В ЦЕЛОМ все блюда компании сильно испортились. В рисовой лапше вок с курочкой 1 кусочек курочки, в макаронах с рыбкой- 2 кусочка рыбки...
Цены поднялись, а состав блюд испортился
не еда, а нечто невообразимое, именуемое ризотто с гребешками из премиум линейки милти за 480 рублей. Блюдо было привезено по корпоративному тарифу в офис. Менеджеры отказались нам помочь, возврат не сделали, блюдо не обменяли!
Заказ 10466922. Вместо 12:50 курьер приехал в 14:23. При этом после 30 минутного опоздания я позвонил в поддержку, где обещали что курьер мне перезвонит. Ещё через 50мин, когда разумеется никто не позвонил, снова пришлось названивать в поддержку. После второго раза курьер перезвонил и как ни в чем не бывало сказал, что у него нет паспорта, чтобы попасть на территорию офиса, то ещё около 10мин., я отказался выходить, после чего курьер сказал, что поищет (!). И волшебным образом находит.
Сервис убогий не потому что, не всегда привозят вовремя, это переживаемо иногда, а потому что плюют на договоренности и не выходят на связь , не предупреждают сами и служба поддержки никак не влияет на ситуацию, и даже усугубляет ее. Тк продолжают динамить клиента даже после его звонка.
Качество еды норм, главная претензия только к сроку годности, который они ставят на внешней картонке, чтобы при необходимости было легко его "освежить".
Еда вроде вкусная, почти как домашняя. Но порции половина. И цена не причем. У них один сотрудник. За такую цену можно было и нормальную порцию ставить. Чтоб и домой покупали. Есть буду если без вариантов
Делаю заказ раз в три дня. Последнее время стали доставлять просроченные продукты или со сроком годности последний день (то есть 5 дней уже блюдо тухнет). Деньги возвращать не хотят за такие блюда. Объясняю им, что со сроком годности на 5 день я бы сама никогда не купила блюдо. Ссылаются это норма. Клиентоориентированность ноль.
Сделала заказ в 13:20 на сайте, сразу оплатила. (‼️При оформлении было написано, что бронь на товары держится 20 минут, потом снимается, если не оплатили, оплата была произведена сразу). Доставка в течении 40 минут должна быть. Через час позвонил курьер и сказал, что машина сломалась, будет в лучшем случае через 2 часа. Позвонила в службу поддержки спросить все ли у них нормально, на что мне сказали сейчас уточним и свяжемся, но увы.. через еще час позвонила опять сама, оператор сказала минут через 15 курьер будет у вас. Через минут 10 после позвонил курьер со словами буду минут через 25, а еще через минут 10 перезвонил и сказал, что половины товаров нет, предложив заменить греческий салат (СВЕЖИЕ ОВОЩИ), на оливье или нисуаз с рыбой (достойная замена👍🏻). После позвонила опять оператору с выяснениями, но оператор посчитала логичным положить трубку, а не решить проблему.
Удачи вам Надежда, отличная работа и Милти в целом тоже, подход к работе огонь👍🏻
Очень бы хотелось обратной связи, но наверное с этой компанией не получится.
Спасибо за сорванные планы.
Небольшой закуток в перестраиваемом торговом центре. Ну мне не особо зашло. Лучше либо самому приготовить либо поесть в кафе. Но офисным работникам или холостякам самое оно захватить коробочку на ужин или обед. Примите во внимание что парковка там за шлагбаумом и больше часа платная. Сама точка на первом этаже, найти легко. Но мне несколько непонятно для чего она там, больших офисов рядом нет, съезда холостяков не наблюдается. Но раз продают - значит покупают.
1
Show business's response
И
Ирина
Level 9 Local Expert
December 9
Курьеры хамы,вместо извинений услышала в ответ вас никто не слушает, ломал домофон в подъезд, вместо того чтобы просто набрать номер телефона куда везет заказ, но у курьера его почему-то нет, как можно везти заказ если не можешь позвонить клиенту, а вдруг его дома не окажется, плохая логистика у компании.
В доставках Яндекса и Сбермаркета очень скудный выбор, хотя большая часть продукции выбрасывается, знаю и видел много раз, очень не рационально относитесь к еде!
Заказал эту доставку первый раз и отравился ! Сегодня просто в лежке весь день , вкус у блюд вообще непонятный , тефтели написано , что из говядины , а на деле соя ! Еще чувствуется неприятный вкус во всех блюдах , всяких непонятных добавок ! Больше не буду никогда заказывать эту доставку !
