Protor-Service
562 reviews
November 15, 2024
Если вы хотите получить качественный сервис и вежливая обслуживание – бегите отсюда! Весь персонал, начиная от директора, и заканчивая секретарём не знают, что такое клиенториентированность и качественный сервис!
По сути ремонта. Мы сдавали встроенную духовку – пароварку и основным условием было диагностика поломки в тот же день. Вечером, когда мы позвонили, возмущению секретаря не было предела. Она сказала – а что вы хотите, в этот же день никто ничего даже делать не будет. Мы пояснили, что такова была договорённость с мастером и это было условие. После чего нас откровенно послали и в грубой форме сказали, чтобы мы забрали свою духовку, так как смотреть и проводить диагностику они не собираются.
Если у вас есть лишнее время и желание пообщаться с обиженными людьми – возможно, вам подойдёт это место. Но если вы хотите действительно качественно ремонт – очень рекомендую поискать что-то другое.
16
7
January 16
Тихий ужас. Я столкнулся с крайне неудовлетворительным обслуживанием в процессе гарантийного ремонта. Срок ремонта составляет 45 дней, но звонить и узнавать о статусе дела до истечения этого срока абсолютно бесполезно — операторы только повторяют, что еще не прошло время.
Когда 45 дней истекли, мне сообщили, что это не гарантийный случай. После того как я предупредил о возможности подачи досудебной претензии, ситуацию удалось изменить, и ремонт все же был признан гарантийным. Однако мне пришлось ждать еще 15 дней, в итоге ремонт занял более 2 месяцев!
Операторы, похоже, просто сидят на месте без реальной пользы. Они постоянно обещают перезвонить или связаться с мастером, но ничего из этого не выполняется. Кроме того, общение с ними оставляет желать лучшего — многие из них разговаривают грубо и пренебрежительно, словно мы им чем-то обязаны, а не наоборот.
В общем, крайне разочарован качеством обслуживания и долгими сроками ремонта. Не рекомендую эту компанию никому.
10
3
January 31
Обращение в данный сервис был по гарантии. С таким хамским подходом я еще не сталкивалась. Все началось 2 месяца назад. Как вызвали мастера на дом, так сразу сложилось мнение о компании. Первый раз он уехал и ничего не сделал. Потом оставила повторно заявку по телефону. Целый день его прождали. Ближе к вечеру позвонили, а как оказалась менеджер не оставила заявки. Наконец- то, он сделал фото. После чего позвонили в центр через неделю, так как для них это не царское дело что-либо объяснять. Сказали ждите в течении 45 дней, жаль еще не год. В итоге в течении и после 45 дней никто не позвонил. Позвонили сами на что получили ответ, что надо позвонить менеджеру. Сегодня мне посчастливилось поговорить еще с одной сотрудницей КСЕНИЕЙ данной компании. Фамилию она решила не называть, видимо она очень известная) КСЕНИЯ некомпетентная, ответить на вопросы не может, хоть она как менеджер данной фирмы обязана на них отвечать. Стала грубить, повышать голос и в итоге бросила трубку. ОЧЕНЬ МНОГО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ У ДАННОЙ КОМПАНИИ, КОТОРАЯ НЕ РЕШАЕТ ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ, А ТОЛЬКО УХУДШАЕТ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ Технический центр «Протор-Сервис».
4
3
January 28
Сломалась стиральная машина LG, уже закончилась гарантия. На дисплее код ошибки LE. Позвонил в Протор-сервис, объяснил ситуацию и попросил сделать ремонт побыстрее. В этот же день перезвонил диспетчер и согласовал со мной дату ремонта через день во второй половине дня. Мастер позвонил за час до прибытия. Сразу отключил СМА от коммуникаций и начал снимать заднюю крышку, объяснил, что при коде ошибки LE надо менять датчик Холла на двигателе. Быстро снял еще две детали и сам датчик, установил новый. Затем собрал машину в обратном порядке и подключил воду, слив и электричество. Всё заняло минут пятнадцать. После этого сделал прогон машины, код ошибки исчез. Мастер заполнил несколько строк в уже готовом наряде, я расписался в приеме работы. Стоимость работ и деталей 4000 рублей. На мой взгляд работа выполнена профессионально, быстро, в назначенный срок и не дорого. Уже две недели машина работает без сбоев.
