Почта России в целом - это пример отвратительного сервиса, а отделение 664047 - это худшее отделение из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Огромная текучка (средний срок жизни оператора - 3 месяца), регулярные задержки писем и посылок (могут потеряться внутри отделения на несколько недель), постоянно меняющийся график, периодические локдауны с надписями на двери "Почта не работает", вызванные увольнением всего штата сотрудников. Дошло до того, теперь получаю письма в другом отделении в соседнем районе. А посылки стараюсь отправлять и получать теперь только СДЭКом, Боксбери, ДПД и Эксмейлом. И кстати жалобы и обращения в контактный центр приводят лишь к получению формальных отписок. В общем Почта обречена, проще закрыть, распустить и попробовать сделать что-то с нуля заново, чем пытаться исправить это.
Заказала посылку по этому адресу, зашла сегодня в 14.15 ч , очень много народа, мамы с колясками и крики, ругань...решила не стоять в очереди, а перенести визит. Зашла в 18.15ч. , было 2 человека. 2 окно обслуживало женщину не торопясь никуда минут 15, я присела. С 3 окна женщина всем присутствующим и зашедшим объявила, после выдачи посылки , что нужно подождать. На табло появились два номера , но никто из присутствующих не мог по этим номерам подойти...Тоесть табло с номерами работает, а люди заходят и ждут, я тоже. Затем зашла женщина с двумя сумками и без очереди и объяснений оставила их оператору, люди сделали замечание, что очередь, я тоже. На что оператор, извините выпучив глаза, начала меня воспитывать и хамить. Я , конечно, не ожидала от пожилой женщины, меня обозвала слепой , наговорила с наглым выражением лица кучу гадостей. Я предложила ей уволиться и не хамить людям. Неужели нельзя наладить работу почты? Очень медленное обслуживание и хамство. Закройте эту почту, пожалуйста! И кстати, снег то женщина сегодня там пожилая еле почистила. Молодец, что крыльцо для инвалидов и мам с колясками расчистила, а так же снег , чтоб дверь открывалась. На ступеньки и дорожку от тротуара к почте у женщины, видать просто сил не хватило . Видно сотрудники ненавидят свою работу , так распустите и закройте , если за копейки "работают", сложилось впечатление делают одолжение. Почитала отзывы, поверьте, не было в советское время таких сотрудников, была одна из лучших почт. Почтальоны встречали с улыбкой, приходили на дом, были шустрые и очень вежливые, мы даже в нерабочее время с почтальонами здоровались, хотелось приходить снова. Кстати, та самая пожилая женщина, которая нахамила, делала вид, что никого нет на почте кроме нее и сотрудницы с 3 окна, которой она говорила, а завтра мы будем работать втроём... Видимо у людей надрыв, и я тут со своей посылкой...
Удобное расположение, раньше, года 2-3 назад, обслуживание было ужасным, сидели уставшие и невыспавшиеся операторы с красными глазами и буквально рычали на всех, теперь такого нет, всё терпеливо объяснят и посоветуют да и электронная очередь добавила порядка, рекомендую
Данное отделение почты Работает на чистом энтузиазме сотрудников данной организации. В данном времени это убогая организация которая не может организовать нормальную человеческую зарплату чтоб там держались сотрудники. Обидно видеть такую ситуацию. Желаю не срываться на сотрудников почты они в этом не виноваты. Рыба гниёт с головы!)
Тут скорее не об отделении, а впринципе о компании. Застряли в прошлом веке, работает от силы 1-3 окна, когда народу битком. Сотрудники получают копейки, а верхушка миллионы забирает. Персонал дружелюбный, всегда подскажут.
В 2023 , начало 24 года все было очень печально, не хватало сотрудников, письма, корреспонденции направляла по ничуть ли часу, а то и больше.
Может быть сейчас иная ситуация, давно там не была...
Дешевые открытки а-ля СССР..
Место маленькое, народу много , специалисты работают нормально , но иногда почему то долго , долго ждать приходится , но операторы вежливые что очень таки хорошо. Всегда подскажут и помогут .
Это филиал Ада на земле, самое ужасное отделение почты!!!! Отсидела в очереди полтора часа, чтобы узнать что у них весы на отправление посылки только до 10 кг,если вам дорого свои нервы, обходите это отделение стороной
Отвратительно. Уже 40 минут в очереди. Электронная очередь не работает. И просвета нет.
При мне сейчас нахамили пожилой даме, которая пришла за пенсией.
Зато всякой фигнёй торгуют. Зачем, спрашивается?
Хотите мучаться, ждать, терпеть, погрузиться в сферу обслуживания уровня СССР, где клиент не человек, тогда Вам, в наверное последний, после кабинетов чиновников, пережиток прошлого!
Не заказывайте в это отделение отправления, 1 сотрудник на выдаче и приёмке, справляется. Пришёл в 18-00 во вторник забрать посылку, простоял в очереди 55 минут.
