Megafon - Yota
56 reviews
November 30, 2023
Victoria 10/10 I love her 🥹
1
June 17
Был на днях необходимо было заменить не рабочую сим-карту. Сим-карта оформлена на бывшую супругу с которой связь не поддерживаю. Девушка сотрудник, изучив паспорт предложила сказать код который она выслала, на что я ей ответил каким образом если сим-карта не работает. Ну значит никак ответила она потому что у нас такие правила безопасности. Далее пообщался со специалистом колцентра, которая посоветовала много вариантов как можно сделать. Вывод: абсолютно не компетентный и не клиентоориентированный сотрудник в лице девушки, которая совсем не хочет работать.
2
1
August 13
Сегодня посетила салон связи МегаФон-Yota и столкнулась с низким уровнем обслуживания. Сотрудники демонстрируют некомпетентность, нежелание помочь и часто неспособны решить проблемы клиентов. В некоторых случаях я даже столкнулась с откровенно грубым поведением сотрудников. Такое отношение недопустимо для сферы услуг, и оно не только оставляет негативное впечатление, но и подрывает репутацию компании.
1
May 30
В офисе работают непрофессионально . Ответ один: У Вас есть приложение? вот и смотрите в нём. Зачем такие специалисты нужны , залипающие на рабочем месте в своем телефоне. А главное видимо ничего не знающие в своем деле и не желающие знать. Научите работать своих сотрудников
1
October 2, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Ольге - директору офису продаж. Ольга высококвалифицированный сотрудник, оперативно решила все сложные вопросы и помогла разобраться в ситуации. Весь персонал салона связи молодцы - вежливые девушки к которым приятно обратиться за помощью. Я ушла с максимально положительными эмоциями, что очень важно в любой работе с клиентами.
1
1
July 1
2 продавца Алексей и Виталий нарушают закон. Клиентоориентированность на нуле. Отказали в обслуживании, вели себя некорректно. Не рекомендую это место, а руководству стоит обратить внимание на своих сотрудников.
2
August 15
Два сотрудника сидит за стойкой. Работает только один. Очередь передо мной была 2 человека, провела в очереди 40 минут. Подумаешь сто раз переходить ли на мегафон вообще:(
1
July 11
Отличный персонал, помогли, ответили на все вопросы, решили всё, что было нужно и очень быстро (несколько это возможно с документами)
1
February 18
Печальный опыт с этим офисом. Первый раз пытался туда попасть не получилось,было закрыто вечером на 50 минут по техническим причинам. Второй раз на следующей день когда пришел была огромная очередь которая не двигалась. На третий раз на третий день пришёл был один человек в очереди и один продавец, думал мне повезло,но нет человек писал заявление очень, очень долго... В общем так и не смог воспользоваться услугами данного офиса.
October 2
Нет никого. Жду уже 10 минут. Висит табличка, что тех перерыв на которой отсутствует стрелка времени. Просто неуважение к клиентам
August 25, 2023
Отличный салон,вежливое и быстрое обслуживание. Нашу проблему решили за 2 минуты несмотря на то что в очереди перед нами было ещё человек 5. То бишь 2 сотрудника очень оперативно и профессионально работают.
До этого провели 2 часа в салоне на Блюхера и так и не дождались пока девушка обслужит одного человека 😂
Посещали данное место 22.08.23
November 21, 2023
Менеджер Рая так классно мне все подключила и настроила Йоту на телефоне, что я очень рада. Компетентно, вежливо. Спасибо, Рая!
April 22, 2023
Господа руководители, объясните, пожалуйста, сотрудникам, что, в конечном итоге, зарплату им платите не вы, а мы - обычные клиенты, и они - лицо МЕГАФОНА, и, в том числе, от них зависит будет ли клиент сотрудничать с вашей организацией или нет. Рассказываю: 22.04.2023 я пришла в ваш салон поменять сим-карту на 5G и восстановить старый номер или купить новый. Два сотрудника - все заняты. Сотрудник Екатерина со мной поздоровалась и я присела около ее стойки в ожидании. Подошли еще клиенты. Через минут 7-10 она спросила у меня по какому я вопросу и сообщила, что надо подождать, так как сотрудников мало и она собирается обедать. Ну, я подумала, что меня обслужит и пойдет обедать, так как мне не было сказано сразу об этом. Ничего подобного. Девушка объявила, что уходит, обслужив предыдущего клиента. Они у вас очень хорошо знают вежливые фразы, но совершенно не заинтересованы в вежливом обращении с посетителями. Естественно, я возмутилась и ушла. Через минуту вернулась - узнать ее имя и... девушка сказала, что может меня обслужить... плохо все в этой точке у вас. Я прихожу за услугой, а не за тем, что бы заниматься воспитанием ваших сотрудников.