2
December 5, 2024
В заведении общепита перед праздниками сломалась плита (профессиональная, дорогая). Обратился в Протор-сервис. Оборудование нестандартное, запчастей таких нет-беда. Мастер Кайвен согласился попробовать помочь нашей беде. Через сутки перезвонил, сказал что нашел решение и подобрал запчасти... Сам, по своей инициативе ... Понятно, больше вопросов - где "лечить" технику у меня не возникает. Молодцы, ребята! Удачи вам и побольше благодарных клиентов!
1
1
December 29, 2024
Вызвали мастера на диагностику посудомойки. Мастер сказал, что необходимо заменить Тен, стоимость самого Тена и замены не маленькая.
После замены ничего не изменилось, посудомойка как была не исправна, так и осталась. Далее нам предложили отвезти ее на диагностику в сервис в рамках той суммы, которую мы уже отдали за ненужный Тен.
В итоге, посудомойка месяц стояла у них в сервисе, после чего ее привезли обратно, даже не обозначив, что они с ней там делали, починили ли, и какая в итоге была проблема. И после сервиса проблема осталась все та же.
Итого, имеем неверную диагностику машинки, впустую замененный Тен, отданные деньги на воздух и отказ в возврате средств, а также хамское общение администратора в духе «мы уверены, что мастер все сделал правильно, потому что он мастер, а вы - нет».
В общем, просто ужас.
3
2
January 26
Вызвала мастера на ремонт стиральной машинки. Быстро нашли причину протечки и устранили.
В начале декабря 2024 уже вызывала мастера из другой организации, после чего и возникла протечка. При этом за ремонт и установку ручки им было заплачено прилично. С данной организацией будем решать вопрос отдельно. Фото акта как раз от той организации.
Огромное спасибо Протер Сервису и лично мастеру Бойко Олегу за помощь.
3
October 30, 2024
Здравствуйте, хочу оставить отзыв , чтобы поблагодарить мастера,который чинил стиральную машинку по гарантийному ремонту. Мастер Козырев Олег, профессионал своего дела,приехал, чётко починил.Ждали ремонта две с половиной недели, сказали не кому ехать ремонтировать. В итоге приехал позитивный вежливый, доброжелательный мастер
4
2
February 7
Обратилась в " Протор- Сервис " по поводу поломки утюга Braun - утюг искрил и не нагревался. В диспетчерской приняли утюг в ремонт и оформили заказ. Попросила согласовать цену ремонта после дефектации, на следующий день диспетчер перезвонил и сообщил ,что цена ремонта будет в пределах 500 рублей. Меня устроила эта цена. В этот же день я забрала отремонтированный утюг, дома все проверила. Ремонт выполнили оперативно, профессионально, без нареканий, все работает. Сотрудники сервиса вежливые, доброжелательные.
1
January 25
Хорошие, квалифицированные мастера по ремонту бытовой техники, сами находят запчасти для ремонта, но делают не быстро, видимо очень много заказов.
