Хочу выразить благодарность специалисту ФГБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики"в г.о.Нальчик № 2 Зекореевой Зарете за добросовестное и профессиональное выполнение своих служебных обязанностей,качественно проделанную работу,внимание и доброту.Зарета проявила себя как высококлассный специалист, работающий в режиме многозадачности.Признаться не многим это по силу.Ответила на все интересующие нас вопросы, дала дельные советы.Тактична и очень внимательна, соблюдает служебную этику.
Посещение Многофункционального Центра (МФЦ) было положительным опытом. Вот мои впечатления:
Обслуживание: Персонал в МФЦ был внимателен и готов помочь. Они предоставляли информацию и оказывали необходимую поддержку.
Организация: Процесс обслуживания был хорошо организован. Очереди двигались быстро, и клиенты не тратили лишнего времени.
Услуги: МФЦ предоставлял широкий спектр услуг, что делало его удобным одним остановочным местом для различных административных и государственных процедур.
Информация: В центре предоставлялась ясная и понятная информация о доступных услугах и требуемых документах.
Чистота и комфорт: Помещения были чистыми и удобными для посетителей.
В целом, Многофункциональный Центр (МФЦ) оказался эффективным и удобным местом для получения различных государственных услуг и выполнения административных процедур. Я остался довольным качеством обслуживания и организацией работы.
Очень хорошая задумка с этими центрами, пришел с документами, все ксерокопии и заявления сотрудники заполняют сами.👍 Но большие очереди почти всегда, и при этом не все окошки работаю(((
Колл центр работает отвратительно 😤 По основному номеру, то занято то трубку не берут, по 8 800, вообще прождала минуту 10, как только очередь стала подходить, робот говорит:"все операторы заняты, попробуйте перезвонить позднее", что ещё больше огорчило😡
Терминал с электронными талонами не работает, выдают на бумажке номерок. Номера идут вразброс, совсем не понятно когда подойдет очередь, через 5 минут или через 2 часа. В итоге прождали 1,5 часа под сильно шпарящим кондиционером, отмерзли напрочь. Сотрудница в окне ничего не знает, не ответила ни на один вопрос, даже не знает прожиточный минимум в Нальчике. Сказать получает ли пенсионер социальную доплату к пенсии или есть ли отказ от лекарств/санатория по инвалидности не может. При чем все вопросы она спрашивала у своих коллег, которые тоже не знали ответа. Никакого межведомственного взаимодействия нет, информацию у них они посмотреть не могут. Где именно в городе можно получить ту или иную услугу также не знают, адрес подсказать не могут. По всем вопросам отправляют на ресепшен к администратору, которая выдает талоны, говорят она больше знает. Зачем тогда они все там сидят? Куча окон, а очереди огромные, ни на один вопрос не ответили. Пустая трата времени. С парковкой проблемы, инвалидных мест нет.
Менял паспорт. Всё объяснили, всё показали - чуть ли не за руку водили. С момента как вошёл в здание МФЦ и до выхода прошло максимум 20 минут. И то, потому что автомат сбера минут пять не хотел принимать карту. Через неделю забрал готовый паспорт. Минут пять ушло. Все сотрудницы были предельно вежливы и профессиональны. Начитавшись негативных отзывов, фото принёс с собой. Так что об этом аспекте ничего сказать не могу. В остальном всем доволен. Спасибо сотрудникам МФЦ!
Посетили сегодня МФЦ на Хуранова 9 и остались очень довольны...Благодарим ведущего специалиста - Мамухову Залину за профессионализм, чуткое отношение к посетителям организации. Дальнейших успехов!
Удобно, четко работающий персонал. Очереди стали заметно меньше. Персонал доброжелательный. Все сбалансировано. Очень нужное учреждение, непонятно, как раньше люди обходились без МФЦ
Что тут говорить? МФЦ как и многие другие. Есть и плюсы и минусы. Одно точно, работа у сотрудников центра непростая, поскольку строится на приёме граждан, а народ нынче нервный. За это ставлю 5 звёзд.
Сотрудникам мфц таким как Рахаева Залина нервы бы полечить и научиться общаться с посетителями . Все , кто стоял в очереди , разговаривала как с животными . Таким не место среди нормальных людей
21 сентября, 2024г. С утра "работает" недовольная администратор информационной стойки ( светлая девица), грубит гражданам, задающим ей уточняющие вопросы. Парень-администратор очень вежливый и корректно ведет себя на рабочем месте. Руководство МФЦ, примите, пожалуйста, меры по кадровым вопросам, в целях качественного предоставления государственных услуг населению.
