Safmar Grand Moscow
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
4307 reviews
September 21, 2024
Это очень хорошая гостиница.
Бронировал стандартный номер, но поселили меня в люкс, так как стандартные номера не освободились. По цене стандартного. Прекрасный отзывчивый персонал. В принципе все что нужно страннику в центре огромного города Москва
January 18, 2024
Это не пятерка близко
Плюсы:
Завтрак очень хороший
Большая душевая/туалетная комната в номере
Приветливый персонал
Приличные матрасы
Расположение
Минусы:
Сначала те, которые отелем не инициированы
Напротив отеля строится здание, шумно
Неделю не работал спа
В номерах прохладно, фонит из окон прилично, хоть и два стекла
Плохая шумоизоляция. Храп, секс, тв слышно дико
Скучный лобби и ощущение какой-то пустоты в отеле
Посредственная еда в лобби , а это одновременно и вечерний ресторан
Средний Интернет
Уставшая местами мебель в номерах и тем более техника. Чайники, утюги убитые
Поставил бы три, но завтра вывез
12
5
October 18, 2024
Являюсь держателем платиновой карты отеля, люблю проводить там время с детьми, все устраивало всегда. Однако после последнего посещения были списаны с карты средства в размере суточного пребывания. Обращалась в несколько служб, присылала подтверждение списания, а воз и ныне там. Прошла уже неделя, каждый раз получала обещание разобраться и вернуть деньги за проведенное повторное списание. В голове не укладывается, как можно так забивать на постоянных клиентов.
2
November 29, 2024
Немного уставший ex.Марриот. Входная зона реновированна, номера подуставшие, но в целом марку держат, мини спа зона для снятия напряжения. Местоположение супер удобное - до узловой Пушкинской около 7 мин пешком.
May 25, 2024
Супер место, по приемлемой цене, завтраки просто невероятные, все вкусное, выбор огромный.
Спа-зона и бассейн тоже понравились, с ребёнком в этом отеле удобно, да еще и в центре. Теперь когда будем возвращаться в Москву, будем останавливаться всегда там.
1
2
December 28, 2024
Хороший отель, отличное расположение.
Нареканий нет.
Ps. Все таки одно нарекание появилось, отдыхая здесь в очередной раз , к нам в 8 утра вломились сотрудники отеля ! По причине того , что у них указано, что мы выехали в 7:30 утра и им надо проверить номер! Хотя никто никуда не выезжал и не собирался ! Разбудили ребенка ! Извинились бесплатным завтраком!
1
August 1, 2023
Останавливались в отеле на две ночи. Остались приятные впечатления, но не на 5 звёзд.
Понравилось: быстро заселили, очень чисто, просторно (и номер, и ванная комната, и лобби, и коридоры), не жарко в номере, комфортно, есть чайник и чай-кофе, очень удобные кровати, тихо. В дождь - зонтик на ресепшн без проблем, багажная клмната. Были в бассейне в удачное время, мало народа, вода чистая, полотенце дают, можно прямо из номера в халате спуститься. У нас был вид во внутренний дворик, чудесно.
Не понравилось: не чувствуется пятизвездности совсем. Мебель в номере уже повидавшая, на обоях какие-то подтеки, панели на потолке неаккуратно уложены (может, меняли лампочку), шторы мятые, никакого комплимента от отеля не предусмотрено (кроме набора в ванной, но это и в более простых отелях есть). Как и во многих отзывах я прочитала, у нас был один халат и одни тапочки на двоих. Просили принести отдельно (принесли сразу). Чайник и чай ровно такой же, как в трёх звёздах, а хочется такого набора, чтобы было понятно, отель постарался понравится гостю, запомниться, а любой гость чай Гринфилд и дома заварит себе. Изюминки какой-то нет в отеле, что ожидаешь от пяти звёзд))). Очень много семей с детьми, что превращает отель в центре Москвы в семейный отель на побережье. Конкретно нам это не помешало, но знаю, что для кого-то это будет критично.
Завтраки: понравились, всё вкусно, выбор не огромный, но выбор есть. Очередей не было. Шампанское в первый день стояло в доступе, во второй надо было просить официанта. Воду и кофе можно взять с собой, это классно.
Расположение: метро совсем рядом (если актуально), до Кремля минут30 шагать не спеша по красивой улице Тверской. Магазины, аптеки всё есть рядом.
Резюмирую: на пять звёзд не хватает отелю (это на мой туристический взгляд))), но если будет возможность, то выберу этот отель снова. Плюсов для меня больше, чем минусов
20
2
May 23, 2023
Отель мне понравился - прекрасное расположение и хороший сервис по умеренной цене.
