Офис "Мои документы" находится на 4 этаже ( есть эскалатор и лифт) торгового центра Купеческий, который расположен на остановке транспорта на ул. Станционной города Иваново.
В самом офисе чисто, несколько рядов мест для ожидания. Прием осуществляется в порядке электронной очереди, на табло высвечиваются номера талонов.
Есть предварительная запись на прием ( через сайт или если вы ранее приходили в сам офис и записались через их терминал) и текущий прием день в день ( так называемая " живая очередь"), желательно приходить хотя бы за час до закрытия офиса.
Ожидание в режиме " живой очереди" никогда не было у нас дольше 30 минут, но это зависит от категории вашего вопроса.
Администраторы всегда готовы помочь, если что-то непонятно.
Мне нравится посещать данное место, т к всегда все вопросы решались благополучно, без трудностей, специалисты помогали и шли навстречу.
Бесконечно благодарны главному специалисту Фединой Олесе Владимировне за чуткость,внимательность ,профессионализм,безупречное отношение к клиентам ,очень приятно попасть на прием к такому специалисту ,спасибо Вам огромное!!!
С Уважением и благодарностью Михайловы,Золотиковы.
Просто кошмар. Ребёнку нужно оформить паспорт при достижении 14лет, пришла узнала список документов необходимых. Все записала. Приходим, просидели 1,5часа в очереди, и тут мерзкая тётка по фамилии Иванова ( 18 окно 16.07.) закатывает глаза и сообщает что нужны паспорта обоих родителей. )Когда узнавала про документы, о них мне не сказали.) Ибо не понятно является ребенк гражданском РФ, хотя в св-се написано что и мать и отец является гражданами РФ. Говорю живём в соседнем доме сейчас принесу свой паспор, муж с паспортом был. Опять закатывает глаза и говорт, что нет! Более отвратительного сотрудника не встречала!!!! Единственная нормальная сотрудница, в столе информации, предложила оформить, если сейчас же все принесу ей.
Сердечно благодарю главного специалиста МФЦ Сергееву Елену Юрьевну за качественное и вежливое обслуживание. Александр Белов, 66 лет.
Душевно благодарю специалиста МФЦ Никольский Персиянцеву Наталью Владимировну за качественное и вежливое обслуживание. Это человек с богатой внутренней культурой и воспитанием. Александр Белов.
Большое спасибо Долгуновой Ирине Викторовне, очень милая и добрая , побольше бы таких сотрудников! Быстро с толком и делом помогла мне и оформила документы ! Еще раз большое Вам человеческое Вам спасибо ! 🙏
Отличные сотрудники, вежливые, грамотные, доброжелательные. Предпочитаю по всем вопросам оформления документов обращаться сюда. Всегда быстро и качественно помогают в решении моих задач.
Прошу выразить огромную благодарность гл специалисту мфц Меркуловой Юлии Юрьевне. Я обратилась за помощью в центр когда оставалось совсем немного времени до закрытия, Юлия Юрьевана меня приняла, внимательно выслушала и сделала все что бы решить мою проблему, замечательный специалист. и самое главное не равнодушный, очень внимательный к клиентам. спасибо от души! Хаустова С. Г.
Первое окно.Отвратительное отношение к клиентам.Объяснить толком ничего не может,бурчит и грубо общается.
Желание отбила ходить вообще в этот МФЦ.В других окнах где я была все приветливые и улыбчивые,объясняют доходчиво,сопровождают,если необходимо,до нужного окна.Но тут-тушите свет!
Приехал в пятницу в 15 часов. Задать документы на оформление земли Работают до 16 часов. На ресепшене сидит диспетчер говорит всё занято и больше не подходите. Пошёл по окнам ,где принимают документы, девушка сказала время есть. И всё сделала как надо. Спасибо хорошии людям.
Только за то что услышал консультант . И вежливо изложил при пустом мфц очереди нет и записей тоже на задачу паспортов . Они закрываются вранье или нет не знаю . Сказано со слов консультанта.
Обслуживание на невысоком уровне,окно 1 специалист даже неудосужилась посмотреть документы что и куда,ничего не объяснила велела брать другой талон и все.
Если в крации, то не грамотный персонал. Хотели зарегестрировать временно сына. Сыну 16 лет. Так они в нарушение всех установленных норм отказались брать документы и во всю утверждали, в мебель с руководителем, что для этого нужны оба родителя. Данная просьба противоречит закону РФ. Но там все ж грамотные бездари сидят..... В итоге все сделали в паспортном столе. Инспектора долго смеялись над тупостью сотрудников мфц. Жалобатак же будет в ближайшее время направленна, для проверки руководителем и сотрудников на предмет соответствия занимаемым должностям.