3
February 14
Самая худшая мастерская.Купили холодильник Атлант, через полтора года вышел из строя, позвонили в протор сервис, они прислали мастера. Мастер приехал и поменял компрессор (диагностику проводить не стал) и заправил фрионом,после чего холодильник включили и он перестал отключаться и стал обмерзать,второй раз приехал сделал перезаправку фриона и тут же уехал не убедившись как работает холодильник, в третий раз приехал сделал замену термореле после чего холодильник стал морозить ещё сильнее и так же все не отключаясь работать (мастера каждый раз ждали неделю, работу свою он не знает совсем) после очередного звонка в протор они сказали мы забераем холодильник в сервис на несколько дней, мы подготовили его, но утром позвонили и сказали что доставка выходная сегодня и ждите когда согласуем дату и кинули трубку, после очередного звонка они сказали на вопрос сколько ждать мастера они ответили надо будет будете ждать и месяц и два, работают диспетчера хамки, по ГАРАНТИИ РЕМОНТИРОВАТЬ СОВСЕМ НЕ ХОТЯТ! НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ ЭТУ МАСТЕРСКУЮ
1
November 29, 2024
Мною была приобретена стиральная машина beko. По истечению месяца выявилась поломка машинки. Позвонив в сервисный центр и оставив заявку мастер приехал только через 4 дня. Выяснив проблему сказал что нужно заказать деталь. Через 11 дней позвонив из сервиса девушка сообщила что деталь пришла и ее могут установить только через неделю. На мое возмущение что это долго она в грубой форме начала мне объяснять что деталь поступит только в тот день когда она заявила. Как такое возможно?... если при звонке она сказала что деталь есть в наличии. Сотрудники грубые,не идут на контакт.
7
2
January 16
Сервис, потерял былую клиентоориентированность. Оставила заявку на ремонт посудомоечной маштинки на дому, оператор принял, ждала мастера 2 дня, все планы перкроила, освободила время. В итоге в день Х, прозвон с незнакнномера, стала перезванивать не берет и сбрасывает. Позвонила в колл центр, подтвердили, что это был мастер, но приезжать он не собирался, а хотел посоветовать мне привезти машинку к ним в сервис. Вопрос, зачем надо было заявку для этого оформлять и обнадеживать людей?
3
1
December 12, 2024
Большое спасибо сервису, за проделанную работу! Починили духовку и варочную панель в оговоренные сроки. Даже скидку сделали. С момента смены руководства, стало значительно лучше! Однозначно будем обращаться ещё.
2
October 10, 2024
Не обращайтесь в этот сервис!!! Потекла стиральная машина. Вызвала мастера по гарантии. Пришел, снял верхнюю крышку, включил, посветил фонариком и сразу выключил. Дальше примерно такой диалог:"Все в порядке, просто много порошка, пена выдавливается!" "Всегда одинаково кладу, почему никогда такого не было? Надо подождать до полоскания, когда начинает вытекать лужа." "Не знаю, почему. Мне некогда ждать. " Заявку за такой ремонт не подписала. Больше вызывать таких мошенников не буду.
8
5
January 14
Как такая крупная компания, как Beko, могли дать им полномочия стать представительским сервисным центром???
Колл центр неадекватный, разговаривают по хамски, кидают трубку во время разговора, далее вообще ставят в блок потребителя марки Beko.
На жалобы ответа нет!
Полная дискредитация бреда Beko!
Самое интересное то, что завод и горячая линия Beko клиентоориентированны, в отличии от данного заведения.
Желаю компании Beko найти лучшего партнера, чем эта контора.
November 29, 2024
Достойный сервис!
Ребята приехали быстро , забрали машинку стирательную, через пару дней позвонил мастер по ремонту , объяснил ему всю ситуацию произошедшую с этой техникой,через два часа перезвонил , сказал что все отремонтировано и машинка работает!на следующий день ее привезли!при этом всем это по гарантии!
2
3
September 12, 2024
К сожалению ровно на столько мне был оказан гарантийный сервис. Сломалась стиральная машина, которая находится на гарантии, вызвали мастера...мастер даже не приехал, сказал, что по описанию знает проблему и заказал детали. Менеджер сказал, что когда детали будут, тогда и свяжутся, и что на гарантийный ремонт отводится 45 дней...машинка белорусская...я не знаю насколько дефиците детали...но 45 дней прошло..ни мастер.. ни менеджера..просто продинамили...
8
2
December 5, 2024
Дважды обращалась в данную компанию и оба случая получили качественный быстрый ремонт техники.
