Очень много путешествую, жила в большом количестве отелей.
Очень хороший отель. Чисто, уютно. Прекрасный нейтральный интерьер, пастельные тона. Прекрасно всё.
Номер светлый, чистый, уютный. Санузел, у нас люкс с джакузи, чистый, красивый. Матрас удобный, подушки хорошие. Удобное дополнительное спальное место.
Очень разнообразный, вкусный завтрак. Все блюды очень хорошо приготовлены, цветная капуста, брокколи, моруовь не переварены. Яйцо куриное, яйцо перепелиное чистятся идеально.
Чудесный персонал. Молодёжь, все подтянутые, аккуратные, вежливые.
СПА не пользовались, ничего сказать не могу.
Шикарный отель, рекомендую.
Самый замечательный отель. С мужем в этом году второй раз приезжали сюда. Чистота и уют. Персонал вежливый. Массажисты и банщики - супер! Завтраки разнообразные и вкусные. Всё по высшему разряду. Жаль, что в этот раз удалось приехать всего на несколько дней. Обязательно приедем сюда снова, если даст Бог. Всем друзьям и знакомым в Ижевске рекомендовали этот отель. А купание в Каме и поездки на велосипеде по набережной дополнили впечатление от отеля. Любим Набережные Челны и Татарстан!!!
В целом, гостиница понравилась. Номер приятный, очень чистый. Кровать и подушки удобные. Тихо. Завтраки по меню, вкусные. Спа выглядит красивым (одна из милых девушек на ресепшн провела и показала), было бы чуть больше времени в городе, постаралась бы сходить. Ресепшен хороший. Впечатление испортили только крайне неудобный смеситель в душе и ужасный допотопный и неудобный фен. Обычно такие фены встречаются в старых и плохих гостинцах и странно было встретить его здесь. Замените эти две детали и все будет идеально :)
Самый шикарный отель в Набережных Челнах. Номера чистые, уютные... Уборка ежедневно.
Завтраки очень разнообразные и вкусные. Несколько раз прилетали в НЧ в командировку и по сравнению с другими отелями-Расстал- идеален!!!
Посещала разные спа центры, поэтому есть с чем сравнить.
13/06/2024 г.посетила Спа-Клуб Расстал.. Очень много минусов начиная с ресепшн и так далее Пришла на спа услугу «Отдых Императрицы» далее к косметологу на восковую депиляцию ног. Не дешево! 11600! Качество не соответствует цене.
После услуг получила ожог ног. Утром я сообщила в Спа-Клуб Расстал. В ответ проигнорировали. На мои звонки не отвечали. Пришлось подьехать в Спа-Клуб Расстал. Пригласила управляющую Спа ( имени не знаю. НЕ представилась). На мою претензию отреагировала агрессивно, и что я услышала : «Мне не до вас так как у меня прорвало трубу» побежала за охранной чтобы меня вывести из заведения. . Это очень сильно меня обидело. Отношение к гостям унизительное. Управляющая СПА, не имея компетенций в определенных задачах , которыми она обязана владеть. Очень обидно за Клуб Расстал, что такие руководители –разрушители подрывают имидж заведения..
Даже не позвонили, и не извинились. Впечатления самые негативные!!! Не советую Спа-Клуб Расстал. Первое впечатление обманчиво!
Уважаемые руководители Расстал!!!.ПроШу разобратся в ДАННОЙ ситуации.Просто человеческие отношения должны быть.
НЕ СОВЕТУЮ!!!! Это точно не 5 звезд!
Классное место, были проездом, останавливались на одну ночь, красиво внутри, чисто, просторно, завтрак-шведский стол-богатый! Хочется вернуться сюда снова
Очень приятное место. Все на высшем уровне. Красота. Очень понравилось. Уехал от сюда другим человеком. Персонал приветлив, вежлив. Все чисто. Спасибо за отдых.
Отель понравился: хорошие номера, качественный завтрак (нужно просить приготовить блюда из меню, если не попросите, никто не предложит), удобное расположение и нормальная парковка.
Это точно не 5 звезд!
Гостиница не собирается отстаивать интересы своих гостей, заказали такси заранее, такси приехало и в этот момент узнали что рейс перенесли на 2 часа, за отмену такси взяли 100% оплаты - описывая что заказ выполнен и повторно просили оплатить 100% за новый заказ! Никакие разговоры о том что так не делается и это не справедливо не работают - в любом сервисе такси отмена не стоит 100% суммы заказа ( хоть и вопрос плевый, но принципиальный)! Соответсвенно в любых других ситуациях позиция отеля будет оставаться со своими подрядчиками…не буду рекомендовать так сервис 5 звезд тут далёк и по другим параметрам тоже… проживали 28/29.05 и 31/01.06
Посетила спа клуб расстал,у меня была мастер Светлана-очень доброжелательная,внимательная мастер. Ручки золотые,после ее массажа будто снова родилась.
