Обращалась с просьбой отключить домашний телефон, перезвонила сотрудница и заверила, что все отключила. Через полгода опять приходит начисление за телефон. Снова пишу обращение, перезванивает оператор и оказывается, что телефон не отключили, а заблокировали на полгода! После чего эта услуга опять вернулась, о чем изначально меня не предупредили! В итоге оператор сказала, что телефон она все таки отключит, после того как попыталась отговорить меня от этого, но новые начисления нужно будет оплатить! Интересно за что? Мы не пользуемся этим телефоном и самого аппарата уже давно нет! Так она даже слушать не стала и сказала разбирайтесь в суде! Что за отношение?? Почему вы обманываете клиентов??
Это тихий ужас. Я просто в отчаянии. Навязывают обманом услуги и отказываются их отключать. Оставила заявку, мне позвонили, я была на работе. Попросила их перезвонитть, на что ответили мне или я сейчас должна говорить или сама буду перезванивать. Оставила еще одну заявку, не перезвонили вообще в течении недели. Я еле дозвонилась до них, спокойно просила отключить мне услугу, на что меня начали закидывать одними и теми же вопросами, а когда я отказалась третий раз подряд отвечать и попросила отключить услугу, мне ответили перевзвонитть, когда я буду готова к диалогу. Считаю, что это просто издевательство. Хуже сервиса не встречала
0
0
Если соберетесь подключать - подумайте 10 раз. Поддержка новеньких при подключении - 5+ -оближут везде. Поддержка работающего интернета на 3 с большущим минусом. Поддержка при возникновении других проблем или отключении - минус 1000. Нет уведомления об изменении тарифа (сами молча меняют, несмотря на существенные условия). Запросто могут подключить без согласия любые услуги, в том числе и платные. И потом самое интересное - когда захотите с этим разобраться, найти крайнего, сделать перасчет и пр. - вы узнаете что офисов для физ.лиц практически нет (в моем городе миллионнике их позакрывали), после кучи дней (!) на телефоне с их поддержкой (а чтобы дозвониться до оператора нужно полчаса общаться с роботом) результат нулевой и проще им заплатить - время дороже. А потом вам захочется отключить их услуги и вы будете как я третий месяц их отключать (причина описана выше).
Замучали спам звонками буквально каждый день звонят с предложением воспользоваться супер услугой, телевидение на месяц бесплатно, а дальше если захотите можете отключить. Самое отвратительное в этом, то что в мой тариф входит это самое телевидение, хоть оно мне и не нужно. Безумно не доволен!!!! Спамеры хотя бы раз в месяц беспокоят, а то и реже. А эти...каждый день!!!!
Прошел день после данного комментария, они мне снова позвонили, но это не важно! Важно то что меня начали атаковать спам звонками не пойми кто, я очень счастлив, спасибо Ростелеком!
Самое худшее, что есть. Пропал интернет, на службу поддержки не возможно дозвониться. Всё специалисты заняты. Званю всё утро. Пятый раз подряд. Уже 45 минут ни кто е берёт трубку. Играет музыка, каждые пять минут речевой информатор говорит " Все заняты, оставайтесь на линии !"
Кошмар люди, 21 век....
Редактирование от 17.12.24.
Да и не надо мне уже после того, что было предлагать, что то уладить. Когда вы нужны были, вы не брали трубку. 1 час 20 минут я вам звонил тогда. Значит судьба. Слава Богу, что с января ухожу к другому провайдеру. Где ценят своих клиентов.
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР!!! НЕ рекомендую подключаться!!!!! Купили на год пакет услуг ( интернет, телефонную точку для интернета) на 2024 год. В итоге интернет кое- как поработал первые полгода и всё, с июня по декабрь 24 г не пользовались услугами, заявки делали, типа не работает, но и перерасчётов не делают, только обещают. Вообщем, ни денег ни интернета ни качественного сервиса и не дозвонится !!!! Время, нервы и деньги в пустую, а при закрытии счета ещё и должны остались( хотя оплачено всё)!!!! ЭТО ПРОСТО КОНТОРА ...... НАГЛО ОБИРАЕТ своих пользователей!!!!
