Плитка хорошая ,выбор большой,но продавщица которая испортила всё настроение,показывающее покупателям свой характер и не умение общаться с людьми.Пытались составить дизайн проект с разными вариантами плитки,я пыталась объяснить чего я хочу ,на что она перебивала тем что «она всё знает,всё поняла» и продолжала делать ,то что не нужно.Разговаривать с ней было невозможно постоянно повышала голос,перебивала,пререкалась .Плитку в итоге купили ,так как давно искали такую и этот магазин был единственным вариантом ,но продали нам её так ,как будто она нам заплатит деньги.
Сказала ,что оплата только наличкой назвала цену 106000 с доставкой,пока ездили за наличкой цена уже изменилась на +2000,и она не знает где она ошиблась в расчётах но компьютер теперь посчитал так.
Не советую
Отвратительное обслуживание, стояли у магазина 25 минут и ждали продавьца, чтобы потом услышать, что ничего девушка подсчитать не может и скоро закроется
На двери всегда должен висеть график работы и время перерывов
Так же не был предложен вариант взять позиции плиток которые нам понравились и сделать свою работу в рабочее время и выслать его на почту или вц, как нам делали когда-то в другом магазине
По моему мнению в магазине должно находится минимум 2 человека, чтобы они могли поменяться на обед/ ужин, чтобы покупатели по 25 минут не стояли и не ждали у раллета
Единственный плюс- это большой ассортимент
Отличный магазин! Хороший персонал. Единственный магазин,в котором нашел подходящий керамогранит. Но он продавался упаковками,по 3 шт в каждой. Мне было нужно всего 4 шт. Продавец пошёл навстречу,позвонил на склад и договорился ,что продадут 4 шт) это очень порадовало т.к керамогранит большого формата1200*600. Спасибо .
Выбрали плитку, продавец посчитала необходимое количество, доставку задержали на 4 дня, после укладки плитки почему-то несколько коробок оказались лишними, в магазине категорически отказались принять возврат. Предложи мне такой вариант, если кто-то сделает заказ на такую плитку, тогда у нас заберут остатки.
Второй раз заказываю плитку. Первый раз для мамы в ванну и туалет, а второй раз для себя. Довольна всем: дизайн прорабатывали несколько часов, сделали скидку на саму плитку и нормально привезли и отгрузили. Большего от магазина плитки ведь и не требуется. Из плюсов: цены и ассортимент (особенно для Колпино), возможность день в день уточнить наличие плитки, чтобы не ждать пару дней, как в других магазинах. Так что я могу только дальше рекомендовать этот магазин! Желаю процветания! Еще раз спасибо!
20.05.23 в вечернее время были в магазине , отстояли в очереди час , но продавец так и не освободилась , спросили про наличие плитки , три из трех , которые нам понравилось не было 7 коробок , так простояв час , мы ушли без покупки , а продавец между покупателями выходила курить. Прошу принять меры к продавцу , отвратильное отношение к клиенту. Наш уход только обрадовал продавца. Просто ужас
Посетили с мужем этот магазин. Разнообразие в общем-то впечатлило. Возникло ощущение, что мы пришли в фирменный, цивильный магазин, а не забегаловку. Сразу попала в поле зрения нужного цвета плитка. Всё! То, что надо! Для приличия посмотрели остальной репертуар. Дискомфортно было от откровенно тёмных мест в зале: экономия экономией, но хочется же рассмотреть плитку, а не только в темноте её ощупать. Продавец азартно сопровождала нас, помогая с выбором. Но, нет, та плитка, что сразу при входе бросилась в глаза, уже не давала покоя. Цена не имела значения. Купили. Вовсе не Никольского завода, которую запаришься подгонять друг к дружке, вроде как изрядно поприличнее. Сегодня привезли... У нескольких плиток сколоты углы с нижней части. Появился неприятный осадочек от втюханности брака. Ведь при отгрузке наверняка видели это, но понадеялись, что прокатит - клиент слопает. Да, мы слопали, решили не заморачиваться с возвратом, с ожиданием качественных плиток взамен. Время тоже ценно. Но осадочек остался. Данный магазин уже никому не порекомендую.
Продавец "ни какой" обещине через не хочу, более 10 минут ходил, так и не подошла, когда сам подошёл с вопросами, нехотя перестала жевать и встала. Тут же зашла женщина, спросила про одну плитку и продавец (менеджер) тут же прекращает со мной беседу и уходет с ней.! По телефону общается как быдло и ни чего не хочет делать или смотреть.