Мне очень понравилось,вернусь сюда еще!
Друзья подарили сертификат в спа зону Расстал. Ходили с женой остались очень хорошие впечатления от заведения! Шикарное место! Вежливый квалифицированный персонал, шикарная баня, замечательный массаж, расслабляющая атмосфера! Всем рекомендую!
Номера люкс отличные. Для фотосессий подходят хорошо. Еду можно заказать в номер из ресторана Бордо. Завтраки сытные и разнообразные. Минус одна звезда за спа. В первый раз бронировали заранее, в итоге день в день перенесли на полчаса позже. Во второй раз бронировали спа также за неделю. Нас в итоге опять попросили перенести день в день на час позже. Администраторы спа постоянно что-то путают. Советую хаммам. Но сразу надо уговаривать включить водопад, видите ли он шумит. Русская баня - холодная)))
Подарила маме сертификат на спа услуги в отеле Расстал "Спа Путешествие". Отдельная благодарность спа мастеру Гульнаре ❤️ отличный специалист, если отзывы на это влияют, то хочется попросить для неё премию 😊 от руководства. По словам мамы, она с ней работала, как с ребёнком 🤭 всё объяснила, прекрасно попарила, сделала обёртывание, массаж, напоила чаем, очень много вкусных угощений и расслабляющая атмосфера дополнили впечатление от спа процедур. Буду ещё дарить ей такие впечатления от спа в этом отеле. Радует, что в Челнах есть такие достойные места, спасибо!
Отель конечно не тянет на 5*. Номера очень усталые, ремонт как будто из 90х. Ресторан не работает, есть кофейня на втором этаже, один бармен за всех и чтец и жнец и на дуде игрец.
Самое обидное в номере не было горячей воды в душе, при том, что в раковине была. Администрация ничего не сделала от слова «СОВСЕМ»!
В СПА нужно записываться заранее, даже до того как захотели ехать в этот чудо отель)). В общем лохотрон полной меры!
У коллеги в номере подушка при заезде была с пятнами крови)
И при таком косяке даже не предложили какую то «плюшку» от отеля. В общем приехать конечно можно, но надеятся, что будет хоть чем то похоже на 5 или даже на 4* не стоит. Просто будьте готовы к таким приключениям!!!
Отель не тянет на 5 звезд. Бассейном воспользоваться невозможно, для того, чтобы поплавать, нужно приобрести спа-программу как минимум от 7500 рублей! 🙄 что за 5-ти звездочный сервис??? Нет зарядки для электромобилей. Сейчас отели 3 звезды даже имеют зарядки, а в 5-ти звездочном нет. 👎
Были в Набережных Челнах. Забронировали в гостинице Расстал (заявлено 5 звезд) номер Люкс. В целом сложилось ощущение, что гостиница построена очень давно и в те времена все было на высоте. Все чисто и прибрано. 5 звезд сейчас не заслужены.
Парковка: перед зданием гостиницы, на улице и под шлагбаумом, который был постоянно открыт и каждый мог заехать.
Номер: Все достаточно неплохо, на 4-ку. Свет включается и выключается во всех помещениях разом проходными выключателями, в наличии дополнительные выключатели, но они не работают.
Ванная: Напор в ванной достаточно низкий. Также присутствуют незадействованные выключатели.
Ресторан: не работает, только для банкетов. Кафе есть, но мы остались им не довольны. Шведский стол…его нет. Поясню-за несколько дней меню ни разу не поменялось. Меню достаточно скудное, от слова совсем. Дали шанс реабилитироваться и сделали заказ в ресторане (через кафе можно), но заказ очень долго несли и в итоге нам пришлось отказаться и уехать в другое место. Мы полностью были разочарованы, но слава богу в городе достаточно интересных ресторанов и они с лихвой компенсировали этот недостаток.
Спа: Хороший, вода в бассейне прохладная, аттракцион не функционировал. Угощают чаем и сушками. В хамаме хотелось пара с ароматом, но там был «чистый» пар. Спа нужно бронировать в момент брони номера иначе потом вам не найдут время, так как у них очередь, даже если спа входит в стоимость номера.
Я в восторге! Обслуживание на высшем уровне, персонал очень вежливый и приятный, знают свое дело. Все очень чисто и гигиенично. Цена полностью оправдана. Остались только приятные воспоминания
Сразу оговорюсь, что эта оценка не самому бьюти пространству, а специалисту. Сам Glow rasstal, как всегда на высоте.