По телефону не дозвониться, если к них бардак с отделом качество, значит и бардак на кухне! Не советую! Трубку не берут, не дозвониться и не перезванивают!
Удобный магазин, можно относительно недорого купить порцию готовой еды. Ассортимент довольно широкий-от завтрака до ужина можно подобрать себе что-то. Из минусов-в конце дня остаётся небольшой выбор. По моим ощущениям, качество продуктов несколько снизилось по сравнению с тем, какое было при открытии. Но это вопрос не к конкретному магазину, а к производству.
В автомате на работе регулярно приобретал готовую продукцию милти. Еда в целом нормальная, просрочки судя по срокам годности не было.
К слову еду привозят каждый день, старую убирают.
Однако попалась паста на вид и по дате свежая, через 2 часа отравление, ночью вызов скорой помощи. Писал обращение в поддержку милти, вначале игнор, потом совет не есть не свежее.
Супер! Спасибо!
Обратился в роспотребнадзор с целью проверки продукции ненадлежащего качества.
Да и не я один в тот отравился.
Еда вкусная, а по доставке через официальный сайт лучше не заказывать, экспресс-доставка платная и везут 3 часа вместо указанного одного, напишут вам потом что это обеденное время, а заказывали вы во время завтрака)
Привозят в офис, ассортимент меняют раз в неделю, но он повторяется. Приелось( бифштекс с овощами есть нельзя, сухой с хрящами. Макароны и крупы чаще вмего не доварены или переварены.
Вообщем, есть над чем работать!
Пока не было отрицательных эмоций от этой компании, продавцы достаточно дружелюбны, помогут с выбором, блюда всегда свежие, вкусные, одной порции мне хватает поесть дважды
1
2
Show business's response
Наталья
Level 6 Local Expert
December 4, 2023
Очень приятное место, вкусно и цена приемлемая) обязательно ещё зайду
В данный момент вечнос не довольный сотрудник последний раз столкнулась с откровенной наглостью , выбираю товар , собираюсь приобрести , продавец демонстративно снимает форменную одежду и уходит без слов, куда , на сколько без комментариев , крайне не приятно и не профессионально , пришлось уйти без покупки
Приехал из далека ради готовой еды. В режиме работы про перерывы не слова. А по факту пол часа перерыв. Не дождался, уехал. Закажу с доставкой Вкус вилл.
Суп Том Ям.. это просто издевательство с курицей (2 грамма) и стручковой фасолью ..
1
Show business's response
Алексей
Level 3 Local Expert
December 30, 2023
При обычном сроке годности 5 суток прислали блюда с остатком срока годности всего 12 часов
С каждым разом все хуже и хуже
Больше пользоваться не буду.
Заказ 9888129
отвратительная забегаловка! сделала тут первый заказ 30.07. на сайте было указано, что заказ привезут 31.07 с 9.00 до 15.00. курьер привёз заказ в 19.00!!!!! с 15 до 19 я звонила и в службу поддержки, и курьеру. службе поддержки вообще было не интересно что у меня за проблема. после первого звонка мне даже не стали перезванивать. во время второго звонка сказали, что курьер приедет через 5-10 минут, чего так и не произошло. потом мой номер вообще заблокировали. курьер на все звонки отвечал "сейчас через 15/20/30 минут подъеду", "сейчас завезу заказ на соседнюю улицу и к вам". когда он наконец приехал в 19.00 (!!!), на моё возмущение сказал "а что такого? ну с кем не бывает". то есть он даже не понимал что такого в том, что он опоздал! в компании милти никто не выполняет свои обязанности! всем наплевать что там происходит с заказом, когда он будет доставлен, будет ли клиент доволен и сделает ли заказ ещё! я сильно болею, сходить в магазин не в состоянии и очень надеялась на эту доставку. а столкнулась с отвратительным сервисом и наплевательском отношением к клиенту!
Изначально нравилась кухня, спустя год плов плавает в жиру, омлет со свежими овощами пересолен настолько что нужно выпить 5 литров воды чтобы утолить жажду после него
Ранее не возникало никаких вопросов к этой компании. Увеличение цен, понятно почему, вопросов нет. Но почему вместо полноценного салата , я теперь получаю 3 помидорки и 3 листа в туче соуса за 160р. Не понимаю
Собственно говоря, единственная в жд локальная точка милти. Если не успеваю заказать курьером или нужно на пару приемов, обязательно захожу) последние полгода питаюсь только у них