Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 119421
612 reviews
October 14
Хорошее отделение, нравится, как обслуживают сотрудники. Если есть очередь, то стараются обслужить быстрее по мере тех. возможностей. Удобно, что находится рядом с работой. Спасибо большое сотрудникам за их труд и терпение!
1
May 1
Не часто бываю здесь. В принципе всё хорошо в этом отделении - и персонал внимательный и зал большой, где есть стулья, чтобы присесть пожилым людям, но второй раз прихожу сюда и второй раз электронная очередь работает, но не выдаёт бумажный номерок. Высвечивается сообщение - запомните или сфотографируйте свой номер. Вы серьёзно??? Неужели бабушки и дедушки это должны делать? Могут ли они? А их на почту приходит много. Сделайте, пожалуйста, так, чтобы сервис всё таки был сервисом. Позаботьтесь о старшем поколении.
7
2
August 20
Очень досадно, что многие письма нужно получать на почте в отделе доставки. Ведь с Обручева до почты ничем не доедешь. Вот и тянешь время, которое дано на получение. А потом недуг или еще какая-то зацепка и... время хранения упущено.
Раньше ( в советское время или позднее) на почту было возможно позвонить. Существовали два номера, на 2-й этаж - заведующей, и на первый этаж - в отдел доставки. Можно было договориться о доставке домой. Сейчас нужно ковылять пенсионеру, матери с маленьким в коляске, на ходунках, инвалиду ' просто чтоб задать вопрос... связи нет. Как позвонить, чтобы инвалиду доставили заказное письмо прямо в квартиру?
1
October 3
Супер-персонал! Быстро и грамотно обслуживают. Внутри чисто и аккуратно. Жаль, что лестница недоступна для мам с колясками, так бы чаще сюда ходили
September 27
Настали опять времена когда тебе хамят на почте. Буквально ещё пару лет назад был отличный коллектив. Работники были доброжелательны. Сейчас - ужас просто. На любой вопрос - пренебрежительно нехотя ответят. Вечно чем-то не довольные. Не нравится эта работа- найдите другую. Зачем портить настроение людям? Люди не бесплатно приходят отправлять свои посылки, письма и т.д.
1
1
July 31
Просто Атас - написала заявление о возврате денежных средств за то что не туда направили Посылку по вине почты. И на посылке и на чеке адрес указан был верный. Все проверили с заведующей и составили заявление с прикрепленными копиями всех чеков. 3 месяца ходила узнавала у заведующей этой почты о своих деньгах! Сегодня она мне высказалась - «Чего вы ходите, адрес указывать верный надо!!!» Чего, простите???Так мы ж с вами сверяли адреса … Зачем бы я вообще писала это заявление и тратила столько времени!? А, еще по ее мнению - я полная дура, она так и сказала!!! Номер посылки по которому написано заявление - 11942192219456 от Драмарецкой Л.С. Отреагируйте кто нибудь!!!
1
1
August 17
Отзывы разные у людей, но лично у меня не было ни одной конфликтной ситуации. Все проблемы решались вежливо и разумно. Пользуюсь больше 10 лет, в дни китайских распродаж посетителей много, в остальное время если не приходить в час пик, то время ожидания редко составляет больше 5-10 минут.
December 14
Хотелось бы, чтобы в сезон отправок и получений посылок и тд (сейчас предновогодний сезон) работало большое сотрудников почты. Очереди целый день, можно стоять и ждать около часа, а то и больше. Работает только два окна. Сотрудники очень медлительны.
Стульев для ожидания не хватает!
Ужасное обслуживание!
Сделайте что-нибудь, пожалуйста!
1
July 3
Получил посылку. Отошёл в сторону от окна получения. Увидел холодильник с водой. На улице жарко, дай думаю возьму воды. Подхожу обратно к окну к которому уже подошла девушка. Спрашиваю у сотрудника почты: как оплатить воду? Она отвечает: я никого не вызывала ещё. Я посмотрел на девушку, она с улыбкой посмотрела на меня. Я опять спрашиваю у сотрудницы: чтобы оплатить воду вы должны меня вызвать? Не дождавшись ответа я поставил банку газировки и ушел.
2
September 6
Да норм , миллион раз там был ,чисто , свободно( не в пик конечно), электро очередь есть . Потерь небыло ) посылок не теряли , приветливый персонал всегда)
1
November 17
Снизил ранее данную оценку по раду конкретных причин. Первая из них: 4-й месяц не возвращаю оплате за не выполненную услугу по доставке и возвращенную посылку. Второе, по заявлению работников почты (включая руководителя отделения) у них ответственности за выполняемые услуги, т.к. ими выполняются чисто технические операции по взвешиванию посылки и передаче далее.