Номера красивые и просторные. Хорошая шумоизоляция. Ремонт не свежий, но чисто и аккуратно. Удобная кровать. Большая по площади ванная комната, сантехника в нормальном состоянии. Уборка номеров качественная.
Персонал отеля приветливый, внимательный к обращениям гостей.
Завтраки приемлемые, большой ассортимент кофе в кофемашине, можно взять напитки с собой по окончании завтрака.
Понравилась СПА-зона, пусть не большая, но есть все необходимое - бассейн, джакузи, парные. И днём там не много людей, бывало мы купались в гордом одиночестве)
С удовольствие посещу отель снова.
9
4
September 19, 2024
Самый любимый отель Москвы. Идеальный сервис, хорошие номера, удобное расположение и прекрасное отношение к постоянным гостям. Останавливался в нём более 100 раз. Рекомендую
July 22, 2024
Представительное место, много иностранных делегаций.
Хорошие кофе-брейки, отличное основное меню ресторана.
Хорошие конф. залы, иногда немного не хватает освещения.
Очень порадовало обслуживание и ориентация на клиентов.
3
December 29, 2024
Отель, который давно не тянет на пять звезд, но при этом имеет ряд преимуществ.
Цены хорошие, в сравнении с другими отелями
Кормят неплохо
Расположен на тверской
10 минут до патриарших
Заменить бы все старье в номерах и отель сможет полноценно конкурировать
1
November 30, 2024
Отличный отель! Классика. Завтраки шикарные ( для меня показатель звездности это наличие красной рыбы на завтраках). Спа отличный. Есть платная парковка. Рекомендую.
August 17, 2024
Удобная кровать, отличный завтрак, что касается цены, то высоковата по моему мнению на 30%. Мебель в номере времен Ельцина. В целом все понравилось! Локация идеальная в центре.
April 25, 2024
Отель 5 звезд. Бывший мариот. Очень достойные завтраки, большой выбор, вкусно и чисто. Игристое на выбор, свежие фрукты и овощи. Неплохой фитнес зал. Узкие коридоры, слишком длинные. За ремонтом следят, но мебель чуть уставшая. Парковка сутки - 3000 рублей. Локация - тверская, на любителя.
1
1
May 7, 2024
Отличный крепкий отель, бывший Мариотт. Минута от метро, самый центр, отличные завтраки. Обученный, приятный персонал. Хороший вариант цена-качество из бюджетных пятерок. Номерной фонд в хорошем состоянии, ремонт классический. Один из тех отелей, которые рассматриваешь в первую очередь для деловых поездок. Включено еще спа, но я не посещал
2
1
January 4
В целом плохой отель. Ест один плюс - он в центре. Все остальное - дно.
Номера старые. Ремонт из 2002ого. Сантехника уже от времени расцарапана. Постель электризуется.
Еще из чудес отеля - у меня целый день где-то в соседнем номере лает собака.
При заселении мы отстояли очередь минут 20. После чего нам дали номер, а когда мы поднялись - оказалось что в номере живут люди еще. Волшебно.
И это за 250$ так-то.
1
December 9, 2024
Красивое здание. Внутри очень стильно,дорого,красиво. Хорошее место для встреч и отдыха. Центр города, недалеко Пушкинская станция метро.
January 7
Номера подуставшие. В санузлах сломанные смесители и раковины с трещинами. Обслуживание неплохое, но мы бронировали на семью, а нас поселили на разных этажах(
Еда дорогая - завтрак 3800 на человека, зато очень хороший.
Чисто, номер убирали каждый день.
Бассейн и спа зона понравилась, но тоже всё требует ремонта - лестница в бассейн скрипит и шатается, в джакузи бы поменять воду (((
June 19, 2024
Прекрасный отель, расположение просто огонь! В пешей доступности театры, Красная Площадь и другие достопримечательности. Окна номера выходили на Тверскую, звукоизоляция очень хорошая. Номер вполне комфортный, удобные кровати.
September 10, 2024
Хорошее расположение отеля, номера комфортные , отличные матрасы .Разнообразный выбор на завтраках .
Недостатки: грязный бассейн и очень хлорированная вода в нем.
September 18, 2024
Отель в центре Москвы. Номера чистые. Но отель потрепаный. Номер не новый. Что то в старинном стиле или уже надо немного обновить. Питание в ресторане хорошее. Выбор блюд на 4 из 5.
