Сотрудник Илья отказался переоформлять номер от юр.лица к физ сказал "я знаю все инструкции и даже ваше заявление смотреть не буду если вы не директор с доверенностью" Про договор дистанционного обслуживания и у кого на самом деле должна быть доверенность этот ухмылчивый деятель не знает. СПАСИБО Мегафон за организованную для меня беготню по отделениям банков и Гоуслугам которые были привязаны к симкарте
Неприятное чувство от общения с сотрудником. Встретил словами "Вам чего??" Общается через не могу .Зачем компании такой сотрудник непонятно, я не в хату к нему пришла, а в салон сотовой связи)
Самый лучший салон, Сотрудники очень вежливые, в очереди не пришлось ждать, быстро и оперативно решили вопрос. Сам салон чистый и опрятный, спасибо вам огромное за помощь ❤️
отличный салон 👍🏻 , все сотрудники очень доброжелательные и вежливые , помогли с моей задачей , посоветовали выгодный тариф , также купили у меня старый смартфон , деньги пришли очень быстро . Спасибо 🔥
Всего один сотрудник, 45 минут стояли в очереди, пока один покупал телефон, собралась огромная толпа. Ещё у них нет наушников type-c, зря 45 минут в очереди простояли
Отвратительное обслуживание, если не хотите потерять время и испортить нервы не обращайтесь в этот салон. Обратилась с проблемой со связью, на что сотрудник по имени Андрей сказал, что ничем помочь не может и с ухмылкой стал предлагать купить телефон по акции, совершенно игнорируя мою проблему. Осталось отвратительное чувство от посещения данного салона, появилось желание сменить оператора связи.
Отказываются продавать телефон без покупки сим-карты, стоимость которой 500р. Просто прийти и купить телефон нельзя!? Это прямое нарушение закона "О защите прав потребителей"
Качество обслуживания на дне, о вежливости и учтивости при работе с клиентом сотрудники похоже вообще не в курсе.
Заказал товар на мегамаркете, салон прислал подтверждение, что всё готово и можно приезжать, то есть товар готов к выдаче (обычно так происходит). Приехал забирать товар, полчаса сотрудники не могли его найти (значит они даже не проверяли наличие товара на складе физически), при этом ни разу не спросили номер заказа (возможно и искали совсем не то, что нужно, но уточнить номер заказа ни разу не соизволили), затем заявили, что данного товара в наличии нет, на моё предложение, пусть и в требовательной форме, отменить заказ и вернуть деньги получил следующий ответ:“У нас товара нет, все претензии направляйте к тому, у кого заказывали товар". Взбесила не сама ситуация, такое бывает, а отношение сотрудников к проблеме: даже и не подумали предпринять хоть какие-то действия, ну не знаете что делать - свяжитесь с начальником хотя бы, сделайте вид, что хоть что-то делаете, тем более это ваш косяк.
Нам помогал сотрудник Михаил , темненький парень , Старался и потратил на нас очень много времени, знает свою работу очень хорошо, большое ему спасибо за такой сервис !))
Отвратительное отношение к клиенту! Пользуюсь связью 19 лет! Была в салоне 13.11 , так сотрудник со мной общался не отрываясь от телефона! Переписка в телефоне дороже, чем объяснить клиенту, как можно помочь!
Отвратительные сотрудники в салоне. Обманули пообещав оказать услугу по переносу информации со старого телефона на новый. По факту не справились даже с тем чтобы перенести записную книжку, не говоря уже о приложениях. Деньги за услугу не вернули, мотивировав тем, что услуга оплачивалась картой вместе с покупкой телефона одним чеком. Обращение с жалобой в Мегафон не дало результата. Очень не рекомендую! Читайте отзывы об этом салоне, я далеко не первая кто остался "в дураках".
3
Show business's response
475680 Svarovski
Level 14 Local Expert
December 28, 2023
Симпатичные и внимательные девушки помогут и подскажут. Очень быстро и без ненужной волокиты выдали симку, взамен утерянной. Спасибо большое за оперативность.
