Pec
333 reviews
January 29
Доставка так себе!!!! 27.01.2025г с г.Самара был заказ на доставку в Волжский район пгт Стройкерамика( Чтобы вы понимали,если кто не знает где это находится: Просто прям Самара переходит плавно в Стройкерамику,грубо говоря. Я на работу езжу из дома за 10 мин, т.е это можно сказать прям сразу за городом) Так вот мою посылку отправили из г.Самары за 100 км, чтобы доставить мне по адресу. Вообще это как??? Чтобы доставить посылку из Самары на другой адрес Самары они отправляют через г. ОТРАДНОЕ, которое находится от города и в т.ч. от Стройкерамики 100 км. В итоге посылка мне еще не прищла перенесли на 30.01.2025. Удивительно как такая большая компания так работает, что за логисты там сидят?????
October 17, 2024
При отправке груза , был написан документ, что отправка без деревянной обрешетки! Так как товар изначально упакован хорошо, обрешетка не нужна!
В итоге, самовольно включили эту обрешетку сумма за доставку увеличилась!
Операторы на сайте не квалифицированные совершенно, ответа приходится ждать от 30 минут до нескольких часов!
Не пользуйтесь этой транспортной компанией!
На обрешетках , видимо, и зарабатывают!
Всегда можно отказаться от этой обрешетки, написав отказ! Но, видимо, не у этой лжеконторы! 👎
2
January 10
Был не очень приятный и не очень понятный опыт общения с этой организацией! Коллеги из Москвы отправили мне посылку около 3 кг , 40/40 см.. 27 декабря мне звонит робот и предлагает принять посылку 9 января, ок договорились! Девятого звонит мне водитель и говорит что с меня 100₽ , по документам формулировка " вынужденное хранение"!!! Вы серьезно? Кто Вас вынуждал? Привезли бы раньше, почему об этом сообщает водитель???
August 21, 2024
Работаем с этой ТК почти 10 лет, практически все крупногабаритные отгрузки проходят через ПЭК. Хотим отдельно отметить прекрасную работу менеджеров Татьяны и Марины из Самары! Всегда на связи, любые вопросы решаются оперативно! По нашим грузам соблюдены сроки доставки, повреждений и потерь не случается. Спасибо за качество перевозок!
1
November 27, 2024
С- стабильность! ..и снова ПЭК потеряли груз (. Оформили заявку со сроком решения 10дней . )))) десять дней они будут выяснять где груз (учитывая ,что он ехал из пункта А в пункт Б, при этом все фиксируется на фото-видео) .... Прошло три дня ,а ответственного сотрудника так и не назначили ... В общем в пэке все стабильно.
Кто ещё не успел пострадать от рук этих мошенников.... Не благодарите!)
November 30, 2024
С оформлением документов проблем не было, а вот на выдаче абсолютное фиаско. Сказали пойти на склад. Стою жду , никто не подходит. Накладную на выдачу не дали. Оказывается нужно найти будку с кладовщиком. Никаких опознавательных знаков и надписей на будке нет! Пока сам не начал доставать сотрудников ничего не происходило, так бы и ждал дальше....
August 1, 2024
Достаточно удобное расположение. Из минусов:
1. Узкое место 1 весы и 1 чел на приёмке. Очередь встраивается будь здоров.
2. Мало места, зона погрузки/разгрузки и зона приема это один ангар один вход, мимо тебя постоянно курсирует резвый погрузчик. Так себе.
3. Если груз не упакован, то имейте ввиду, они все это закидывают в газель и финально пакуют в смышляевке. Иными словами ОБРЕШЕТКУ СДЕЛАЮТ НЕ Здесь, как груз доедет через всю Самару большой вопрос. Рядом есть другая тк, которая все делает на месте. ПЭК не рекомендую.
1
October 29, 2024
Пацаны в филиале работают отлично.
Оперативно нашли и выдали груз. Помогли донести до машины и пожелали хорошего дня. От души 5 баллов!
1
August 24, 2024
Отзыв о пэк в целом.
Доставка оформилась в Нижнем Новгороде 14.08.24. Приблизительная дата доставки 17.08.24. 16 августа дата поменялась на 18е а 18го числа на 19е... А самое интересное что адрес склада поменялся на другой конец города (смышляевское ш) где нет дорог в заброшеном заводском районе... Лучше бы я заказал другой тк.
