Хуже отделения не встречал! Ждал более 10 минут, чтобы задать вопрос.
Сотрудники не компетентны!
В добавок к этому, стоял мужчина в нетрезвом состоянии, развлекал!
Небольшое отделение, тесновато организовано пространство для посетителей - когда набирается народ, то стоять вокруг стола и вдоль стеллажа с товаром не очень комфортно. Ну хотя бы присесть можно, если очередь не слишком большая. А вот автомат для выдачи талонов расположен более, чем странно - не в операционном зале, а перед входом справа от двери. Случайный посетитель не найдет, пока не спросит. Надо бы повесить информацию, где искать автомат, его расположение и нелогично, и незаметно. Сдавала предзаполненную посылку - приняли и оформили быстро.
8
Карина Дубова
Level 9 Local Expert
September 23, 2023
Огромные очереди, переключают номера талонов медленно, т.е. на экране загорается талон 50, а его владелец ушел не дождавшись. Они ждут минуты 2, потом появляется 51, его тоже нет, через пару минут 52...
Очередь организована посредством электронной очереди. Персонал судя по объему передаваемых почтовых конвертов курьерам (разносчикам почты) очень занят, но при всей нагрузке собран и тактичен.
Спасибо за организованную работу и тактичность с посетителями, несмотря на вашу нагрузку.
Отзыв на отделение 115054, Москва, Дубининская 11,стр 2
Оператор Пушкина Е.
Ужасно. Пришла в 17:10 отправить корпоративную почту,
мало того что народа в юр. окно больше 6 человек.
так еще и от оператора фраза :" все принимаю последнего клиента, больше невозможно работать" -по мне так это хамство в отношении посетителей и нонсос ситуация. Написано работаем до 21:00 будь добра работай.
Оператор Остропольская Л.
медленнее чем все прочие операторы работает. Копия ситуация из "Зверополиса" народ... 12 человек в юр. окно.. второе окно не открывают оправдываясь тем , что мол.. одно окно и больше мы не будем подобные окна на обслуживание юр. лиц делать... 1 письмо обслуживает минимум минут 20. МИ при этом шутя говорит что у нее система висит (ЧУшь! работать не хочет, милиардный раз прихожу в разные отделения почты, все везде работает у одного отделения все "висит")
Само отделение не сказать что приятное.. какой раз прихощу воняет мусоркой, плитки околаны.. стекла стоящие перед операторами грязные, сами операторы желают оставлять лучшего своим видом (я помощник руководителя - считаю визуальный аспект в работе стоит чуть ли не первым местом по важности!)
Пришёл за посылкой. Жесть. Народу больше, чем людей. Неплохо бы разделить потоки юридических и физических лиц. Юрлица в очереди стоят в свое рабочее время, они могут и весь день там простоять, а я со своей посылкой чуть не опоздал на работу, так как получал личную посылку в свое личное время!
В отделение 115054 не хватает работников. В связи с этим что бы получить обслуживание необходимо простоять в очереди не менее часа. Всё оооочень медленно. Не рекомендую пользоваться услугами Почтой России. Она уже давно потеряла свой имидж и у всего населения ассоциируется с медленностью и неряшливостью.
Обслуживают долго, посылки отправляют дороже, вместо заказной бандероли, норовят 1м классом, и ещё только в Москве, берут деньгу за наклейки марок. Больше такого нигде не видел.
Пытались получить свою посылку уже 2 раза, но в отделении, хоть и есть талоны, все равно не справляются с очередью. Передо мною было в оба раза 4-5 человек, в итоге за полчаса прошли только 2 человека. Пришлось уйти, потому что были дела. В помещении душно и неуютно, негде посидеть и переждать.
Сонные сотрудники .ожидание своей очереди не менее 30 минут.
3
1
bonapartemarko
Level 8 Local Expert
September 22, 2023
Уставших тёток пора выгнать с рабочих мест, где нужно общаться с людьми! Обслуживание начинается с недовольных лиц, сопровождается вздохами и закатыванием глаз.
Хотела оплатить кредит, а квитанция об оплате у меня только в телефоне, на сайте кредитной организации. В итоге сказали что такой возможности оплатить нету. В других отделениях таких проблем не возникало.
Уважаемые управленцы Почты России, ваш персонал не справляется, выделите больше людей. И зачем вы даёте номер, по которому можно дать обратную связь в случае ожидания более 10 минут, если там автоответчик, который даже не принимает обращение? Вы разве не понимаете, что это еще больше злит людей?
Добрый день! В 54 отделение хожу регулярно, очень довольна качеством обслуживания. Эл.очередь работает всегда, поэтому все потоки разделяются, кто на отправку - кто на получение. Вызывают к окошку и всегда все вопросы решаются благодаря знаниям и доброжелательности сотрудников очень оперативно!
Супер-отделение!!!))) Очень вежливые и внимательные сотрудники, была сложная отправка посылки, девушка с большим терпением "возилась" со мной.
А теперь ещё и работать стали каждый день 👍👍👍
Чисто, светло)
3
3
Данил Арсланов
Level 8 Local Expert
September 26, 2023
Почта в удобном районе, люди работают нормальные, все четко.
До сих пор считала наше почтовое отделение 115054 более-менее хорошим. Сейчас мое мнение переменилось.
3 апреля 2021 в это почтовое отделение мне пришла посылка. Сведения об этом я нашла на официальном интернет-ресурсе отслеживания почтовых отправлений (разыскала по трек-номеру).
Сегодня уже 11 апреля, однако до сих пор я не получила извещения от почты о приходе посылки.
То есть посылка лежит на почте уже 9 дней, а мне почта об этом не сообщает.
Я расцениваю это как отвратительную работу почтового отделения и собираюсь написать жалобу на портал "Госуслуги".
Друзья! Пользуйтесь другим почтовым отделением нашего района, их у нас несколько.
Сначала непонятно - это почта или супермаркет. Потом вроде понятно, но классический почтовый сервис никуда не делся - возьмите талон, подождите, какой адрес. Очень душевно
Очень хорошее отделение, дружелюбный персонал, всегда помогут, подскажут. Часто посещаю сие заведение, и бывает, отправляю по много посылок, к чему персонал довольно терпимо относится. Отдельная благодарность - руководителю Екатерине и сотруднику Станиславу :)
Больше десяти лет пользуюсь. Последние годы поста России работает все лучше и лучше с каждым годом. Мобильное приложение, треки отслеживания, упрощенная процедура получения. Редко приходится ждать долго.