Safmar Grand Moscow
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
4307 reviews
November 12, 2024
Я пилот, работающий в частной компании, и я забронировал номер в отеле. Когда мы пошли платить по счетам после выхода из отеля, мы увидели, что заплатили за напитки, которые не выпили, и что заказанная нами еда была неполной. Несмотря на наши возражения, они все равно взяли деньги и были очень грубы, даже не слушая нас.
I am a pilot working for a private jet company and I made a reservation to stay at the hotel. When we went to pay the bills after leaving the hotel, we saw that we had paid for the drinks we had not had and that the meals we ordered were incomplete. Even though we objected, they still took the money and were very rude, not even listening to us.
5
1
September 1, 2024
Normal hotel, not really 5 stars. Tye reception are a bit rude that Chinese looking guy. I asked to have a shower before my flight at the evening of my last day. In the spa area, they refused!!! And rudely refused not even explaining. I understand that I have checked out but I am a 5 stars hotel guest for 4 nights can't you allow me to have quick shower before my flight? In the public showers? Shame
2
July 8, 2023
Had an amazing stay for 7 nights.
I accidentaly left my keyboard and came to take it, and was met by an extremely unpleasant receptionist with the name "Aleksey Kudashov"
I've lived in $7 per night hostels in Thailand that had more polite receptionists.
After explaining about my keyboard (during which he was extremely rude), I wanted to visit my friend on 7th floor.
Him: No. Why would I do that? You are no longer a guest in this hotel. You cannot go there.
Me: Are you sure you speak English? Instead of asking me why, you just said a very rude no.
Him: Yes, I speak English perfectly. And you?
Then I explained I am visiting a friend who is living there and that I would please like to visit him.
I was the one in this conversation constantly saying "please and thank you"
It doesn't take a lot to be polite, especially when working behind a service desk.
All the other receptionists I dealt with during my stay there were extremely polite, always smiled, and talked in a nice tone.
4
December 14, 2024
One of the best place to stay in centre of moscow
3
May 30, 2024
A good hotel and good location for tourists
1
June 20, 2023
Free early check in, nice breakfasts, clean rooms. Location is very good. Nice people at the reception desk, money exchange office , overall all hotel staff very well trained and super helpful. Thank you .
4
January 21
Very Nice !!!
September 6, 2024
Nice place
4
January 9, 2024
My best place ever to sleep and to enjoy the day! Best spa.
December 16, 2023
Very bad hotel management at all, never back to this hotel, don’t even expect from Safmar group
3
2
May 27, 2023
Good hotel although shows its age in places.
August 29, 2023
Best place to be with your bride
4
1
December 4, 2023
Excellent hotel
April 28, 2023
Check in takes a lot of time. Understaffed at check in counter
4
April 10, 2023
nice breakfast with salmon
1
July 5, 2023
Very very nice
1
April 2, 2023
I like 👍
October 13, 2024
Хороший отель в центре. Номера просторные и чистые, удобно расположен, в шаговой доступности от двух станций метро, в сердце столицы. Разнообразные завтраки, вежливый персонал. Есть спа и оздоровительный комплекс, все в очень хорошем состоянии. Немного огорчило меню для обслуживания в номере, мне там было нечего выбрать. Я заселилась с собаками, им тоже комфортно, но был нюанс: до заезда звонила и спрашивала условия на собак, сообщила, что у меня их три. При непосредственном заезде, выяснилось, что депозит вносится на двух собак (соответственно я платила два депозита) и проживание более чем с двумя животными не предусматривается. Рада, что пошли на встречу, но несколько неприятно, что при попытке заранее уточнить всю информацию, она оказывается неполной. Претензий к отелю нет, пребывание очень комфортное, нет навязчивого сервиса, но персонал все подскажет и поможет, если обратиться. В самом отеле тихо, даже если кто-то заехал с детками, никто никому не мешает.