Вежливое ОБСЛУЖИВАНИЕ, удобный график работы. СОВЕТУЮ
2
January 22
Приехал мастер по гарантии варочной панели.Вёл себя не подобающе, нагло и не говорю уже о вежливости. По итогу посуда -плохая, я -врунья, и вообще виновата я , что его по беспокоила. Ни на кого документа о приходе не дал. В своём акте написал, что отказалась от подписи. Фальсификация документа соответственно . В магазин доложил , что в плохой работе плиты виновата шерсть животных (которых нет в доме) и тараканы (которых тоже конечно нет, так как дом и кухня абсолютно новые).
1
1
February 3
Работа диспетчеров на отлично. Быстро отреагировали и направили мастера для ремонта. Мастер быстро и квалифицировано сделал диагностику холодильника и быстро устранил проблему.
1
November 19, 2024
Обратились в этот сервис для ремонта робота-пылесоса. Не шла зарядка. Они сказали, что заменили аккумулятор. Меньше двух месяцев спустя пылесос опять перестал работать ( та же самая проблема). Мы вскрыли пылесос и увидели, что они поставили туда старый аккумулятор (2021года), видимо б/у, разъем прикрутили на скрутку. А деньги взяли как за установку нового аккумулятора. Не советую никому туда обращаться.
3
1
February 21
Не вздумайте сюда обращаться, особенно с гарантийным случаем. Куда угодно, но не сюда.
К сути. Сломался пылесос Тефаль. Включили ровно 3 раза. В сервисе сказали не гарантийный случай. В моторе какая-то пыл похожая на штукатурку. Ничего даже слушать не стали, что у нас не идёт ремонт и что не может там быть никакой строительной смеси.
До смешного получается. Пылесос сломался от пыли. ))) интересно а чайники они не ремонтируют с комментарием "залили водой"? ))
November 17, 2024
Обращались с треснувшей индукционной плитой. Плита треснула через два месяца после покупки, во время ее чистки. Чистили как обычно, губкой, также как и другие плиты до этой. Видимо дефект был в стекле или стекло некачественное. Мастер не глядя на плиту увидел дефект "вы ее ударили". Разумеется, в гарантии отказали. Смысла обращаться к таким нет.
3
1
February 23
К сожалению могу подписаться под негативным отзывом!
Отдала технику в ремонт, уже прошло две неделе, мастер позвонил один раз , т. к . диагностику сделал. О каких то сроках - тишина! Я уже сама им два раза звонила и просила связаться со мной! Беспредел!!!
Берут все заказы подряд, а толку нет((( Люди ждут за 3-5 дней , что сделают , а тут фиг с маслом!
April 2, 2024
Отличный сервис! Мастер был профессионалом своего дела. Быстро определил причину поломки и оперативно устранил ее. Работал аккуратно, без лишних хлопот для меня. Понятно объяснил суть проблемы и дал рекомендации по эксплуатации. Ремонт был выполнен качественно и в срок. Я осталась довольна
6
16
November 13, 2024
Не советую совершенно иметь дело с данной организацией. Сотрудники совершенно не компетентны,при возникновении каких то трудностей с решением проблемы,просто кладут трубку,при перезвоне начинают хамить. Если же и заказывают запчасти,то они оказываются не теми,хотя при переписке,точно указываешь им что именно надо им заказать. К сожалению пришлось оставлять жалобу в роспотребнадзор.
5
2
December 4, 2024
Обратился за ремонтом необычной газовой панели (Solgaz), которую никто не брался ремонтировать из за сложной и хрупкой конструкции.
Мастер Юрий Кайвен разобрался в нестандартной и эксклюзивной модели и ОТРЕМОНТИРОВАЛ!
Настоящий мастер ЛЕВША)
Всем рекомендую с похожими проблемами обращаться к нему - сделает в лучшем виде!