Нет желания описывать прочие диалоги с ними.
September 9
Попросила заранее дать мне конверты, чтобы я могла заполнить их и разложить документы, пока подойдет моя очередь - сотрудницы наотрез отказали
Полчаса ждала своей очереди, затем полчаса заполняла адреса и раскладывала документы при сотруднице, пока остальные клиенты злостно за этим наблюдали, ожидая своей очереди
Почему нельзя как-то оптимизировать процесс, чтобы можно было приобрести конверты в отделении в каком-нибудь аппарате или оплатить их при получении талона на очередь и сразу же получить в окошке??
2
2
November 15
хорошее отделение, мне везло - даже если есть очередь сотрудники стараются максимально оптимизировать процесс. электронная очередь. всегда подскажут если напутал и пришел на второй этаж а получать на первом)
2
1
December 9
Всё прекрасно по качеству доставки, но очереди и в пункте выдачи бандеролей работает абсолютная хамка.
Никогда не объясняет, что от вас требуется, грубит, упрощенное получение почему-то с ней превращается в усложнённое.
И если вы не поняли её телепатически — вам в ответ нагрубят и обругают)
1
March 16
Очень хорошее почтовое отлеление, отличная работа сотрудников.Работают четко и профессионально,быстро! Чистота и порядок в зале ,приятно находиться.Это отделение рекомендую!
2
March 29
Удобное месторасположение отделения почты, много парковочных мест во внутреннем дворе, просторный зал ожидания, вежливые сотрудники, электронная очередь, приемлемые цены на услуги.
1
October 24
Можно попасть в это отделение только через онлайн запись в приложении. Иначе потеряете час жизни в очереди. Но тоже не все просто, нужно пробиться через разьяреную очередь и доказать, что сейчас ваше время
February 10
Замечательное почтовое отделение. Работают отличные специалисты, знающие и отзывчивые. Внимательно относятся к людям. Очень удобный график работы. Расположение тоже. Все виды отправлений принимают и выдают.
3
October 16
Уже не один месяц не могут купить бумагу для печати талонов электронной очереди и починить телек, где эта очередь показывалась. А теперь еще и терминал плохо работает.
Интересно, почему же яндекс карты перестали показывать рейтинг отделений
November 10
Хорошее отделение почты. Терминал очереди работает в 95% случаев. Персонал ответственный и доброжелательный (что встречается не часто в других отделениях).
November 9
Сегодня пришла получить заказное письмо, но отдел доставки не работал. Хотя на сайте и на двери написано,что они должны работать. Дверь была закрыта. Ещё несколько человек тоже приходили получить,но так же они не получили услугу. Отвратительное отношение к клиентам.
February 17
В последние месяцы как не зайду, работает одно окно и вот такое количество людей (там ещё на втором "листе" около 10 человек). Время ожидания в лучшем случае минут 20, обычно сидишь более получаса
Талоны никогда не печатают, приходится запоминать или фотографировать
Основной отдел находится на втором этаже, куда очень неприятно подниматься. Отдел доставки вообще соседняя дверь через улицу.
В феврале 24 года подходили посреди дня - дверь вообще оказалась закрыта, никаких бумажек с информацией.
На сайте написано 5 окон... Вы где их нашли, их там 3 (из которых работает обычно два)
5
1
August 4
Обслуживание прилежное и тщательное, но очень длительное по времени. Очень непонятное объяснение за что пришлось заплатить полную стоимость за возврат посылки. При всех издержках мне нравится наше отделение почты.
1
1
October 20
Отличная почта! Добрый милые сотрудники, все быстро, очередей почти никогда нет. Единственный минус - вечно сломанный аппарат с очередью и табло с номерами.
October 25, 2023
С каждым разом все хуже и хуже - очередь человек 30, работает 2 окна из 3, электронные талоны не работают уже месяц! Время работы отделения сократилось, время ожидания в очереди около часа. Сегодня ждал еще один сюрприз - отстояв 40 минут сотрудница «внезапно» не приняла авито-посылку без паспорта, в категоричной и хамской форме трясла листком бумаги с «новыми правилами» якобы с 1 сентября. В этом же отделении отправляла авито-доставку в сентябре и октябре без всякого паспорта! И вдруг в конце октября проснулась принципиальность у сотрудницы! Паспорт не ношу никогда, есть электронное подтверждение личности по номеру телефона, а правило отправлений с паспортом не касается Авито, как сказали мне в службе поддержки. Абсолютный произвол, сотрудница видимо встала не с той ноги утром. Отвратительное обслуживание!
