Ochkarik
35 reviews
July 17
Регулярно заказываю линзы в интернет-магазине Очкарик, получаю их в пункте выдачи на ул.Ефимова, 4А. Очень удобно: все, что мне нужно, всегда есть в наличии, можно забрать заказ в тот же день. Линзы всегда с хорошим сроком годности. Пункт выдачи находится рядом с метро Сенная/Садовая/Спасская.
1
July 23
Заказываю здесь линзы уже несколько раз, все четко оплата при получении, товар оригинальный. Ценник чуть ниже чем в моем городе и есть в наличии всегда, так как у меня + в магазинах все только под заказ и ждать больше недели, тут быстрее выходит.
May 19
Продают поддельные, контрафактные линзы. Приобрел жене линзы Acuvue, после использования она начала жаловаться на сухость и резь в глазах. При этом она носит линзы по данной рецептуре данной марки на протяжении 15 лет, никаких нареканий ранее не было. Обратились к врачу в официальное представительство Acuvue, там сообщили, что линзы поддельные, в них не соблюдены необходимые тех.параметры качества, как в оригинальных. Выдали для сравнения оригинальные, в них все негативные ощущения сразу прошли. Обходите эту контору стороной.
1
November 10
Приехала за заказом. На часах 10:27. Офис закрыт. Дополнительных записок в духе "отошёл, через 5 минут вернусь не наблюдается". Стучала, никто не отвечает. Зря ехала через полгорода.
August 11, 2023
Сначала они приняли заказ на линзы с полной онлайн-оплатой. Потом через две-три недели позвонили и сказали, что доставка задержится на полтора месяца. Ещё через пару недель - что доставки не будет. Понятно - санкции, логистика и т.д. Но даже никакой компенсации за бессмысленное ожидание не предлагается. А зачем вы тогда принимаете полную оплату онлайн, а не просто фиксируете цену заказа, например? Это сервис дна.
3
1
May 10, 2022
Чтобы легко найти офис необходимо внимательно ознакомиться с информационными указателями в фойе бизнес центра. Немного сбивает тот факт, что зайдя в центральный вход попадаешь практически на второй этаж и соответственно офисы с нумерацией, начинающейся на 200, нужно искать именно здесь. На в касательно отсутствия свободных и бесплатных парковочных мест для автомобиля все все понимают))).
Таким образом, пройдя входные стеклянные двери необходимо двигаться налево, читая указатели с надписью "Очкарик 211". Полагаю, что было бы целесообразно дать эти указания по нахождению офиса внутри бизнес центра в разделе "Контакты' на сайте компании.
Офис представляет собой просторный кабинет со стеллажами на которых размещены поступившие товары. Идентификация покупателя проходит по номеру телефона на который менеджер по выдаче товара направляет код, который необходимо подтвердить.
4
June 5, 2022
Много лет заказывала, в целом всегда, всё было хорошо, но на днях случайно заказала не то, вместо обычных которые стоят 2780 (кстати даже на вокзале они стоят 2500заказала "Multifocal" за 3760 оплатила на сайте, звонила на горячую линию, писала на почту просила помочь поменять или найти выход из ситуации!!!!!короче в обмене отказано, "ДЕНЬГИ" НЕ ВОЗВРАЩАЮТ, очень обидно за такое отношение к постоянным клиентам, больше не буду пользоваться этой "КОНТОРОЙ", между прочим раньше у них были хорошие цены , а теперь " ОЧЕНЬ" задраны!!!!!! В других солидных фирмах дешевле!!!!! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛАСЬ!!!!!
4
April 14, 2022
В полном шоке, если честно. В марте заказала линзы, обещали, что привезут 24 марта. 21-го получаю сообщение, что заказ будет доставлен 15 АПРЕЛЯ. Позвонила в службу поддержки (до которой дозвониться с первого раза - просто чудо невероятное). Там мне объяснили, что перенос даты доставки заказа связан с проблемой поставки линз.
Думаю, ну ладно, окей, подожду 15-го и получу свои линзы. Итак, сегодня 14 апреля, смс о том, что завтра можно будет получить заказ, еще не пришло. Захожу в личный кабинет и вижу, что мой заказ, оказывается, ВЫПОЛНЕН. Нет, не отменен, а ВЫПОЛНЕН. Пытаюсь дозвониться до службы поддержки, но там вечно все операторы заняты. Линзы пришлось заказать в другом месте.
Не понимаю, в чем была проблема уведомить меня, как покупателя, о том, что товаров нет и заказ будет отменен. Лапки у них, наверное. Разочарование полнейшее: в первый раз у них делала заказ и, похоже, в последний.
P.S.: заказ был на 11к. Мне очень повезло, что я выбрала оплату при получении и в итоге не потеряла свои деньги.
3
May 29, 2023
Отвратительно. Заказывала со статусом "Забрать сегодня". Потом поменяли статус - забрать через месяц и даже не предупредили. Отвратительный сервис НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
2
April 12, 2022
Заказал линзы 6 марта. Несколько раз существенно отодвигали дату доставки. В результате, 12 апреля, в день доставки, прислали смс, что доставят ПОСЛЕ 26 апреля. Это же линзы, их невозможно столько ждать, они нужны для жизни сейчас! Если проблемы с поставками, зачем принимать заказы и обманывать клиентов, которые ждут жизненно необходимые им товары? Отвратительно.
5
August 23, 2022
Каждый раз путаюсь, как же попасть в этот пункт выдачи, хотя забираю заказы уже 4 раз... Хотя отмечу вот что: заказала раствор для линз и смогла забрать его уже через 2 часа. Это круто!)
