Отличный провайдер, интернет работает быстро и стабильно, клиентоориентированность на уровне. Все возникающие вопросы решаются оперативно. Высоки скорости позволяют действительно быстро скачивать даже большие файлы
Не первый год пользуюсь услугами компании РАМНЕТ, и наконец хочу оставить отзыв о данной организации. Я очень доволен качеством работы сотрудников. Неоднократно мной замечено, что ни одно моё обращение не осталось незамеченным. Более того я всегда получаю качественные услуги. Качество и скорость интернета оцениваю максимально положительно. Персонал всегда вежливый и сугубо профессиональный. Работа менеджеров достойна высшей оценки.. Приехали ко мне домой , разъяснили и ответили на все вопросы. С вниманием отнеслись
к моим пожеланиям, дали профессиональные советы.
Спасибо вам компания РАМНЕТ за вашу работу.
В начале месяца, после оплаты, работает хорошо. К середине уже начинаются задержки, к концу месяца интернета может не быть минут по пять-восемь, неограниченное число раз в день, особенно после обеда и вечером.
Дополнение: вторая декада марта 2024 - за вечер более 50-ти раз пропадание сети. Вайфай отображается, интернета нет. Невозможно смотреть каналы или сидеть на вайфае в интернете. Телек гаснет, телефон то и дело переключается на мобильный интернет. Все отрицательные отзывы на работу этой компании подтверждаю, соседи так же отзываются.
Компания только абонентку может собирать. В случае проблемы, не может ее оперативно решить. Был пожар у соседей по подъезду, в подъезде сгорели провода. Приехать смогли только через неделю, и то сказав что все сделано уехал, вечером выяснилось что ничего не работает. Повторный звонок, ответ- сможем приехать через неделю!!! Договорились на сегодня. и опять не приехали. сказав что вызов сделан на завтра. ЖДЕМ завершения данной истории...
В итоге починили!!! Но холодок остался от действий технической службы
Огромное спасибо ребятам Рамнет, которые отладили мое оборудование, которое, как я думала долгое время вышло из строя. Быстро нашли и исправили ситуацию. Бригада Фомичев Сергей, Фомичев Андрей , Верёвкин Александр -вы настоящие профессионалы! Рамнету спасибо за хорошую организацию и хороших специалистов. Все работает!
Мучаюсь с этим провайдером в частном доме уже несколько лет. Спасает периодически сосед у которого хорошо что другой провайдер. Уже писал негативный отзыв. В тот раз интернет не работал в течение 2 недель. Обрывы происходят с завидной регулярностью по несколько раз в год. Поддержка в этот раз пообещала приехать во вторник 9 июля. Сегодня среда 3 июля. Возьмите в штат больше сотрудников!!! Неделю без интернет на который завязана работа, ТВ, видеонаблюдение и тп это очень долго!
Провели в частном доме интернет, в два раза дороже чем в квартире, ну да ладно. Думал теперь буду радоваться. Да куда там... За месяц два раза пропадал интернет, а третий раз сказали обрыв на линии. Заявку приняли на 8 дней ссылаясь на загруженность. И мы теперь без интернета и телевидения 8 дней и неизвестно если ещё придут . Интернет очень слабый, не соответствует тарифу. Отвратительная компания. Выберите любой провайдер кроме рамнета.
Уже 3 года с ними
+ Отличные тарифы для частных домов.
+ Редко ломаются (1-2 раза в год в зависимости от ураганов, провода навесные всё-таки)
+ Тв с кучей каналов по смешной цене, если брать вместе с инетом
+ Когда я подключался, по тарифу можно было подключить камеру наблюдения бесплатно. Для частных домов очень актуально.
- Если сломалось, бригад мало, и ехать будут долго. Рекорд - 3 дня. Но, за простой вернули без вопросов вернули деньги.
Проживаю в раменском, поселок дергаево 2. Выбрала провайдера рамнет, созвонились, договорились, приехала бригада, сказали нужно проводить магистраль 500 метров, это будет стоить 6000 тысяч, согласилась ,оставила заявку, озвучили дату подключения 30 июля, будет 3 бригады. 29.07 я прозвонила для уточнения, в ответ сказали да подключение будет. 30 июля мне звонят, и говорят мы не сможем вас подключить, далеко вести линию.
Я отказалась от другого провайдера, поверив и доверившись рамнету.
Я разочаровалась, только красиво рассказывали а на деле 0.
Всем новым соседям , которые будут строиться, буду рассказывать наш опыт.
Как у многих 5 июля ураганом сорвало провода электричества и интернета. И Рамнет при сильной загруженности приняли заявку, смогли до нас добраться в срок и все нам починили! Спасибо большое монтажникам Фомичеву Сергею и Веревкину Александру. Около трех часов восстанавливали интернет сети, это титанический труд! Я очень благодарна!
