Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 115054
489 reviews
September 10
Очень хорошее отделение. Чисто, уютно, вежливые сотрудники, готовые помочь в любом вопросе с отправлениями. Оператор Людмила грамотно проконсультировала и ответила на все вопросы. Очень хорошее впечатление от этого почтового отделения.
3
October 14
Самое лучшее почтовое отделение!!! Всегда помогают, выполняют свои работу на высшем уровне, добрые и позитивные сотрудники. Я прям рада💋💋💋 спасибо большое
July 24
Печальная истрия с получением банальной услуги (заказное письмо). Электронная очередь, не совпадает нумерация, большое количество посетителей, один сотрудник в окошке. Все очень и очень медленно.Многие посетители не дождавшись уходят. Я потратила 25 минут ожидания и тоже ввруждена была уйти, так как времени столько не закладывала на посещение данного филиала и передо мной еще было минимум два посетителя. Почта России по прежнему остается организацией из народных анекдотов! Работают здесь в основном пенсионеры, молодежь не идет… Если бы государь наш обратил внимание на этого монстра -Почта России и сделал бы там реформу , с созданием адекватных рабочих процессов, может быть жизнь изменилась бы к лучшему!
2
2
August 8
Двоякое впечатление.Когда мало народу тогда все отлично,обслуживают быстро,сотрудники вежливые.Но иногда бывают очереди большие и ждать приходится больше часа,притом что помещение небольшое и стульев совсем мало.
1
July 8
Странное отношение к посылкам отделения, указываешь адрес,а идешь получать совсем в другое отделение. Зачем эти перенаправления если отделения разные как по индексу так и по геолокации. Персонал отвечает всегда на такое неудобство потребителя резко, нервозно. Очень не удобно когда твою посылку на получение приходится получать срвсем в другом месте! Общая беда всех Отделений Почты отсутствие талонов и долнюгие очереди из за тех кто отправляет много писем типа юристов предприятий, из за таких отправителей бывают очереди на получение до 40минут! Это нужно исправлять,но не предпринимаются вообще ни каких действий.
October 25, 2023
Отделение расположено у Павелецкого вокзала и м. Павелецкая, очень удобное расположение.
Грамотное и вежливое отношение операторов, всегда понимают и подсказывают клиентам.
Особенно хочу выделить оператора Остропольскую Людмилу Викторовну, специалист быстро и качественно выполняет свою работу, так же является единственным телеграфистом на все отделение, всегда приветлива и вежлива👍🏻
Из-за расположения в центре города в отделении большой поток клиентов, данную проблему решает удобная система очереди по талонам.
7
July 17
Как же там медленно работают. И не только я так считаю. А еще навязывают самому заполнять форму на конверт через личный кабинет, хотя в других отделениях такого нет. Или 1 классом отправляют или самому в личном кабинете надо заполнить форму, получить штрихкод и тд. Любезные и вежливые, но оооооочень долгое обслуживание - В сравнение с другими отделениями….может поэтому и говорят 1 классом отправлять, чтобы чек поднять, потому что люди уже не хотят туда ходить из-за неоперативности.
1
August 15
Благодарю операторов ОПС 115054 за внимание и отношение к клиенту. Не единожды отправляла и получала посылки в данном отделении почты России всегда было всё оперативно, грамотно и душевно. Радует чистота и уют этого отделения. Успехов Вам и процветания. Мария
1
December 1
В Китай мной был отправлен отказной товар, приобретенный на ОЗОН, т.е. ВОЗВРАТ товара. Я оплатила пересылку в Китай. Нормальная логика подразумевает, что отказ покупателя от товара и его возврат продавцу не предполагает повторного возвращения товара к покупателю, который от него отказался. В личном кабинете Почты России обнаружила, что моя посылка в Китай, пролежав на таможне Китая в ожидании подтверждающих документов для оплаты налогов продавцом, вернулась на мое же имя в Россию. Обратилась в отделение ее забрать, раз этого не сделал продавец в Китае. Но в отделении мне не отдали посылку и сказали, что я должна оплатить за возврат 2876.4 р. Как объяснить, что в личном кабинете нет критически важной информации о том, что для получения посылки нужно оплатить 2876.4 р? При этом в глаза сразу же бросается выделенное красным цветом предложение заказать доставку до двери, и о стоимости такой услуги, а именно, Почта России доставит вам посылку за 200 р. в удобный день, или за 400 р. за 90 минут. Помимо этого указана сопутствующая информация о посылке: объявленная ценность 3 299,10 ₽, вес 1 кг 92 г, фамилия получателя и отправителя, номер отделения, срок хранения в отделении. Но ни одного слова о том, что без оплаты 2876.4 р. вам ее не выдадут. Считаю это намеренным введением потребителей в заблуждение и целенаправленным сокрытием информации от потребителя. В связи с этим оставляю за собой право обращаться в Роспотребнадзор. Считаю, что Почта России обманывает, ворует время клиентов, специально совершает пересылки возвратных товаров туда-обратно, и в результате присваивает себе такого рода товары. Отвратительное впечатление и негативный опыт общения с сотрудниками отделения. Соизволили распечатать Извещение, и только в нем была обнаружена сумма к оплате. Мой отказ от получения посылки никак не оформили. Послали, а именно сказали звонить на горячую линию. Неприятно.