3
4
June 13, 2023
Ужасный салон с ужасным обслуживанием. Заказала сим-карту. Пришла в салон. Передо мной был 1 человек, которого обслуживали час (менеджер искала чехол весь этот час по салону). Подошла моя очередь и оформить сим-карту мне не смогли по непонятным причинам. Менеджер Ангелина очень нерасторопна и абсолютно не осведомлена о том, чем она занимается. Хотела перейти с другого оператора, но, видимо, не судьба.
2
4
October 29, 2023
10 минут продавали телефон, пытаясь навязать какие-то доп услуги. А вот что телефон с витрины выяснил самостоятельно по сорванным плобмам. По словам менеджера, они не обязаны знать, где был телефон, ибо у них их 300 разных моделей..
По итогу оплаты у них она не прошла и прождал ещё 10 минут не пойми чего.. Купить телефон так и еп получилось!
1
May 23, 2023
Сразу с входа нахамила девушка из-за того , что мы пришли тогда, когда ей неудобно и что она вообще сейчас закрывает салон, чтоб ей спокойно поработать и внести данные клиентов. Это после того, что мы приехали из другого салона метро Петроградская и там была очередь на часа полтора из пяти человек. Вторник 23 мая около 11 утра
Извините, что ваша нога в моей чашке
4
2
September 20, 2023
Посещение 19.09.2023 в районе 14.00. Консультант один, в очереди провел около 30 минут. На простую просьбу распечатать номера, зарегистрированные на мой паспорт получил ответ, мы ритейлеры и этой информации у нас нет. Зачем тогда вывеску Мегафон повесили не понятно.
1
1
January 30, 2023
Хороший оператор связи. Уютный магазин, в виде секции в торговом центре. Вежливые и грамотные продавцы. Цены-"как везде". Рекомендую.
April 8, 2023
В салоне обманывают. При покупке телефона в комплекте продали стекло на другую модель, которое вообще, вообще никак не подходит к телефону. И все это по нереально завышенной цене 0/10 не рекомендую
Обслуживание медленное, неприветливый консультант; магазин не укомплектован персоналом
Навязывают дополнительные ненужные услуги и товары
2
January 20
Профессиональные и доброжелательные сотрудники) Рекомендую!
April 3
Были 03.04.2024 сложилась очень сложная ситуация с привязкой всех модемных сим карт к одному личному кабинету и девушка очень нам помогла, спрашивала у всех кого можно как решить данный вопрос. Спасибо большое.
1
April 19, 2023
Что с лицами у сотрудниц? Абсолютно отбили всё желание обращаться в данный салон связи. Было бы славно научить вежливости работниц сферы услуг. Хотя бы улыбаться и здороваться, когда входит клиент.
1
1
October 22, 2023
Не рекомендую обращаться именно в этот офис. Мало того что заторможенные сотрудники дак еще и хамят. Компетентности ноль!
2
September 21, 2022
Отказали в смене паспортных данных. Сказали система не работает. Попросила лист бумаги чтоб написать заявление и попросила снять копию паспорта чтоб они внесли их позже., отказ в грубом тоне!!! Сказали что копия будет мне стоить 30 р за лист - сервис))). Очень интересовались по какой причине я хочу сменить данные 😅 понятно что данные в паспорте изменились- причина! Только зря время потратила на поездку в салон Мегафона.. Раз руководство позволяет своим сотрудникам работать в такой манере, значит все согласовано с политикой компании..
4
September 25, 2023
Решили быстро мой вопрос. Посоветовали новый и выгодный продукт (услугу). Спасибо!
November 6, 2022
Очень приветливый персонал, ходила менять обычную сим на есим, сделали все быстро и качественно. Помогли мне её настроить
1
April 9
Ольга, какая Вы большая молодец, благодарю Вас.
1
March 6, 2023
Обращался по поводу выдачи корпоративной сим-карты. Симку так и не получил. К оператору( мегафон ) претензий нет. К сожалению не все специалисты являются "квалифицированными".