Но и это ещё не всё! Мне пришла запчасть с браком который я обнаружил дома и не снимая обрешетки (снял только целлофан) я повез запчасть обратно в пэк чтобы отправить назад грузоотправителю. Так вот масса груза увеличилась на 7кг ))) видимо пыль. На сколько подорожала стоимость доставки я не знаю, но знаю что при оформлении мне пришлось собственноручно заполнять бланк родом из СССР наверное в котором не опытному человеку просто ничего не понятно (в тех же деловых линиях всё проще)
Короче мой вывод -лучше я переплачивать чуть чуть чем ещё раз свяжусь с ПЭК...
December 19, 2024
Вроде нормальная транспортная компания но есть нюансы.. не смогли осуществить забор груза. Коробка метр на метр, весом 85кг оказалась не по силам их грузчикам, видите ли максимум 80кг они могут тащить. Почему то яндекс перевозки спокойно взялись за эту работу. Вот за эту ерунду я и ставлю низкую оценку
June 11, 2024
Отправили груз, к сожалению, через вашу компанию. Потому что продавец отгружает только через Вас. И у нас не оставалось выбора…
Номер груза 9904 5205 5242
Посылка должна была прийти 08.06.24, но не пришла.
10.06.24 позвонили на горячую линию узнать где посылка, ответили что потеряли😄 Оформили поиск посылки или как-то так…
11.06.24 обновилась информация и посылка приехала, но приехала не туда как указанно в накладной, а на другой адрес, которого даже нет на картах🤦♂️
Мы вынужденны ехать час до НЕУДОБНОГО места получения!
Уверен, что от компании с таким подходом, вряд ли дождемся компенсации денежной или каких то копеек возможно… Был бы рад ошибаться, если удивят, обязательно дополню отзыв!
4
August 30, 2024
Получаю грузы в отделении регулярно. Никогда не сталкивался с негативом. Сотрудники приветливые, на все вопросы отвечают, оперативно оформление проводят. Приятно работать с такой ТК!
1
October 8, 2024
Отправляла груз. Кладовщики быстро приняли, менеджеры оформили тоже быстро. Полностью разъяснили, что и как будет в процессе перевозки. Кстати получилось не дорого
March 4
Заставка мне понравилась!! Доставили быстро. Ничего не разбито! Очень хорошие люди. Советую!!!!! Заказали ещё один стакан потом привезли ничего н е разбито
September 9, 2024
Часто отправляю грузы
Только из за того что там работали приемщики Дмитрий и Леонид
Очень добросовестные ребята .
Все четко делали что бы ни чего не пострадало. Так как Вашей конторе могут только портить и ломать.
И плевать на ценность груза.
Потом бегай доказывай через суды итд. верните Дмитрия и Леонида.!!!
1
November 22, 2024
Сегодня пришлось удалить положительный отзыв и оставить этот!
Отправляю регулярно грузы и всё устраивает ,ноооо приёмник груза Сегодня просто вывел меня из себя ,что очень сложно сделать ,я всячески пытался урегулировать ,но тщетно были все мои старания, вся причина конфликта в жёсткой упаковке груза по его внутреннему состоянию она должна быть и главный аргумент ,что он первый раз меня видит и он так решил!!!
Для отзыва я попросил фамилию приёмника чтоб не быть голословным на что оператор смогла мне её дать только после звонка руководству видители она не знает , бейджиков нет ни на одном сотруднике вообщем сплошная вокханалия! Со слов оператора принимал Маурин Иван. Проведите работу со своими сотрудниками и если они что-то требуют за ,что мы платим пусть чётко аргументируют сами требования.
August 2, 2024
Ужасно. Самый худший вариант отправки груза. Сил нету с ними больше ругаться, а так бы можно было подать в суд за издевательство, мошенничество и выманивание денег. Колеса уже днями не отдают, говорят задолжность, потом говорят переплата, а за их задержку кто должен платить?. Я никогда к вам не обращусь снова, и всем скажу не надо тоже. Некомпетентные в колл центре и главным директорам откровенно пофиг. Проблемы были отправить, потом снова проблемы переправить, и потом забрать.
2
September 17, 2024
Приехал сдать посылку в почти в закрытие 18:00, но сотрудники спокойно меня приняли, оформили. спасибо вам, а то пришлось бы еще раз приезжать)
August 27, 2024
В связи с переездом основного терминала стал получать грузы в доп.отделении. Оптимальные тарифы. Нормальные сроки. Трудностей не испытываю, есть менеджер. На текущий момент работа с данной ТК устраивает.