September 25
Я заказывал товар с Авито. В качестве компании доставки я выбрал почту России. Я указывал пункт выдачи по адресу Москва Дубининская улица 11,2. В итоге на пункте сортировки почему то решили что его нужно отправить в пункт выдачи по другому адресу: Валовая ул, 11/19 № 115455, которое работает с 9 до 18 причем только с одним окном выдачи! И я не один такой. Видимо кто то с альтернативным мышлением в пункте сортировки, либо в самом отделении занимается самодеятельностью и решает перекидывать посылки в другой пункт неудобный для клиента! При обращении в поддержку меня просто послали, сказав что ничего исправлять не будут!
Просьба срочно разобраться в данной самодеятельности со стороны сотрудников и компенсировать стоимость доставки, так как это происходит на регулярной основе и не у меня одного!
1
December 3
Писала хороший отзыв о посылке. Но к сожалению, не могу сказать ничего хорошего о получении писем. С августа переписываюсь с Налоговой инспекцией, серьезный вопрос о неправомерном начислении налога . В сентябре не получили ответ, отправленный на наше Обращение. Не принесли в октябре налог на автомобиль. А письмо от судебных приставов лежало на почте две недели, а мы не дождались. Отправила Заказные письма, Уведомления не доставили. Сейчас ждём ответ от Управления ФНС, а на почте просила отследить, сказали приходите ежедневно, узнавайте?! Разве это работа по доставке корреспонденции!!! Безобразие.
July 24
Отзыв меняю, 11:30 время, не обед. В очереди 6 человек, окно работает одно. На одном зале написано получение и куча людей, на втором вообще ничего не написано и никого нет. Отстоял очередь чтобы услышать вопрос "как вы сюда попали?".
В общем отправления в другом помещении.
Почта России за годы действительно стала намного лучше, давайте и дальше улучшаться и УКАЗЫВАТЬ КАК И КУДА НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ!
1
July 31
Самый отвратительный отзыв. Теперь в одном окне №5 стали выдавать простые посылки и письма для планктона. Пока они свои бумажки получат, проверят, распишутся, проходит уйма времени. В окне №3 женщина на вопрос почему посылки выдают в одной очереди с письмами, ответила что всегда так было. Врет и не краснеет. Посылку получал 29 минут, вместо 5 минут ранее.
Отзыв негативныйю
2
1
October 16
Сижу в очереди уже 30 минут. Я 15-й в очереди. Видимо, еще примерно час, как минимум. Работает два оператора, хотя рабочих мест три. Эта ситуация тут постоянная. Всегда очереди, плюс-минус на час. Может руководство Почтой России подумает, как наладить работу в отделении, которое расположено в центре столицы!? Уже XXI век, товарищи управленцы!!!
1
May 17
пришла в это отделение, потому что в другом (115455) не было уже не первый раз, судя по комментариям людей в очереди, штрих-кодов для заказных писем. здесь ситуация не лучше, несмотря на работу двух окон в будний день (16:30) и небольшого количества людей, очередь двигалась очень медленно. оператор Екатерина при приеме заказного письма с описью озвучила сроки, я выбрала кратчайший, но при этом она не разъяснила, что это доставка именно емс (курьер). отправляла документы в гос.организацию, в адресе всё было указано, и естественно теперь два письма просто зависли в курьерской доставке и не могут быть вручены адресату, а в почтовый ящик кинуть не могут, поскольку вручение «лично в руки». при этом в истории перемещения статус «невозможно связаться с клиентом», хотя ни номера организации, ни мой оператор не уточняла. как по её мнению письмо должно было бы доехать лично до получателя – вопрос. поменять на обычную доставку в ящик не могут, так как емс и почта – разные организации) узнала очень много нового, потеряла время, деньги и нервы. спасибо!
January 18
Вот честно, за последние 2 года , не было каких то вопросов к сотрудникам и отделению. Приходил, практически быстро обслуживали и всё без проблем было.
