That's great! There is something to compare it with, I moved and lived a lot in different districts of Minsk. Despite the fact that there were 10 minutes left before closing, they accepted all my documents, calmly and politely told me everything. I express my gratitude to the team, thank you very much for your professionalism!
Everything was done clearly, quickly, and treated with understanding. No red tape. Yes, there are queues, but where there are none. The specialists are friendly, in their place. Thanks for the work.
Completely clueless customer service. You can stand in line for 20-30 minutes and so on 2-3 times. And not to get a proper consultation. It is written on the Internet that you do not need a birth certificate to exchange a Belarusian passport. But here it is necessary. That's how you go, back and forth. About the location of the center, a separate topic. Somewhere in the yards, the parking lot is small, there is nowhere to put the car. In short, everything is for the people...
It is difficult to find on the first visit. Long queues to the passport officer, which are due to understaffing. The work is unorganized. For example: in order to pick up a passport, you can stand for an hour (one and a half) and pick it up in 2 minutes. But you can call customers in turn for passports once every 20 minutes. This will reduce queues.
I liked the service and courtesy of the staff at the passport office. Everything will be told and shown. One of the disadvantages is that the previous residents were registered at the address, although they had been registered in another area for a week. I had to wait until they were discharged to register myself. Although this is more a question for the system, not for the RCC.
Objectively: The queue is not electronic, because of this, there is a complete orgy when contacting specialists. You can't get into the room itself with a stroller. The concrete staircase is steep and dilapidated. The experts themselves try to brighten up the negativity, but every visit to this place is nerves torn out.
Huge crowds of visitors and at the same time a tiny room. I sincerely feel sorry for both employees and visitors. Everyone is literally on top of each other
Thank you for your work. Everything is always clear, and all questions will be answered by phone and on the spot they will tell you what and how to do, fill out, bring. Yes, there are queues, but this is due to the fact that the area is large.
I changed my passport on Friday, 3 passport specialists worked, everything was sold at the highest level
Guys, if you want to change your passport, take your birth certificate
Absolutely incompetent staff, who at the same time do not know how to follow the language. Arrogant appearance and rudeness are the norm for this place.
Good, polite service. They will always help, they will tell you if you don't know something. Not enough space, especially when there are a lot of people. Perhaps an "electronic queue" would not hurt.
The staff does not finish everything when contacting , but
If you want to rewrite it, or for 11 rubles they will write for you. According to the documents, too, for what he did not bring.
In general, it's a good office.but the team is friendly, they get together in a bunch and discuss everyone .
Впервые обратилась в РСЦ 6, хотя живём около 16 лет на Сухарево. Знаете, прочитав море отрицательных отзывов, готовилась к худшему. Сразу доченька переоформляла квартиру на себя а ей 18 лет. Думала займёт у неё много времени, но она осталась довольна. Сказала, что все объяснили, сказали куда ей нужно ещё обратиться, что и в какие сроки нужно оплачивать (я не смогла с ней подъехать на тот момент).
А 13 марта и я доехала .... Мы решили впервые сдать квартиру. Страх от неизвестности, да ещё по доверенности, а ещё и гражданам не РБ.
Спасибо, спасибо большое персоналу за их терпение и уважение к нам. Бланки предоставили, заполнить помогли. Время ожидания в очереди минимальное. Если видели, что много собирается людей, то открывали дополнительные "окошки".
Спасибо большое!!!
Обыкновенный центр. Люди всегда есть. Была в будний день у паспортиста, поэтому получилось быстро отдать документы на замену паспорта. Все чётко, спокойно, доброжелательно, дотошно.
Обслуживание - приемлемое.
Помещение ,правда-совершенно не удобное и тесное уже для пяти человек,но в отличии от других подобных заведений,имеет общественный ( на одну персону,но-чистый!) туалет. ( + в карму ))
Персонал- адекватный. Время ожидания из за постоянного наплыва людей- разное,это и 10 минут и 40,причем в любой день и время.
Расположен сам центр в трёх пеших минутах от ближайшего транспорта( Автобусы, троллейбусы). Транспортное сообщение- широкое,активное.
Личным авто доберётесь прям на парковку двора заведения.
It is quite cramped inside and it is not immediately clear which window to enter. But the task was completed, the employee communicated quite attentively and politely, this is a plus for the state office.
I had to draw up documents. It took a lot of time, because far from professionals work. They don't listen to visitors at all. There is no help!!! Documents will have to be redone after the holidays! I would have fired all such "specialists"!
Тут тесновато, если много людей пришло одновременно. Однако персонал вежливый, все расскажут, все помогут, не испортились ещё, молодцы! Может, мне повезло с конкретными людьми, конечно, но за них - 5 баллов.
When making a passport, no notifications are received, although the passport specialist said that a notification would come. As it turned out, the notification had to be paid. Next time I ask you to discuss all the points.
There is a queue to the passport officer, but in general it is not bad
See original · Русский
2
1
Павел Городецкий
Level 10 Local Expert
June 16, 2023
Не совсем удобное расположение (далеко от остановок общественного транспорта), но очень понимающий и отзывчивый персонал.
Подавали документы на замену паспорта. Несмотря на вечернее время (пятница после работы), паспортистка помогла правильно заполнить документы, исправила ошибки, предложила варианты ускорения подачи документов. Всё это делала с улыбкой на лице и с хорошим настроением :)
Спасибо!
People in the RSC work differently, there are people who will tell you everything, and there are people with a dissatisfied face who can barely get a word out
Такого высокого уровня обслуживания не ожидала, отзывчивости и помощи. Милые дамы на своем месте, спасибо за подбор персонала. Была сложна схема прописки и юристы и паспортистки очень помогли.
Довольно быстро, стараются помочь, но помещение узкое, если человек 10 стоит уже кажется, что места нет совсем, на стендах не совсем понятны образцы заполнения, проще попросить у сотрудников
It's not very convenient, there's not enough space, speaking through the window, you can't hear the aperture, it's stuffy,the crowd, in short, not for people ((((
See original · Русский
Екатерина
Level 12 Local Expert
May 4
An ordinary state institution, but usually they always managed to serve it. They told me how to get the documents I needed...
Пришла и испортила себе настроение на весь день! Всем недовольные женщины, общаешься с одной и влазит в разговор по -хамски другая, пря чувствовался дух «сижу здесь миллиард лет и крутила я поэтому тебя». Жесть.
Сама работаю с людьми,но такого себе не позволяю никогда.
Обслуживание быстрое, объяснения точные. Нечего ещё добавить, разве что моё удивление — привык к хамоватости госслужащих, а тут всё мирно, спокойно, доброжелательно, доходчиво