Protor-Service
562 reviews
June 25, 2023
Два обращения к ним и оба раза решили вопросы. Молодцы.
Причем про монитор айтишники сказли чтотна выброс. А там сделали!!!!
2
2
January 21, 2022
Пришли посмотрели на машинку ничего не снимали не откручивали, говорят не получится. Я говорю ОК, тогда не делаем
Говорят надо директору позвонить узнать брать за диагностику. Позвонили сделали вид что с кем-то говорят, потом да мол брать
Итого ничего не сделали зашли на 10 минут 400р вызов 600р диагностика 1000 заработали за просто так
Прекрасная контора, не когда к ним не обращался и в преть не буду
Отношение и разговор хамский как будто им всё должны
Не советую!!!
11
2
October 29, 2021
Увы, пока впечатления ужасные.
В Икеа была куплена варочная поверхность Whirlpool.
Меньше чем через год с ней начались проблемы: включается даже не через раз, а так, раз на пятнадцатый.
Но после включения обычно выключается через пару секунд🤦♂️ Икеа, тут им спасибо, очень быстро сориентировали, что нужно обращаться в поддержку Whirlpool.
Перезвонили на следующий день из сервисного центра (Протор-Сервис, Зеленоград). Ближайшая дата, когда сможет прибыть мастер - 28.10.2021. Через 9 дней. Ну ладно, посидим без возможности что-то приготовить, поди не царских кровей, чтоб всё оперативно было.
28.10.2021 специально уточнил у поддержки, всё ли в силе. Ну конечно же, ждите мастера. И «раз мы не звонили, значит, всё в силе».
В 17 часов позвонили и радостно сообщили, что мастер таки не приедет, у него много работы. Проблемы наши понимают, поэтому, конечно же, поэтому всеми силами будут их решать.
Но не раньше 4.11.2021, Потому что изо всех сил стараются, ага. Ну ничего, конечно, посидим с неработающей плитой.
В общем, ни продукцию Whirlpool, ни их подрядчика «Протор-сервис» не могу порекомендовать никому.
15
1
November 3, 2023
В ремонт машинку не забрали, не звонили, когда обещали и не перезванивали. Просто проигнорировали.
5
2
May 22, 2022
Отдавали пароварку в ремонт, нашли быстро проблему и отремонтировали.
Не понравилось только то, что не приникают карты как в прошлый век попал …
В целом мастер хороший можно дать вторую жизни технике!
3
3
September 16, 2023
Тянут резину, не выполняют свои обещания, а после ценник лупят. Очень безответственный подход к делу.
5
3
September 13, 2022
Был два раза . Результат мало того что дорого так еще и не работает . Сдавал разную технику половину вообще отказались делать . А за кофе машину стресли денег при этом коректно машина так и не заработала.
6
1
December 13, 2022
Года три назад была очень хорошая организация по ремонту.Сейчас на неоднократные звонки и заявки через сайт на ремонт не среагировали, поэтому категорически не советую!
5
2
October 23, 2021
Если сказать что сидят там горе мастера, это не чего не сказать. квалификация на нуле, сразу видно что набирают по объявлению. Вот чем они отлично владеют так это обманом. Сдал пылесос, почему то отключился. Понёс в Протор, здешний мастер сказал, что это движок типа накрылся. При нём включали, работает, но минуты через две отключается, мне не специалисту и то понятно, что причина здесь не в движке. Но ладно думаю, мастер лучше знает. Принёс домой и когда решил пропылесосить комнату, то опять всплыла та-же самая проблема. Понёс обратно, того мастера не было, который был, сказал что проблема в фильтрах и поэтому движок останавливается от нагрузки. Хорошо, зачем тогда было движок менять за 3 500 руб. (цена космическая конечно). Хорошо приволок домой обратно пылесос, сейчас опять решил попробовать пропылесосить. Ровно пять минут пропылесосил и благополучно отключился по той же самой схеме. Вообщем уважаемые будующие клиенты Протор Сервиса не рекомендую обращаться в эту забегаловку, если не хотите проблем для ущерба своего здоровья!!!