Ужасное отношение, позвонил хотел провести интернет, все советовали этот интернет соседи, сказали нет доступных отводов, типо вы очень поздно обратились, никогда не советую сюда обращаться, у кого частные дома, очень расстроен, прошу присмотреться к оператору, которая сидит на телефоне и ничего не знает, а не один мастер со мной даже не связался .
Не каких вариантов, не предложила, сама бы посидела без интернета, я посмотрел бы на нее, а он нужен для работы здесь
Пользуюсь без малого год. Тариф 200 мегабит + ТВ, частный сектор. За это время перебои в работе случались только после сильных ураганов. Нештатные ситуации ремонтные бригады устраняют в среднем в течении суток, что довольно быстро. Прошедшую зиму сеть выдержала, хотя было много снега и налипания на провода. Роутер TP-Link Archer A64 скорость не режет, как и сам Ramnet. Стационарные устройства подключены по проводу, пинг в играх минимальный. Подключение к данному провайдеру и вовсе было бесплатное. В общем всем доволен, спасибо ребята!
Отличный быстрый интернет (пользуюсь года 3 уже) По роду деятельности качаю огромное количество материалов) Но если вдруг нужна консультация Всегда легко дозвониться, сотрудники вежливые приятные адекватные! Ребят, продолжайте в том же духе! Спасибо!!!
Приехал в офис, заключил договор, договорились о дате и времени подключения. В назначенный час икс приехал сотрудник рамнет и через некоторое время после обследования соседних этажей выдал мне, что нет свободной точки для подключения. Считаю это не нормальным, что провайдер узнает про свое оборудование на месте, а не заранее перед выездом. Через пять дней вопрос был решен. Отдельно хочу поблагодарить за тех поддержку приложения умный домофон.
Начну с заявки, приняли оперативно, пришлось подождать несколько дней, приехал мастер Леонид, ему прям 5+++ за работу, очень качественно и аккуратно все сделал, даже тянул кабель на этажи выше, т.к. мы на 1м этаже, что бы сигнал был лучше. Все проверил, телевизор настроил, все рассказал, несмотря на то что у нас была проблема с розеткой он все исправил переделал. Абсолютно спокойный и добрый. В общем интернет и тв летает. Качеством довольны. Цены нормальные. Советую эту компанию. Молодцы.
За год пользования не было ни одного месяца без поломок. Постоянно ломается оптический кабель, который монтажники ни каким образом не крепят. В помещении кабель кидают просто на пол ни каким образом не защищая кабель от поломки. Тот же МГТС ставит короб для оборудования.
Со слов оператора всего две бригады на подключение/ремонт.
Минимальное время ожидания ремонта - неделя!
Все хорошо, пока работает. Только после поломки не работает уже 4 дня. И поддержка говорит, что чинить оборванный кабель будут еще неделю. Интернет мне нужен для работы. Видимо, придется озадачиться поиском провайдера, который ремонтирует оборудование быстрее в случае поломки.
Отличный интернет , провел себе в частный дом . Вместе с камерой телевидением . Скорость отличная , обрывов очень мало. Есть с чем сравнить
Спасибо за сервис
Ужас, скорость отсутствует, постоянно сбои , на вопрос почему после 22:00 интернета нет, вызываем мастера, который говорит все хорошо, в итоге ни чего не делая утром интернет работает и после 22 опять нет , перешел на другой провайдера
Лучший провайдер города раменское, всегда все работают, проблемы редко когда бывают, цены адекватные. Сотрудники вежливые. Все устраивает. Пользуемся комплексом . Все супер
Не удовлетворяет качество интернета, а конкретно скорость. Мучаемся, но сейчас особо не из кого выбирать, у всех провайдеров беда с этим. Не понятно только, прогресс не стоит на месте, а лучше интернет не становится. И почему нельзя провести цифровое телевидение на Михалевича, 3 - тоже загадка!!!
Отвратительно! Последние два месяца интернет работает, если на него стоять и молиться. Телевизор зависает, телефон просто посылает куда подальше и работает от мобильного интернета. Так случаются случаи полного отключения, и дозвониться в поддержку нереально . Как только позиция в очереди "2" - звонок сбрасывается!
Ужасно!!! Хотели подключить в новой квартире Билайн,но нет доступа. Пришлось рамнет. Просто в шоке,он вообще не хочет работать.Или все останавливается или каждые 2 минуты,,загрузка"и тормозит. Смотреть вообще ничего нельзя,ну и провайдер !!!
Пока всё нравится. Мне подключили интернет в частный дом (Кратово), скорость достойная, цена не завышена. Отдельно хочу отметить работу контакт-центра и техников-монтажников. Оператор ответила на все мои вопросы, объяснила процесс проведения интернета, подобрала удобное время для визита мастеров. Техники приехали в указанном диапазоне времени. Всё быстро, четко сделали. Очень вежливые. Помогли разобраться с роутером, всё настроили.