November 12, 2024
Всё было отлично,вежливый персонал в номере чисто уютно, обязательно ещё раз остановлюсь именно в этом отеле метро 100 метров
1
May 2, 2024
Номера просторные, чисто. Отличные завтраки, стоят своих денег. Отель, конечно, немного "уставший". Спа: 2 сауны, джакузи и очень маленький бассейн. Очень приятный персонал в комнате, где оставляли багаж на хранение. Шикарное местоположение, все рядом, самый центр.
3
1
December 13, 2024
Все хорошо, отличные завтраки, чисто, удобное местоположение.
Сотрудники вежливые
Номера немного уставшие, но комфортные и тихие
March 16, 2023
На днях я побывала в этом прекрасном и очень красивом, уютном отеле. Была на конференции. удобное расположение, вечером есть где прогуляться. В холе установлены живые композиции, запах гиацинтав, мускариков и нарциссов плкнит (фото). На ресепшн приятный молодой человек быстро и оперативно оформил проживание, познакомил с условиями. Номер комфортный, чистый. Меня ожидал приятный махровый халат, одноразовые тапочки, зубной набор, шампунь, ополаскиватель, крема, питьевая вода. В номере есть мини бар (не пользовалась), сейф, фен, прекрасная кровать и гладильная доска с утюгом. В мое проживание входил завтрак - шведский стол, а также посещение бассейна и фитнес клуба (к сожалению не успела воспользоваться). Ассортимент очень богат: хлебобулочные изделия, мясное, рыбное и сырное ассорти, каши, блины, йогурты, смузи, офощи, фрукты и разные напитки. Персонал приветливый. Везде ковролин, приятно передвигаться.
10
4
April 19, 2024
Отличная гостиница, остановились на 4 дня, нам все понравилось. Чистые номера, уборка, вежливый персонал, замечательные люди на ресепшене, и даже охрана очень вежливая.
По поводу охраны немного напрягает, чтоб проверяют всех постоянно, стоит выйти буквально на 2 минуты и обратно опять кладите телефон итд занижать оценку не буду, так как это безопасность.
1
September 10, 2024
Хороший отель, чисто, уютно, вежливо. Завтраки шикарные. Есть спа, но не посещал, но видел что туристы активно им пользуются.
April 26, 2024
Проживали одну ночь, были очень рады остановиться именно здесь. Хочется отметить работу персонала при заселении - всё очень быстро, в бронировании указал, что у нас годовщина свадьбы. Были рады по прибытию в номер обнаружить комплимент от отеля. Успели посетить бассейн - хотелось отдохнуть после долгой дороги.
В номере у стены, со стороны подушек был слышен гул, вероятно работала вытяжка. Немного мешала во время сна.
Завтраки - шведский стол, одни из самых лучших завтраков, которые видел в гостиницах. Огромный выбор всего, что даже не знаешь, с чего начать. Хочется взять всё.
Спасибо большое за гостеприимство, постараемся приехать ещё!
1
1
January 7
Отель неплохой, но на 5 звёзд, на мой взгляд, не тянет. Обшарпанные стены по пути с подземного паркинга в отель. На ресепшн сотрудник Максим при заселении уткнулся в свой монитор и на автомате отбарабанил заученный текст, не поднимая взгляд. В номере вода плохо уходила. Попросил дополнительную подушку - отказали. Решения выдать второе одеяло (при двухместном размещении) ждать пришлось минут 40. Плюс слышал недовольные разговоры сотрудников о том, что слишком много гостей. Поставил бы одну звезду, но завтраки были чудесные – и за них добавил две.
December 18, 2023
Останавливались в отеле в начале декабря. По сервису в номерах и на ресепшн все отлично. Плюс отель уже был в новогоднем убранство. Очень со вкусом все оформлено. Единственный недочёт-завтраки. Ассортимент и продукты хорошие, но то из такого набора продуктов можно было приготовить более изысканные блюда. Может это просто из-за того что завтрак. Расположение отеля отличное. Все достопримечательности в шаговой доступности. Плюс три станции метро.
1
1
July 21, 2024
Уютный отель в самом центре столицы .понравилась все:чуткое отношение с самого порога ,уют,чистота,отличные ,разнообразные завтраки .приехали намного раньше времени заселения ,но нас тут же заселили и дали прекрасный ,просторный номер .рекомендую!
1
January 4
Либо в новогодние праздники, либо в принципе отель не справляется с количеством посетителей. Время заселения 14.00. Но! В 14.00 ресепшен только начинает оформлять посетителей. Посетителей полный холл. То есть вместо 14.00 в свой номер я зайду ближе к вечеру. Время в Москве рассчитано. Одежда - из Сапсана
В 16.00 нужно быть на представлении в Кремлевском дворце, пройдя все кордоны.
