Pec
Дополнительный кешбэк баллами за перевозку товаров из списка
Learn more
Contacts
+7 (8772) 21-02-41
Show phone
Business hours
Closed until Monday
Directions
Мясокомбинат
410 m
Advertise your business on Yandex Maps
139 reviews
January 9
Недавно я воспользовалась услугами этой компании для доставки моего груза, однако ПЭК непрофессионально обработала мой груз и причинила серьезные повреждения и убытки.
При доставке я обнаружила, что груз был разбит и серьезно поврежден, т. е. уничтожен. Я немедленно связалась с компанией, чтобы сообщить о произошедшем и предоставить доказательства повреждений.
<cut>Однако, компания отказывается возместить мне убытки, причиненные в результате неправильной перевозки и обращения с моим грузом. Юридический отдел компании утверждает, что груз я сдала именно в том состоянии, в котором получила, и у них есть доказательства, которые они не могут мне предъявить.
На телевизоре полностью вывернута рама, слой пыли в 1 см., раздавлен дисплей и т. д., внутри все брякает, т. е. все внутренности телевизора отпали. Это как нужно было транспортировать хрупкий груз, чтобы доставить в таком состоянии.
Я полностью не согласна с их заявлением, так как в соответствии с действующими нормами законодательства и условиями договора перевозки, перевозчик несет ответственность за сохранность груза на протяжении всего процесса перевозки. Вместо того, чтобы признать свою неправильную обработку груза и попытаться найти компромиссное решение, эта компания продолжает отказываться от ответственности за причиненный мне ущерб.
Я хотела бы подчеркнуть, что такое поведение компании ПЭК неприемлемо и неразумно с точки зрения управления клиентским сервисом и поддержки клиентов. Компании-перевозчики должны качественно обрабатывать грузы своих клиентов и брать на себя ответственность за возможные повреждения или потери.
В свете вышеперечисленного, прошу вас быть предельно внимательными при выборе ТК, так как именно с этой ТК, вы потеряете очень много времени и нервов. Будут бесконечные отписки из их разных отделов, которые вообще никак не решают вопрос.
P.s Просят не публиковать отрицательные отзывы, обещая решить возникшую проблему, но это только оттянуть время. Решения в свою пользу Вы не получите, можете не надеяться.
Затягивают сроки рассмотрения, делая вид, что происходит работа с претензией, но на самом деле, просто тянут время. Для чего не понятно!!!!
А еще внимательно проверяйте накладную, которую вам дают при отправке. Они там пишут, что груз принят с повреждениями, а Вам глядя в глаза, будут говорить, что это к упаковке относится!!!! Я в шоковом состоянии от того, что происходит. </cut>
Отклонили фото, на которых видно, как они перевозят груз клиента!
1
January 26
Всё организовано грамотно, есть место для парковки. Так же навигация понятная. В офисе девушки вежливо рассказывают о том куда надо обратиться и что нужно , чтобы было с собой. Приятно работать с данной ТК.
1
February 3
Нигде в приложении не написано, что груз я почему то должен получать на озоне, на котором маленький распечатанный на принтере лист с надписью ПЭК. Я бегаю по холоду в поисках пвз и узнаю об этом только по звонку на горячую линию.
Затем мне нужно оплатить в приложении доставку. Которое кривое и сначала кидает на страницу оплату картой, которая вообще не работает, даёт ввести данные, но затем кидает ошибку.
Затем жмешь сберпэй и вот уже 20 минут жду подтверждения. Для чего пришлось отправлять чек из Сбера на почту ПЭКу, что бы те отнесли его в бухгалтерию.
Самая кривая доставка в моей жизни
1