6
6
October 6, 2024
Отличный отель, выбирали с учетом шаговой доступности всех достопримечательностей, были с детьми. Приятные номера, немного старенькие , но уютные, хорошее обслуживание со стороны всего персонала, все работники очень отзывчивые. Уборка в номерах регулярная. Ежедневно меняют мыло, все расходники в достаточном количестве. В самом отеле тоже чисто, везде все отмыто, везде суетится персонал.. Питание очень даже понравилось, завтраки хорошие, можно выбрать на выбор по интересам и на любой вкус. На затравки каждый день есть шампанское. Фрукты, молочные продукты, разнообразные виды яичниц, рыба, мясные нарезки. Ужины брали в рамках вип заселения, тоже вкусно все дни что ужинали, нареканий нет. В целом очень понравилось.
4
7
September 4, 2024
Уютный, комфортный и гостеприимный. Останавливаемся в Гранде 2 раз, в сетке 3. И везде одинаково высокий сервис. Гранд располагается в 20 минутах ходьбы от достопримечательностей, в 5 минутах от площади Пушкина, рядом 2 метро, недалеко Патрики и огромный выбор ресторанов. Для гостей есть Спа зона с бассейном, завтраки по желанию (не брали в этот раз). Жили в 503 номере: просторный, окна во двор (не слышно шума с дороги, но шумят кондиционеры), кровать с мягким матрасом, подушки (тут каждому свое), милый диванчик и кресло, набор для кофе и чая, фен по запросу, гладильная доска, утюг, все туалетные принадлежности. Отличная подсветка зеркала в ванной комнате, удобно наносить макияж. Заметила, что в отель селят с маленькими собачками. Рекомендую как для отдыха, так и для деловой поездки.
2
7
October 5, 2024
Из плюсов: находится в центе города, рядом метро, супермаркеты, кафе и рестораны. Красная площадь и ГУМ в пешей доступности. У отеля чистый и красивый холл, вежливый персонал.
МИНУСЫ: в номере очень холодно, мрачно и грязно. При входе в номер, на полу лежала резинка для волос от предыдущих гостей. Унитаз в ржавых подтеках, грязная раковина. Принимая душ в ванной, набирается вода по колено и не уходит. Чайные ложки из пластмассы. Ну и вишенка на торте оказалась наша « непосильная» для персонала просьба. С утра мы попросили принести нам в номер вторую чашку, тк накануне ее забрали. Мы прождали минут 15, чашку нам так и не принесли. Напомнив о себе, мы прождали еще 15 мин. И после 30-ти минутного ожидания нам приносят бумажный стаканчик🤦🏻♀️
10
5
October 18, 2024
Приехали в Москву с ночевкой выбирали отель удобной по месторасположению, не далеко от Большого. Главными факторами были: локация, парковка, спа комплекс! Тут все это есть ! Парковка 3 тыс сутки , спа показался слабеньким, не понравилось что сауну мужские и женские раздельно, я был с девушкой!
Самый дискомфорт вызвало самая мелочь , это тапочки ))) они оказались очень маленькими для мужчин, то есть совсем не по размеру. Попробовал поменять, извините говорят такая партия , причем у меня не 46 ,а стандарт 44 размер. Решить вопрос так и не смогли!
Номер.
Не маленький, вид из окна это стена ремонтируемого здания, ну это мелочь. Сам номер просто не понравился по стилю, какой-то устаревший. Все видно не новое и пора уже обновить, но в целом нормально!
Очень классная большая и удобная кровать!
Самое круто это завтраки , 1500₽ с человека, это точно того стоило! Рыба красная, сыр с плесенью, свежевыжатый сок , фрукты , шампанское и много всего другого! Точно стоит брать!
Очень удобное месторасположение прямо на Тверской , пешком до Кремля 30 мин!
Ставим 4 звезды , тапки конечно самая мелочь , но вызвали самое недовольство !