Очень не довольна отношением специалиста косметолога Наумовой Гузель к работе.
У нас изначально была договорённость на консультацию... , когда я пришла, меня поставили перед фактом, не видя меня, мне уже подобрала биоревитализант и начали подготовку к процедуре. Когда я начала задавать вопросы, может мы сейчас липолитики сделаем, а потом био, или вообще может вы мне что то другое посоветуете, видя меня и понимая какие у меня проблемы. На что я увидела, удивлённый и разочарованный взгляд, так как с собой у неё кроме этого био, ничего не было, я из уважения к её беременности, чтобы она не теряла деньги, согласилась меня проколоть.
После она обещала, что мы с ней обсудим все вопросы касающиеся моего курса лечения. Прошло уже 2 недели, человек просто игнорирует меня, и занимается своими делами.
Очень отвращает такая без ответственность.
При бронировании не сообщили что бассеин не работает, только когда спросили при заселении, номер 301 был с большим балконом, но с утра до 13 часов кто-то на верху ходил, скрип был ужасный.
Завтрак разнообразный, вкусный.
Все прекрасно и почти идеально! Место расположение отеля, спа-салон и завтрак - наивысшие оценки ! Почти - это связано с сантехникой в душе. Над ней надо немного поработать, но это не критично! Я остался доволен и приеду в следующий раз именно сюда !
Всё на высшем уровне! Вежливый персонал. Массажисты высокого профессионального уровня. Приятная, расслабляющая атмосфера, которая достигается не только приглушённым светом, но и приятной музыкой, звуками природы. Жалко, что из-за стоимости услуг, нет возможности чаще посещать процедуры.
Хороший отель, много плюсов, начиная от большого количества полотенец, тапочек и всех принадлежностей и много подушек, но не плотные шторы, слышно лифт, когда поднимается и не удобные розетки, если сравнивать с сетевыми отелями, кто знает , то поймет, а так положительные эмоции, хорошие завтраки👍
Конечно это не 5, хорошая, но не 5. В номере очень пахло какой-то химией, может обработка мебели. В номере на 3 этаже ощущение, что по потолку ходят, скрип.
Количество звезд отеля соответствует оценке… конкретно в том номере куда меня заселили телефон не работал, чайник бился током, от душевой кабины отваливались запчасти, держатель для мыла переворачивался при попытке что-то в него положить, напольный конвектор издавал шум, ресторан не в курсе скидок которые предоставляют при заселении, еда так себе, кровать маленькая если вы ростом более 190 то спать придётся со свисающими ногами, ремонт последний раз делали в нулевых, можно писать дальше… единственное что норм это телевизор и количество каналов.
Спа Отель Расстал 5 звёзд находится в центре города. Есть своя парковка. Номер стандарт на 1.2023г обойдётся в 5.400р. В оплату включены завтрак и 1 час спа процедур, это сауна, терма либо хамам. Хорошо в праздники или выходные снять номер, дополнительно заказать спа процедуры, есть программы для мужчин, женщин, мне понравился классический массаж всего тела.
Есть тренажёрный зал, детская комната.
Вечером можно поужинать в ресторане Бордо, либо заказать в номер. Есть система полупансиона с фиксированной ценой за ужин. Обстановка комфортная, персонал доброжелательный. Современное оформление интерьера.
Рекомендую остановиться в этом отеле.
В жару кондиционер вообще не охлаждал! Пришлось брать вентилятор. Хоть он спас немного. Номер давно пора ремонтировать, но видимо некому! Дверь входная просела, балконная вообще сломана! Никому не советую!
Останавливался в люксе на 1 сутки. Отель не соответствует категории 5 и даже 4 звезды даже по формальным признакам. Ресторан, лобби-бар после 23.00 не работают. Несмотря на то, что в гостиницах 4 и 5 звезд обязаны предоставлять услуги питание круглосуточно, меня в 22.50 попросили закрыть счет, а если я чем то не доволен, мне посоветовали обратиться к администратору. За барной стойкой и в урочное время никого никогда нет. Зато наготове табличка с лингвистической конструкцией "ушел за заказом", которая всегда повернута к Вам. Завтрак - "шведский стол" - отдельная тема для разговора. На весь завтрак один человек который занят только уборкой посуды, и которого совсем не заботит состояние шведской линии. Утром на шведской линии не было никаких напитков, закончилась вся выпечка, добиться того, чтобы линию пополнили, так и не вышло. По приходу когда спросил про воду, которой не было, мне "любезно" и персонально налили стаканчик в баре из крана.
