Покупали машину провели там более 5 часов с пятилетним ребенком, много разных эмоций.... из плюсов: везде чистота! Огромный плюс: есть уголок для детей! Спасибо большое за это! Есть небольшой, но уютный зал ожидания, большой телевизор с разнообразным меню. Очень чистые туалеты, что несомненно огромный плюс! Приятные работники все! Милые ,красивые ,любезные и улыбающиеся как девушки так и мужчины! Впечатление осталось хорошим, не смотря на то , что показалось всё очень долгим. Однозначный рекомендую!
Салон так каковой хороший персонал по продажам приветливый все расскажут покажут, НО купив машину в этой организации «Самара -авто» только на юном шоссе.
Тут проход т.о 1 все хорошо. Но на 30.000 км оборвало ремень Грм ночью, привез на эвакуаторе к этому салону (на московском шоссе ) оставил на стоянке. Утром приехал в надежде что щас все поменяют и поеду дальше но не тут то было …. Мест нет не можем принять ближайшая запись через месяц приезжайте посмотрим ?!?!?!? И все ! Но можем вас принять сейчас прям и сделать вам и сегодня поедите НО НА КОМЕРЧЕСКОЙ ОСнове. Позвонив на горячую линию оставив жалобу, потратив кучу времени, толком не чем не помогли там . Решил делать за деньги ( новую машину) так как нужна для работы. ПОПРОСИЛ ПОСТАВИТЬ ХОРОШИЙ РЕМЕНЬ И ВСЕ ЗАПЧАСТИ что б не на 30.000 хватило. Менеджер да да . И о боги они сразу же загнали и под вечер мне сделали за мои деньги. через некоторое время мне перезванивает менеджер салона и говорит чтоб я убрал жалобу с горячей линии так как их ругают с верху😂.
ИТОГ ‼️‼️‼️ проездив ровно 30.000 он порвался опять ремень грм, приехав в сторонний сервис разобрали и смотрят а ремень НОУНЕЙМ вообщем говно поставили опять. Не советую вообще там что то делать вообще. Не клиентов ариентированны вообще кроме как продажи машин !!!
Добрый день!!!Приобрела автомобиль в салоне на Моссковском шоссе.Покупкой довольна.Персонал очень дружелюбный.
Оформление покупки было сделано быстро и качественно.
Особая благодарность менеджеру Александру Боровикину.Все чётко объяснил в выборе машины.Выдача автомобиля ,оформление документации не составило труда.
Побольше бы таких специалистов!!!
Очень хороший автосалон, были с ребенком, провели немало времени но ребенок не успел заскучать - есть детский уголок; также есть зона ожидания где тоже вполне приятно подождать на удобных диванчиках. Отдельная благодарность менеджеру автосалона Александру Боровикину, помог подобрать нужный автомобиль, ответил на все вопросы, грамотный и вежливый сотрудник. Приобретали новый автомобиль впервые, остались только приятные впечатления
Обратился в данный автосалон с вопросом покупки автомобиля, администратор очень любезно меня встретил и закрепил за менеджером Боровикиным Александром, он все грамотно обьяснил и очень компетентно ответил на все вопросы, помог с подбором комплектации по моим требованиям, во время ожидания оформления сделки было приятно находиться в клиентской зоне. В автосалоне все очень понравилось, все сотрудники очень приветливы, везде чисто и несмотря на жару за окном в +30 было очень свежо. Рекомендую для следующих покупателей именно этот автосалон и обращайтесь к Александру Боровикину, уедете на новом авто очень довольными. Еще раз огромное спасибо!!!
Огромное спасибо хочу высказать в адрес дилерского центра Самара Авто Лада. В начале февраля 2024 года заказал Лада Нива Трэвел в максимальной комплектации. Необходимо было не много подождать. Я готов, без проблем. 17 марта авто поступил в автосалон. Но тут начинается у нас всех главный вопрос что делать со своим авто если не хочешь залазить в авто кредит. Тем более я был обладателем люксового автомобиля правда 2014 года выпуска, что предусматривало что мой автомобиль по стоимости выше чем автомобиль который я желал купить. Вот тут и раскрывается индивидуальный подход менеджера и руководства дилерского центра. Без лишних слов и проблем, мне была предложена стоимость моего авто, я согласился, оценили, выкупили, зачли в счет покупаемого нового. Поэтому считаю что в данном салоне работают профессионалы своего дела. И если кто то скажет что "ВАЗы кто хочет может продавать". Дело не в том, продажей какой марки авто занимается автосалон, дело в людях который работают в данном автоцентре. Такому отношению и вниманию думаю еще надо поучиться многим авто салонам которые продают авто за десятки миллионов рублей. Поверьте мне на слово, я был обладателем двух брендов из немецкой тройки. Еще раз благодарю руководство дилерского центра, и менеджера Михаила который с профессиональной легкостью решил все проблемы с обменом моего автомобиля на новый Лада Нива Трэвел. Могу рекомендовать данный дилерский центр, обращайтесь, покупайте и радуйтесь. PS. Перестаньте верить в страшилки. Никто мне ни чего из доп.оборудования на авто не навязывал, какая стоимость была в прайсе за эту стоимость и купил. И не забывайте про затраты на содержание ВАЗовских автомобилей в наше не простое время (налоги, запчасти, страховки). Соотношение цена\качество лучше нашего АВТОВАЗа нет. Желаю сотрудникам авто центра по больше благодарных клиентов.