А тут пришёл 15.01.2024г. и работали две девушки, так и народу не было. Взял талончик, мониторы не работают, стою жду... Прошло минут 7. Они на меня смотрят и молчат. Спрашиваю, а ждать нужно или вы вободны. Одна на другую смотрят и не знают видимо кто принимать будет, работать! В итоге уже не выдержал, подошёл к окну и говорю, мне письмо пришло. Уведомление есть, штрих код тоже. Она пробила и говорит, ой а че вы пришли, его ещё не рассортировать. Я говорю это как? Если в приложении указанных что забирайте в почтовом отделении. Она стала спорить и типа ну я не буду искать, приходи в другой раз, намекает мне... Я говорю нет, я подожду, ни чего страшного, а вы поищите, уверен, оно рядом где то. В итоге она кому то крикнула, другой специалист стал искать и не поверите, через меньше чем минуту моё письмо нашлось. Лежит и ждёт. Вот так вот...
6
1
November 28, 2023
Сегодня в 13:05 сделал бандерольки с описью. Остался очень доволен качеством обслуживания, чистотой в отделении - несмотря на жуткий снегопад, в отделении чисто, тепло и уютно! Но самое главное - это чуткое отношение сотрудника Васильевой Анастасии Сергеевны (если верить чеку). Большое спасибо!
4
August 24
Очень медленное обслуживание, грубые операторы, не отвечают на простые вопросы
Часто работает одно окно и ожидание от 30 мин. в очереди
Говорят, что отправляют письма только первым классом по повышенной стоимости (обычное заказное нельзя), если отказываешься - отправляют в другое отделение и не обслуживают
1
January 13
Бываю по работе во многих отделениях Москвы и области. Отличное отделение, два зала, свежий относительно ремонт. Сотрудники профессионалы, количество операторов достаточное, очереди минимальны
1
3
November 12
Сегодня отправляла 2 посылки в 8.00. Отделение светлое, сотрудники приветливые. Оперативно отправили. Спасибо большое
March 1
Стандартное почтовое отделение со своими недочётами иногда очень долго приходится ждать гораздо дольше чем выделено время на обслуживание клиента что не всегда радует время Это самое ценное в наше и не хотелось бы его тратить в бесполезной очереди может быть не хватает работников может быть ещё по каким-то причинам но это уже происходило несколько раз а в остальном работники почты всегда стараются помочь насколько это возможно
1
1
December 24, 2023
Здравствуйте
Хотим с женой отметить очень хорошую работу этого отделения. Персонал клиентоориентирован. Отправляли в прошлые выходные негабаритную посылку из нескольких предметов. Сотрудники почты помогли её правильно запаковать (что б всё доехало без поломок) за минимальное время. При этом никаких замечаний в стиле "разбирайтесь сами, это не наша проблема".
Очень вежливые и внимательные. За что им всем большое спасибо.
Расположение и график отделения удобные. В самом отделении всё чисто и аккуратно.
В общем - рекомендуем.
3
September 4
Это не почтовое отделение, а издевательство. 10 человек в очереди, сидит 1 сотрудник. Который крайне медленно отпускает клиентов. «Старший просто ходит», спустя 20 минут подошел второй сотрудник, нехотя и медленно начал принимать клиентов. Такое постоянно 🙁
July 30
Отвратительное отделение. Ужаснейшее. Есть много свободного времени? Приходите , 1-2 часа в очереди - это норма здесь. + ко всему вареные и некомпетентные сотрудники отделения
2
1
April 14
Получить посылку приходила дважды. В рабочий день передо мной в разные окна физически было десять человек, по электронной очереди двадцать. В окне физически сидит только одна сотрудница, остальные видимо где-то внутри. Очередь не двигалась вообще в течение двадцати минут. Мужчина, который был внутри, когда я вошла, сказал, что он здесь уже более двух часов. Жара, духота, столы есть, стульев нет (их штуки три-четыре, нас гораздо больше).Ушла. Пришла в выходной. Ор внутри было слышно снаружи. Вошла внутрь. Ни одного клиента до меня. Простояла десять минут, скандал никто и не думал прекращать. Наконец электронная очередь вызвала меня. Реакции персонала не последовало. Я подошла. Реакции ноль. Поставила на прилавок мыло, которое решила купить. Реакции ноль, продолжают выяснять отношения. Я пригрозила прямо сейчас написать отзыв о работе. Наконец, заметили, что у них клиент. Спросила, могу ли я получить свою посылку. Мне сказали: "сейчас не могу, вот вызовут Вас и тогда". Я сказала, что "Вы меня уже вызвали", то есть сотрудники так заняты своей руганью, что пропускают свои же объявления. Дальше говорит, что не сканируется мыло, говорю, что тогда не буду брать. Смогла таки. Потом выдала посылку. По итогу: потраченное время, испорченное настроение, пришлось включить злость и металл в голосе, чтобы начали исполнять прямые обязанности.