Не вижу ничего плохого в магазине, разве что плитки нет в наличии, ждал 4 дня, зато можно есть что посмотреть и далеко ездить не надо.
1
Соловьев Сергей
Level 11 Local Expert
August 12, 2021
Посредственный магазин с низким качеством доставки и нарушением условий хранения товара на складе. Большой выбор плитки, много демо-стендов. Цены чуть дороже, чем в некоторых других магазинах, зато близко к дому и дешевле доставка (если говорить про Колпино). Общением с менеджерами остался доволен, хотя ниже читал негативные комментарии.
Не могу рекомендовать этот магазин к покупке плитки, но можете зайти посмотреть на демо-образцы, чтобы не ехать куда-то ещё.
31.07.21 заказал в данном магазине керамогранит со 100% предоплатой. Доставку назначили на 04.08.21. Плитку привез фургон-развалюха газель (с прямоугольными фарами, такие перестали выпускать в 2003г.) с неровным полом. Водитель стал выгружать плитку, и из первой же коробки посыпался бой плитки. На мои замечания водитель отвечал: «принимай плитку как есть, тебе потом поменяют» и сначала не хотел забирать её обратно. Решили ситуацию только после звонка в магазин.
После водитель стал выгружать остальные коробки. Они были почти все рваные, грязные, с птичьим помётом, часть коробок целиком была со следами намокания. Отдельные плитки в некоторых коробках сильно болтались относительно друг друга. Приличных коробок было всего несколько штук. Также 4 коробки были не того цвета (на моноцветных плитках были штрих-коды от плиток с узором, возможно, их перепутали на заводе-изготовителе). Видимо, магазин отгрузил коробки по штрих-кодам и не проверял цвет плитки. Пока водитель выгружал плитку, я звонил в магазин с вопросом про обмен намоченных коробок.
По телефону менеджер магазина не поняла мои претензии к плитке и ответила, что для плитки допускается открытое хранение. Она затруднилась сослаться на документ, в котором это указано.
Если открыть ТУ 4941-003-99193760-2019 по которому изготовлен купленный керамогранит, то в п. 7.5 указано:
«Плитку следует хранить в упакованном виде под навесами или в закрытых помещениях. Необходимо избегать возможности попадания влаги, воздействия прямых солнечных лучей, а также исключить возможность образования конденсата, воздействия отрицательной температуры».
То есть, как минимум, коробки не должны намокать. Условия хранения коробок явно были нарушены.
Позже я увидел, что почти все коробки находятся в неудовлетворительном состоянии. Я отказался принимать всю плитку и пришёл в магазин, чтобы вернуть деньги. Менеджер спросила, не до конца ли я потерял доверие к их магазину, и могут ли они доставить плитку от другого поставщика другой машиной. Я согласился, новую дату доставки назначили на 07.08.2021.
Утром в день доставки я зашёл в магазин узнать про качество плитки, которую привезут. В магазине в этот день работала другой менеджер. Она показала мне на те же коробки, что мне привозили в первый раз. Работники выбрали из них часть наиболее приличных, и решили привезти их снова, а недостающую часть заказать со склада. Менеджер сказала: «а что вам не нравится? Вся плитка нормальная, бывает и плитку хуже принимают».
После этого я решил отменить заказ. Заказал плитку в другом магазине, только зря потерял время.
Нужно отдать должное магазину, деньги вернули без проблем и споров. При заказе менеджер помогла посчитать количество плитки, показала раскладку и дизайн-проект.
К минусам также стоит отнести обмен битой плитки в течении 1 дня с даты доставки. Не заметишь бой сразу, будешь покупать замену за свой счёт.
Редко пишу отзывы,но эмоции зашкаливают. С порога испорчено настроение,продавец-дама не умеющая ни продавать, ни общаться. Собственнники бизнеса,обратите внимание на отзывы клиентов, найдите адекватного работника. Не захотелось даже смотреть в магазине больше НИЧЕГО!
Выбрали затирку, ответы все через плечо, но вежливо и с важнейшим видом, о помощи в выборе даже речи естественно не идет. Попросили подсказать сколько нам понадобится материала.
- Размер плитки?
- 25×35
- Где хоть вы такую плитку нашли? ( с надсмешкой) .
- В магазине
- В магазине? (опять же с тоном надсмехающимся) Просто такие уже не выпускаются...
На минуточку, покупали плитку в известной сети, не из остатков и тп.. Плитки такого размера представлено немерено!