October 19, 2024
На мой взгляд- лучшая транспортная компания.
Быстро, удобно, надёжно
February 7
Ужасная компания, имидж которой портят специалисты отдела качества и работе с обращениями.
Навязывают страхование грузов: оформлял заявку по телефону, оператор не уточнил ничего про страховку, а после забора и оформления груза на складе оказалось, что страховку включили без согласования. На мои обращения говорят, что страховку можно отменить только до оформления, не идут на диалог и просто по-хамски предлагают обращаться в суд. И это все от сотрудника по работе с обращениями, кто должен уметь сглаживать углы. Обращение СМ258108251.
Претензии исключительно к работе поддержки и обработке жалоб и обращений. К сотрудникам на местах претензий нет.
November 27, 2024
Быстрое обслуживание, удобное расположение, приемлиемые цены.
December 26, 2024
Оперативно забрал груз.парни помогли погрузить паллет в прицеп,погрузчиком.большое им спасибо
August 1, 2024
Если хотите потратить деньги, нервы, время на поиски груза вам сюда. Отвратительная организация, которая ни за что не отвечает! Груз теряют, хамят, забывают даже свою фамилии. Позор, а не компания! Причем они были не всегда такие, после дние 1,5 года это стала шарашкина контора! Все мои знаковые перестали работать с этой ПОЗОРНОЙ организацией
2
May 6, 2024
Добрый день. Возмущению нет предела. Согласовали адресную доставку на 3 мая, доставки не было, никто не позвонил, дозвонилась, сказали водитель не успел, ждите звонка о новом согласовании времени.. Сегодня весь день обрываю линии, доставка только на завтра, опять временной промежуток. До этого говорили что груз у водителя, сейчас говорят на Замеца. Я должна бросать работу и сидеть ждать соизволят ли привезти. Ответственности со стороны сотрудников никакой.
2
March 21, 2024
Эта оценка отделения пек на ул Земеца всегда вовремя . Упаковка всегда целая. Обслуживание быстрое на уровне. Отделение на Верхне Карьерной не аккуратно работают Упаковка повреждена повезло товар целый.
October 31, 2024
Хамское отношение к клиентам. Вы в своём уме, кидаться с кулаками на клиента который занял место автомобиля компании ПЭК...
December 22, 2023
Разоравал данный перевозчик...пару раз с ним сталкивался, вроде всё без нареканий.. А буквально 3 недели назад отправили данной конторкой груз с Москвы в Самару, так мало того, что взяли деньги за упаковку (по факту её просто не было, от слова совсем!), так ещё повредили груз, что было подтверждено работником склада, так ещё и отказали в выплате... Жаль, что с каждым днём становится всё больше недобросовестных исполнителей, которые боятся своей ответственности и не в силах признать свою не доработку... Будьте внимательны и осторожны с данным перевозчиком, не советовал бы пользоваться его услугами при отправке ценного груза..
January 7
Очень плохой сервис. Приходишь в данный офис и складывается ощущение я им сто то должен , а не они мне должны отдать груз.
July 3, 2024
Очень вежливый и клиенториентированный персонал, помогли решить проблему. В моменте собралось много посетителей и быстро разобрали очередь
July 14, 2024
Обходите сторойной данную компанию, лучше переплатить, но получить отправляемый груз. Любые другие перевозчики СДЭК, Почта Росиии, но не ПЭК. Отправили 2 коробки, пришла одна. Потеряли коробку 30 кг!!!!! Как выстроена логистика, контроль, видеонаблюдение? Нет у ПЭК ни качества, ни скорости, ни ответственности. Худший сервис!
1
August 30, 2024
Надежная ТК, сотрудники вежливые и отзывчивые, всегда подскажут и помогут. Рекомендую.
1
December 11, 2024
Отвратительное отношение к клиенту,оплаченную доставку не могут доставить 2 дня(все сроки сорваны)Постоянно у них какие то проблемы,водитель отказался везти(оплаченную доставку) Другая машина взяла груз и сломалась,точное время доставки сказать не могут,диапазон доставки 4 часа,как хочешь,так и вызывай грузчиков для разгрузки!!!!!!!Звонят с Москвы одни менеджеры,говорят одну информацию,в пункте выдачи нашего города совсем другая информация!!!!