Отвратительная компания! Нужно менять! Не телевидение, а сплошная реклама! И такое впечатление, что реклама специально подаётся. так, что одновременно идёт по всем каналам! Я так думаю это сделано для того чтобы потребители-клиенты вынужденно смотрели её так как переключать каналы бесполезно реклама одномоментно идёт по всем каналам! Ну и с тарифам беда бредовая задраны выше некуда! Мне платить за вынужденный просмотр рекламы надоело! Буду менять ростелеком! И никому не советую связываться с ростелеком!
Ужасно работает интернет и плюс ко всему берут деньги за то что должно быть бесплатно.
Пришел к нам мастер подключать все, мы интернет оплатили, потом нам звонят и говорят что надо оплатить услугу подключения, хотя мастер сказал что это бесплатно и так же сказали пока мы не оплатим данную услугу интернет отключен, хотя мы все оплатили, бардак и выкачка денег, сам интернет тоже работает перебоями то не подключается то тормозит, думаем переходить на компанию намного лучше "этого".
С утра обращаюсь в ростелеком о том что не показывает телевизор через приставку. Нет ответа и не могу смотреть телевизор ус утра. Нет никаких действий. 5 раз взяли заявку и нет решения. Лучше наверно уфанет чем ростелеком. Без ответственно относятся. Ужасно. Плохо минус 2 им всем
Отвратительное обслуживание. Интернет работает через раз. Ответа оператора часами можно ждать. Ждала 32 минуты так и не дождалась. Не понятно за что деньги платим.
Обманывают людей. По телефону говорят одно, на самом деле совсем другое,лишь бы подключить.Не вздумайте подключить. В офисе и горячей линии никто ничего не знает
С 2018 года на Ростелекоме. Но в последнее время очень сложно со связью. При этом сервис по тестированию от компании показывает заоблачные значения. Связь стала прерываться, очень низкие скорости загрузки и выгрузки данных. Я три часа не могу выгрузить архив весом 400 Мб, и это утром. Вечером вообще об этом можно и не мечтать, даже страницы ВК и почты не грузит. Работа напрямую зависит от интернета, и здесь, увы, придется попрощаться с интернетом компании, видимо. Техподдержка не помогла. Телевидение отличное, его оставлю, а вот интернет - буду искать другого провайдера.
3
1
Show business's response
Леша К.
Level 6 Local Expert
August 23, 2024
Сегодня мы пригласили специалиста для настройки wifi роутера (Стерлитамак, частный сектор). По заявке приходил Александр, настроил всё подключенное оборудование очень быстро. К тому же был очень терпелив, всё объяснил, помог исправить наши косяки. Огромное ему за это спасибо 🙏💕
Самый отвратительный провайдер. Вечно интернет встает. Никому не посоветую.
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 12, 2023
Мы тоже на Ростелекоме лет 7. На компе скорость высокая, вай-фай ловит в любой точке комнаты. Телевидение отличное, без зависаний и в отличном качестве.
Поэтому советую всем к подключению.
Выражаю благодарность команде Ростелеком по Стерлитамакскому району: работают оперативно, чётко, быстро нашли причину отсутствия сигнала, заменили роутер
Обманщики. Расписание программ не совпадает с трансляцией передач, интернет трафик был ниже от заявленной в договоре. При подключении мастера ждали 3 дня, при расторжении за месяц с лишним насчитали 1660 рублей. После подключения в первый или второй день пришло сообщение о просмотре фильма который не кто даже и не смотрел. И подали в суд за неуплату а за что платить я и семья не понимаем с УФАНЕТ 8 лет и нет нарекания. Здравствуйте хочу добавить к комментарию, Прошло несколько месяцев и ко мне пришло письмо от коллекторской конторы не в коем случае не связывайтесь и читал только что отзыв который пишет что это проделки конкурентов, может сейчас они и настроили программы передач и скорость интернета хорошая но никогда не подключусь к ростелекому
Похоже компания растет в плане качества. У меня интернет стабильно работает, скорости на все хватает. В поддержку не обращался, но видел, что лучше обращаться к ним через соцсети.