2
1
December 5, 2024
Отличный сервис, все четко и по существу вопроса, решили проблему с посудомойкой за 15 минут, мастеру Кайвену огромная благодарность.
2
November 29, 2024
Была проблема с электрическим духовым шкафом. Спасибо большое за помощь, очень оперативно и качественно)
2
3
August 18, 2023
Отличный сервис! Хочу поблагодарить девушку-оператора ( к сожалению не знаю имени) за достоверную информацию и оперативность,и отдельно поблагодарить мастера - Козырева О.В. Мастер с большой буквы! Пришел, четко и быстро определил проблему. Все работает, я счастлива , могу спать спокойно !Прошу наградить ребят премией! Заказ-наряд 164598. А ситуация была следующая… Перестала работать морозилка в холодильнике LG, вызвала мастера из «Айсберга» .На вопрос сколько стоит выезд и диагностика по телефону барышня сказала, что все бесплатно и вы платите только за работу. Пришли двое, мало того, что разодрали весь ленолеум, приговорили компрессор к замене, который стоит около 30 000 сам по себе. Диагностика длилась 10 минут и счет мне выкатили на 5000!!! После того как я сказала, что мне было по телефону озвучено совсем другое, ребята замялись и типо пожалели меня, ну давайте оформим ложный выезд, с вас 1500. После чего я вызвала мастера с «Протор-сервис», обрисовав ситуацию,что возможно проблема в компрессоре, мне сразу заказали компрессор (оказалось напрасно),чтобы не терять время.Но на удивление , спустя несколько дней морозилка заработала сама! И держала рабочую температуру!При этом по телефону сразу четко сказали, что компрессор бесплатно,так как у LG гарантия 10 лет,а моему холодильнику меньше 10, а вот работа по замене около 15000.Заявку отменять не стала, и как выяснилось, после прихода мастера, все работало! И компрессор в том числе! Надо было просто почистить вентилятор от пыли.Но компрессор для своего спокойствия решила поменять все же)) Выводы делайте сами, но больше никогда в айсберг не обращусь! Только «Протор-сервис»! Спасибо Вам огромное и низкий поклон!
11
25
December 9, 2024
Сдавала на гарантийный ремонт через магазин М-Видео (Смоленский пассаж) беспроводной пылесос. Неисправность была в трубе, но по настоянию магазина забрали пылесос вместе с блоком мотора, аккумулятора. После "сервиса" дорогостоящий (средняя цена-15000 руб.) аккумулятор не работает. и в продаже их нет. Зачем еще и сервисом заниматься??? Не знаю зачем М-Видео отправляет в этот сервис...
5
1
November 24, 2024
Принесла в ремонт пиццемейкер, сгорела кнопка включения, после диагностики сказали все залито жиром-цена ремонта 2500, цена нового пиццемейкера-3000 на минуточку, отказалась от ремонта, принесла в другую мастерскую 500 рублей за замену кнопки, мастер раскрутив показал что никакого жира внутри нет, не приятно🤨не советую данный сервис
4
2
January 31
Как эта организация существует еще с таким подходом к клиентам. Отношение оставляет желать лучшего. Самое ужасное отношение. Разговаривают по телефону с полным не уважением, если начинаешь возмущаться по не выполнению данной компании своих обязательств, бросают трубку.
1
1
November 28, 2024
Клиентоориентриовансоть просто отсутсвует от слова совсем.
После разговора с кол.центром напрочь отпадает желаение пользоваться какой-либо техникой,которую обслуживает этот салон.
