественных вопросов вроде бы.
Ждать мне было некогда, и я просто ушла. Отвратительные впечатления.
5
6
November 29, 2023
Химчистка быстро, качественно и в срок справилась со своей работой. Результат превзошёл все мои ожидания. Все вещи чистые, выглядят как новые. Все загрязнения и пятна с вещей убрали. Персонал доброжелательный и отзывчивый. Я довольна, буду обращаться ещё! Рекомендую.
4
November 27, 2023
Пользуюсь услугами данной химчистки уже больше года. Удобное расположение. Быстрое обслуживание, короткие сроки исполнения заказа, бережное отношение к вещам. Цены полностью устраивают. Всем рекомендую.
4
1
November 16, 2023
НЕ СДАВАЙТЕ ВЕЩИ В ЭТУ ХИМЧИСТКУ.
Я сдала светлый пуховик на чистку. Предварительно разговаривала с двумя представителями компании, с которыми обсудила, могут ли остаться пятна или они смогут все хорошо очистить ,могут ли бы проблемы и так далее. Мне ответили, что все у них хорошо очищается, если пятна останутся, то отправят на доочистку или со мной свяжется технолог и предложит индивидуальную чистку.пообещали осмотреть вещь и в случае проблемных пятен вернуть деньги и чистку не начинать. вечером они получили пуховик, осмотрели , позвонила девушка и сказала, что все отлично , обычные загрязнения и проблем нет. Чистили 10 дней. Вернули вещь с пятнами. Плюс поставили внизу новое пятно, которого не было. Материал испортили, так как явно не бережная чистка была, а обычная и с некачественными компонентами. Ткань размягчилась, со спины- мятая и не отпаривается даже. По всему пальто множество недоочищенных пятен. Приемщица позвонила кому то и дала мне трубку. По телефону, девушка, абсолютно хамски, начала врать, что она меня предупреждала о пятнах. Разговаривала издевательским , абсолютно хамским тоном. Я просто была в шоке от вранья, наглости, агрессивного напора и неуважения . Чтобы вы понимали, разговор был в такой форме, что это просто провоцировало на нервный срыв. Вымотали все нервы. В итоге приемщица сказала, что если будет ещё одна чистка, то материал вообще растает, так же приемщица сначала подтвердила наличие пятен, так как их видно невооружённым взглядом. Потом начала мне доказывать, что пятен нет. То есть смотрела на пятно и говорила , что его нет. Анекдот просто. Девушка на телефоне , с великим одолжением сказала: ну мы можем конечно , ещё раз почистить, но это ваше решение , это вы настаиваете , вся пропитка слезет и т д. И вообще Вы забыли, какая грязная была вещь, вся в грязи.
Это особенно смешно, когда человек в прачке или химчистке говорит, что вещи оказывается грязные.
В общем был скандал . Я забрала 50% стоимости. Всю сумму они не отдали, так как посчитали, что хорошо почистили грязную вещь. Пальто- испорчено, как и нервы, и настроение в этот день. Поэтому, я абсолютно точно НЕ РЕКОМЕНДУЮ, сдавать вещи в эту химчистку, если Вы планируете ходить в ухоженных и чистых вещах. Вам в этом не помогут. Вам вернут убитую и грязную вещь, будут врать , хамить и всячески провоцировать конфликт. Никто не предложит урегулировать ситуацию. Тем более не ждите никаких извинений.
Учтите, что экологичной или щадящей чистки у них нет, вам могут сказать, что она есть, н это неправда. Пропитка дешевая и некачественная, хотя сотрудникам кажется, что пропитка очень дорогостоящая и идеальная. Но это тоже не так. Вещь вернут испорченную, мятую. В итоге, как минимум нужно будет нести ее в другую химчистку . Ну и качество общения, урегулирования вопросов- этого не просто нет, оно в отрицательном значении. Все фото , описания, которые размещают владельцы в этом объявлении- фикция. Это обычная дешевая приемка, в которой висит несколько вещей. Дорогой одежды и обуви там нет.
