Fgup Pochtovoye otdeleniye № 11
306 reviews
November 29
Двоякое впечатление от визита.
Зал просторный, оборудовано достаточное количество посадочных мест для ожидающих, есть удобные высокие стойки-столы, на которых можно заполнить бланки или написать адрес на конверте, если не сделал этого заранее, или приобрел конверт прямо на почте в отделе периодики. Висят два табло, на которых высвечивается электронная очередь, но из двух табло, к сожалению, работает только одно, другое, хоть и светится, но на нем, к удивлению клиентов, ничего не отображается, поэтому, если нашлось место для ожидания в том конце зала, где нерабочее табло, приходится ориентироваться только на голосовое оповещение о номере текущей очереди. Это неудобно, потому как, если в зале шумно – сотрудник объясняет что-то возрастному плохо слышащему клиенту, то перекрывает голосовое оповещение. Окон для обслуживания клиентов много, но работают только три: одно для посылок, одно для выдачи проездных и одно для заказных писем. Если много народу, а такое неизбежно в часы пик, приходится ждать долго. Иногда всё усугубляется еще и такими клиентами, которые приходят оформлять заказные письма от организации по 250-300 штук за раз, причем регулярно. При таком раскладе время ожидания своей очереди растягивается минут на сорок-час. Мне кажется, что в силах самого почтового отделения регулировать такие моменты и в обязательном порядке обслуживать подобных клиентов в отдельном окне, в котором, кстати, очереди случаются в разы как реже, и не создавать неудобства для рядовых посетителей.
Что касается самого обслуживания, сотрудники вежливые, всё терпеливо бабушкам по несколько раз про проездные билеты объясняющие. Если возникает непонимание со стороны клиента, отвечают на все вопросы не повышая голоса. С моей стороны претензий к обслуживанию нет. Мне, как отправителю заказного письма, было предложено несколько вариантов отправки письма – простым и первым классом, озвучено всё в ценовых диапазонах, обозначена стоимость смс-оповещения при доставке, если желаю. В процессе оформления, сотрудник выяснила, что индекс адресата мною указан неверно, всё сама исправила. Непосредственно само обслуживание заняло не более 4-5 минут. Разговор прошел в очень вежливой манере. Омрачило посещение долгое ожидание своей очереди из-за дамы с 250 письмами передо мной, пришлось сперва уйти из отделения и вернуться повторно через 2 часа, в надежде, что 250-писемный отправитель уже покинет пределы почтового отделения.
1
December 5
Большое отделение , хороший подъезд, как правило есть место для парковки .
Строгий , но учтивый персонал.
Электронная очередь .
Удобный график работы
December 5
Здравствуйте. Мне с этого почтового отделения отправили посылку по Ижевску, в другое почтовое отделение, через Авито заказала книгу. Так с 25.11 2024 года эта посылка уехала в Казань, потом в Москву. Сейчас она где-то находится в Москве. И ждать мне её ориентировочно 7.12.2024 года. Хотя предполагалось ее получить 27.11.2024года, потом срок сдаинули на 4.12.2024 года. Вчера узнала про новый срок 7.12.2024года. Я в культурном шоке ...Уже получение отложили на 9.12.2024 года- это издевательство.
August 27
Почта России - всё такая же отстойная. Худшее обслуживание из возможных.
Очередь из 10 человек, 2 работающие кассы (остальные работники просто сидят и игнорят посетителей). Ждал 15 минут, очередь продвинулась на 4 человека. А я просто хотел купить конверт...
В общем, отличное место чтобы просто постоять или посидеть на диванчиках, в остальном- позорище.
3
September 1
Некомпетентные сотрудники, отправили в неработающее отделение в якшур. Очереди жесть можно часа полтора ждать пока освободится отправка посылки, чтобы потом узнать, что надо ехать в якшур в отделение которое уже закрыто
5
August 2
Крыльцо кошмарно выглядит много лет и двери вечно скребут пол и плохо закрываются,сразу сквозит сотрудникам. А работники почты хорошие и вежливые. Отделение большое, есть где посидеть пожилым, ожидая очередь. Табло талонов работает.
October 18
Ужасно! Из 11 окон, работает всего три, заказное письмо отправить, в очереди приходится стоять , два часа!!! По горячей линии, почты России, отвечает бот, конкретики и решения проблем, никакой
November 22
Очень хорошая и удобная Почта России. Народу много не бывает, обслуживание нормальное. Рекомендую!