От номера тоже мало хороших впечатлений. Абсолютно все - начиная от покрывала на кровати и занавесок до кресел усталое и выцветшее. Такое ощущение что всю мебель завезли из 70-80-х годов из домов состоятельных людей и поставили в номера. Вишенка на торте - сломанная и кое-как починенная банкетка у кровати. Мое мнение - лучше качественный и настоящий 3-х звездник, чем такие 5.
4
2
Show business's response
Юрий Павлович
Level 19 Local Expert
April 17
Четкая гостишка. Номер чистый, приветливый ресепшн. Для командировки самое оно на мой взгляд. Удобная кровать, душ, принадлежности для ванны... Все ок.
Отличное место
Очень профессионально налаженная работа, персонал превосходный
Номера чистые, сервис на высшем уровне.
Отдельно - матрас чудо )))
Живущая с диклофенаком спина внезапно стала здоровой )
Безусловно, рекомендовано к посещению
Ездим в этот отель только из-за хамам, отдохнуть телом и душой. Но в последние 3 раза не можем заехать, т.к. нет свободных окошек в спа, причем не важно бронировать за неделю или за 3 дня, все равно нет мест. Нехорошо, теряете выручку и клиентов. Администраторам СПА не мешало бы вести себя более корректно при разговоре по телефону. Они с радостью сообщают, что мест нет.
Хороший отель, приятный и приветливый персонал. Предложили 1 час Спа в подарок, но нужно бронировать за сутки.
В номере есть всё, но единственное что вызывает вопрос это наличие и расположение розеток.
Чисто и аккуратно.
Завтрак не сильно балует разнообразием, но голодным не останешься.
В целом очень приятные впечатления.
Отличная гостиница. Все очень чисто, каждый день уборка. Пишут про плохую шумоизоляцию, у меня в номере была тишина, у коллеги тоже. Питьевую воду и косметические принадлежности обновляют каждый день. Все что написано на сайте( тапочки, халат и т. Д, - все есть). Девочки на ресепшене- отзывчивые, приветливые- редко встретишь такое внимание в европейских гостиницах. Про спа салон- делала спа процедуру «стройное тело» у мастера с замечательной фамилией «природа». Мастер -супер, внимательный. Вежливый, и самое главное -профессионал. Очень рекомендую. И спа салон- очень хорош. Все какие лучших отелях Европы, я много где была, и есть чем сравнивать. Все продумано, и все для посетителей. Про завтраки, шведский стол- разнообразный, все очень вкусное, и видно что готовили с душой. Женщины, которые пекут блинчики и жарят яичницу- очень приветливые и стараются накормить от души. Резюме- отель отличный по всем показателям. Всем рекомендую.
Номер на одного с кроватью 140см, такого в 5* я еще не встречал. Завтраки неплохие, но бульон каждое утром был чуть теплый и яичницу вам никто не пожарит. Сильно расстроило проведение ремонтов в соседних номерах, дрель и молоток с 10 утра и мои жалобы никак не решались. В номере не было крема/лосьона, но принесли по просьбе. Еще а номерах большая проблема с розетками. Свободных просто нет, только в ванне. Чтоб зарядить телефон нужно отключить настольную лампу. номер оцените по фото.
Номера хорошие, интернет средненький, завтраки шведский стол норм, не огромный конечно выбор но и не маленький, в спа комплекс не ходил времени не было, хотя постояльцам предлагается 1 час бесплатно, в так самая дешевая баня 1800 с человека за час
Отель на высшем уровне!Я не знаю,кто пишет плохие отзывы!Начиная от звонка на ресепшн-регистраторы очень вежливые и отвечают на все интересующие вопросы!В день заселения у меня был день рождения, сделали скидку 10%!Мы заселились в номер люкс!2 взрослых и 2 ребёнка!В номере есть 2-спальная кровать и диван,который раскладывается-дети спали на нем!В номере было 1 дом.одеяло,я попросила ещё одно-принесли без проблем!Можно перечислять положительные стороны бесконечно!Мы отдыхали в разных странах и в разных отелях 5 звёзд-есть,с чем сравнивать!Было неожиданно увидеть в номере массажное кресло Yamaguchi!Спасибо Вам за сервис!Приятно и неожиданно было появление девушки- регистратора и бармена с десертом в честь дня рождения!
Отель понравился, девушки на ресепшн очень доброжелательные, отзывчивые. Номер чистый, Уборка тоже отличная, пополнили шампуни и тд, полотенца белоснежные. Завтраки хорошие, всё есть, выпечка просто нереально вкусная. Спа в отеле отличный.