9
8
November 23, 2023
Отличное ателье.Осталась довольна работой.Видно , что работают профессионалы дела.Хорошее отношение к клиентам, все детали обговаривается,а главное цена приемлема🤗
Осталась довольна,рекомендую!
3
1
November 29, 2023
Добрый вечер. Была проездом и зашла узнать цену чистки пальто, которое хотела сдать в химчистку.Меня все устроило, цена и качество соответствуют. Пальто стало намного лучше, чем было, никаких нареканий работа не вызвала. Приятно, что в городе есть такие места, куда можно обратиться и получить хороший результат.
3
November 26, 2023
Спасибо большое за прекрасно выполненную работу! Теперь я ваш постоянный клиент. И далеко ездить никуда не нужно. И рядом находитесь, и качественно работу свою выполняете, и цены божеские.
3
December 1, 2024
Очень круто подшили джинсы с сохранением оригинального шва, спасибо огромное )
December 29, 2023
Очень приятная женщина, все пожелания выслушала и выполнила работу безупречно! Джинсы и куртка постираны хорошо. Спасибо! Всем рекомендую.
3
1
November 27, 2023
Недалеко от дома, хожу часто, качественное обслуживание и чистка вещей.Последний раз оправляла дубленку на химчистку, как обычно на высшем уровне, ни одного пятна, выглажено и отдано в таком виде, будто только купила.Цены приемлимые.Благодарю команду за профессионализм и качественное обслуживание.
3
October 30, 2023
Отдал зимнюю курточку в химчистку в пятницу, была готова в понедельник, предварительно прислали сообщение, когда ожидается курточка ( пн 18-20 часов), так же написали по готовности. Курточке 5 лет, ушли все затертости на рукавах, пятна на плече ( самостоятельно не получалось их убрать ) изменился цвет изделия, курточка выглядит свежей. Сервис, общение и работа мне понравились- рекомендую. Ниже прикрепил фото, где были сильные пятна.
3
November 19, 2023
Заказывал пошив футболки достаточно необычного пошива одинаковые для меня и мужа. Справились с задачей просто супер. Был приятный подарок мужу. Советую
3
August 4, 2023
Обратился с просьбой закрепить карманы в шортах, так как при беге они постоянно болтались. Перед шитьем мне позвонили и рассказали варианты решения проблемы. Когда получил обратно шорты, сразу сделал пробный забег, ничего уже больше не болтается. Шов ровный, выглядит очень хорошо, как будто шорты с ним всегда и были.
Всем очень доволен, поход в ателье был полностью оправдан! Нужно было сделать это ещё раньше.
Единственное к чему придратся можно это к долгому сроку выполнения,ждал почти неделю. Но я сразу сказал, что мне торопится никуда не надо. Думаю если бы попросил конкретное время, было бы намного быстрее.
3
December 24, 2023
Данной химчисткой осталась довольна. Работа произведена быстро и качественно. Надёжная фирма, вежливый персонал. Цена соответствует качеству.
3
June 25, 2023
Отдала новые джинсы подшить. Сделали быстро за 2 дня. Однако когда я забирала их увидела небольшое пятно, что сразу и озвучила Марине, на что она мне ответила, пятно застаревшее. Я прокомментировала, что сегодня же постираю и если пятно останется напишу. Написав ей в тот же вечер об оставшемся пятне на вещи, она начала говорить, что пятно поставили не ее мастера, нагрубила и вернула мне 750₽, а потом заблокировала. Мне не нужны деньги за ее работу, мне нужна вещь без пятна, которое они мне организовали.
А я теперь вынуждена еще тратить время на то, чтобы искать химчистку.
Никогда больше не обращусь и всем не советую. Клиентоориентированность уровень «богиня».
