25.11.2020 обратились по предварительной записи для подачи документов на получения паспорта в 14 лет.
Нас с ребенком вызвали в окно №24.. (талон №187). Первым вопросом , без Здравствуйте, было сами заполнять заявление будите или платно за 80 руб.... Мы отказались, да бы пусть подросток заполняет САМ.. все таки первый серьезный документов получает.. после чего девушка всем своим видом показывала свое недовольствие.. (чем оно вызвано - не понятно.. то ли.. отказом в заполнении, то ли свои какие то внутренние проблемы у нее... но это не должно было сказываться на посетителях.. нашей вины то уж точно в этом нет!) Был дан образец, заполненный ПРОПИСНЫМИ буквами, ребенка попросили заполнить ПЕЧАТНЫМИ (мелочи... но каким тоном мы получили ответ на заданный ребёнком вопрос: Все таки как в образце писать или печатными? грубо было сказано.. ПЕЧАТНЫМИ... это образец... то есть образец заполнение не соответствует необходимому стилю заполнения????? В итоге вместо радостного волнения, в предвкушении получении ПЕРВОГО паспорта... подросток вышел из МФЦ со словами... а за что нам одолжение то сделали????? после такого и я бы ни за что не пошла и оттягивала до последнего любой визит в такие организации....
Ведь есть работа, есть обязанности, за которые мы и Вы получаете зарплату.. так почему посетители должны выходить из МФЦ с чувством вины и непонимания в чем провинился?!
Прошу объяснить данной сотруднице, что работая с людьми нужно вести себя более сдержано! Если не нравится работа, или что-то произошло.. клиент не должен об этом думать вместе с Вами. у нас по жизни и своих забот/хлопот хватает... Можно же более уважительно к людям относиться.. Особенно к подростку, который впервые вообще в госорганы обратился!
Просторно, удобно, светло. Много операторов, очередь идёт быстро. Есть "живая очередь". Но лучше заранее получить электронный номерок, именно на свою фамилию.
Мне удалось побывать в трёх МФЦ города Ижевска, в том числе Первомайского района.
Здесь меня встретили очень приветливые сотрудники, которые сами предложили выдать чек электронной очереди. Это очень меня порадовало. Надеюсь, так будет всегда!
Далее, я попала на приём к девушке, у которой получила очень грамотную консультацию по моему вопросу. Это тоже мне понравилось.
Единственное, мне был непонятен порядок вызова клиента по номерам. Люди, которые оказались в МФЦ после меня, были обслужены раньше. Возникает вопрос: разве сотрудники МФЦ не универсальны? Почему мне пришлось ждать конкретного человека, который примет мои документы и поможет в решении вопроса???
Всем привет ! Обратился за помощью в данное учериждение ,с целью получения куар-кода .
Без какой либо записи ,выдали номерок ,5 минут в очереди,и 3 минуты приема.И код наруках.
Отличное мфц. Особенно специалист Александра! Лучшая!!
2
2
М
Мария Г.
Level 6 Local Expert
April 5, 2022
Отдавала договоры ДДУ на регистрацию. Пришло сообщение что все готово. В итоге отошла 5 апреля в 18:10 талон окно 10. Девушка хамка. Не нашла документов. Обругала. Сказала “сама ищи”, что она ничего незнает. Где договора она незнает. Что они якобы вообще не к ним должны были прийти. И почему мужчина, который принимал договора, сказал забирать их из мфц, она тоже незнает. Никто ничего незнает. Для чего вообще нужен такой мфц
Замена водительских прав, на подачу заявления записался по телефону быстро, при оформление ответили, что подойти через месяц, можете записаться предварительно. Через месяц позвонил с 4 раза (20 минут, всё был занят телефон, по другим номерам не отвечали) сказали что получить водит. права в порядке живой очереди. На вопрос, а долго ждать придется, ответили - неизвестно какая очередь будет.
ТАК Я ДЛЯ ТОГО И ЗАПИСЫВАЮСЬ, чтобы ЗНАТЬ как много времени я затрачу!!!
Для чего нужна предварительная запись?