Ни на один вопрос нету ответа,заинтересованности в работе нету,как будто против воли сидят и принимают от клиентов звонки🤣
3
2
October 29, 2024
Был вызов по гарантии холодильника Бирюса. Мастера пришлось ждать 2 недели, сам мастер грубоват, но очень быстро устранил проблему, объяснил причину и способ починки. Теперь холодильник работает гораздо лучше, чем с завода. Одну звезду снял за время ожидания. Побольше бы таких мастеров :)
4
August 24, 2024
Обращались по гарантии, мастер не сделал товар, сказал, что техника исправна, нам никто не отзвонился.. На наши звонки с вопросом был ответ : ждите звонка мастера!! Через 1,5 мес нам все таки ответили, приезжайте, забирайте. Приехали в субботу... Наш товар не могут найти... Приезжайте в понедельник...????? Причём сказали, что за гарантийное техникой надо приезжать в будни.. Чтооо?? В итоге прибежал молодой человек, нашёл за 30сек..Девушка, на приёмке просто наглая хамка!!! При мне она также грубо разговаривала по телефону с клиентом!! Таким сотрудникам явно не место в сфере обслуживания!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
16
2
September 5, 2024
Вот действительно, неужто руководство не видит негативные отзывы про диспетчеров. Ведь так и есть! Откуда вы набрали таких хамок? Или у вас нездоровая атмосфера в коллективе, что вежливые девушки после месяца работы становятся такими))))
А сегодня я услышала эпичную фразу от менеджера по запчастям : «Вас у меня много!», с соответствующей интонацией.
Хочется сразу спросить: «А вы хотите, чтобы нас было мало? Чтобы у сервиса не было никакого дохода?»
В общем, мое второе обращение в этот сервис опять сопровождается резким разговором с сотрудницей, которая позволила себе повысить на меня голос.
Если руководство не верит в отзывы, они могут заслать тайного покупателя, как делают много компаний, которые следят за своей репутацией.
12
5
November 27, 2024
Приехал "мастер" , даже не притронулся к плите , начал учить, мол неправильно установили варочную панель и можно её выбросить. Вот и вся диагностика. Взял свои 30 серебренников и убежал. А другой мастер из Москвы подъехал через 2 часа и прозвонил плату. Оказалось, надо пару деталей перепаять. Дел на час и 3 тысячи.Выводы делайте сами.
3
1
August 9, 2024
Купила стиральную машину горения и сушилку горения, установили в колонну, в первую стирку стиралка потекла. С официального сайта горения нас направили в сервисный центр Протор Сервис по гарантии ближайший к нам! Приезжал первый раз мастер Корпечин Алексей вел себя хамски что он не соьирается смотреть ничего потому что колонна, хотя я сразу предупредила всех менеджеров и в горении и в сервисном что у меня колонна и снять не кому! Уехал ничего не сделал и не произвел осмотр. Слелующий раз назначили демонтаж колонны и мастера ( того же!!) Демонтажник снял быстро аккуратно, мастер был на следующий день. Повторилась ситуация хамского поведения мастера, стиралка стояла на ножках он так рванул что вырвал их и потом я еле достала ножку из самой стиральной машины. Сказал что у вас женщина ничего не течет все работает исправно и уехал! Хотя я ему показала фото и видеофиксацию о протечки. Специально кладу полотенце чтобы мониторить количество вытекаемой воды . Раз мастер сказал что у меня стиральная машина не течет я решила постирать и вода из машинки залила весь санузел! Обращалась в Протосервис обещали заменить мастера, но как окащалось что 26.08 ко мне снова приедет он же. Ужасный сервисный центр! Первый раз приехали 01.07.24, второй 23.07.24 и третий по поану 26.08.24. Что ждать от приезда мастера не представляю! Купила европейской сборки стиралку горение в мае и до сих пор мне не могут решить мою проблему!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ Сервисный ЦЕНТР! Если бы можно ьыло поставить минус 2 я бы поставила. Менеждеры не предупреждают когда приедет мастер! Пока сам не позвонишь раз 20! Просто ужасный сервис на клиетов не орентированный возврат в СССР
10
2
July 27, 2024
Надо было повесить кондиционер. В итоге изуродовал балконную плиту, просверлил несущую балку, на которой стоит оконная рама, из-за чего она может теперь упасть, криво повесил держатели внешнего блока, изогнув их и создав внутреннее напряжение, внахлёст на пластмассовый кожух, так что его теперь не поменяешь, и искривлённые направляющие долго из-за этого не продержатся, что грозит падением внешнего блока через пару лет, болт крепления направляющей попал в арматуру, из-за чего он его до конца его не закрутил и закрутил криво, Настолько неаккуратно и небрежно, повредив балкон, а блок походу после него придётся перевешивать и как-то чинить опору, чтобы всё не рухнуло. спасибо вам большое.
