Забирали возрат, отправленный с магазина через курьера, курьер отправлял от своего лица (заказ был черед авито доставку) - код приходит на рабочий телефон привязанный к авито аккаунту, сотрудники не имею права забирать телефон с рабочего места (т.к нужен был код рм), к сожалению столкнулись с неприятной ситуацией, женщина откащывалась выдавать возрат и требовала доверенность, после звонка менеджера с магазина заказ все же был получен, но впечатление от почтовом отделении - остались крайне негативные :/