2
July 21, 2023
Быстро и надёжно. Вежливый и доброжелательный колл центр
May 24, 2022
Мало того, что три месяца жду линзы, которые есть в других магазинах, а у них все нет и неизвестно когда буду, так они ещё продолжают их предлагать к покупке! Да ещё и негативный отзыв с маркета удаляют!!! Позор!!!!
3
February 1, 2022
Оплатила заказ на сайте, дата доставки была видна только после оформления. Дата оказалась через месяц, очень удобно. Попросила отменить - молча отменили, про деньги ни слова. Пишу через день сама - когда будет возврат? Отвечают мол ой, надо разобраться, подождите. Почему сразу это не продумать, вы что, не видите, что предоплаченный заказ отменяете? Но итог вообще привёл в восторг - попросили распечатать и заполнить заявление, а ещё отправить его почтой!!! 21 век на дворе, разберитесь с доставкой и отплатой, какая-то дичь! Не советую связываться с ними. (П с - другой магазин доставил линзы за 1 день без выноса мозга)
6
December 27, 2021
заказала линзы к определенному празднику. заказ сделала заранее, учитывая доставку. Накануне мероприятия сообщили,что заказ задерживается. Ожидалась доставка на 23 декабря, предложили подождать до 14 января. Если готовы ждать месяц- велком
2
March 21, 2022
Все хорошо. Заходите в главный вход в БЦ трезубец, ближайший к метро, и сразу налево, где аренда офисов
1
September 9, 2020
Отвратительный сервис. Заказала доставку, в итоге приехал курьер-хам. Договорились, что через 10 минут встретимся на 1 этаже, ровно через 10 минут я была на 1 этаже (что можно отследить по времени звонков. В 16:26 мы договорились, в 16:37 я уже звонила и спрашивала где курьер), звонила курьеру, в ответ услышала нарекания мол, оказывается "уже ЦЕЛЫХ 5 минут вас жду, надо СИДЕТЬ И ЖДАТЬ курьера, ТЕЛЕФОН ВАМ ДЛЯ ЧЕГО ВООБЩЕ НУЖЕН? Я к вам приеду в ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ, чтобы ждали меня!" Позвонила менеджеру, чтобы разобрались с данной ситуацией - в итоге, направили того же курьера (хотя я была готова ждать еще день и дождаться нормального курьера), как я поняла - ему даже не объяснили, что с клиентом надо разговаривать УВАЖИТЕЛЬНО. Заказывать здесь не рекомендую - нервы важнее.
3
2
May 6, 2022
Хороший интернет магазин. Удобный пункт выдачи. Всегда очень быстро.
October 25, 2022
Покупала линзы на сайте. Получила быстро, дешевле чем на маркетплэйсах.
June 7, 2020
Отвратительный сервис. Обещали прислать сообщение о том, что заказ прибыл в пункт выдачи, но не дождалась. Позвонила уточнить, сказали что да-можно забирать, удивились что не было сообщений. Но получить заказ всё равно не удалось, т.к.для получения нужен был код из смс, которого не было. Звонок в "Очкарик" ничего не решил. Опять удивились происходящему. Потерянное время и испорченное настроение.
2
May 2, 2022
Часы работы очень удобные. Всё хорошо, зашёл забрал никаких проблем.
March 4, 2020
Отличный пункт выдачи, оперативная доставка, цены ниже стандартных, всё без проблем.
Офис находится на том же этаже, на котором расположен вход.
3
March 9, 2020
Всегда привозят линзы вовремя, цены и качество более чем устраивают. Можно получить линзы прямо в день заказа и не ждать завоза. Очень удобно, что находятся в центре и работают аж с 9 утра. Сотрудники всегда вежливые.
В первый раз было довольно сложно найти кабинет.
2
February 27, 2019
всегда заказывала в этом интернет магазине а в этом месяце очень разочаровалась...на сайте была указана доставка с 18-20 часов я ее и выбрала... с оператором разговаривала все нормально...а по факту позвонил курьер ...грубо так сказал что оказывается доставка у меня с 14-18 часов и типа ему некогда...пришлось отпрашиваться с работы и мчаться за несчастными линзами...буду теперь искать другой интернет магазин где ценят время покупателя.
5
2
May 29, 2020
Заказываю линзы онлайн, не первый раз. Привозят быстро. Молодцы! Нареканий никаких. Желаю процветания.
1
February 18, 2020
Рядом с метро, удобно и быстро, но если идёшь туда первый раз, очень трудно найти.
1
December 1, 2019
Шикарный магазин с очень низкими ценами. В оптиках дерут рублей на 300-400. Всегда там закупаюсь.
2
October 7, 2019
Не хочу портить отзыв поэтому 4 звезды, Но, срочно решите вопрос с сервисом, не возможно заказать товар онлайн, только с участием оператора. Эта проблема появилась летом и удивительно почему до сих пор не устранена, ведь это инет магазин!?!
2
1
November 2, 2018
Пункт выдачи в шаговой доступности от метро, никогда нет очередей, быстро, удобно, можно оплатить картой.
7
1
September 21, 2020
Рядом с метро. Очень удобно
November 6, 2018
Все доставили быстро, удобно забирать
3
1
June 30, 2018
Сообщили о прибытии линз в пункт выдачи и потеряли их, пока я за ними ехал
7
2
January 10, 2019
Приветливый персонал
4
2
January 15, 2019
Так и не привезли заказ
2
2