В который раз пользуюсь услугами специалистов МФЦ Первомайского района и могу сказать,люди на рабочих местах более компетентные и внимательны к своим клиентам.
Сегодня, 16.03.2021 была по предварительной договоренности , по работе. Была приглашена по телефону за документами. Сторож все также ОБЕРЕГАЕТ администрацию от вирусов ?!, не пропускает ( даже в маске). Местный телефон ХИТРО пикает. Потеряла почти 30 минут своего рабочего времени... Вопрос : Сколько людей УР и сколько полезных часов потеряли и Кому это выгодно ???
Подорвали документы для сделки с участием несовершеннолетних, в опеку. Очень грамотный и вежливый специалист попался, ещё и с чувством юмора в конце рабочего дня.Спасибо )
3
Алексей Емелин
Level 16 Local Expert
August 14, 2023
Все быстро и профессионально. Есть часы пик, и дни когда посвободнее.
3
Дарья Мерзлякова
Level 8 Local Expert
November 30, 2022
Ужас, пришли подавать документы на паспорт у Бельтюкова О.В. , в конце она сказала за паспортом ехать на Ухтомского 23 , приехали нам говорят нет у нас , паспорт ваш в МФЦ. Безобразие , катали туда сюда , в такой холод.
Оооочень долго, меняли паспорт месяц. 15 лет назад меняла паспорт в РОВД за 3 дня. В общем не понятно кому мфц жизнь облегчили. Девочки работают хорошие, отзывчивые
Достаточно много окон обслуживания, девушка, которая помогала оформлять заявление на замену документов очень вежливо, подробно и доступно объясняла что нужно. Единственный минус на ресепшен другая девушка говорила со мной с хамоватой интонацией.
Ужасно, перепутали мои документы сделаны очень серьёзные ошибки и как итог не получена из за них пенсия, пришлось ходить по инстанциям и переделывать документы, как например мне обеснили в Пенсионном фонде, что в данном Ифц работают сотрудники которых не учат. И очень грубые нахальные, была очевидцем как хамили инвалиду 1 группы и не решили вопрос просто от футболии. Зачем они тогда там сидят, ведь не они для нас, а мы, они за деньги работают. Не кого контроля со стороны руководства.
Выражаю огромную благодарность ведущему документоводу Долбежевой М.Ю. 1 марта были на сдаче документов на продажу квартиры. Очень грамотно и быстро все сделала. Документы были заполнены все правильно, уже получили все на руки. Спасибо Вам большое, в зале порадовал автомат для зарядки телефонов, прямо удивилась и как раз садился телефон, подзарядилась, прекрасная идея! Желаю Вам прекрасного настроения, доброделательных клиентов и повышения по карьерной лестнице! Спасибо еще раз.
Невозможно дозвониться, сказали звонить о принятом решении! В бланке не написали номер заявления, по телефону требуют этот номер, по фамилии они не ищут! Очередь по предварили на 2 недели вперёд! Какое то безобразие!!!
Очень грубый и не воспитанный кассир. Не умеет общаться с людьми. При оплате картой гос. пошлину было сказано я вам сейчас разрежу карту т к указано не моё имя. По мнению кассира я не могу воспользоваться картой мужа.
25 февраля, привез жену в мфц первомайского района, сам остался в машине с грудным ребенком (пособие только на мать оформляют, на госуслугах этой функции нет). Жене заявили, что очередь слишком большая, ждите 3 часа, или записывайтесь на завтра! И им плевать на постановление правительства РФ, там где про 15 минут ожидания сказано.
Так же, двумя днями ранее, предъявлял им удостоверение ветерана БД, чтобы воспользоваться правом внеочередного обслуживания, на что мне ответили: "у нас таких льгот нет". Ну, нет так нет, но почему в мфц на Майской такие льготы есть? Не помешало бы с персоналом одного из мфц, провести проверку базовых знаний законов РФ в рамках их профессиональной деятельности. А руководству, думать головой, прежде подписывать трудовое соглашение с подчинёнными, не владеющими необходимой информацией.