Уже пять дней как мы сделали заявку на вызов мастера . У нас отключено цифровое телевиденье , наладить сами не можем . До звониться до операторов просто нереально , ты в очереди на 50- 60 месте, ждешь ответ по 30- 40 минут , а то и больше. Можно прождать 40 минут на телефоне, а когда ты уже первый в очереди тебя просто скидывают . Когда удается дозвониться до оператора получаешь ответ: мастер звонил, но не мог до вас дозвониться . Да , действительно, проверяешь , звонок был. Но мастер звонит ровно 3-4 секунды и ложит трубку . Он свою работу сделал . И так уже несколько дней , один раз в день звонок и длительностью когда не успеваешь даже ответить на звонок. Компания совершенно не отслеживает качество работы ни своих операторов , ни мастеров .
Кроме того при прокладке провода для интернета и телевиденья всех провайдеров обязали в подьезде все провода прятать в кабель . Полгода добивалась от компании решить этот вопрос . Получала ответ с вашей заявкой работают . В результате как эти " сопли " висели в подьезде, так и висят.
Я не советую с этой компанией заключать договор, если что случиться мастера не дождетесь , провода кинут в подьезде без укладки в кабель ,, совершенно не отслеживают работу своих мастеров . Я собираюсь анулировать договор с компанией , хотя проплачено зо год вперед. Не верьте в качество работы , провайдер совершенно не заинтересован в сохранение своей клиенской базы !!!
Три дня назад отключили интернет при положительном балансе на Петра Ломако 16, заявив, что с моего компа идет подозрительная активность, а три месяца назад отключили интернет при положительном балансе заявив, что я долго интернетом не пользовался. Причем делается это без предупреждения....., деньги как правило не возвращаются, извинений не бывает. Хозяин - барин, что захочет сделать с клиентом то и воротит, забывая, что он оказывает услуги.... Закон защиты потребителя и конституция РФ для него ничего не значат....Ненадежный поставщик услуг, прошу обратить потребителей и новых клиентов свое внимание.
В пятницу утром сломали (ремонтно-восстановительные работы), сказали ждать 19-00, мол, заработает.
После 19-00 сказали, что проблема с кабелем (с их стороны плохом обжат), сегодня не приедут, приедут завтра
На завтра оказалось, что не могут попасть на чердак до утра понедельника.
Ни "извините", ни "мы что-нибудь придумаем", ни "давайте компенсируем потраченный за 3 дня мобильный Инет"
В субботу сказали, что в ближайшее время "с вами свяжется руководитель по региону". Никто, конечно же не позвонил ни в субботу ни до сих пор.
Был с компанией 18 (!) лет ещё со времён ADSL. Ушёл в тот же день, когда получил настоящий "плевок в лицо"