1
September 10, 2022
Это просто бред,менеджер Анна,которая представилась руководителем ,отказалась продать телефон без покупки сим карты.Теперь оказывается нельзя просто купить телефон,странно.С учетом того что я и так являюсь абонентом Мегафона,сломался телефон и все теперь не купить.Дальше пойдем в ФАС ,жаловаться и уточнять,возможно ли такое ,что без навязывания своих сим карт ,товар не продают.Причем нигде такой информации и предупреждений нет.
3
1
December 17, 2022
Обычный салон связи, как и везде навязывают покупку сим карты при покупке телефона, ссылаются на устав, но предъявить его не могут
Спокойно шлите их куда подальше и в случае чего, вызывайте полицию, сразу становятся сговорчивее
1
February 14
Никто из работников не в состоянии правильно ввести в систему паспортные данные.
February 22, 2023
Тихий ужас, а не сервис. Потерял телефон, хотел восстановить сим карту. Сначала сказали подождать, потом сказали что бесплатных сим карт нет....и сим карту нужно заплатить
1
1
October 17, 2021
Некорректная работа данного шнура. НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!! Фото прилагаю. Практически не фиксируется во входе телефона, заряжается только при определённом положении. Купите лучше рядом в салон МТС самсунговский. Разница в 150 руб. Я очень довольна.
Книги жалоб и предложений в салоне нет. Сотрудники абсолютно не компетентные. Подана жалоба в общество по защите прав потребителей и торговый отдел Выборгского района. А также в роспотребнадзор.
Читая ранее озвученные отзывы - печально ничего не меняется.
2
1
December 18, 2023
Пришел за заказом а мнеговорят измените не можем выдать он заблокирован
1
May 3, 2023
Ребята классные, вошли в положение и грамотно решили мой вопрос 🤸🏾♂️🌟
2
2
February 21, 2023
Сотрудник данного центра отказал в помощи по обновлению данных, сказав что салон работает только как магазин!Примите меры!
4
December 10, 2023
Отлично, помогли разобраться
November 17, 2022
Консультант дал неверную информацию по дате активации купленной здесь сим. В итоге потерял 650 рублей. Техподдержка вопрос решать отказалась.
2
2
September 29, 2023
Очень медленное обслуживание.Компетентность на самом дне.Планируйте час отдать из жизни,что бы воспользоваться не самыми дешевыми услугами
1
May 19, 2023
Здесь работают грамотные консультанты , которые быстро разберутся в самых разных вопросах🤝 .
2
July 31, 2023
Грамотный и ненавязчивый персонал
2
1
March 22
Всегда очередь ….
June 23, 2023
Очень навязчивые продавцы и никакое качество связи!
1
3
September 20, 2023
очень плохое обслуживание очень долго
1
August 11, 2023
Девушки всё быстро оформили, 2 минуты и готово! Хороший салон связи
2
1
July 23, 2020
Безграмотный сотрудник не смог ответить ни на один заданный вопрос:
1. Почему не работает интернет и мобильная связь в зоне платформы 54 км Приозерского направления и за что я плачу деньги?;
2. Не смог объяснить причину появления многократного повторения одноименных контактов т.к. не разбирается в моделях телефона Mi A2 Lite androidone;
3. Вопрос о том, что делать и к кому обращаться остался без ответа!!!
Учитывая такое отношение к своим клиентам рассматриваю варианты перехода к другому (более внимательному) оператору.
Оцену 1 поставила только потому, что меньше нет, хотелось поставить 0.
5
8
August 12, 2021
Видимо люди попадают на одного и того же безграмотного сотрудника, на которого раздражены не только клиенты, но и напарники.
На просьбу закрыть один номер было совершенно миллион тупых действий, час потерянного времени, но при этом гонора и тупых улыбок от собственной значимости выше горла.
За бесплатную операцию сняты деньги, номер через неделю ещё не закрыт.
Поражает тупость и неграмотность с попытками компенсировать это наглостью и надменностью.
Попадаем второй раз уже на одного и того же сотрудника.
5
1
February 3
Класссссссссссс
November 6, 2022
Отличные ребята, отзывчивые)
1
November 6, 2022
Заказывал телефон, айфон 14 привезли за 99 минут, рекомендую