3
4
October 13, 2024
Шикарный отель в центре столицы! Уютно, стильно. В номерах ковровое покрытие, удобные кровати, все коммерческие и гигиенические принадлежности имеются! Завтраки вкусные, даже если пришёл за полчаса до окончания всё есть в наличии! Жирный плюс это спа с бассейном. Джакузи ооочень тёплое, бассейн хорошо освежает! Очень достойный тренажёрный зал. Очень хорошо укомплектован! И ещё... Рум сервис тоже на высоте. Заказывали ужин, очень вкусно, а ценник такой же как и в ресторанах рядом!
2
October 26, 2024
Очень сильно подходим к поиску отеля.
Отель реально очень хороший.
Встречают на 5.
✅Завтрак 5+. Есть любые блюда.
Можно сказать все.
Вкусно готовят яичницу и омлет.
Соки все виды. Кофе чай.
Так же купили абонемент на 8 этаже.
В течение дня перекус чай кофе орехи.
Вечером ужин.
✅Номерной фонд 4. Надо делать ремонт это понятно все.
Было холодно , но вопрос решаемый.
Принесли обогреватель.
Номер с двойной кроватью.
Просто большой.
✅СПА это отдельная история.
Очень понравилось.
Баня , солевая баня.
Джакузи с теплой водой это просто прекрасно.
Да были замечание
Но они все решаются отелям быстро.
Хочется сказать всей команде и персоналу
Отдельное спасибо за встречу и теплое гостеприимство.
Обязательно приедем еще.
Рекомендую.
3
1
October 23, 2024
Отличный отель , уже 3й раз останавливаемся в этом отеле. Расположение на тверской улице , что центр Москвы, все рядом и покушать, погулять , метро , до красной площади пешком неспеша. В отеле быстрое заселение, номера просторные, чистые, каждый день уборка, есть халаты, тапочки , косметические принадлежности, чайник, вода , а постель это просто 5 с плюсом, накрахмаленное постельное белье с удобным матрасом. Если что надо по мелочи - сразу приносят. В минус 1 этаже есть сауна с бассейном, джакузи бесплатно( там же выдают тапочки, халаты, полотенце) , спа платно . Завтраки не брали , тк рядом есть много мест где можно покушать. Цена отеля очень даже адекватная, не дорого . Так что не пожалеете выбрав этот отель в самом центре Москвы.
2
2
October 24, 2024
Номер делюкс большая кровать, уборка ежедневно, чисто, сауна, бассейн ( правда всего 10м), гидромассаж в джакузи.
Отдельно хочу отметить шведский стол завтрак, очень вкусно и разноообразно, мясо, солёная рыба, сосиски бекон, каши, овощи фрукты, единственное что не хватает это обычной жареной / томленой рыбы, для тех кто не хочет нагружать свой организм с утра лишними каллориями.
Если будет ещё такая возможность, непременно выберу данный отель!
1
August 13, 2024
Отель имеет очень удобное расположение и к центру, и к метро! Отличные завтраки, большой выбор блюд, фруктов, омлеты и яйца пашот под заказ включены. Шампанское, свежевыжатый сок в шоттах и смузи - очень в тему утром:) Так же много чего для детей - Иммунели, блинчики, хлопья и т.д. Даже самый привереда найдет себе, что поесть))
Персонал отзывчивый, но мы попали в очень активный период, к ресепшену были большие очереди, а работали 1-2 человека. Пару раз не достоялась со своими вопросами.
Бассейн и джакузи не плохие, но в нашу поездку джакузи работало только в первый день, потом сломалось и уже его не починили. Сауна холодная даже для меня (а я не люблю жар)
Очень порадовал салон Роял Тай прямо в отеле, с удовольствием сходила на балийский массаж, это прямо 5+!
Еще один интересный нюанс - во время нашего пребывания в отеле было очень много арабских семей! Женщины в черных одеяниях с закрытыми лицами, кучи детей... всё это вызывает странные эмоции. По ощущению их было больше, чем русских. Понятно что всё это состоятельные люди, но ведут они себя своеобразно. В общем, имейте в виду, что этот отель пользуется популярностью у иностранных туристов)
Номер на 7 этаже, подуставший. Видно что когда-то там было дорого-богато, но сейчас всё в состоянии упадка. У нас был сломан торшер (абажур отвалился прямо на голову), кран в ванной тоже разваливался, каменная раковина в трещинах, доборы дверей тоже уже не первой свежести. Кровати удобные, белье белоснежное, но уборка видимо номинальная. Уходили, фантик лежал на полу, когда вернулись он был ровно там же)
Может решили, что он очень нужный?)