5
September 4
Пришел в отделение ждал 20 мин потом сказали что надо взять талончик (в коридоре) для получения посылки нужно пройти в другую неприметную дверь. В этой двери сказали что посылка в другом отделении (нету склада)
December 9
Ужасное отделение. Можно взять талон и в итоге никто не вызовет, пока сам не подойдешь.
Посылка пришла в это почтовое отделение, но специалист упорно доказывает, что посылка находится в другом почтовом отделении.
October 9, 2023
Отличное отделение. Работники компетентны и быстры в обслуживании.Всегда приветливые, готовые помочь в любом вопросе. Спасибо за высший класс! Спасибо начальнику Анастасии Юрьевне, за налаженную работу этого отделения.
2
7
May 8
Хорошее отделение. Приветливые почтовые работники. Всегда быстро отправляю посылки, без задержек. Из минусов - иногда не работает экран с отображением очереди, но некритично.
1
November 21, 2023
Хорошее и удобно расположенное отделение, наш БЦ обслуживается в нем довольно долго, постоянно получаем и отправляем документы, сотрудники отделения не раз выручали с большими рассылками, за что отдельное спасибо!
1
2
November 2, 2023
Отличное расположение отделения. Очень грамотные, внимательные, вежливые сотрудники, всегда помогут, подскажут, с такими приятно сотрудничать!
4
July 15
Ужасный сервис! В приложении приходит извещение о необходимости получения посылки/бандероли. Стошь 40 мин в очереди, а по итогу коробки ещё не разобраны! 👏
1
April 11
Обслуживание вежливое, несмотря на то, что бывают очереди на отправку и в них недовольные клиенты.....Операторы сохраняют терпение, подсказывают, объясняют.
Предлагают приобрести лотерейные билеты, продукты питания, воду или бытовую химию.
А выбор перечисленной продукции там хороший.
1
November 8, 2023
Хуже отделения ещё не было на моей памяти. Время 18.30 вечера, по отправкам а принимают только номер О23. Я пришла на почту в 18.10 и у меня в был номер уже О47. За целый день приняли только 23 отправки (и то вряд ли, потому как при мне вызывали О14, 15, 16, но люди естественно уже ушли не дождавшись), чем занимаются операторы весь рабочий день непонятно (их там минимум и 3-4), но из трёх окон на отправку работает только одно, после ора и скандала открывают второе, но ровно до того, как уйдёт человек, который выразил это требование,
Писала жалобу через сайт Почты России , получила отписку о проверке. Видимо пора писать в Фас, если монополистская структура АО "Почта России" совсем от рук отбилась
7
1
June 3, 2023
Отделение расположено недалеко от Павелецкого вокзала, это удобно.
Мне требовалось отправить посылку, было волнение, так как оформляю подобное второй раз в жизни.
Вместо вежливого и тактичного обслуживания получила массу претензий, пренебрежения, "закатывающихся глаз", возмущений и т.д.
На бейдже данного сотрудника было указано имя Екатерины Гусейновой.
Пришлось забрать посылку и остановить эту вакханалию уходом.
Не место красит человека, а человек место.
10
3
August 21
Отвратительная работа сотрудников. Три окошка, работает два оператора, в итоге стояли полтора часа в очереди из 5! человек. При этом операторы работали как тот ленивец из «Зверополиса», даже не подумав ускориться, а когда люди начали нервничать, еще и орали в ответ.
Отправляла две телеграммы, надо было заверенные, о чем я сказала и оплатила полную цену - около 1300 рублей. В итоге обе телеграммы отправились незаверенные, нужного нам результата не произошло, по сути выкинули эти деньги. Оператор также опечаталась в отчестве при оформлении телеграммы, а когда я ей на это указала, уставшим тоном заявила «Хотите, все заново сделаю?!», как бы показывая, что я какую-то неважную штуку прошу.
3
3
October 31
Очень долгое время ожидания в очереди. Сотрудники заняты своими делами, вместо того, чтобы выполнять свои рабочие обязанности
August 27, 2023
Очень нравится это отделение , особенно сотрудники, которые всегда вежливы и быстро обслуживают. Особенно понравилось обслуживание сотрудника Анастасии. Не душно, что очень важно, если много народа.