7
8
December 25, 2023
Невероятное качество химчистки! Нужно было постирать 2 костюма, пробовал сам, но получалось только хуже. Было много разных пятен. Решил сдать их в химчистку. Результат отличный, вещи как новые! Так же очень понравились приятные цены. Всем советую!
3
July 16, 2023
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Марине. Срочно нужно было пошить платье. В очень короткий срок Марина справилась с этим на "отлично"! Очень внимательно отнеслась к моим пожеланиям. Учла всё. Я нашла своего мастера! Очень довольна! Спасибо огромное!
3
July 22, 2022
Замечательное ателье. Очень понравилась работа Марины. Видно что профессионал, знающий своё дело. Отношение к клиентам на высоте. Ребёнок порвал подкладку на брюках внизу штанины, огромная дыра была. Марина выполнила работу просто на ура, вещь как новая. Так же у них есть суперская химчистка. Ребёнок задувал свечи, брызги полетели во все стороны, в том числе попали на мою блузку. Думала что уже ничего не спасёт от жирных пятен, от воска, но химчистка у Марины справилась на все 100%. Буду теперь всегда обращаться только сюда и рекомендовать всем. На фото до и после химчистки. Пятна были по всей блузке и чудо как отчистили.
3
July 9, 2023
Что я тооооолько не ушивала здесь: и брюки, и юбки, и тренч, деликатное белье.
Качество и сроки выполнения работы на высоте, всегда идут на встречу в случае сложных ушивок.
Приветливы и дображелательны, приятно возвращаться
3
August 27, 2023
Идеальная работа! Шов как будто заводской, идеальнейшая! Я художник перфекционист и мне обычно видны все недочёты и изъяны, но тут просто идеальная работа! Очень советую данное ателье, буду советовать знакомым и сама буду пользоваться услугами только этого ателье ! Спасибо !
4
July 10, 2024
Очень быстро и качественно! Шикарное ателье!
2
November 28, 2023
Неделю назад отдала джинсы с пятном от краски. Последняя надежда была на химчистку. Следов от краски не осталось, качество джинс не ухудшилось и осталось прежним, сделали все быстро и аккуратно. Спасибо большое сотрудникам за их работу!
3
September 11, 2023
Обслуживаете на высшем уровне. Вежливый и аккуратный персонал. Обращался с чисткой детской коляски, получилось как новая. Однозначно рекоменду.
4
May 31, 2024
Ушивала джинсы.
Все сделали качественно, быстро.
Очень внимательные сотрудники
2
December 9, 2023
Хорошее ателье, работа качественная и профессиональная. Отдавал шкуру волка и куртку, чтобы пришили опушку, всё сделали именно так, как я это видел. Рекомендую!
5
December 23, 2023
Замечательная химчистка, отдавала джинсы серые, кофту голубую испачкала в краске, отдали в срок и всё отстирали стала как новая, спасибо большое
3
December 21, 2023
часто пользуюсь услугами этого ателье. всегда работа выполнена идеально! отдала свою зимнюю куртку, когда забрала, была удивлена насколько свежо она стала выглядеть. находится близко, что для меня очень удобно. персонал вежливый, работают приятные люди. однозначно рекомендую!
3
November 18, 2023
Прекрасный мастер . Приносила подшить брюки. Очень понравилась работа быстро и качественно !
3
July 6, 2023
Не понравилось отношение к клиенту.
Очень невоспитанная женщина на приеме заказов (она же мастер), работу сделала вроде нормально, но от общения остался неприятный осадок + завышен ценник - такая же стоимость в ателье в Сити.
Вернусь только в самом крайнем случае, если совсем некуда будет обратиться.
6
4
April 8, 2023
Приносили вечернее платье,было очень грязное и честно не ожидали такого эффекта
Итог получился очень хорошим,жена максимально довольна!
Отныне будем делать чистку только здесь!
Плюс к этому все очень быстро,вечернее платье почистили и вернули уже через два дня!Рекомендую
4
March 15, 2024
работа сделана очень качественно и оперативно,спасибо большое!!
3