14
2
December 4, 2022
Отвратительная клиентоориентированность. 4 декабря сделал попытку обратиться в этот клуб веселых и находчивых. На простой вопрос, сколько стоит замена манжеты на конкретную стиралку, идет поток информации о неопределенности стоимости манжет на рынке. Пришлось трижды повторять вопрос для девицы на телефоне, конкретно уточняя, что интересует стоимомость вызова мастера и его работы, которая никак не связана со стоимостью и наличием манжеты. С третей попытки удалось услышать цифру (3200 руб/выезд, но не понятно, входит ли в эту сумму сама работа, девица это уточнять не стала). После этого девица бросила трубку и умчалась по своим делам. Телефона "менеджера манжет", для уточнения стоимости запчасти, мне так никто не дал. Удивительно, что им вообще кто то платит.
5
1
April 15, 2022
Сломался парогенератор, гарантия кончилась и решил попробовать сдать Протор. Приняли быстро, в течении дня сделали диагностику, обьявили стоимость ремонта. Ремонт занял дня 4. Поменяли помпу и все работает. Спасибо за качественный ремонт.
4
4
November 7, 2023
Ошиблись в номере телефона. В результате ремонт пылесоса вместо недели длился месяц
1
December 6, 2022
Обращался по гарантийному случаю. Приехал мастер. Квалифицированный, толковый и спокойный. Дополнительно, дал несколько ценных советов.
3
3
July 19, 2022
Много раз обращался в этот сервис по поводу ремонта бытовой техники - и никогда не возникало никаких трудностей. Будь то гарантийный ремонт, не гарантийный ремонт, вызов на дом для холодильника, стиральной машины, или передача техники в офис. Рекомендую. Вы спрашивали меня на счёт ремонта электроники? Здесь ничего не могу сказать, никогда не обращался с подобными проблемами в Протор-сервис, ремонтировался в Митино.
2
3
March 28, 2023
Мастер приезжал за год два раза, ремонт делал стиральной машины, каждый раз прайс за ремонт 7-8 т. р. , и снова она встала, приехал тот же мастер в рубашечке, в этот раз он сказал 12 т.р. и везите машинку в Протон, на этом моё терпение кончилось, позвонил в другую контору, приехал мастер , отремонтировал и всё ок. Не советую связываться с этой конторой! По другому и не назовешь !!!
5
1
January 17, 2023
Обращалась, очень понравилось. Все быстро и качественно сделали
2
3
February 22, 2024
Борьба со стиральной машиной продолжается.
Диагност так себе
1
April 17, 2021
Смешанные впечатления от этого места. С одной стороны парогенератор мне починили, и это, несомненно, плюс, с другой стороны, чтобы понять сколько обойдётся ремонт, как долго он будет длиться и стоит ли его вообще ремонтировать, мы ждали неделю звонка от мастера, хотя обещали перезвонить в день обращения или на следующий день. Через неделю нам сообщили что парогенератор готов, с нас 3,5 тыс., это нас устраивало, но все таки хотелось бы до ремонта знать цену. Это мелочь, но все же минус. Ну и, конечно, каждый входящий в здание не может не оценить состояние помещения, уже у входа можно ощутить плавное погружение в 90-е (тусня местных алколичностей у входа как бонус к антуражу), бочком надо протиснуться по лестнице между коробками и холодильниками, и далее быстро сориентироваться куда идти, иначе в узком/заваленном коридоре вас снесут. В общем, техника починена и это главное, но хотелось бы более современного подхода к сервису и окружению.
8
January 21, 2022
И без того крайне неприятная ситуация - поломка новой стиральной машинки усугубилась благодаря этой конторе. Беответственное, неуважительное отношение к звонящему. После многочисленных попыток дозвониться мне нахамили из-за того, что якобы плохо слышно (никогда у меня не было проблем со связью и телефоном, скорее дело в них). Когда дозвонилась в следующий раз - в ответ на мои претензии я не услышала ни слова, лишь набор клавиш и болтовню каких-то людей непонятно о чем и не понятно каких. Я просто в шоке.
9
2
May 2, 2023
Ужасный сервис. Категорически не советую. Стараются работать без чеков. 54ФЗ им не указ. На вопрос о чеке за 100% предоплату (более 10 тысяч рублей) возмущенно ответили: "А если вы не возьмете? как мы вам возврат делать будем".