Недавно меняла паспорт там...осталась довольна всем...Девочки вежливые и быстро работают...Все свои дела ,отныне буду решать там👍Очередей нет...а это о многом говорит
Сотрудники делают работу с документами легкой и понятной. Все внимательные, приветливые, профессиональные. Отдельная благодарность Илоне из 26 окна (111 каб). Всем успехов!
Не оказали помощь в подготовке договора купли-продажи. Хотел сам заполнить бланк, так у них даже образцов заполнения нет, но предлагают сами за 2000 рублей напечатать. Сам заполнил там на компьютере, а распечатать технически невозможно!!! Так для чего тогда рядом с компьютерами ставят МФУ, если ими невозможно пользоваться?! Распечать зато можно в отдельном кабинете за 20 рублей за лист! В чем тогда их помощь?
В целом есть вопросы ко всей организации, но в основном попадаются адекватные специалисты, готовые помочь. Отсутствие компетенции компенсируется доброжелательностью и человеческим отношением, пока не попадаешь в кабинет 202. Не знаю, какие личные проблемы существуют у молодой девушки специалиста, имени которой я не знаю, но которая там работает, но ей следует с ними разобраться, прежде чем общаться с людьми. Сидит за вторым столом справа от входа. Слов нет, одни эмоции. По возможности, ее следовало бы изолировать от общества и максимально ограничить ее общение с гражданами, потому что такое хамство и агрессию в этой организации я еще ре встречала. Администрации следует ей напомнить, что мы приходим не к ней домой и принимать граждан- ее работа. Если она не довольна этой работой, это не наши проблемы, пусть она разбирается с ними сама, а не срывается на людях. Оплатите ей курсы психотерапии или проведите с ней какой-нибудь профилактический диалог, потому что, очевидно, девушка пропустила в какой-то момент нормы социализации и теперь не понимает, как следует общаться с людьми и что такое деловой этикет.
хороший вежливый персонал,всегда подскажут на интересующий вопрос ответ,если они не могут помочь то скажут куда нужно обратиться,дадут адрес еще и с графиком работы, молодцы девочки рекомендую 🔥🔥🔥🔥
Чтобы не стоять в очереди можно записаться по телефону на госуслуги в МФЦ. Очень удобно. Спасибо всем работникам, отвечают на все вопросы быстро и доступно
Здравствуйте. Позвонил объяснил что мне нужно специалист пригласил приехать. Приняли документы всё быстро профессионально ,позитив на целый день СПАСИБО.
Месторасположение на 4, есть парковочные места. Можно записаться онлайн и выбрать подходящее для вас время, тем самым решив вопрос с очередью. Окошек много, время пребывания будет зависеть лишь от вопроса, по которому вы обращаетесь. Стандартные процедуры занимают 5-7 мин. Можно на месте произвести оплату квитанций. Чтобы не запутаться, стоит обратиться к сотрудникам, все покажут и расскажут.
Ужасная обслуживания, грубые сотрудники, незнают свои обязанности, ни на один вопрос не могут отвечать ,особенно старшая женщина которая находится в зале, и та девушка которая выписывает как то документы, оскорбляют , кричать на клиентов, как будто к ним домой пришли, пусть незабывают что клиент всегда прав, конечно надо всех заменить на первоначальном этапе которые встречают на вестибюль, некоторые на рабочем месте отсутствуют, адм и начальстве надо подбирать грамотных не глубиной, это учреждения государственного значения, а не частное собственность.