Как успеть привести себя в порядок и не опоздать, если заселение глубоко после 14.00?
Просто фу. Испорченное настроение.
Заранее ресепшен не может просто даже паспорта отсканировать. Тупая программа, похоже, или не программа. Или не тупая, а сильно не в пользу постояльцев.
Всегда останавливались в этом отеле. Частенько были косячки.
Но не до такой степени. Интересно почему я выехать обязана в 12.00, а заехать в 14.00 я не могу. Как это понимать? Как понимать, что в 13.00 они ещё не знают номер моей комнаты, если бронировала в октябре.
Как?
4
2
January 18
Хороший отель, хорошие номера. Удобное расположение и хороший сервис. Еда вкусная, порции большие. Все удобства в номере и его окрестностях
1
October 20, 2024
Хорошо провели выходные. Хорошие номера. Хороший завтрак. Приятно провести время в спа. Отличное расположение. Однозначно, рекомендую.
September 24, 2024
Номера чистые и хорошо прибранны, обслуживание хорошее но мне не понравилась цена одной бутылки воды, персонал замечательный, еда вкусная и сытная
November 11, 2024
Шикарный отель для деловых поездок. Номерной фонд не новый, но довольно таки придает шарму)) Здесь очень прекрасный контингент гостей. Для меня это важно.
1
May 31, 2024
Участвовали тут в конференции и проживали. Отель в духе дорого-богато... когда-то было. Номера весьма уставшие и не современные. Но фен лучше, чем обычно. В номере есть всё необходимое. Но в целом весьма неплохо. Всё-таки прямо на Тверской. Наличие бассейна в жару - это очень ценно. Завтраки вкусные и прям хороший большой выбор блюд. Сервис качественный.
3
1
December 22, 2024
Прекрасный ,уютный,красивый отель.
Завтраки с шампанским.Красивый холл ,чистота в номере.
Отзывчивый персонал.
Что ещё надо!!! Рекомендую!🤔
June 9, 2024
Отличный отель в центре за свою цену. Номерной фонд уже подустал и пообтрепался немного, однако фойе, спа зона, коридоры очень приличные. Расположение отличное - метро, магазины, кафе и рестораны все рядом. Персонал чудесный.
February 18, 2024
Отличный отель в самом центре Москвы! Хочу отдельно отметить невероятно дружелюбный персонал, который решит любую Вашу проблему! Чисто и уютно, очень просторные номера. Отдельно хочу отметить администратора Наталью, она невероятный профессионал, как в целом и все сотрудники отеля! Очень доволен, очень рекомендую!
2
April 7, 2024
Отличное расположение, вежливый персонал, красивый отель, завтрак отличный, удобные подушки и кровать , очень чисто. В номере есть тапочки , халаты, утюг, гладильная доска, хороший фен, все принадлежности для ванны и зубные щетки.
1
1
August 27, 2024
Бассейн отличный. Завтраки хорошие. Персонал отличный.Удобное месторасположение. В номере было холодно, принесли тут же обогреватель. Сантехника в номере была подуставшая. Вернулся бы еще раз- да вернулся, из за бассейна и джакузи.
3
1
October 15, 2024
Хорошая локация, хороший отель, но номера требуют обновления… а так все чисто, ресепшен-адекватные люди. В ресторане не кушал, только в лобби, еда и обслуживание на 5!
December 5, 2023
Останавливалась на одну ночь. В целом впечатления только положительные👍🏻
у меня был номер делюкс на 3 этаже. Просторный, чистый. С хорошим видом. Несмотря на шумную улицу за окном, в номере тихо. Удобная кровать и подушки, чистое постельное и полотенца. Вся необходимая косметика, тапочки, есть утюг и гладилка, за это отдельное спасибо! Раковина немного потрескалась, на эстетику немного влияет, но оценку за это снижать не стала.
Есть холодильник, минибар, чайник, чашки, стаканы, чай, кофе, сахар, сливки.
Бассейн и сауны понравились в плане чистоты и температуры воды и воздуха в саунах. Нет неприятных запахов.
Зона на 1 этаже красиво украшена и создает новогоднее настроение. Приветливый персонал.
