Polyclinika.ru
Cashback up to 7%
Проверь уровень витамина "Д" со скидкой 20%
Learn more
Services
Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.
Business hours
Open until 22:00
Directions
Marksistskaya
600 m
Children's Theatre – Taganskiy Park
92 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking for people with disabilities
An injection
Massage services
Staff call button
Online consultations
Data from Roszdravnadzor
Spermogram
Wheelchair accessibility:unavailable
Clinic specialization:rheumatology, gynecology, endocrinology, surgery, mammology, trichology, ear nose and throat, dermatology, gastroenterology, bacteriology, chiropratic services, vaccination, ophthalmology, therapists, dentistry, men's health, sexually-transmitted infections, cosmetology, physical therapy, cardiology, immunology, proctology, vertebrology, diagnostics, medical certificates, vein treatment, neurology, urology, obstetrics, reflexotherapy
Medical specialists:proctologist, surgeon, radiologist, ophthalmologist, masseur, mammalogist, beautician, cardiologist, dermatologist, obstetrician-gynecologist, chiropractor, andrologist, urologist, neurologist, gastroenterologist, rheumatologist, endocrinologist, otorhinolaryngologist, stomatologist, therapist, phlebology, trichologist, dermatovenereologist, gynecologist
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, installment, cashless payment, online
Advertise your business on Yandex Maps
611 reviews
December 18
Столкнулась с жуткой неразберихой при обращении в клинику по ДМС.
Рекомендую тем, кто обращается впервые хорошенько задуматься перед посещением этой сети.
Ниже описание моей ситуации по пунктам:
Врач дала направление на 2 вида исследований: забор ресниц и соскоб кожи.
При обращении к администраторам в поликлинике на Красных воротах с вопросам как записать на исследования получила ответ в виде «я точно не знаю, спросите в процедурном кабинете». Аналогичный вопрос задала в чате, где направили на запись отдельно к дерматологу и офтальмологу (через процедурную эти исследования не проводятся). Это неразбериха #1.
Записалась к врачам на Таганской.
При посещении дерматолога выяснилось, что только как исследование провести посещение не могут, необходим протокол осмотра и оформление приема. Причем прием по страховке не входит и его нужно оплачивать отдельно, помимо исследования. По факту приема иди консультации не было, врач только взяла исследование и на этом все. В ходе длительных разбирательств прием всеже провели по страховке. Это #2.
Далее офтальмолог. При оформлении исследования у врача оно отсутствовало в списке услуг. В итоге снова длительное ожидание и направление к администратору для уточнний. Это #3.
Администратор сначала сказала ожидать, а затем перевела на свою коллегу, которая выставила счет с дублированием услуг. Это #4.
После очередных уточнений и ожиданий счет перевыставили на большую сумму, обосновывая тем, что изначально исследование ресниц было ошибочно оформлено как взятие с 1 глаза, а не с 2ух. Это #5.
Попытки уточнить, где находится прайс услуг и как проверить корректность стоимости сказали, что помочь не могут, вся детализация в счете (где в описании не указано, что услуга за 1 глаз).
Все это заняло 1час и 40минут нахождения в клинике.
По пути домой связалась с оператором по телефону в надежде выяснить где могу ознакомиться с прайсом услуг. Разговор длиной 21 минуту ни к чему не привел: мои вопросы зафиксировали и сказали, что свяжутся дополнительно.
Далее обратилась в чат с тем же вопросом. Сначала ответили, что исследование берется с обоих глаз. После моего рассказа, что в клинике посчитали как за один, оператор сообщила, что ошиблась и что стоимость все же за один глаз. Это #6.
После этого 2 дня мне перезванивали для уточнения вопросов, но это ни к чему не привело. Ответ, в виде «уточнили в лаборатории, исследование берется отдельно с каждого глаза» не есть ответ на мой вопрос «где я могу ознакомиться с прайсом услуг».
Резюме - огромное количество неразберих и неточностей на всех уровнях сотрудников клиники, потраченное время в клинике и на звонки, испорченное настроение, финансовые потери.
2
June 16
Отличная клиника. Приветливый и доброжелательный персонал. Огромная благодарность Ольге Борисовне за отзывчивость, качественное лечение, за врачебную этику и за профессионализм в своем деле. Спасибо Вам за Вашу бесконечную доброту и теплое отношение. Желаю Вам всего самого наилучшего и только благодарных пациентов.
December 22
Была на приеме у гинеколога Софии Олеговны Михеенко по ДМС, сразу на приеме сказала, что жалоб нет и пришла на плановый осмотр. На что врач мне ответила, что ни мазок, ни узи, ни даже плановый прием это не страховой случай и все должно быть платно. Что очень странно, с учетом, что я хожу по ДМС во многие клиники уже много лет к врачам разных направлений и с таким утверждением ни разу не сталкивалась.
Осмотр был очень быстрый, было заметно, что врач совершенно не заинтересована в пациенте. После приема начала смотреть другие отзывы нв врача в интернете и поняла, что я ни первая, кто столкнулся с такой ситуацией: врач отказывает в услуге, говоря, что это не входит в ДМС, хотя все прекрасно входит.
Перезаписалась в другую клинику к другому врачу. Потраченного времени жаль.
1