August 30, 2024
Отличная ТК, сотрудники вежливые, всегда подскажут и ответят на вопросы. Рекомендую услуги данной тк.
1
April 22, 2023
Очень люблю именно этот филиал за индиаидуальный подход к клиенту
Вежливые и отзывчивые сотрудники, несмотря на большую загруженность
Огромное спасибо за работу сотрудникам Дмитрию, Леониду, Ольге, Юлии и Кристине
2
August 26, 2024
Компании хуже этой не видела ни разу! Оформлена доставка из Воронежа в Самару, жду заказ уже 11 дней, мимо Самары проезжали два раза. Постоянно меняется дата прибытия товара.
August 30, 2024
Давно сотрудничаем, всё нравится, сотрудники отзывчивые, рекомендую.
1
November 19, 2024
Удобно, вежливый персонал, понравилось.
August 30, 2024
Всё нравится: цены, сервис. Персонал на терминале вежливый. Рекомендую.
1
December 30, 2024
Один человек принимает товар, он же его и выдаёт. И оператор тоже один. Очень долго
February 28, 2024
Ужасное обслуживание. Очень долго доставляют груз. Это компания предоставляют своим клиентам проблемы, но не услуги.
Груз из Волгограда в Самару шел 14 дней! Дата прибытия постоянно меняется! Рекомендую дабы не расстраиваться и не гневаться не пользоваться данной компанией!
1
September 6, 2024
часто делаем отправки отсюда, реже получения. но проблем не возникает никогда. ответственные и приветливые сотрудники.
August 30, 2024
Отличная своевременная доставка, все приходит во времч без задержек. отличный сервис
1
June 15, 2023
Нечестная компания. Оформили заказ, указали там номера и мои и того, кто будет забирать. Я уехала в другую страну, тому кто принимает груз не позвонили, груз оставили на хранение, за которое я заплатила. А потом выяснилось, что за доставку в Самаре нужно платить отдельно, на сайте, где выбираешь помощь грузчика было выделено серым, т.е. не выбрать, оплатила уже и хранение 1000 с чем-то и снова доставку.
В итоге приехала на адрес ждать груз с 16 до 20, звонят в 18, говорят сегодня не выйдет, завтра утром привезем, осталась спать в этой квартире без вещей на полу, утром звонит водитель и сообщает, что доставки вещей до этажа нет, звонить и разбираться оператору, на оператора с голосового помощника я так и не добралась, в итоге буду поднимать сама, девушка 50кг, все вещи. Вот такой опыт.
4
June 19, 2024
Обратились в компанию ПЭК для доставки груза из Москвы в Самару. Вместо обещанных 3-4 дней ждём груз три недели (отправили 30 мая). Курьер приехал с одним грузовым местом вместо двух и разбирательство затянулось на 2 недели. Доставка и так задержалась и вместо 1 июня приехала 4. Мы рассчитывали на качественное оказание услуг, поэтому запланировали отправку заказов в пять других городов с товарами из той посылки в день прихода груза.
При этом оказалось, что груз все это время был в Самаре, но сообщить об этом раньше - не судьба. Хотя звонила почти каждый день в течение двух недель и каждый раз слышала, что заявка в рассмотрении.
В итоге груз до сих пор не получили, а в качестве «извинений» дали купон на минимальную сумму, которая даже не покрывает доставку по городу.
Из аргументов: «груз же не потеряли». Только финансовые и репутационных потери это никак не отменит.
3
October 24, 2024
Дороговаты стали перевозки. Привозят грузы бережно, в полной сохранности
January 27
Удобно оплатить за груз,быстрое обслуживание
October 25, 2024
Хорошая компания. Самые выгодные перевозки грузов.
March 15, 2023
Встретильсь с проблемой,что в Самаре за 40кг груза до Сызрани берут минимум 5 тысяч за доставку,нашли эту фирму,довезли до пункта приема груза,грузчики приветливые,помогли упаковать,проводили до помещения где заполняются бумаги,там девочки просто молодцы,улыбаются,помогают с заполнением,сразу видно,что люди тут тебе рады.Пока все доставки по типу СДЭКа и тд вас грабят,ребята берут скромную сумму и делают ее отлично.По заказу,девочки сказали,что все придет в 20 числах,но пришло за день,чему мы очень сильно были рады.Было бы 100 звезд поставил бы 100.Спасибо огромное❤️
November 27, 2024
Коллектив старается сделать всё для клиента.