Выражаю благодарность и надеюсь, что и дальше все будет так же хорошо!
Отвратительная работа ! Сегодня половина дня не работал интернет и как следствие телевидение тоже. Три раза звонил в техподдерждку - ответ один - ремонтируем и когда сделаем неизвестно ! Спрашивается, за что я плачу 1500 руб в месяц !
Буду переходить в другую компанию. Совсем испортился Ramnet !
Вежливые и толковые операторы, рассказали, объяснили, все быстро и в комфортной обстановка, прислали мастера, пришёл даже пораньше назначенного времени, предварительно время согласовал, все аккуратно и грамотно сделал, на все вопросы дал разъяснения.
Хотелось бы знать, почему не приходят квитанции на оплату телевизионной антенны? Не отследила, пропустила, замоталась, в результате антенну не оплатила. Отключили - это правильно! Но хотя бы на электронную почту приходили квитанции. Мы в оплате очень аккуратны.
По установке никаких претензий, монтажники оперативно все установили, объяснили.
Подключил тариф видеонаблюдение, по договору указано что информация о тарифе находится на сайте - информации никакой нет. Вам устанавливают камеру и она пишет в плохом качестве, при просьбе установить качество максимальное доступное на камере - говорят что это невозможно. Если хотите получить так себе видеонаблюдение на котором не видно номеров машин, рамнет прекрасный выбор.
Удивлен работой компанией Рамнет. Пользуюсь интернетом давно, все устраивало. Но на днях, стал плохо работать интернет, то работает то нет. Позвонил в тех.поддержку 19 декабря, вызвал мастера на 20 декабря, мастер приехал, посмотрел, сказал что у вас все работает, как мастер уехал, интернет перестал работать. Я сегодня отпрашивался с работы, чтоб принять этого "мастера". Позвонил опять в тех.поддержку, сказал, что интернет не работает, после чего мне предложили сделать вызов мастера на 21 декабря. Я значит опять должен отпрашиваться с работы из за мастера, который ничего не сделал. Отвратительное отношение к своим клиентам.
Доброго времени суток!
Мой Вам дружеский совет- НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ к данному провайдеру. Это худшее, что могло с нами случиться! Мастеров нет, так же как интернета! Неделями сидим и ждем.. НЕДЕЛЯМИ!
Больше суток в частном доме без интернета. 8ого числа позвонила оставить заявку на ремонт - сказали только в 20-ых числах смогу восстановить. То есть мы платим за услугу, которую не предоставляют. Ужасное отношение
По неизвестной причине пропали интернет и Тв 8-го числа. Обещали приехаль посмотреть 24го!!! Для тех, кто живет в 21 веке и пользуется инернетом чаще 1 раза в месяц, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Являюсь клиентом почти 3 года, интернетом доволен, как и выездными специалистами, свою работу знают и делают хорошо, огромное вам спасибо за вашу работу и заботу о клиентах) до этого был клиентом Ростелекома разница небо и земля!
Очень хорошая компания. Вежливый, грамотный персонал. При подключении подобрали тариф на выгодных условиях. Заключили договор в офисе, доехали до дома, уже всё подключено. Всегда можно дозвониться. Технической поддержке отдельное спасибо, все ребята терпеливо объясняют и помогают справиться с подключением,всегда грамотно ответят на все ваши вопросы. Очень довольна скоростью интернета. До этого провайдера пользовалась МГТС, вот с этой компанией связываться не рекомендую, все с точностью наоборот.
Пользуемся услугами телевидения. В случае возникновения проблем заявки выполняются очень быстро. Грамотные сотрудники, очень вежливый и компетентный диспетчер. Отличное качество телевидения за разумные деньги
С декабря не приходит на номер телефона напоминание о необходимости оплаты. В январе и феврале обращалась с заявками, обещали исправить, но, видимо, это никому не нужно.
Всё замечательно, интернет летает, а вот пакет ТВ - слишком много повторов в HD - качестве и мало интересных программ. Музыка вроде и есть, но - а где рок?
1. Подборка ТВ каналов - неплохая.
2. Интернет работает нестабильно.
3. Квалификация персонала вызывает вопросы: при их технической проблеме посоветовали поменять блок перехода с оптоволокна на витую пару. Конечно, времени у меня много, можно просто так прокатиться к ним в офис. И всё это при том, что их сотрудник знал, что проблема не в этом! Видимо, коммуникации среди сотрудников не налажены.