2
October 23
+ просторно, 11 окон, парковка в 30 метрах.
- на 11 окон работают два человека.
Время ожидания более 25 минут.
Предварительная запись не работает менее, чем за 1,5 часа.
February 25
Отделение большое, есть зона ожидания, отделение банка Точка, терминал с номерками, из минусов: далеко не всегда работают все окошки, а народу обычно много, количество номерков такое, что их раскидывают на 2 монитора, из зоны ожидания виден только 1 монитор, номерки гуляют с монитора на монитор - очень легко пропустить свою очередь:( мелкие пакеты и письма выдают со двора, сам разберись - мелкий у тебя пакет или крупный:)
3
September 27
Всегда всё четко, персонал вежлив, все вопросы решают оперативно. Режим работы супер.
3
September 17
Чтобы отправить письмо заказное, рабочее, сижу в очереди два часа. А сколько ещё ещё ждать, не знаю. И это все после рабочего дня. Из 15 окон работают только 3. Делайте выводы сами
2
July 24
Хорошее отделение почты. Работают быстро. Отвечают вежливо. Приезжаю в то время, когда народу немного, поэтому всегда без очередей.
October 9
Что бы, купить обычный конверт, надо сидеть в очереди больше часа! 15 человек ждут, один оператор работает. И это в час пик. Остальные сидят разговаривают.
3
October 3
Очень медленно работают не всегда приветливые особенно молодые как будто делают одолжение работников мало и те еле шевелятся. всегда много народу-то
October 7, 2023
Отделение связи находится на удобном месте, рядом остановка общественного транспорта. Это единственный плюс. Помещение убогое, крыльцо разбитое, сделано 12 мест для операторов, обычно работает 1-2 Окна. Талон на очередь надо запоминать или фотографировать, это неудобно, т к много пенсионеров. Захожу раз в месяц купить проездной билет, каждый раз почти часовое ожидание в электронной очереди. Неудобно так же и то, что заказные письма нужно получать в другом помещении со двора. Поэтому клиенты все обычно взвинчены , а операторы замучены выслушиванием неудобств. Сами женщины операторы неопрятные, злые, ненавидящи своих клиентов. Но выбора нет приходится сюда заходить…
7
3
December 23, 2023
Отделение просторное. Работники почты в общем- то спокойные люди, делающие свое дело по мере возможностей и отсутствия персонала. Очередь движется более-менее, хотя народу ооочень много! Отправляла посылку неделю назад. По отслеживанию увидела, что авиа доставка. А по факту до сих пор не пришла. Наверное вместо самолета на лошади везут. Но это не вина работников почты. Терпения и еще раз терпения!
3
July 29
Ждала посылку из-за границы, а эти курицы отправили её обратно, не прислав мне НИ ОДНОГО уведомления. Были бы силы, я бы в суд на них подала!
3
1
April 22
Удивительно, конечно, что в 21 веке такой гигант, как Почта не в состоянии второй год отремонтировать входную группу. Операторов всегда не хватает. На выдачу посылок очередь почти всегда! Радует, что принимают цифровой паспорт в качестве документа, удостоверяющего личность. В этом плане очень круто!
1
December 1, 2023
Работают самые лучшие сотрудники!
Всегда помогут и подскажут. Очень вежливые и профессиональные. Девушкам на выдаче посылок, отдельное спасибо за ваш труд и обаяние!
1
4
July 19
Обслуживание хорошее.А вот чтобы сдать 4 заказных письма потратил час времени.Очень много нареканий и людей ,которые там находились.
July 11, 2023
Услугами данного отделения почты я пользуюсь уже 10 лет. Персонал вежливый, оперативный, режим работы удобный. Если возникали вопросы по отправке посылки, всегда шли на помощь. У сотрудников позитивный настрой, несмотря на большой поток клиентов. И самое главное очень маленькая текучка кадров, за 10 лет из операторов ушли единицы. Здесь можно сделать вывод, что коллектив дружный, хороший руководитель. Спасибо большое за прекрасное обслуживание!
4
August 29, 2023
В целом на твердую 4. Но.. в 11 окне работает отличный сотрудник( не знаю как зовут), молодая блондинка, очень классный сотрудник, отзывчивая не нервная, профессионально общается, объясняет. Ей лично ставлю 5++++.
