Вчера была в данном мфц. На входе встретила очень приятная женщина, со всем помогла, проконсультировала, проводила далее до зоны ожидания в окнах. Наверное на этом плюсы данного мфц закончились.
Когда меня пригласили в окно для подачи документов, сотрудник, принимавший мои документы, был совершенно некомпетентен, от слова «совсем». Я подавала документы на загранпаспорт, как оказалось, заполнить все документы, а их немного, для сотрудника данного мфц, оказалось, по-видимому, очень сложной задачей. В течение всего времени «приема», он постоянно консультировался со своим коллегой, как лучше сделать, тем самым показывая свою некомпетентность клиенту, несколько раз убегал, чтобы кто-то повыше подсказал ему, как корректно заполнить все документы. Когда я подала фото, он демонстративно повернулся к своему коллеге, держа в руке мои фото и спросил его «Дим, как тебе фото?». Сказать, что я была в абсолютнейшем недоумении и шоке, это не сказать ничего. Когда он приклеил мое фото на анкету (к слову, он даже не знал сколько экземпляров анкеты нужно заполнять), оказалось, что он заполнил ее неправильно (в очередной раз бегая к кому-то повыше для подсказок). Он начал отклеивать мои фото, помял их в процессе отклеивания, потом кое-как приклеил на новые экземпляры. Приклеил, разумеется, помятые фото. И в итоге, вся эта прекрасная процедура подачи документов на загранпаспорт, заняла у меня полтора часа. Полтора часа у этого совершенно не тактичного, не профессионального сотрудника. Сотрудника зовут Видаль Максим.
Я в большом восторге от профессионализма,душевности,качества и скорости обслуживания Лис Евгения Юрьевича! Больше бы таких специалистов!!! Огромная вам ,Евгений Юрьевич,благодарность от меня и мамы Елены Георгиевны! Вы с таким теплом отнеслись и помогли оформить ПРАВИЛЬНО все документы на дозахоранение папы. Для нашей семьи это очень большая утрата,и так важны в такие минуты,понимание, качество и скорость исполнения процедуры и получение всех нужных документов. Процветания вам ,карьерного роста и самое главное- сохранить ту человечность ,что так нас восхитила в вас. С большим уважением ,Мария Алексеевна и Елена Георгиевна
Очень хорошее мфц , все сотрудники максимальной компетенции , помогаю тебе во всех вопросах . Что очень важно у всех человеческие качества приветливости на высоте , все быстро и качественно сделано!