Так же убила фраза: "Если вы заказали деталь, то отказаться от нее вы уже не можете! Предоплату не отдадим"
6
3
September 16, 2022
Ремонтируют любую технику. Есть гарантийное обслуживание. Единственный минус - оплата только галичными
2
3
November 16, 2021
Работа диспетчеров вызывает недоумение, обратилась для запроса стоимости необходимых запчастей для замены на плите, на всех аналогичных сайтах артикула соответствуют для запроса у них же свои, послали посмотреть внутри плиты на шильдике, и это при том, что 21 век на дворе и у них есть база и в чем проблема для определенной марки посмотреть у себя в программе. Клиентоорентированность зашкаливает просто, бизнес по-русски. Зачем там люди сидят не понятно. Изначально читала отзывы о данной конторе, но так как они ближе всего находятся от места проживания рискнула обратится и никому не советую, как до сих пор на плаву удивляет!
11
1
August 18, 2022
Микроволновку уже приготовила на выброс, от нечего делать позвонила в сервис и о чудо , печка спасена уже на следующий день и цена вопроса 1300, приятно прям!
2
7
March 5, 2024
Чёткие ребята, Кофемашину починили!
3
May 30, 2022
Оперативный ремонт. Адекватная цена. Можно заказать любую запчасть от любой бытовой техники.
2
5
August 25, 2023
Сделали пылесос быстро и качественно, но дорого.
2
5
September 1, 2021
Отвратительный сервис и обман клиентов. У меня при покупке крупной техники от продавца шла бесплатная установка и бесплатный монтажный комплект для подключения к сети. Вызов мастера пришлось ждать почти неделю. Предварительно несколько раз по телефону обсудили условия и мне подтвердили, что у мастера все будет с собой и это бесплатно. В итоге мастер отказал в услуге и сказал, что бесплатно он только вилку в розетку воткнет. Из сервиса перезвонили позднее, нахамили и отказались выполнять заказ. Также сообщили, что бесплатно только вилку в розетку, за остальное платить дополнительно. Бросили трубку. Услугу не оказали.
15
1
December 22, 2023
Сдали кофемашину в ремонт. Ждём, надеемся и верим. Подъехать не просто!
2
3
January 4, 2024
Сервис так себе: ощущение, что ребята остались в начале нулевых.
1
4
October 5, 2021
Ужасное обслуживание и отношение сотрудников сервиса Протор сервис г. Зеленоград, в частности диспетчер Инна, которая отказалась называть свою фамилию. Изначально началось с хамского обращения, перехода на личности и, извините, разговора, как с «друганом». Заявка оставлена 2 Октября, 5 Октября со мной связалась диспетчер Инна и сказала, что мастер не раньше 12 Октября может к вам приехать и ее не волнует, что у меня там, «у мастера и без вас заявок много, у него будет Заявка в г. Лобня, а во сколько к вам он приедет, понятия не имею». Отвратительно! Судя по отзывам, я не один такой, с кем по хамски обращаются. Не советую! Номер обращения (заявки) 211002075173
10
1
January 22, 2023
на вызов приехал какой-то хам, который не только не поздоровался, но и не попрощался, скидывал телефон, вёл себя непрофессионально. «мастер» не смог даже самостоятельно снять плинтус со встроенного шкафа. не рекомендую 👎 работу не сделали, настроение испортили, так ещё и развести на дополнительные услуги хотели (оплата за наличные или переводом на карту без чеков).
3
2
February 1, 2022
Отличный ремонт техники , уже лет 15-25 там стоят .
Быстро работают и адекватные цены .
Жаль что очереди дурные туда . специалисты все же
2
7
September 17, 2023
Ну так себе... обычный сервис по ремонту и гарантии бытовой техники
3
2
July 30, 2024
Отличный сервис!!!
3
3
September 19, 2022
Безобразная компания, мастера ходят на заказы пустые, без расходников, такое сложилось впечатление что вся их работа заточена на выезд и диагностику
6
1
May 20, 2022
Довольно долго проводили диагностику (почти месяц)....
Далее сказали, что починят и заказали запчасть. В итоге выяснилось, что ремонту вещь не пригодна. Написали бумажку (заключение). В итоге вещь была возвращена в озон (жду возврата средств).
2
1
July 1, 2023
Отвратительный сервис. Диспетчер бросает трубку. Заплатили деньги, а проблема так и не решена.
7
2
September 4, 2024
Профессионально
1
2
October 28, 2023
Ремонт по гарантии был робот-пылесос. Потеряли гарантийный талон.