Обращаюсь по оформлению документов не в первый раз, хочу поблагодарить сотрудников и руководство МФЦ за внимательное и профессиональное отношение к заявителям, оперативную работу, слаженность действий, внимательность. Отдельная благодарность руководителю филиала-Кобец Маргарите Геннадьевне-любой вопрос, возникающий с бумагами находится в зоне ее контроля и внимания. Очень корректный и профессиональный подход. Приятно обращаться, по сравнению с другими МФЦ на мой взгляд Октябрьский филиал оставляет самые приятные впечатления. Быстро, удобно, грамотно, благодарю!
Приняли во время, как и записывался на сайте. Специалист очень вежливая, с вагоном терпения. Помогла настроить слетевшие госуслуги. Дала время настроить на телефоне и только после того как убедилась, что услуга доступна на телефоне, попрощалась с нами. Спасибо ей за это. Если не ошибаюсь Ольга Николаевна, 3 окно
Продолжается поход по Ивановским МФЦ в надежде подать документы на выделение долей с участием дитей. Похоже, загибается эта организация. Очередной МФЦ. Работают 2 окна, консультанта на стойке в зале "нет и не будет", как мне сказали. Мест на запись нет. Во 2 окне женщина не смогла точно ответить, смогу ли я здесь дождаться живой очереди или взять талон: "таких, как вы, у меня каждые сорок минут до конца дня! Только если вы мне на шею сядите!" - любезно отправила она меня с детьми и мужем. Кстати, если у вас ребёнок-инвалид (а у меня такой), вас так же отправят, а может и дальше.
В третьем мфц города документы так же не приняли, объяснив это тем, что" народ с ума сошёл, запись разбирают на неделю вперёд и приходите по живой очереди в будни". Это надо всех собрать, работающих, учащихся и находящихся на реабилитации, чтобы подать один документ! И то не факт! Мы две недели уже ходим. Это в век цифровых технологий!
Хороший МФЦ особенно главный специалист Киселева В. И. грамотно провела консультацию и оформила все документы.
Побольше бы таких компетентных специалистов и сотрудников
График отвратительный.Не попасть если работаешь в 5тидневку.Спасает только близость к работе и возможность "сбегать в перерыв".Хотелось бы что бы график был хотя бы до 19:00.
Работники обслуживают отлично. Всегда подскажут как и что лучше сделать. В моём случае подсказали, что можно документ запросить через госуслуги:Сразу распечатали и заверили своей печатью.)
В связи со смертью близкого человека, пришлось обратиться в МФЦ Октябрьский для того,чтобы выписать его из квартиры.
Взял талон и вызвали меня в 6 окно. Очень удивился, когда сотрудник Лазарева начала выспрашивать причины смерти в подробностях. И так нелегко, а тут еще расспросами мучают. Пришлось ответить: «Давайте не будем». Раз не понимает, что это совсем не её дело.
Несколько раз обращался по миграционным вопросам. Всегда есть возможность записаться онлайн, если у кого-то, по какой-либо причине не получается, то у входа в МФЦ есть сотрудник, который всё достаточно подробно расскажет и запишет через терминал. Персонал вежливый, всегда подскажут если что-то не так.
Посещали по предварительной записи,по ехали по времени,однако цифра предварительной записи на табло так и не появилась,пока не подошла к стойке администратора. Дальше нас направили к специалисту,который ранее такой услугой не занималась и постоянно интересовалась у другого специалиста,как и что делать. Всё-таки услуга оказана,поэтому 3 🌟
Единственное мфц в городе, где сотрудники сто раз все подробно объяснят и сделают работу за другими органами (МВД не дооформить сначала выписку с квартиры, а потом не докончат прописали, не отображаются данные в программе . На руках только документы подтверждающие личность и прописку)
Хороший центр, по каким вопросам не обращался, а приходилось много раз всё всегда быстро и чётко без проблем. Сотрудники всегда помогали советовали, как лучше сделать. Не знаю, как у других посетителей, но у меня всё всегда нормально. Может просто везло не знаю, но впечатление о центре сложилось хорошее.
Отзывчивый персонал. Лично я не понимаю ничего в этих документах, каждый раз когда посещаю, без проблем объясняют что нужно принести, если каких то документов нет, то подскажут где его взять. Принимают достаточно быстро
6 мая обратилась за предварительной записью на 13 мая по услуге Росреестра в Октябрьский МФЦ. Согласно везде публикуемой информации предварительная запись производится за 7 календарных дней. В записи было отказано как лично так и посредством терминала, который выдал сведения об отсутствии записи на 13 мая и вообще на весь май. Сотрудник Персиянцева не решила вопрос, повторяла, что от меня хотите и приходите 10 мая, сейчас праздники! Объясните, почему я не смогла предварительно записаться на услугу при соблюдении мной регламента записи.