В почтовом отделении стою 35 мин . В зале 15 человек в очереди, работают 2 оператора и двое занимаются растановкой продуктов на полки. Это почта или магазин? Через 30 мин закрытие, народ еще подходит. Должны ли сотрудники почты при очереди в щале щаниматься вообще продуктами? Есть лицензия на это?
Работают хорошо, вежливо, но очень мало сотрудников, отсюда большие очереди и недовольство посетителей, видимо руководству нужно прибавить сотрудникам зарплату, чтобы они были, а не только себе родимым, впрочем как и везде. Спасибо.
4
Kak
Level 5 Local Expert
November 14
Нужно была быстра доставка. Было сказана 3 дня. По итогу если верить приложение то посылка пришла и правда за 3 дня.
Но уже 4 дня её не могут отсортировать в отделении и просто говорят ждите пока не изменится статут посылки.
Я понел бы если посылка пришла в выходные. Но она была отгружена в отделение в понедельние в 5.00 утра и с этого времени пропала.
К удивлению, осталась в очень хороших впечатлениях. Сотрудница, очень милая, помогла мне, даже и вида не подала, что моя проблема ее напрягает, а потом ещё и бесплатный пакет мне нашла для упаковки.
Здесь все зависит от сотрудников. Если девченки спокойные и уверенные поток идет быстро. Много "менеджеров" с большим объемом писем. Парковок нет. Сотрудники не виноваты, не кричите на них. Все строилось в Советские времена, объемы были другие.
Отделение почты, где всегда самое длительное ожидание и самые не приятные и неприветливые сотрудники.
Единственный способ не потратить тут часы в ожидании, записаться заранее, во всех остальных случаях просто невозможно
фонд пенсионного и социального страхования РФ сообщил 03.10.2023, что отправил мне письмо. Ждала , каждый день смотрела в почтовом ящике. 16.10.2023 позвонила в фонд социального и пенсионного страхования , они проверили по трек коду. Письмо пришло в отделение 06.10.2023 , а 14.10.2023 его вернули. Никаких уведомлений не было. Я в бешенстве! Как можно быть такими безответственными!
Быстро, в целом очередь из 15 человек обслужили за 20 минут. Вежливые и обходительные сотрудники.
В одной части зала был разобран потолок и пахло бомжом, возможно это не связано между собой.)
Нормальное отделение, чистое. Сотрудники разные, мне в основном в обслуживании везло. По сравнению с другими лучше, но не идеальное.. Хотя для почты это нереально😂
Огромные очереди. Отстоял около часа, а когда подошла очередь оказалось, что такого размера посылки не принимают. Хотя я на входе показал её девушке, которая с тоит на приёме.
Обычное почтовое отделение, такое же как все, такое же как в моем детстве из прошлого века... ничего не изменилось, даже суровая эмоциональность работников... будто во времени застряли.
Регулярно здесь обслуживаюсь. За редким исключением огромные очереди. Из 5 окон работает 2. Извещения не приносят уже много лет. Из-за этого неоднократно утеряны документы
Мне понравилось. Быстро , вежливо и без суеты. Хотя народу было много как то по быстрому со всеми расправились и время ожидания не вызвало напряжения или усталости.
Отделение почты. Что сказать. Спасибо этой организации, что столько лет, на протяжении годов эта организация продолжает служить народу! Улучшает свои функции и старается быть лучше!
Все ничего, работают, стараются, но очереди бывают ужасные. Я понимаю, что Почта России - бедная организация, но иметь всего один стул для клиентов при таких больших очередях - это варварство, дикость!
Время ожидания - зависит от того, во сколько попадешь, если в час пик, то зависит от того, что людям надо сделать будь то отправить письмо или получить посылку.
Обслуживание - устраивает
Персонал - приветливый
С посылками проблем пока что не было
График работы как и у большинства почт.
Пользуюсь этой почтой чтобы попасть к оператор нужно потерять много времени тем более сейчас пенсии разносят ,даже пенсию не могут принести вовремя придётся идти на почту выстоять очередь зачем подрядились на выдачу пенсий ?
А что, кто-то пишет отзывы о почте?
Если нужно отправить что-то, в любом случае найдёшь ближайшую почту.
Это отделение мне понравилось, просторное. Сотрудники вежливые, впрочем как и в других отделениях, как, например, и в 23-ем.
Спасибо.
Постоянно сочувствую персоналу: народу много, каждый со своими претензиями, недовольствами, неслержанностью; а персонал терпеливо выполняет свою работу. Есть электронная, живая и очередь потпредварительной записи. В продаже сопутствующие товары, но на них высокие цены. По будням с 9.00-20.00; в субботу до 18.00. Воскресенье выходной.
Не организовано обслуживание. Перед посещением отделения связи нужно настроиться на очень долгое ожидание своей очереди .
1
1
Т
татьяна владимировна
Level 10 Local Expert
August 19
Полный абзац, по другому не скажешь, одна девушка сидит на все отделение, очередь в 4 человека продлилась 40 минут. Впрочем почта России это полный бардак во всех отношениях