Это пункт хорош, благодаря прекрасному Сергею. Вежливый, аккуратный. Нагрузка на пункт большая, было бы неплохо больше сотрудников в часы нагрузки. Но все равно из окружающих этот пункт лучший
Жаль, что нельзя поставить 0. На все можно закрыть глаза, на все! На вечно недовольное лицо работника, на грязь в пункте… Но часы работы не должны нарушаться. В рабочее время пункт закрыт! Люди стоят на улице! Ну следите как-то за сотрудниками. Как можно на вас положиться? Люди перед работой заезжают, в итоге- сорванные планы. Очень плохо.
Постоянно отказываются выдавать заказы, если пришел за ними в день доставки. Постоянно не разобрано. Вместо извинений "Чего вы все так рано приходите? Позже надо приходить."
Может еще минуты нужно высчитывать после уведомления в приложении?
Заказ 10264051-0540. Дата 19.05, время около 15.20
Нравится мне этот пункт. Чистенько, быстрое обслуживание. Особенно нравится мне мальчик Сережа. Такой прям колокольчик!
Александр Трактатов
Level 3 Local Expert
September 16
Ужасное обслуживание. Хамское поведения работника. Отвратительный пункт.
Отзывы относительно 2гис и гкугл карты на Яндексе накручены. В других приложениях рейтинг 3 максимум.
Сотрудник работающий сегодня в смене 16.09.24 отвратителен во всех своих проявлениях. Куда смотрит руководство.
Грязь, запах про это я молчу.
Просто мерзко. Работник и пункт просто портит всё впечатление о компании.
За последнее время очень сильно испортился пункт выдачи.
Приходит оповещение о том что можно забрать заказ, приходишь и говорят, что не успели разобрать ящики.
Говорят надо придти позже.
Несколько лет пользовался, но эти хождения уже надоели, тем более что рядом работает ещё один Озон. Собственнику стоит задуматься над качеством обслуживания!!!!
Неужели так трудно приходить во время? Вы открываетесь в 9:00, прихожу в 9:30 они всё ещё закрыты! Это нормально?! Мне Стоять на холоде?! Если вы не можете приходить в 9 на работу, так может вы поменяете время или уволитесь? Господи, ужасно..
Супер, хороший персонал. Много заказов, через них проходит. Редко получается, чтобы не было очереди. Меньше трех человек в очереди практически не бывает. Я очень доволен.
Постоянно большие очереди. Это обусловлено тем, что один работник на большое количество заказов, при это , как правило медленный и некомпетентный. Неоднократно простаивал в очереди по 20-30 минут.
Не соблюдается режим работы. В 10.20 пункт выдачи закрыт, отсутствуют объявления об изменении графика работы. В течение этого времени, как минимум, трое клиентов «ушли ни с чем». Во сколько откроется сегодня непонятно)
Забирала там заказ. Молодой человек был очень занят разговором по телефону, попросил подождать, сказал, что срочно нужно кому-то что-то объяснить. Я зашла через 20 минут, уже была очередь до дверей, все его ждали, а он всё еще разговаривал.
Мне нагрубила сотрудница данного пункта. Я заказывала подгузники ребенку. При получении заказа я заметила, что заводская упаковка вскрыта (именно вскрыта, а не повреждена при транспортировке). Я сразу же оформила возврат в приложении (делала это впервые, поэтому не знала всех нюансов) и отдала упаковку обратно. Сразу после этого я заметила, что фотографии поврежденной упаковки у меня в телефоне не сохранились, поэтому я попросила сотрудницу подать мне упаковку еще раз, чтобы я смогла ее сфотографировать. На мою просьбу сотрудница ответила: «Зачем? Вы нормальная?» и ушла.
P.S. Деньги за заказ в результате Ozon вернул, все нормально. Но общение в пункте выдачи оставило неприятный осадок, такой, что больше не хочется туда идти, хотя раньше ходила постоянно.
Сотрудник не обучен, правила приёма и выдачи посылок придумывает на ходу. Инструкции у него нет. Я постояла в духоте 20 минут, чтобы узнать что помочь он мне ничем не может. Так же произошло и с клиентами до меня.
Обучите работе сотрудника!
Огромнейшие очереди, простоял за получением 30 минут, хотя передо мной было 5 человек.
Кстати, посылку я так и не получил. Оказывается для пластиковых трубочек в виде мундштуков для кальяна нужно носить с собой паспорт.
Хорошо хоть флюрографию не требовали
Не стану сюда заказывать.
Небольшая точка, но скорость обслуживания сильно зависит от оператора и раз на раз не приходится- иногда посылки выдают мгновенно, иногда стоишь в очереди. Как на обычной почте из анекдотов. Но идея-то у всех этих альтернативных систем пересылок была другая...
Очень не удобно сделано! Стоишь порой по 20 минут, ждёшь пока человек перед тобой отправить какую-то посылку, оформляют из обычно очень долго. А тебе всего минуту проучить пакет озон.