Нам есть с чем сравнивать, недавно были в Мариотт в Казани и там не смотря на статус 4* всё намного привлекательнее.
В общем всё понравилось, но есть моментики.
2
1
November 7, 2024
Отличный отель! Уже второй раз останавливались, чтобы отметить наш праздник). Месторасположение очень удобное, в шаговой доступности метро. Завтраки отличные, все вкусно 😋. Отдельное спасибо бармену Андрею за великолепные коктейли. В номерах тепло, уютно. Огромный плюс этого отеля-наличие Спа-зоны.
Заселение очень быстрое. Благодарим весь персонал! Рекомендуем однозначно 💞
3
2
September 4, 2024
Просто хороший отель. Останавливался с ребенком в августе 2024 на 3 ночи. Соотношение цена и качество оптимальное. Сервис на высоте. Особенно вкусные и разнообразные завтраки. Приветливый персонал. Немного «уставшие» номера, но они чистые и просторные. Убирают номера ежедневно. Уборка хорошая. Так же круглосуточный рум сервис. Однозначно рекомендую данный отель, а так же не прочь сюда вернуться снова.
2
3
January 1
Отличный отель! Номер чистый, уютный, есть все необходимое хорошие завтраки, выбор большой в том числе пп(овощи, фрукты, смузи, свежие соки даже овощные), приготовят любой амлет по вашему вксу. Персонал вежливый, быстро реагируют на просьбы.
Мне нравится здесь останавливаться.
Минус - заказ такси до отеля, всегда пробка, улочка узкая, можно 2 метра ехать 10 минут(
January 29
Нам все понравилось, белоснежное хрустящее белье, удобная постель, хорошая уборка, в целом в отеле приятно находится, есть небольшие недочеты, например очень скользкий пол в ванной и только одно полотенце для ног на троих, но впечатление это не испортило. Все что нужно приносят по звонку без проблем. Расположение удобное, холл красивый, пожелания при бронировании учли. Рекомендую.
November 21, 2024
Расположение идеальное. Подземная парковка, быстро заселили. Завтраки шикарные, обслуживание достойное, персонал приветливый. Из минусов: для отеля такого уровня, в номере нет даже бокалов(штопора тоже), есть чай, сахар, но нет ни одной чайной ложки, очень скромный интерьер и достаточно изношенная мебель, хотя всё работает хорошо и все чистенько, удобная кровать.
2
August 14, 2024
Отличный номер за приятную цену. Бронировали за 6600 + скидка оператора.
В номере чисто, полноценное джакузи и душ, все расходники и бутилированная вода. В стоимость включено пользование СПА-комплексом на территории. Персонал порадовал вежливостью: по просьбе оперативно принесли бокалы и нарзанник.
Единственный незначительный минус — при заселении двух персон положили только один зубной набор.
1
1
October 7, 2024
Из хорошего: центр города, метро в этом же доме с другой стороны, персонал очень вежливый и всегда приходит на помощь, отличный спа, завтраки вкуснейшие, десерты -из серии «пальчики оближешь», чистота, гула Тверской не слышно в номере-хорошие стеклопакеты, доставка еды в номер по высшему разряду; из плохого лично для меня : высокая слышимость из соседних номеров, можно слова разобрать, а если они ночью не спят, то вообще трэш ((
2
3
October 27, 2024
Прекрасное расположение, хорошие завтраки, ежедневная не навязчивая уборка, уютно, приятный персонал. Из минусов-санузел. Нет полотенцесушителя, полка с сухими полотенцами находится над ванной, (когда принимаешь душ на них летят брызги), неудобная раковина,вода плохо уходит в канализацию, штора тряпичная над ванной, как-то на пяти звездную гостиницу не тянет. У нас делюкс с доп. местом - оно очень неудобное, хлипкая раскладушка с тонким матрасом- это основной неприятный момент оказался. Из окна видно только завешенное на реконструкцию здание. Но несмотря на достаточно неприятные минусы, в целом очень неплохое впечатление.