Ставлю кол. Отвратительный, мерзкий офис. Зажрались наверное. Попросил проверить мои 5 контрактов. Они все на устройствах. У меня нет к ним доступа удаленного. Оказалось, что на самом важном устройстве был отрицательный баланс. Хотя девушка сказала, что все контракты в плюсе.
Большой офис, много свободного места в отличие от многих других офисов Мегафон. Консультанты вежливы и относятся к клиентам по-человечески, что весьма радует.
Отдельное спасибо специалисту Николаю за помощь с восстановлением сим-карты. Было долго и трудно, но я отлично провела время.
Николай, запомните - мир не без добрых людей. Желаю, чтобы на вашем пути было больше добра и человеческого тепла.
Адекватный человек объяснил всё как положено
Мне понравилось обслуживание и общение персонала
Ни каких лишних навязываний
И быстро
Молодец спасибо
2
Show business's response
Ф
Фёдор Кудров
Level 6 Local Expert
September 5
Удобно что возле метро. Плохо, что не могут починить терминал (который день не работает).
1
Show business's response
D
Dmitry Kutsanov
Level 10 Local Expert
November 20, 2023
получил отказ в обслуживании. Согласно закону «О связи» при смене паспорта требуется обновить данные у оператора. На сайте оператора даётся три варианта: в личном кабинете, в салоне или через форму. Работники отказались предоставлять мне услугу по смене ПДн у оператора в салоне, предложив сделать всё самостоятельно через Госуслуги.
Очень плохо! 40 минут ожидания, что бы кто либо из персонала освободился. Финал - мне сообщают, что симка зарегистрирована в другом регионе, мы вас не обслужим!
Отвратительный сервис.
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 21, 2022
С телефоном который я покупал в этом салоне и который еще на гарантии, с симкой мегафона только с которой он использовался возникли проблемы. Конечно я отправился в салон Мегафона, не ближайший к дому но все же в надежде на помощь.
10 апреля 2022 годя я снова пересек порог этого салона.
Никто из сотрудников даже не хотел взглянуть на телефон предложив отправить на ремонт на минимум на 30 дней. Хотя как они опередили что телефону нужен ремонт если даже не удосужились посмотреть.
На мои просьбы все таки посмотреть может смогут что-то посоветовать они отказались сославшись на то что помогать клиентам Мегафона не их обязанность, зато предложили купить новый смартфон и новую симку.
На просьбу о том что мне нужно срочно позвонить маме а телефон как оказалось был в системном меню тоже был отказ.
После этого я понес телефон не официалам за консультацией, мне сказали что ремонт будет стоить от 500 до 1500 рублей и займет от одной минуты до часа. Но узнав что телефон на гарантии честно сказали что нужно просто нести его в нормальный салон а не этот где сотрудники не компетентны и не считают своей обязанностью помогать клиентам.
Я отнес телефон в другой салон связи где я даже не успел рассказать о проблеме как сотрудник попросил у меня телефон. Через 30 секунд предложил мне сбросить его в заводские настройки и получив согласие через 2 минуты у меня был рабочий телефон. Да этот салон был тоже Мегафон.
Больше ни ногой в эту точку - грубый, некомпетентный персонал, не знает своих обязанностей, не хочет помогать клиентам.
Отправляют по 7 смс подрят утром в 7 часов в выходной, позвонил оператору говорю мне не нравится , она говорит, а что поделать , это оповещения. 7штук в 7 утра в выходной день , с одним и тем же содержанием.
Сервис, обслуживание клиентов, помощь клиентам, не про этот филиал Мегафона, 3-ий раз захожу за помощью, в ответ все три раза услышал '' вы сами можете на сайте или в приложении мегафон это сделать '' или '' а почему вы сами в приложении не сделали'' и так далее и отношение такое, я что к вам долг просить пришёл?!, я вот не понимаю это какая то лень, или реклама предложения, дело в том что если человек приходит к вам в филиал, это значит что у него не получилось ни на сайте не в приложении. Я не советую сходить в этот филиал, там не помогут, только скажут может сами сделаете всё...