Невозможно дозвониться! На двух номерах не берут трубку,на третьем голосовой помошник с которым невозможно общаться! Перекидывают с одного мфц на другое , так я ничего и не узнала. Нужно было узнать готовность документов, срочно понадобился паспорт и так как я сижу дома с тремя детьми и мне некогда кататься туда сюда! Просто отвратительно все устроено!
Чтобы записаться - не дозвонишься. Трубку вообще никто не берёт. Прихожу лично. Беру талон. В итоге прошел час, так и не вызвали. Это как так? Из 23 окон, работают только 5. И те еле -еле. Народ сидит ждёт, а они расхаживают туда -сюда. Сама работа сотрудников тоже удручает. Всё медленно, как из под палки. Ну не хотите если работать - увольняйтесь. Чего ради место занимать?
09.09. Пришла за получением паспорта на вопросы об отсутствии прописки сотрудник мямлил и внятно сказать ничего не мог грубил и отвратительно общался на всё мои вопросы говорил что ничего не знает и у кого-то спросить не соизволил чтобы дать мне ответ. Время 13:30 окно 14
Очень удобно, но очень жарко, есть места ожидания и ресепшн, быстрое обслуживание, также многим сотрудникам присущи такие качества как вежливость, внимательность и находчивость
Образец делитантизма. Вся работа организации построена так ,что бы максимально вас измотать,ни чем не помочь и не решить ни одной вашей проблемы. Работают не по законам а по каким то одним им ведомым внутренним регламентам ,которые они видимо на досуге придумывают. Но эти их внутренние регламенты к слову сказать идущие в разрез с законодательством позволяют ни неся ни какой ответственности ни хрена не делать.
Отличная организация! Несколько раз обращалась. Никогда нет очереди, время ожидания по талону минимальное, документ выдают сразу же. Очень грамотно организована работа специалистов. Практически рядом с домом, что очень удобно. И, что немаловажно, много места,очень чисто и комфортно в зале.
Что сказать, просторно, работают быстро и качественно, впрочем как и во всех подобных заведениях сейчас.
3
A
Anonymous review
June 29, 2023
недавно делала документы в 7 окне,как я только пришла меня встретили,все объяснили и помогли выбить талончик,сидела в зале ожидания и заметила странную картину, в 7 окно проходили люди не русской национальности без талонов,они проходили внеочереди
Консультант оч приветливая молодая девушка, сама сделала справку о количестве прописанных за 1 минуту, не знаю как с другими услугами, мне оч понравилось.
Многофункциональный центр. Обращался неоднократно и каких либо недочётов не было.
Если что то не знаете, Вам подскажут и помогут.
Квалифицированные работники. Удобный график, что тоже немало важно.
была удивлена уровнем оказания услуг в МФЦ в ТЦ "Купеческий". Спокойно, много окошек работает в большом зале. На выдаче документов обслуживают 2 человека (очереди нет). Светлана в окне № 7 грамотно меня проконсультировала, что надо сначала поставить объект на кадастровый учет. Мало того пригласила меня к юристам, которые внимательно просмотрели постановление Администрации и все внятно объяснили. Очень понравилась дежурный специалист. Предложила присесть и немного подождать и не выпустила меня из поля зрения, чтобы я подошла к своему окошечку и толкалась по залу. Мне лично все понравилось. Вероятно четверг, 2 сентября - это был мой день удачного обслуживания по гороскопу!!!
Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ в ТЦ «Купеческий», особенно , Лазаревой Наталье Валерьевне, за профессионализм, чуткий подход и квалифицированное решение проблемы. Приятно работать со специалистами, которые нацелены именно на решение вопросов, с которыми к ним обращаешься.
Хочется выразить благодарность сотруднику МФЦ Диане ,она работает в 14 окошке. Очень душевная, вежливая, добрая и ооочччеееньь терпеливая девушка!!! просто очень хороший человек !!!
Спасибо Вам за помощь!!! Вы лучшая!!! Побольше бы таких прекрасных сотрудников в МФЦ нашего грода.
Услуга по соц. выплате по перерасчету ЕДВ как ветерану труда не была оказана, отправили в соц. службу, хотя ранее по телефону с колл-центром было согласовано, что эту услугу МФЦ оказывает, сказали какие документы надо. Но в итоге нас не приняли и мы потеряли полдня субботы