Один из лучших отелей в Челнах. Доброжелательныф персонал. Уютная спа-зона, красиво оформленная. В номерах старая мебель и сантехника, но в хорошем состоянии.
Хорошая гостиница со СПА. Посетили и хамам с бассейном и баню. Получили удовольствие. Можно было записаться и на массаж, но не срослось. Удивило, что в гостинице с таким количеством звёзд душевая кабина в номере сильно подтекала. И забыли ко времени подготовить баню.
Довелось мне встретить свой день рождения в вашем отеле. Был выбор между двумя отелями, пожалела, что выбрала ваш. Были в отеле с 15 на 16 октября.
1) цены по факту другие, чем цены на сайте.
2) по телефону бронировала меня администратор Алена. Я задавала ей вопросы, и сказать, помимо того, что я не получила разъяснения, так я еще больше запуталась. Мне пришлось каждый вопрос разжевывавать, чтобы получить ответ по факту (на сайте одна информация, Алена говорит другую). Ладно, с этим решили.
3) приехали мы, оформляет нас опять таки Алена. Программа у нас указана (бронировали люкс и 50 оттенков), завтрак в номер входит в услугу, так нам Алена говорит: завтра со столько до стольки пройти туда-туда. Я говорю: «так у нас в номере завтрак», ой да точно. ?! Ккк так, отел 5*, люди не толпились на ресепшен, указано все в программе. Почему я должна все моменты уточнять?
Ну ок. Думаю день рождение, не буду портить никому настроение.
Ладно, заходим в номер и тут началось:
Забронированный двухкомнатный номер люкс, был однокомнатный, разделенный обычной дсп стеночкой, об которую бьется кровать ( это выяснилось уже ночью). Дальше кровать должна была быть украшена лепестками роз - так указано на сайте. Что я получила в итоге??? Боже!!! Вашему руководителю не стыдно самому за это? По факту меня ждало: оторванные или вырезанные искусственные листочки, которых потрепала жизнь! Нитки торчат, они прям грязные, сколько им лет!!!!???? И это на чистой кровать еле и в день рождения???!!!
Дальше нас ждал сюрприз! В программе 50 оттенков красного, которую мы забронировали был реквизит от отеля! Я делаю вашему руководителю от всей глубины моей души воспользоваться этим реквизитом! Во-первых, эти реквизиты относятся к личной гигиене, значит они должны быть одноразовыми для каждого гостя отдельно! А там этими реквизитами пользуются все гости отеля, состояние этих реквизитов еще хуже, чем вышеуказанные листочки! Наручники в дырках, маска для лица вся грязная, плетку я даже в руки на брала! Было такое предвкушение на этот вечер и такооой облом! Потому что воспользоваться этими реквизитами= воспользоваться общим полотенцем в общественном туалете!!!
Дальше мы пошли в джакузи, и оно грязное!!! Думаю ладно, юбилей, никто не испортит мне настроение и даже грязный джакузи помимо уже стольких разочарований! Взяла мочалку и сама помыла джакузи! Набрали, расположились, включаем и еще один сюрприииииз!!!! Из водоворота джакузи начали вылазить волосы!!! Опять облом, тут уже настроение настолько испорчено! Я не стала приглашать сотрудников отеля, чтоб там все убрали, потому что время было 2 утра, но я бы обязательно это сделала, если бы это было раньше!!!
Настало утро, несут завтрак, который я заказала вечером, приносят в указанное время. Окей. Ииии… снова облом! Потому что не было моей вафли! Такой вкусной! Просто не донесли, или официанты съели по дороге. Тут уж не знаю, но за это не сильно расстроилась, тк отель потом сделал подарок в виде десерта в честь дня рождения.
Кстати, так как джакузи был грязный, отказалась идти в баню, сомневаюсь что там было чисто.
В общем впечатление полностью испорчено, настроение испорчено, больше в этот отель ни ногой!
Очень надеюсь, что этот отзыв прочитает руководитель.
При необходимости, я могу предоставить все фото лепестков и их состояние, презентиков программы, и тд.
Отдельное спасибо за все такие испорченое все! В особенный день, день рождения!!!!
Отличные бани на любой вкус,спа процедуры....номера очень комфортные....В гостиницах обычно страдают матрасы...здесь очень хороший матрас и подушки,удобно и комфортно
Ресепшен не может ответить ни на один вопрос. Кухня ресторана (заказывали ужин в номер) оставляет желать лучшего. С утра не было горячей воды.
Пяти звёздам соответствует только интерьер номера и самой гостиницы.