Зашла в салон после работы проконсультироваться насчёт автоплатежа. Дежуривший молодой человек был очень вежлив и на все вопросы (даже глупые) отвечал обстоятельно и спокойно. Я воспряла духом, хотя до этого была настроена ругаться. В общем, я полагаю, что иногда очень многое зависит от конкретного сотрудника. А четыре звезды вместо пяти за духоту в помещении.