Очень давно я в магазинах такого отношения к клиенту не видела, сейчас работников учат продавать, а не вынуждать писать вот такие отзывы.
Будучи сама владельцем бизнеса, я бы за такие ответы со своим работником попрощалась без особых разъяснений. Это потеря клиентов, соответственно потеря дохода!
Пишу гневную жалобу. Был оформлен заказ 22февраля20г с доставкой.
По информации от менеджера,плитку должны были привести 27-28февраля20г 27февраля раздаётся звонок менеджера с просьбой прийти заплатить остаточный платёж, так как на сегодня оформлена доставка плитки. Со своей стороны мы подъехали и оплатили остаток, было сказано, что через час машина будет у вас. В квартире мы не проживаем, остались ждать доставку, проходит больше чем 2 часа. Я звоню менеджеру, берет трубку уже другой менеджер , довольно хамским голосом пытается мне сказать , что машина на выездах и скоро будет, я в свою очередь пытаюсь узнать номер Водителя, чтобы с ним связаться. Номер не дают , узнают номер заказа, начинают что-то мусолить и говорят «ой знаете к вам приедет не вся плитка а только 5 пачек». На мой вопрос: «почему вы это говорите сейчас?» я толкового ответа не слышал. По итогу сказали что через 40минут машина будет, с частью плитки. Естественно и это выполнить у магазина не получилось! Приехали через час.
По факту остаток плитки приедет 4-5марта!!! И то, точно никто сказать не может!!! Сорвали нам все планы!
Ситуации с поставщиками бывают разные, но работа менеджеров заключается не только в продажах, но и в работе с клиентами. Никто не предупредил меня, как заказчика о данной ситуации, а по моему мнению и вообще специально было сказано о доставке заказа, дабы выполнить «план» и закрыть месяц!
Одни негативные эмоции, выбор то плитки очень хороший, но персонал на 3 из 10! Надеюсь руководство магазина сделает вывод.
Надо было при первом же знакомстве с вашим магазином , отказаться от идеи заказывать в нем. При входе в магазин ни один менеджер не должен говорить покупателям: «ну вы там погуляйте по торговому центру,а я на обед»
Пишу гневную ЖАЛОБУ. 18 мая 2020г. разместила в данном магазине заказ на керамическую плитку. Сначала привезли плитку не в полном объеме, не хватило 6-ти штук. Обещали срочно довезти. Согласилась ((( Затем оказалось, что плитки надо довезти не 6, а 4 штуки. И довезут мне ее не срочно, а через неделю !!! Сегодня уже 26 мая 2020, а плитки так и нет. Короче на лицо настоящий срыв поставки с которым сотрудники магазина блакополучно смирились. Доказывать что либо бесполезно. Попросила номер телефона руководителя Рыжова В.В. давать отказались. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ЛЮДИ В ЭТОТ МАГАЗИН !!!
3
V
vitt
Level 13 Local Expert
November 22, 2019
Выбор приличный, есть старые коллекции. Цены более или менее.
Но!
Продавцы - это просто тихий ужас. Клиенты им не интересны. Только пассивная продажа и только все вместе на одного клиента (самостоятельно ни одна из девушек работать полноценно не может). Мы уже обошли весь зал и выбрали несколько вариантов. Затем ждали у столов минут 10, пока обратят внимание. Надоело - подошли и попросили проконсультировать хоть кого-то (было 100% желание купить), на что получили от обеих ответ из серии "не видите - мы заняты"...
Ну ОК, продолжайте так и дальше "продавать"..,
8
ирина ильина
Level 13 Local Expert
August 25, 2019
Отличный выбор . Большой ассортимент. Если вы живете в колпино - то это лучший магазин по выбору
Заказал плитку. Попросили 100 % предоплату.
Внес. Обещали привезти плитку в течение 3х дней.
Привезли, но не всю. Обещали довезти через 2 дня. А
работа стоит, работники ждут, деньги платятся.
Через 2 дня ничего не привезли и даже не позвонили.
Набрал сам, обещали привезти после выходных во вторник (еще через 4 дня).
Во вторник не привезли и не позвонили.
Начал разговаривать на повышенных тонах, обещали привезти на следующий день.
И привезли.
Итого на 10й день после заказа и оплаты я увидел полный комплект.
Ни извинений, ни отзвонов, ни скидки не было.
Не советую к ним обращаться. А если обратились, то не вносите больше 50%
предоплату.