1
6
February 2
Так вышло, что это ближайшее к офису ОПС, несколько лет даже терпимо отправляли. Потом обработка писем стала уж чересчур медленной. В принципе коллектив там нормальный, если не попадать на оператора Гуссейнову, если в прошлый раз письма ушли невесть куда. То сегодня мне , как подошла моя очередь, посоветовали или ждать, пока вне очереди она обслужит тех, у кого мало писем - либо идти в другое отделение. Потерянное время и нервы. Для меня это вишенка на торте была и я, простите, даже не сдержалась и сказала, что об этом думаю в нелестной форме.
2
1
December 25, 2023
Хотели поспешить с отправкой посылки, поэтому вечером в воскресенье решили съездить в данное отделение почты, о чем в последующем очень сильно пожалели.
Начнем с того, что сначала нам отказали в продаже коробки XL, которая оставалась одна на витрине.
Затем маленькую коробку M нам продали по цене большой коробки L. При том, что коробки в размере M на тот момент, исходя из разговора с сотрудницей, уже тоже не было.
Потом были озвучены очень сомнительные сроки и стоимость отправки посылки, хотя я уже не в первый раз отправляю посылки и знаю, что месяц она идти туда не может, как и не может дойти туда за 2 дня за нереальную наценку.
По итогу, после нашего отказа отправлять посылку по объявленным ранее условиям, нам просто вышвырнули коробки в лицо с фразой "Ловите ваши посылки, пока они не улетели", мило улыбаясь.
Имя сотрудницы мы не запоминали, но женщина оказалась очень токсичной и совсем недоброжелательной, несмотря на натянутую улыбку на ее лице. Общение очень сухое, фразы заучены будто бы "по скрипту".
Если в общем, то НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
БОЛЬШЕ СЮДА НЕ НОГОЙ!!!
7
1
April 17
Супер . очень вежливый персонал , тактичный , есть хороший магазин с едой . Есть банкомат .
3
2
May 15
Из Саратова шло письмо в Москву на Крутецкий Вал 18 быстрее, чем с этого отделения 10 дней доставлялось, а взяли за 1 класс на 100 р. дороже, чем из Саратова платила.Очень все в Москве не быстро.
1
January 27
Обслуживание быстрое, но поток людей большой. Расположение удобное. В отделении чисто. Персонал хороший.
1
August 21, 2023
Хорошое отделение, приветливый персонал, единственное есть персонал не знает свой функционал. Бывают очереди. Работает с 8-00, что очень удобно. Рядом с метро!
2
5
March 2, 2023
Прекрасный Коллектив все очень быстро и удобно спасибо очень быстро выдают и делают как нужно даже отправили мне 5 писем я безумно благодарен что существуют такие прекрасные сотрудники почты России рад что хожу на почту России а не в сабез и сдэк!!!
4
4
January 29
В данном отделении Почты России есть зал для выдачи отправлений, но при этом зал отправки писем работает очень медленно, провел на почте более 30 минут. И сотрудник вместо объяснения ситуации заявил, что у них так всегда.
Не рекомендую данное отделение почты России, оказался там по случаю.
3
1
March 12
Отправление было отправлено на другой адрес почты. В этом отделение в грубой форме отказались принять заявление на переадресацию посылки, что бы доставить по правильному адресу. Основной аргумент "это не мы. Это сортировка допустила ошибку". Вопрос не решили. Сказали, что им все равно , как я буду получать доставку.
4
3
December 5, 2023
За все время что я периодически заказываю и получаю посылки, а это на секундочку лет так 15 уже - только в этом отделении мне позвонил сотрудник и сообщил что меня ждёт посылка уже 3 дня о которой я собственно забыл) Моё уважение и благодарность всем сотрудникам этого отделения Почты РФ! Рекомендую на 100%!
2
February 20
Муж простоял 40 мин в очереди для получения посылки с учётом того, что три окна работали: это как вообще, нормально?! И это после 20 часов, когда основной поток уже спадает. Сотрудники как сонные мухи. Больше в это отделение ни ногой!!!
3
September 26
Одно из самых отвратительных почтовых отделений! Нерасторопные сотрудники, которые совершенно несерьезно относятся к своей работе.
Я пришла забрать письмо, которое пришло несколько дней назад. На мое обращение мне ответили, что они ещё не успели разобрать коробки, и вместо извинений мне сказали, что "мы вообще-то хотим время для того чтобы поесть побольше, а не коробки разбирать".
Сотрудники, если так вообще можно сказать, взрослые женщины, грубые и неприятные.
Спасибо, теперь точно знаю, куда заказывать письма не надо!
1
3