В очереди нужно сидеть 2 часа. Работают только 2 человека которые выдают талоны. также не советую фотографироваться у них на документы . Из-за срочности пришлось сфотографироваться у них. Хуже чем они в жизни нигде не фотографировали. Так еще и за немалую стоимость
Эта улочка с большой Историей, где каждые 20 метров могли бы рассказать вам столько о жизни города за полвека и об интересных людях живших здесь.... Но, сегодня скажу о МФЦ на Хуранова. За последние годы эти девушки и парни помогли решить жителям республики массу жизненных вопросов. А это сотни тысяч маленьких историй!!! Спасибо им за их ТРУД
Уровень компетенции большинства сотрудников МФЦ на Хуранова в Нальчике оставляет желать самого наилучшего, также как и культура общения и деловой этикет. Хамству и агрессии сотрудников нет предела. Два месяца делается моя декларация о зарегистрированных лицах. Система оповещения не работает, но сотрудники уверяют, что уведомление получите. Когда бы не позвоню справка до сих пор не готова и не знаю сколько предстоит ждать. Недавно когда спросила о готовности и сколько ждать сотрудница МФЦ ответила, чтобы я поехала в паспортный стол и все вопросы там задавала. Вечная проблема с системой и зависшим компом, людям говорят чтобы ждали, причем не понятно сколько ждать. На ресепшине полный бардак, тройка сотрудников там сидящих не знают своих должностных обязанностей, посетителей готовы загрысть за беспокойство каким либо вопросом, руководству не помешало бы провести беседу о культуре поведения и напомнить о их местонахождении, а под конец дня там можно наблюдать еще и непристойное поведение девиц. Сотрудники ведут себя так, как будто их насильно загнали в это здание и заставляют работать.
Второй раз обратился и второй раз готов похвалить сотрудников, особенно Теуникову А. за качественное, деликатное и культурное разяснение моего вопроса и дальнейшие действия в соцфонде г.Нальчика . Спасибо огромное!
Посещение по предварительной записи, поэтому пришлось приехать два раза, чтобы подать и третий, чтобы получить документы.
Специалисты в окошечке очень вежливые, внимательные, всë подробно выслушают и объяснят. Удобно, что несколько заявлений подали в одном месте, не надо ездить в разные инстанции
Сегодня обратилась к ним по вопросу банкротства, это какой то кошмар. Люди что происходит с вами??? Грубость запредельная, такое ощущение что я к ним домой пришла и требую. В конце концов Если вы устали Уходите в отпуск.
Терминалы стоят вроде как для удобства, но воспользоваться ими могут только сотрудники. Входная зона с предварительной записью крайне не удобная. Стоишь вроде в очереди, а по факту в проходе. Толпа за стойкой, к кому обращаться не понятно. В окошках же сотрудники вполне компетенты, вежливы.
Обслуживание быстрое. Но накладки вечные вымораживают . Сидели полчаса следили за табло. Уже хотел встать и спросить почему нас не вызываю, они опередил. И пришли спросить у посетителей есть кого не вызывали. Я говорю, что нас, они отвечают что нас наверное вызывали мы не услышали. Я говорю да конечно, просмотрите табло, вам легче обвинить нас чем признать нашу вину.
Очень люблю данное заведение. Оно существенно облегчает мне жизнь. Сотрудники, в большинстве своем, компетентны, электронная очередь и предварительная запись делает присутствие краткосрочным и продуктивным. Однако, если момент человеческого фактора, когда тебя гоняют по одной и той же причине несколько раз. Вероятно, в таких вопросах без этого никак.
Меня все устроило: быстрый приём, вежливые специалисты, терпеливое разъяснение, чистый туалет. Жаль, что детской зоны нет, хотя на указателе обозначена (вместо неё компьютеры)
В кабинете, где выдают готовые документы (28-32..) сидят бесстыдницы, учитывая, что там также работает парень, как ни придешь, без стеснения обсуждают ресницы, брови, маски для волос. Общаются с посетителями как со своими подругами. Уважаемое руководство это норма для вашего ведомства?!? Где вы берете таких сотрудниц? Этические нормы никто не отменял! Тем более в нашей Республике
Приём граждан организован плохо . Какой то базар восточный, а не госучреждениие , и на это влияет архитектура помещения , точнее никакой архитектуры. Работники вежливые .
Сто раз нужно ходить, чтобы решить вопрос! Сотрудники все время что то или не допишут или не доложат нужный документ! А некоторые сотрудники так вообще будто к ним домой пришли и заставляют работать так себя ведут!
О самом месте ничего плохого не могу сказать а вот некоторые работницы мягко говоря просто неучи не знающие своей работы .понасажали по блату их а люди из за этого должны страдать.Вот из за одной особы из за её ошибки мне было отказано в пособие на не маленькую сумму.на приёме она сидела витала в облаках фамилию переписывая с документа раз 5 написалм не правильно. у меня 4 детей и из за ее косяка я их никаким образом не смогу никогда получать после того как ей указали на ошибку она просто сидела и нагло возмущалась.а особа эта Чочаева так что обходите её десятой стороной.