12
November 30, 2023
Недостатков в работе этого отделения много и все они описаны в отзывах. В подавляющем большинстве они связаны с плохой организацией работы. т.е. со слабым заведованием. Здесь нужно менять заведующего! И тогда и терминал, и табло будут работать, и все три рабочих окна тоже, и стульев в зале будет хватать, и лестницы будут освещены, и расписание будет соблюдаться, и предпраздничные дни будут заботливо указаны на сайте. Рыба гниет с головы Сегодня вдруг увидела на сайте, что в этом отделении 5(!!!) окон обслуживания! 🤣🤣🤣 Когда такое было?? Там три окна, одно из которых две-три недели в месяц не обслуживается!
9
1
April 7, 2023
Живу рядом и пользуюсь услугами почты регулярно. Сотрудники вежливые, работают быстро, очередей почти нет, помещение почты всегда чистое, просторное. Приятно там находится. Можно купить поздравительные открытки и другие мелочи.
4
3
December 20
Быстрое обслуживание, электронная очередь, есть сидячие места, всё понравилось
March 14
Отлично, очередей обычно нету. В 2022 году почему-то перестала работать электронная очередь. В 2024 очередь работает. Несмотря на все происходящие с почтой изменения, сотрудники по прежнему вежливые, они молодцы и явно стараются.
1
September 11, 2023
Всё нормально! Частенько получаю здесь посылки с авито – прошел где-то там онлайн идентификацию, и теперь за посылками именно с Авито прихожу без паспорта и без документов – просто приходит код проверочный, который нужно назвать оператору почты.
Людей на почте катастрофически не хватает. Зимой было три окошка + еще помогал начальник отделения, теперь сам начальник отделения вынужден сидеть в окошке, и соответственно где-то ждать все равно приходится минут 20-25. Так что закладывайте сразу время на подождать. Электронная очередь – удобно, правда все-равно периодически появляются непонятки с забывшими паспорт, коробку для своей посылки и т.д. Операторы начинают таких пропускать уже без очереди (вроде как тот уже отстоял один раз) – очередь негодует, отправляя несознательного гражданина еще раз постоять в самый хвост. Что мешает этому человеку сразу взять талончик, как только он узнал о проблеме, и пока везут его паспорт как раз и его новый талончик подойдет – это для меня загадка! В целом норм. Почта России стала лучше чем была, но было такое днище, что еще точно есть куда расти. :-)))) Пока 4 звезды.
3
2
October 9, 2023
Почтовое отделение с классическим интерьером в стиле минимализм) располагается на 2ом этаже.
Помещение просторное, с тремя окнами для приёма/ выдачи посылок и корреспонденции.
Обслуживают оперативно, отношение приветливое, доброжелательное.
3
September 11
Один из трёх филиалов ада, наряду со сбером и поликлиникой. Вечные очереди и некомпетентные сотрудники, которые ничего не знают, не умеют и ничего не хотят
October 27
Хорошее отделение, 3 работника на месте, быстрое обслуживание .
Рекомендую
February 15
Отделение работает отвратительно. Раньше уведомления о заказных письмах, посылках, бандеролях приходили с огромным опозданием, а теперь их совсем не носят - говорят: "узнавайте у отправителя трек-номер и следите сами". А если отправление из какой-нибудь налоговой или другой подобной службы - они не сообщают трек-номера, а письма от них иной раз приходят неожиданно и хранятся недолго? А если получатель очень пожилой и не умеет пользоваться интернетом? А если посылка - подарок для получателя и отправлена сюрпризом? Очень неудобно организована выдача посылок и бандеролей - нужно угадать, где получать: на втором этаже или на первом, и порой узнаëшь о том, где получать, отстояв большую очередь. Сам персонал не то замученный, не то просто в этом отделении конкурсный отбор и принимают на работу исключительно грубых и не вполне профессиональных сотрудников.
4
March 5
Когда много посетителей приходится ждать там всего 3 стула ,работает как правило 2 окошечка но очередь продвигается быстро ,кроме почтовых дел там можно приобрести продукты ,некоторые хозяйственные товары,игрушки для детей это удобно сотрудники приветливы ,достаточно чисто в помещении ,есть филиал почта банка .
2
January 11, 2023
Всё хорошо. Вежливое обслуживание, очередей практически нет. Работает несколько окон всегда. Просторно, чисто, оперативно работают сотрудники. Вежливые сотрудники. Можно приобрести красивые винтажные открытки по доступным ценам.