7
4
September 8, 2024
Сдавали кухонный комбайн, в итоге в течении 2-х недель заменили на новый, хотя изначально сказали, что ремонт около месяца. Доброжелательный персонал, спасибо за быстрое решение вопроса.
1
3
November 29, 2024
Никогда не сталкивался с подобным хамством. Хотел заказать деталь для топовой плиты, в итоге по номеру
84997380150 сотрудница нагрубила и жаловалась какая она занятая, что я её отвлекаю. Больше не обращусь сюда.
4
2
August 2, 2024
Не рекомендую обращаться!
Вызвали мастера на диагностику индукционной варочной панели. Было озвучено что выезд мастера стоит 400 руб, а диагностика 600 руб.
Мастер приехал на выезд, осмотрел визуально варочную панель и сказал, что не может ее осмотреть так как мешает духовка.
Также мастер сказал, что чтобы установить неисправность надо разобрать духовку и предоставить ему доступ к варочной панели. И потребовал оплатить и выезд и диагностику. Мы оплатили выезд и диагностику 1000 руб, но решили обратиться с жалобой в компанию.
После нашей жалобы в компанию, оператор пояснила нам, что диагностика была проведена, результат диагностики - это НЕВОЗМОЖНОСТЬ осмотреть плиту.
Занавес.
11
2
February 21
С хамством и непрофессионализмом сотрудника колл центра сталкиваешься при первом же звонке,дальнейшее знакомство с данной мастерской отбивает моментально.Как говорится- театр начинается с вешалки ...
1
June 25, 2024
Плохой сервис. Если бы не официальная гарантия, то никогда бы сюда не обратился, а других официальных сервисов поблизости нет.
Вызвал мастера для поиска и устранения писка в холодильнике, он так не должен шуметь, ни разу такого не слышал у других холодильников. Мастер приехал, услышал писк, померил шумомером и сказал, что всё в приделах нормы. На мой вопрос, а как же писк? Он ответил, что слышит, но не собирается искать, и сказал самому разобраться через интернет и чинить. По факту поиск проблемы не был осуществлён, ремонта не было, взять холодильник в сервис на подробное исследование так же не было предложено. Быстро отписку-заключение дал, деньгу срубил от производителя и дальше поехал, не напрягаясь.
Мне попался такой мастер.
16
3
July 23, 2024
ужасная компания, если бы можно было поставить минус звезды. поставила бы. отдала машинку на чистку от запаха плесени, в итоге делали с ней что-то в сервисе 5 дней, привезли, а запах плесени остался. в сливном клапане слизь, под ободом слизь и плесень, и запах плесени не ушел. в сервисе ответили, что читка была произведена должным образом, и запаха плесени нет. у меня аллергия на плесень, и запах учую за версту. Фото произведенной читки прилагаю.
9
December 28, 2024
Отвратительный сервис и обслуживание
Задавая вопрос по телефону что-то невнятное говорят и сбрасывают или вообще не отвечая сбрасывают
И грубо говоря посылают сразу если не знаешь каких-то номеров заказа
1
1
September 27, 2024
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в в этот сервис. Работают случайные люди. Холодильник «Бирюса». Приезжал мастер дважды, что то поменял, ничего не работает. Пришлось вызвать частного мастера.
2
3
September 27, 2024
Сервис оставляет желать лучшего. Персонал в своей работе совсем не разбирается, подсказать ничего не могут. К тому же отказываются возвращать деньги. Не рекомендую
5
4