Интернет от Ростелекома без нареканий. Недавно еще подключили видеонаблюдение в детской. Можно увидеть и услышать все, что происходит. Очень довольны сервисом и качеством.
Работаю из дома,у детей онлайн-курсы,большую часть дня мы в интернете.Скорость хорошая,не падает.С поддержкой общались в чате,грамотно общаются,помогают
Очень нравится, что многие вопросы можно решить по телефону, не вызывая мастера. Подсказали, что перезагрузить, куда нажать, и за 5 минут устранили проблему вместе с консультантом.
Горячая линия ни о чем! Воткнули бота, так хоть, пусть он талдычит по реальным жизненным ситуациям. Раньше можно было дозвониться до оператора, сейчас бот. Срамота
Это худшее что есть из всех провайдеров.
В Стерлитамакском районе только они представляют услуги интернет. И ввиду отсутствия конкуренции на качество связи просто наплевать.
При звонке в техподдержка, сперва слушайтемроьота минут 5, а потом только соединяет с оператором, который тоже не в силах помочь.
Просто позор!!!!.
Зато реклама мощная по всем радио - новый стандарт качества!!!
Задолбала реклама. Позвонил в поддержку, попросил поставить запрет на рекламные рассылки и на подключение услуг. Все отключили, переплат нет. А с интернетом практически нет проблем
Интернет не лагает, не пропадает. В этом плане нет никаких претензий.Абонентский плата оказалась чуть дороже заявленной, но все равно доступная в сравнении с конкурентом
Провайдер фигня, уфанет лучше в 1000 раз. Подключил попробовать. Интернет слабый, тв так себе. Поехал отключаться, сказали всё оборудование сами привозите которое мы привезли
После 4-х лет вернулся в Ростелеком, что сказать, по части интернета - если раньше было хуже уже некуда, качество интернета более-менее стало лучше, скоростные показатели днем, не идеал, но они стали лучше, чем было, если раньше спидтесты на местные каналы других провайдеров было 45-55 мбит/с круглосуточно, то теперь 65-70 мбит/с днем, 85-95 мбит/с - вечер ночь. Вечером кстати все более-менее соответствует скоростным показателям. Цифровое кабельное, качество стало тоже лучше, картинка четче, сочней, битрейт ощущается что подняли, показывает без глюков, каналов стало чуть больше. Наконец появился более менее понятный и удобный личный кабинет с нужной информацией и возможностью подключения или смены услуг/тарифов. Итог: Вполне годно, если других вариантов нет.
2 раза оставляла заявку на кабельное тв и ни разу не приехали не перезвонили, переключали на разных специалистов в итоге переподключились к другому провайдеру, ставлю 1 так как интренет хороший но впаривают винк который лагает
До службы поддержки дозвониться невозможно. А это огромный минус для компании. Пока не доведете обслуживание до ума нет смысла претендовать на большой приток клиентов
Ну компания с репутацией ниже среднего. Но почему то именно с ними всегда все вопросы решались именно в мою пользу. Достаточно адекватные сотрудники, хотя немного не дотягивают до уровня. Но для провинции сойдёт
Очень нравится Wink, ни у кого нет такого контента. После другого провайдера просто вздохнула свободно. Пока ни разу не обращалась в тех поддержку. Все отлично работает, классные ребята!
Худший из провайдеров. При ветреной погоде все отключается. 2 дня ремонтные работы до следующего ветра. Живу в сельской местности и к сожалению других возможностей кроме Ростелекома нет, этим и пользуются
Здравствуйте!!!Если есть возможность получать услугу от другого провайдера,то лучше так и сделать.Вы спросите почему?У них то интернета нет (особенно вечером),то каналы пропадают.И главное нет компенсации!А когда дело доходит об оплате,то у них всё работает!!!!!