4
1
July 13, 2022
Холодильник перестал холодить, я вызвала мастера из Протор-Сервиса, т.к. это рекомендуемый сервисный центр от производителя Веко. Целый месяц ремонтировали мой холодильник, месяц(!), а когда я звонила "почему так долго?" говорили что холодильник на диагностике, ищут причину и т.п. Наконец мой холодильник отремонтировали, устраняли утечку хладогента, меняли трубку, гарантия на эти работы 1 месяц (что???), да, именно так, но мастер меня уверил что теперь проблем с холодильником у меня не будет долго и я могу не переживать. Прошло два месяца и мой холодильник снова перестал холодить. Я позвонила в Протор-Сервис с вопросом "как же так, два месяца и все?" а мне сказали мы меняли хладогент, а теперь у вас вышел из строя компрессор, это другие работы, платные и мы не при чем, но можем приехать и отремонтировать.
Неприятное отношение к клиентам и странное предоставление услуг, т.е. протечку хладогента искали месяц в своем центре, а поломку компрессора определили по телефону и за 30 секунд.
Подумайте прежде чем к ним обращаться. Месяц ремонта, два месяца работы, денежные траты, но мы снова там где и были. Ужасно!
4
1
September 3, 2023
Шикарное место. Сервис ремонтирует ВСЕ́!!!
2
2
February 20, 2024
Мастера адекватные. Дамы на приемке - хамят.
3
August 30, 2023
Сколько раз обращался, всегда уходил с решённой проблемой. Молодцы!
3
1
March 2, 2023
Ремонтировали холодильник, всё работает! Робот-пылесос, так же. Проверенный временем сервис.
4
2
June 22, 2021
Добрый день! В апреле 2020г мы приобрели холодильник, в этом году у нас сломался холодильник, вот и пришлось по гарантии от производителя обратить в сервис центр. И вот что получается, новый холодильник теперь не новый( см. Фото) . Мастер нас заверил, что на холодильнике не будет никаких повреждений, а в итоге все только слова. Оценка сервис центра на 0! Менеджеры безграмотные, хамское отношение к клиентам, надеемся что руководство компании сделает свои выводы.
9
1
August 3, 2022
Очень внимательный персонал, даже получил бесплатно колнсультацию не касающиеся ремонта по которому я обратился, рекомендую!
2
4
February 19, 2021
Не смотря на мой придирчивый и ворчливый харатер 10+ из 10 балов этому сервису. Очень отзывчивые и чуткие сотрудники. Выезд мастера точно по договоренности. Ремонт холодильника проводил мастер Сергей -аккуратный и грамотный специалист. Спасибо большое за оказанную услугу.
6
10
May 6, 2021
Заказ-наряд 93278
Ужасный сервис по уровню ниже палатки в Митино. Не советую приносить им технику сложнее чайника, так с ремонтом они не способны справиться. Принёс им микроволновую печь 10.02.2021 так они месяц её не чинили, когда починили никто даже не позвонил, приходилось раз в неделю самому звонить. После починки печь сломалась через неделю. Взялись починить во второй раз, прослужила 2 месяца, при том что месяц были в отпуске. Так ещё «мастер» использовал совершенно иной инвертор, чем оригинал.
9
1
April 26, 2021
Обратилась в Протор-сервис как к официальному партнеру Beko. Мастер Протор-Сервис проводил ремонт моей п/м машины на дому. В ходе ремонта на внутренней обшивке машины была оставлена вмятина металлическим инструментом, которую, к сожалению, обнаружили только спустя неделю (все эти дни машина не эксплуатировалась и даже не открывалась). В результате ремонта техника не была приведена в рабочее состояние, дальнейший ремонт планировался в техническом центре Протор-Сервис. На дому же был заменен AquaStop, гарантия на который 30 дней (!), как и на все другие ремонтные работы, предоставляемые Протор-Сервис, что, как мне кажется, говорит о том, что Протор-Сервис не готов нести реальную ответственность за качество своей работы. При этом стоимость ремонта составила 7000 рублей (!), при стоимости AquaStop 2500 рублей. Представители Протор-Сервис приехали для того, чтобы забрать п/м машину в технический центр через 7 (!) дней после первичного визита мастера. Приехав на место, грузчики отказались забирать п/м машину по надуманным причинам (несмотря на то, что ранее все детали доставки были заранее тщательно согласованы с оператором call-центра Протор-Сервис). После этого не осталось никакого желания продолжать коммуникацию с Протор-Сервис. Категорически не рекомендую данную компанию!
19
2
June 22, 2022
Иванов АА вытянул 45тысяч за ремонт холодильника,дал гарантию 3месяца,не дал квитанций,через 5дней холодильник перестал работать,скрывается,деньги не отдает
10
2