Кешбэк до 7% на автоуслуги. Подробнее.
Master
Awards:
Good place
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Промышленная улица
310 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Basic service
Wheel alignment
Tire fitting
Car waxing
Tire blacking
Installing the towbar
Repair sevices:exhaust system repair, repair of brake system, engine repairs, full car sevice, oil changes, running gear repair, computer car diagnostics, RKPP repair, removal of catalysts, clutch repair, spare parts and accessories to order
Brand:chinese cars, korean cars, japanese cars, Chevrolet, Ford, domestic cars, Lexus, european cars, Vaz, passenger car, foreign cars, BMW, Audi, Citroen, Daewoo, Honda, Kia, Hyundai, Renault, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo
Car wash type:touchless, hand, integrated, engine, wheel
Cashback up to:7%
Similar places nearby
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
100 reviews
October 2
Справедливости ради удалил свой прежний, не очень положительный отзыв с кратким описанием ситуации, случившейся здесь со мной! Руководитель сервиса Дмитрий Олегович, более чем оперативно отреагировал на моё недовольство работой сотрудника, лично позвонил, выслушал мои доводы, извинился и в качестве меры устранения недопониманий предложил бонусом бесплатную мойку авто! По ряду причин предложение я принял через довольно длительное время, аж 5 месяцев! В оговоренное время сдал автомобиль и получил его обратно чистым, опрятным как снаружи так и внутри! Реакция руководства для меня несомненное свидетельство ответственности к работе, нацеленности на клиента и высокой репутационной дисциплины!!! Это очень важное качество для руководителя любого уровня! Дмитрию Олеговичу большое спасибо за личное участие, хороших, адекватных клиентов и высоких результатов в деятельности автосервиса!!!
October 27
Постоянно обслуживался в Мастер авто, приобрел новую машину и решил проверить ее в этом же сервисе. Приехал, машину проверили, расписали поломки срочные и не очень, и я записался на починку автомобиля. С мастером было заранее оговорено что и за какую сумму будем чинить (специально спросил может ли сумма из сметы превысить фактическую сумму). Также был заказан масляный щуп.
После ремонта приехал забирать машину и вот что меня ждало:
1) Сумма за детали и все работы оказалась на 15.000 дороже, стал выяснять почему. Оказалось, что ребята решили мне поменять опоры, хотя я три (!!!) раза разговаривал с ними перед сервисом, два из которых было по телефону и я каждый раз уточнял, какие работы надо будет произвести, а какие не нужно. Стал спрашивать у мастера почему поменяли то, что не должны были менять. В ответ у меня спросили - «А почему вы не сказали об этом мастеру?».
То, что у меня слов не было, это ничего не сказать. Также я прекрасно понимаю что эти опоры заказали заранее чтобы поменять их и включить в смету, так как аргумент мастера - «чтобы понять в каком состоянии опора надо снять амортизатор и смотреть по факту» никак не кажется правдоподобным, так и представляю как сняли амортизаторы, посмотрели на разбитые опоры и в этот же момент они им пришли.
В связи с этой ситуацией стал обсуждать зачем и почему это было сделано, ответ был таков- «Видимо вы говорили с другим мастером и он в свою очередь неправильно Вас понял».
Какая мне разница с каким мастером я говорил и как меня поняли? Я как клиент определил работы которые меня интересуют, причем не один раз, а мне говорят что у них кто-то что-то неправильно понял.
Всегда и везде, во всей сфере обслуживания звонят и предупреждают что надо делать что-то дополнительно или что цены меняются. Я планировал все затраты заранее и ожидал конкретную сумму после неоднократных разговоров с работником сервиса что конкретно нужно сделать.
2) Машину отдали с горящими ошибками по системе абс, горели подушки, система esp. На месте все эти ошибки устранили, но перед этим мне сказали что в сервис я отдавал машину уже с ошибкой АБС, хотя когда я отдавал машину никаких ошибок не горело.
3) Щуп во время ремонта не поставили, а после вопроса об этом дали щуп от другой машины.
После всех перечисленных проблем я уже сам решил проверить все, что могу проверить. Начал проверять масло, щуп стоит старый. Подошел к одному из работников, спрашиваю про щуп - после нескольких минут телефонного разговора мне отдают щуп на Форд фокус.. В то время как я отдавал Мондео с двигателем 2.3. На мое замечание что у фокусов двигателей 2.3 не было и этот щуп точно не подойдет, мне ответили что ничего не знают и заказали то, что Вы просили. Полез сравнивать размер щупа который стоял у меня и того что прислали в Мастер авто, и конечно же они отличаются по размеру. Только того как я занес оба щупа в сервис появились подозрения что что-то не так.
Подведем итог: такая деталь которую я озвучил мастеру как необходимую (щуп), поставлена не была, а то что делать не нужно было (опоры) - как раз поставили.
Не знаю что случилось с сервисом, но после ремонта на 50.000 никак не ожидаешь вот такое. Также вышедшие из строя детали всегда клали в багажник, в этот же раз после вопроса об отсутствии деталей меня с удивлением спросили почему я не предупредил о том, что они нужны.
В целом от этого посещения полное разочарование, был постоянным клиентом этого сервиса, но после такого нет никакого желания вновь посещать Мастер авто и рекомендовать его знакомым.
August 3
Отзывчивый и вежливый персонал знает своё дело, запчасти в наличии и под заказ - а это очень важно т.к живем в другом городе,
машину обслужили даже быстрее чем ожидалось и сделали качественно!
рекомендую, не первый раз в этом сервисе и как всегда всё на высоте)