3
1
December 26, 2024
В этом году впервые останавливалась в этом отеле. Месторасположение шикарное, завтраки - шведский стол прекрасные и разнообразные, удобные кровати и шуршащее постельное бельё, все мыльно-рыльные принадлежности в комплекте, интерьер радует глаз - что ещё нужно после деловых встреч. Рекомендую однозначно. Сама теперь только сюда.
3
September 9, 2024
Мы остались в восторге. Очень приветливый персонал. Завтрак не брали. Действительно чувствуешь себя в шикарном отеле. Много иностранцев. Из недостатков третье дополнительное место было с раскладушкой и тоненьким матрасом. По удобству на 3+. Но это не испортило впечатление. Все чисто. Бассейн и джакузи включены, работают до 23.00. После дня прогулок на ногах это было идеально, расслабились и сняли усталость. Кровати основные широкие и удобные. Тапочки халаты полотенца. В общем действительно чувствуется уровень. Рекомендуем.
2
2
May 11, 2024
Персонал отличный!!!!! Культурны, вежливы. Улыбаются, всегда готовы помочь!!!!! Сотрудники ресторана, ребята молодцы, спасибо огромное за завтраки!!! На завтраках есть ВСЁ - от слова совсем))))) Спасибо за трепетное обслуживание!!!!! После завтрака решила в лобби посидеть, немного и там кофе попить. Принесли кофе и пирожные ❤️. Уборка в номерах отлично!!!! На ресепшн обходительные сотрудники 🌹🌹🌹. Мебель в номерах хоть и "устала"(немного устарела уже) но переночевать пару ночей замечательно. Матрасс хороший. Подушки для меня оказались идеальными 👍👍👍. Не люблю плотные и высокие. Тут в самый раз))) Джакузи, бассейн👍. Спасибо огромное, за приятное время проведенное в данном отеле. Единственное что спускаться покурить надо на улицу, в отеле нет отведённого балкона на этажах. Ну заодно и меньше курила, польза для меня)))) Приезжая в Москву, только к вам!!!! ❤️
20
27
November 11, 2024
Отель конечно не 5 звезд, но есть свои плюсы:
- расположение, недалеко от центра и других интересных мест
- в номере чисто, с учетом того, что они уже далеко не новые, нет ощущения запыленности в номере. Хотя это база и тоже сложно к плюсам отнести.
Теперь о минусах:
- спа на 3 звезды, мы специально брали отель со спа, чтобы вечером там релаксировать, но после одного раза, желания возвращаться туда не появилось
- вечно размагничивающиеся ключи-карточки. На ресепшен приходилось ходить по 5 раз за день и никто помочь с этим не мог. Очень бесило и раздражало. Ну и когда просили помочь с этим на ресепшен, они только сказали не держите ключи рядом с телефоном, что как бы очевидно не помогало.
В итого я бы сюда не вернулась, еда в ресторане не произвела впечатление, но это не только в этом отеле. Почему-то в Москве чаще готовят не вкусно, к сожалению.
2
November 7, 2024
Отличный Отель! Вежливый персонал!
В номерах , чисто , уютно , сделано со вкусом .
Вентиляционная система - прекрасная .
Бассейн, джакузи , сауна - Выше всяких похвал!
Завтрак - Идеальный , на любой вкус .
До Красной площади пешком можно пройти спокойно по Тверской.
Рекомендую! Буду ещё останавливаться . Спасибо!
3
2
September 23, 2024
Отличный отель в самом центре Москвы! До метро минута.
Персонал абсолютно весь вежливый и готов придти на помощь.
Сам отель выглядит великолепно. Номера старенькие,но все абсолютно работает на ура. Матрасы и подушки для комфортного сна. Мини бар платный по космос ценам)
Завтрак прекрасный,любой найдёт для себя что то. Главное что выглядит все красиво и аппетитно.