2
1
February 26, 2024
Выходные провели с мужем в отличном отеле, расположение хорошее, номера чистые, интерьер староват в номерах, обновить конечно нужно мебель и сантехнику. Мини бар с хорошим выбором. ( но накрутка большая конечно у них) завтрак был вкусным. Кофе ароматное на миндальном молоке. Красивые декоры в Холе.
6
1
August 8, 2024
Купленные отзывы, отель ужасен в клиентском отношении, просто такого бреда я никогда в жизни не встречала. Вернулись со свидания в день святого валентина в наш номер, около часа ночи, спим. В 3:04 ночи раздаётся звонок телефона, который нас разбудил, но мы уставшие подумали это слышно из соседнего номера. Через 5 минут кто-то БЕЗ СТУКА в дверь открывает ее картой и заходит к нам в номер. Я мгновенно просыпаюсь и кричу - человек вышел. Через пара минут очередной звонок, и девушка с ресепшн мне мило говорит «скажите какая у вас фамилия, у нас не видно какой номер и какая фамилия гостей». Вы что, в цирке или в отеле?! Что за клоунада в 3 утра??? Вы нам выдали сами ключи и когда я приду на чекаут скажу фамилию и номер!!!! «Нет нам нужно сейчас узнать фамилию брони». НИКТО не извинился по телефону за вторжение в наш номер среди ночи! Все что надо знать об этом отеле- сотрудники совершают действия без головы, и наплевательски относятся к комфорту посетителей, мы не спали до 6 утра после вашего подъёма, а в 8 встали на работу, это всего 3 часа сна! И за это издевательство еще и заплатили свои деньги. А еще, девушка утром на ресепш явно соврала, что не говорит по английски, чтобы не разговаривать с моим мужем-итальянцем насчет произошедшего. Удивительно до этого абсолютно все здоровались со мной на английском и по телефону и на ресепшн! Также эта дама сказала мужу, что оставить претензию невозможно до 10 утра 😂. Но на оставленную претензию в итоге не ответили ровным счетом ничего. Worst hotel ever.
9
February 13, 2024
Останавливались в отеле с 02.02 по 05.02.2024. От заселения до выезда все было на высоте! Завтраки отличные, 5*. Несколько раз посещали спа зону. Бассейн, сауна, солевая сауна, все как ожидали! Рекомендуем отель и сами в середине мая с удовольствием остановимся ещё. P.S. номер стандарт хоть и не новый, но всё чисто и функционально. А само расположение отеля просто супер!
4
2
January 16
Отвратительный отель, тянет максимум на 3 звезды. Заехали в отель 14.01.25 , приехали с 10 утра , было безумно плохо после долгой дороги, хотели заселиться раньше , были свободные номера , в итоге девушка на ресепшене Евгения Мальцева отказала , только за доп плату (хотя в отелях «такого уровня» это должно быть комплиментарно). В итоге после этого мы еще узнали , что спа зона работать не будет , это нас вообще убило, ведь когда мы бронировали отели 06.01.25 нас девушка об этом не предупредила (мы специально звонили в колл центр и уточняли про спа зону и спортзал). В итоге девушка Евгения не захотела решать нашу проблему , довела меня до слез , все это зафиксировано на камеры в отеле, даже в этом случае отказывалась на заселять комплиментарно, а предложила только завтраки бесплатно (но это по цене даже никак не сопоставимо с тем, что меня довели до слез на ресепшене , были очень грубы и с недовольные лицами). Персоналу нужно работать максимум в хостеле , а не в отеле 5 звезд , так же прошу руководство отеля связаться со мне для урегулирования конфликта. Плюс хочу добавить, что в номере было очень грязно, мы даже попросили нас переселить, валялись на полу грязные бумажки , волосы… просто жесть
2
1
August 19, 2024
Очень обветшалый отель. Конечно какие тут 5 звёзд. При этом чисто, завтрак разнообразный, расположение очень удобное ко ВС ем достопримечательностям!
3
February 24, 2024
Останавливались в двухместном стандарте. Мебель местами поизносилась, но матрасы и подушки очень удобные. Я бы даже сказала офигенно удобные!))
В ванной комнате есть все необходимые гигиенические принадлежности. Правда не оказалось фена. Даже валеры.
СПА зона тоже норм: приличный бассейн, в джакузи немного жарковато правда. Понравилось то, что сауна раздельная у мальчиков и девочек у каждого своя в отдельной зоне. Жалко что нет хамама.
Работает до 23:00.
Завтраки - шведский стол. Выбор вполне себе. Есть всё, что нужно. Можно заказать свежую яичницу или омлет с добавками.
Есть ресторан. Правда цены кусаются.
В целом неплохо.
1
2