P.S. Твердая Четверка за постоянно неработающий экран движения номерков
4
1
November 15, 2023
Огромное.Огромное Спасибо красивой девушке Лене за окном 11 за помощь по возврату посылки в китай.И всему коллективу огромная благодарность за вашу работу и терпения к нам посетителям.Спасибо!
1
1
December 11, 2023
Получала посылку через авито, час пик, люди с работы идут. Работает одно окно на выдачу и одно окно на проездные. Спросила, где остальные сотрудники, нету был ответ. Можете не приходить. Оказалось это стажёр, которая ничего не знает и не умеет. Подошла помочь другая сотрудница, сказала ей, что сейчас не совдеп и грубость не преемлема в отношении посетителей. Только 2 балла.
3
September 27, 2023
С введением современных новшеств в виде терминала для получения талона, электронных табло, ожидание и получение нужной услуги значительно облегчилось. Но! Сотрудницы почты остались прежними: их не "обновили" и не научили культуре общения. Это типажи, которых высмеивают и пародируют Уральские пельмени, да и не только они. Вот они-то и сидят в этом почтовом отделении!
1
1
March 8
Работа отделения оставляет желать лучшего. Обслуживают очень долго. Окон много, а специалистов мало. Проездные продают то за наличку только, то через терминал. Нужно уж как то определиться, чтобы людей не гонять за наличкой в банк.
3
1
October 23, 2023
Все оооооочень медленно. Иной раз отправка заказного письма затягивается на час, а то и дольше. При этом видно, что операторы просто сидят. И никакая электронная очередь тут не помогает. Даже бумаги в аппарате нет, запоминайте номер сами.... Часто табло с номером просто не работает. Иногда твой номер расстворяется и ты заново берешь номер... и снова тупо ждешь... Еслиб не часы работы (тут все просто отлично), было бы только 2 звезды.
3
January 19
Я часто пользуюсь услугами этого почтового отделения ,получаю пенсию,оплачиваю коммунальные платежи,на новый год девчонки предложили мечталион,купила три билета,все три билета выигрышные , правда по 100 рублей но всё равно приятно, спасибо огромное вам девчонки
3
3
November 5, 2023
В отделении больше месяца не работают терминалы, узнаешь об этом после того, как час или полтора постоишь в очереди.
О способах оплаты кассир говорит - только наличка, чей-то ребенок сломал терминал.
Терминалы, во-первых, внутри окна, во-вторых окон этих 11.. ну и за месяц точно можно было починить, не каменный век. Банкоматов на почте, чтобы снять деньги, тоже, естественно, нет.
4
October 10, 2023
Когда почта Росси будет работать для людей!!!!!
Второй раз прихожу за посылкой, и не могу ее получить. Впервый раз был какой то сбой системы, при котором выдача посылок не возможна. А во второй раз снова какой то сбой, при котором терминалы не работают, принимают только наличкой. Рядом никаких банкоматов сбера нет и где снимать наличку не понятно!!!!
Прямо крик души: КОГДА ПОЧТА БУДЕТ РАБОТАТЬ ДЛЯ ЛЮДЕЙ?!
3
January 23
Ужасное отделение.Очереди при наличие более 10 человек посетителей,хотя там служащих в 2 раза больше!Многие сидят за стойкой и не принимают посетителей.В пересменкк они все встают и уходят,а вторая смена меньше и не торопится.Почта России,которую мы заслужили!
3
4
September 8, 2023
Первый раз была в этом почтовом отделении, поправилрсь обслуживание, всё быстро, отдельное спасибо оператор Урсегова Марина, очень доброжелательна и оперативна.
1
4
June 5, 2023
Операторы ужасные. Агрессивно настаивают на том, чтобы посылки оформлялись через приложение, хотя в приложении даже не запоминаются персональные данные. И нельзя сделать шаблон.
Говорю операторам, что это их работа - они огрызаются. Дают бумажку заполнять. Я им даю фотку электронной бумажки, где через комп заполнено - всё чётко и понятно - сиди и переписывай.
Они настаивают, чтобы я заполнил от руки. А потом переспрашивают каждую букву, потому что им непонятно.
Ужасный сервис, в общем.