Появился новый любимый отель в Москве,буду останавливаться вновь!
1
2
November 24, 2024
Отель очень понравился. Номера просторные, чистые, уборка качественная. Еда тоже разнообразная, вкусная, на завтрак - шампанское. И особые слова признательности работникам ресепшн. Так случилось, что я потеряла телефон где-то в холле и обнаружила это только через час, когда была в другой части Москвы. Сотрудники сработали очень профессионально: оперативно организовали поиск, нашли, сообщили мне об этом. Спасибо за это огромное.
2
January 19
Отличная локация отеля при достаточно бюджетной цене. Завтрак с большим выбором блюд различной направленности. Персонал квалифицированный. Соотношение цена/ качество превосходное. В номерах великолепная шумоизоляция от уличного шума. В номерах с окнами на Тверскую абсолютно не слышен шум автомобилей. Рекомендую!
October 31, 2024
Потрясающее место и великолепная работа персонала! Прилетала выступить на ПИР Экспо спикером и остановилась в этом отеле с помощницей с 21 по 23 октября 2024 года. Работа Службы приема и размещения настолько безупречна, что вызывает только овации. Нас заселили ровно за 1 минуту, очень душевно и одновременно профессионально рассказав об услугах отеля. В номере идеальная чистота и потрясающая шумоизоляция! В отеле очень вкусный завтрак и уютный Health centre. Благодарю персонал отеля за гостеприимный прием!
2
December 26, 2024
Отель понравился. Удобное расположение, вежливый персонал, отличный завтрак(выбор не огромный,но все очень вкусное и нам было вполне достаточно). Номера требуют ремонта,но просторные и чистые. Матрасы удобные, хорошо выспались. После прогулок по городу приятно посетить спа.
October 21, 2024
Прекрасный отель. Удобное расположение. Хорошо обученный вежливый персонал. Номера чистые и уютные. Ежедневная уборка. На территории есть бассейн и тренажёрный зал. А так же прекрасный ресторан с разнообразием блюд и круглосуточной доставкой в номер
1
October 26, 2024
Замечательный отель, удобная локация. Не смотря на то, что заселение с 14-00, мой приезд с женой был ранним, номер предоставили без дополнительных оплат, приятная клиентоориентированность. Завтраки в отеле отличные, здесь Вы найдете многое, можете даже начать свой день с шампанского, если Вы на «чиле». Спорт зал и СПА тоже довольно приличные, супруга каждое утро посещала зал, а затем баня и бассейн, ну а завтрак начинался с шампанского. Номер брали улучшенный, чисто и комфортно, единственная ложка дегтя в нем, это темный коридор в номере, светильники слабо освещали, что мне со своим зрением было не очень. В целом классный отель, я много отелей посетил в Москве, сюда вернусь однозначно!
2
January 26
Классно отдохнула в Вашем отеле , благодарю!
Тепло,душевно, персонал очень внимательный.
Еда вкуснейшая!
Номер содержался постоянно в чистоте, что было сложновато, дети постоянно наводили свой порядок!)))
У меня осталось очень приятное послевкусие , хочется вернуться!!!
August 10, 2024
Отдыхали с внучкой в июле 2024. Очень удобное расположение, метро 2 мин. Почти все достопримечательности в двух-трех остановках. Уютные номера. Очень доброжелательный персонал. Бассейн, сауна,спортзал-восторг!!!! Очень вкусная еда . Огромная благодарность всему персоналу гостиницы за наш отличный отпуск .
2
1
December 20, 2024
Отличный отель в центре Москвы.
Очень удобная локация (есть метро, кафе)
В самом отеле хрустящие постельное бельё, наличие необходимых принадлежностей, мини-бар, утюг и и тд…отличный персонал от стойки ресепшен.
Имеется СПА-зона и тренажерный зал.
Хорошие завтраки 👌🏻
Сам отель в стиле классика, уютный и «обволакивающий».