4. Всё нереально долго!!! Проблема: нет и ТВ и интернета. Вызов "специалиста" - 2 дня. Приехал, сказал, что нужна перепротяжка, уехал. Специалист, который может это сделать приедет через неделю!!! Нет, это не ритм работы современной IT компании.
5. Пообещали пересчитать плату за отсутствие факта предоставления услуги. На моё замечание, что при прошлой аварии даже писал заявление, но ничего не пересчитали, ответ был, что не готовы прокомментировать....
Так что решайте сами, отдавать туда денег, или не стОит...
1. Подборка ТВ каналов - неплохая.
2. Интернет работает нестабильно
3. Квалификация персонала вызывает вопросы, нет заявленной скорости.
4. Телевидение работает плохо. постоянно виснет
5. Специалисты -слов нет((( толком ничего узнать невозможно, и в чате и в сообщениях долго ждешь ответа( можно и не дождаться(. То у них нет доступа в подвал, то на крышу(то вообще желания((
6. Качество оказываемых услуг не соответствует обещанным, оплачиваемым нами заранее авансом . Оплатил абонентскую плату- но это не означает что в течении месяца ты будешь пользоваться интернетом и телевидением как положено
Все хорошо, отличный центр и люди которые там работают. Спасибо огромное Вере которая делает нам здоровые пальчики я столько лет мучилась с вросшими нонктями, а теперь я хожу и радуюсь, что не где ничего не жмёт, спасибо огромное
Отвратительная работа оператовров,осоуществяющих консультацию,пр этом не владеющими информацией. Смотрят только по картам и не смотрят на технические возможности сети. Мы ждали два дня мастера на подключение,когда он приехал то заявил что полключение не возможно,что все уже занято и единственный способ подключения это поставить 3 бетонных столба и подтянуть все самим с дальнего щитка. Вопрос,для чего сидит девушка оператор и сообшает что все вощможно и не переживайте. Обидно ужасно,ведь из-за ее слов мы бегом бежали покупать хороший роутер,отдали деньги и силим без интернета. Спасибо больше за такое отношение,пойдем к другому провайдеру
Хороший, надёжный провайдер. Пользуемся пакетом интернет + ТВ. А недавно в подъезде установили Умный домофон.
1
2
Show business's response
Анна
Level 12 Local Expert
September 16
Вроде бы компания предлагает услуги по проведению интернета, а сотрудники не научились пользоваться вотсапом или телеграмом, пишут смс как "в верните мой 2007".
Сотрудник позвонил всего лишь один раз, я не успела подойти, он решил не перезванивать, а постоянно наяривать смс-ки, на них я принципиально не отвечаю.
Почему нельзя держать связь через мессенджеры? У меня нет бесплатных смс, платить за них я не собираюсь. И тратить бесплатные минуты на перезвон.
Нужно уметь подстраиваться под клиентов.
Решил отказаться от интернета компании Ростелеком. ЗАДОЛБАЛИ. Позвонил в Рамнет, через пару часов подъехал менеджер Данила. На месте оговорили все технические и финансовые вопросы и дату подключения. В назначенное время приехала бригада монтажников, кинули кабель по улице, поставили оборудование и завели волокно в дом. Настроили роутер. Всё бесплатно и очень оперативно. Все бы так. Все оговоренные условия полностью соблюдены и все вопросы решались по телефону без поездок в офис компании. Спасибо Даниле и бригаде монтажников. Качество и скорость интернета пока оценивать не возьмусь, это лучше делать "на длинной дистанции". Пока полёт нормальный. Рекомендую.
Два дня назад подключили интернет и тв. Договор 1016574. Перешел с Ростелекома, так как там с телевидением беда. Так сегодня уже пропал интернет , приехал мастер относительно быстро и диагностировал, что оптоволокно при протяжке с соседнего этажа повредилось и нужно перетягивать его заново. Так вот - это возможно только через 4 дня! 4 дня, Карл! На устранение неисправности по их же вине!!! Я в шоке. Это при том ,что еще путем не начал пользоваться их услугами! а у меня работа в интернете, кто это все скомпенсирует!?(( Нельзя так работать в 2023 году, сейчас всё на интернете (камеры, даже пылесос)!!! В таких случаях восстанавивать связь надо максимум в течении нескольких часов, но не в течении трех дней!! В общем , не успев перейти на этого провайдера, с таким отношением и оперативностью ,уже думаю от них уходить!( Кстати раньше хорошо к ним относился, даже отстаивал и боролся за их допуск к нашему многоквартирному дому . Просто удивительно , как можно одним махом *** всю свою репутацию!((
Купил квартиру в Раменском, выбор провайдера был очевиден. Никто другой не предлагал скорость интернета выше 100 Мбит/с. Особо повезло, что подключался по акции. Пакет интернет+ТВ за очень вкусные деньги в месяц. За полгода никаких проблем со стороны провайдера не было.