1
3
January 21, 2023
Выдача посылок и их отправок - быстрая, если есть электронная подпись в их приложении. Электронная очередь - это хорошо, только номер нужно запоминать - это не оч удобно. Расположение хорошее. В день выдачи пенсий - оч много народа, это нужно учитывать перед посещением.
Почта России - изменилась, сейчас отдаю предпочтение по доставке заказов ей.
Посылка с Владивостока шла менее недели - коробка не повреждена, всё хорошо, да и отправитель закутал в пупырку содержимое, её хватило для хорошей доставки.
3
July 24, 2023
Ужасное отношение руководства к этому отделению. Специалистов нет, других не нанимают, остальных, которые остались можно обучить и дополнительно садить на места, которые востребованы, для отправки писем. Что значит у вас временно не работает отправка писем, это минус директору отделения, можете сами заменить ваших отсутствующих специалистов, а не кричать на посетителей.
4
August 9, 2023
Просидела часа полтора, была открыта всего одна касса для отправки писем, зато остальные кассы 2 шт, сидели и ничего почти не делали, как будто нельзя вторую кассу открыть для отправки писем, впечатление как будто всем абсолютно наплевать на людей. Попросила пока сижу взять конверт, в итоге послали в их магазин, который был закрыт👍🏼 хотя на кассах есть эти конверты, в общем осталась безумно недовольна, если хотите отправить письмо, сразу выделяйте на это дело час-2
4
November 20, 2023
Есть все виды почтовых услуг. Персонал работает в силу возможностей... Но если попасть в неблагоприятное время ( а там оно всегда такое), чтобы отправить письмо можно в очереди простоять час и больше.
3
October 25, 2022
Работать начинают раньше всех, заканчивают поздно, даже в выходные. Я им всегда удивляюсь, как тихо, внимательно и методично они делают такую непростую работу. Ведь много пожилых людей, которым всё надо объяснить спокойно, и рядом молодые и шустрые предприниматели, отправляющие или получающиеся присылки. Терпением сотрудников Почты РФ можно только восхищаться. Я отправлял 5 писем службой EMC, мне всё объяснила заместитель заведующей Почтового отделения, как заполнять, даже запасной бланк дала на случай ошибки. Электронная очередь идёт быстро, всё видно на экране. «Снимаю шляпу» перед почтальонами!
5
1
October 22
Во общем всё хорошо но бывают очереди на прием и выдача посылок.
3
1
November 16, 2023
Обслуживалась в окне N10, не работал терминал, наличных не было. Пришлось обналичивать в отделении Сбербанка на 10 лет Октября. Как же так, гоняете клиентов, разве нельзя было провести оплату в другом окне? Раньше говорили сдачи нет. Проблемы почты перекладываете на клиентов. Совсем не клиентоориентированы!
4
December 4, 2023
Удобный режим, удобное расположение
Хорошие девочки там работают
Проблемы конечно имеются, но зависят не от работников отделения
November 22, 2023
Отвратительно. Отправляла посылку больше часа. Карточкой расплатиться нельзя только наличные. Банкомата Сбербанка нет ( ближайший нашла только в Эльгрине). В зале почты 3 человека, а ждала, чтобы отправить посылку час.
4
November 19
Каждый раз что то да новое: то нет света то интернета. Как в деревне
3
June 22, 2022
Самое лучшее почтовое отделение из всех в городе! Удобный график работы, отличное отношение опытных сотрудников! Внутри всегда чисто, культурно и очень много места! Всем рекомендую к посещению!
5
1
September 26, 2023
Так себе обслуживание. Работает мало окон. Довольно долго нужно ждать. Бывает, что не работает электронная очередь.
Но, если сравнивать с другими отделениями Почты Росии, тут ещё вполне сносно.
3
July 2, 2023
Это выживание персонала в заданных условиях - постоянно зависающие программы ( то ли техника не тянет, то ли интернет), всё это увеличивает время ожидания в очереди. Нет и следа от последнего ремонта. График работы удобный. Персонал вежлив и терпилив, за что ему спасибо!
3
March 19
Летом ещё можно подъехать на машине и свободно подойти, а зимой это тропа войны шириной в одну ступню. Перил нет, лёд и т.д.
3
1
December 11
Хорошие сотрудники, быстрое обслуживание.
June 17, 2023
Очень хорошее отделение Почты России. Удобное расположение. Работает до позднего времени. Быстрое и качественное обслуживание.
1
3