4
2
September 17
Вежливый персонал, чисто и достаточно быстрое обслуживание
February 28
Хорошее отделение Почты России с приятными сотрудницами и в целом быстром обслуживание и очень понятном консультировании, при необходимости и нужде что либо уточнить по отправкам и ожиданиям!! Спасибо
1
2
May 12
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Единственное - мне как человеку с двумя маленькими детьми очень неудобно подниматься на второй этаж) но тут вины почты нет
3
1
September 21
Спасибо, что рядом почта, всегда вежливы, спасибо за огромный труд!
1
1
December 4, 2023
Все было хорошо, но что-то изменилось: в любое время огромные очереди. Если идти по записи через приложение, приходится выслушивать негатив от стоящих в очереди. Автомат не даёт талон для заранее записавшихся, и приходится лезть, преодолевая сопротивление людей.
График работы тоже изменили, убавили 2 часа. В общем каждый поход стресс. А было образцовое отделение :(
5
October 26, 2023
Раньше было всё отлично, теперь чтобы отправить или получить приходится стоятб по часу!!!! приходила и утром и вечером и в будни и в выходные, ситуация не меняется! Старшая по отделению говорит, а что Вы сюда ходите, видите какие очереди, заказывайте в другие отделения.
И еще , у них свой личный график работы с 9 до 7 вечера, напечатанный на бумажке, на сайте и на главной табличке при входе - график работы с 8 до 21.
В общем бардак, а не отделение почты.
6
1
October 31, 2023
Отличное отделение. Всегда доброжелательных операторы. Правда много народа, но все быстро. Просьба дать ещё работников в отделение. Спасибо за обслуживание
3
2
April 8
Хорошее отделение, электронная очередь, обслуживают быстро. В последнее время нет стендов с поздравителтными открытками, хотелось бы их видеть. Так же продаются продукты и сопутствующие товары
May 7
Большая благодарность сотрудникам отделения за чуткость при отправке тяжелой посылки: ее не пришлось тащить на второй этаж, а заботу об этом взяли на себя работающие здесь женщины.
1
1
December 28, 2023
При входе стоит устройство для электронной очереди, которое выдаёт 5ти значные коды из цифр и букв, их предлагается запомнить и удерживать в памяти пока ждешь своей очереди (я ждоло 25 минут). Это само по себе для большинства посетителей проблематично. Я бываю на почте редко и не сообразила сфотографировать номер очереди. При этом, в большом зале ожидания только 3 стула (там могло бы поместиться все 33) и не работает табло для отслеживания эл.очереди. Работники почты голосом называют номера. В зале ожидани стоят витрины с продуктами (мясные, рыбные и овощные консервы, сладости...), создаётся впечатление, что находишься в сельском магазине, километров за 200 от города
7
1
February 16
Как всегда, не удобно, по-совдеповски. Персонал уставший, помещение душное и не предназначено для комфортного ожидания. Кстати, расположиться на 2м этаже - так себе идея(
3
October 23, 2023
Сегодня, 23.10.23 пришла на почту 8.45. Смотрю людей море. Думаю, что же такое, а это почта поменяла график работы, но нигде на сайте об этом не указано, висит только небольшое едва заметное объявление на двери, что теперь она работает с 9 до 19 (обычный ее график с 8-20), но это было только начало. В 9 почта не открылась, в 9.05 тоже, в 9.10 нет…9.15(…впустили в 9.18/20. Оправдание было такое, кто/то где/то забыл ключи(, ладно…вошли…терминал не работает…людей человек 20…и что Вы думаете…деревянные лица операторов/работников…заезженные фразы мы без выходных/отпусков…и как лично меня должно это трогать/волновать! Всё очень медленно…людей становиться все больше…короче как и всегда…ничего не меняется, а становится только хуже, они и так то не работали, а теперь и вовсе сократили свой рабочий график…
8
2
December 2, 2023
Худшее отделение в районе, обычно работает только 1 окно. За 12 посылок увидел работу более 1 окна всего один раз
UPD:
пришел в очередной раз так как посылку отправили в это отделение почты россии по ошибке, снова стоял в очереди более часа. С 11 до 12 утра на почте работает 1 сотрудник
UPD 02.12.23:
Работает 3 окна, добавил 1 звезду
5
December 28, 2023
Вы можете купить в вендинговом автомате на окраине страны все от воды до линз, но чтоьы купить почтовый конверт в 2023 году в Москве, вы будете стоять киломеировую часовую очередь. Воистину, Почта России — бренд, в который лучше всего встать в очередь за смертью, тогда есть шанс, что и спустя еще несколько цифровых эпох, вы получите ее максимально нескоро.
5