Салон уютный, красивый. Большое человеческое спасибо менеджеру Боровикину Александру🙏🏻! За внимательность, профессианализм, за чуткость к покупателям! Профессионал своего дела! Желаю щедрых покупателей 😊 и всего самого наилудшего! Обязательно вернемся за новой покупкой именно к этому менеджеру!!! Спасибо Вам большое👍🚗🙃
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру по продажам новых автомобилей Александру Боровикину за квалифицированную помощь вопросе купли и продажи автомобиля. Александр грамотно и доброжелательно отвечал на поставленные нами вопросы. Положительное отношение к клиентам. Сопровождение всего периода сделки. Спсибо за ваш труд👏
Приобрели новую Ладу гранту в данном салоне. Прекрасное отношение к клиентам, вежливые менеджеры. Менеджер- Боровикин Александр учел все наши пожелания, подобрал модель автомобиля, которая влюбила в себя). Все достаточно быстро и четко. Однозначно рекомендую данный автосалон.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру - Александру Боровикину!
Замечательный специалист, способный четко и лаконично ответить на все интересующие нас вопросы! Покупка автомобиля благодаря ему прошла быстро и легко. Такие сотрудники - делают лицо компании! Еще раз спасибо!
1) Записываешься в сервис заранее, приезжаешь вовремя - отправляют ждать в зоне ожидания.
Ждать НАЧАЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ приходится ни 5, ни 10 минут, а час! Зачем тогда записываете на время, если мастера заняты под завязку? Записывайте на то время, когда мастер точно будет свободен.
2) Развал-схождение делать не умеют, машина ехала всё так же с кривым рулём. Почти прямым текстом говорят, "а что вы хотите, вы же купили Ладу", мол не жалуйтесь. Я понимаю что Лада даже в глазах работников автосалона это машина второго сорта, но проговаривать это вслух клиенту - высшее неуважение и самого себя, и клиента. Если автомобиль такой плохой, почему вы тогда работаете мастером-приёмщиком в автосалоне этой марки?
Записались на сервис 19 мая с шумом в колесе машина Лада Веста. Далее провели диагностику и выявили, что нужно исправить блок управления АБС. На тот момент специалиста не было. В сервисе девушка записала на 26 мая на 13.00. 26 мая поступил звонок от автосалона Самара Лада на Московском шоссе 264б, о том что сотрудник занимающийся такой проблемой на больничном и меня могут записать после того как он выйдет с больничного. Прошло 2 недели с момента поступления звонка. Ни ответа, ни привета не было. Муж позвонил и попросил записать еще раз на исправление данной ошибки. Записать осуществилась на 9 июня, но в этот же день опять поступает звонок о том, что сотрудник опять на больничном. После моего возмущения перезванивает салон и предлагает привезти мне автомобиль на 10 июня. Что-то не понятно сотрудник сразу появился 10 июня. Как-то не понятно в этом салоне идет записать машин которые на гарантии. Ужасное обслуживание. Понятно что машина на гарантии и никто ее не хочет исправлять ошибки бесплатно.
Искал ниву урбан или black, сам из Казани, нужного мне авто не было, только под заказ. При обзвоне дилеров Лада ближайших городов либо нет авто, либо допов на 80-100к (10% от цены авто считаю перебор). Повезло попасть на менеджера Александра Боровикина, авто в наличие, по допам сошлись на антикоре. документы на одобрение кредита отправили дистанционно, помогли с правильным оформлением справки на господдержки. Уже на следующий день мы в Самаре, оформление прошло быстро +-4 часа с учетом антикора, успели даже номера получить. Александр, Вам большое спасибо за помощь в покупке!
Покупал Нива Травел. Обслуживал менеджер Александр Васильевич Боровичи. Обслуживание на высоте. Александр грамотный квалифицированный специалист. С момента начала сделки и до завершения хочу отметить его пунктуальность, не навязчив. От покупки и от общения с Александром остались только положительные впечатления. СПАСИБО!!!
Очень хороший салон, всё прошло быстро и качественно, спасибо менеджеру Александру Боровикину за сопровождение покупки автомобиля.
Одно не понравилось была очень нахальная, грубая и не приветливая кассирша Инна. Очень нагло обращались с нами. Вообще никакого воспитания.
Купил себе на днях новенький автомобиль и старый сдал в trade-in. Удобный современый автосалон. По времени сделки оформили быстрее чем обговаривали. Сотрудники профессионалы и очень клинтоориентированы. Советую!!! Отдельное спасибо менеджеру Александру Боровикину!!!
С клиентами обращение вежливое, персонал грамотный, работали с нами весь день, на любой вопрос старались дать ответ и помочь советом, спасибо менеджеру Александру Камаеву и специалисту по кредитованию Анастасии, рекомендую обращаться к этим специалистам
Очень качественная работа, автомобиль оформили за 3.5 часа по госпрограмме. Положили кучу допов в подарок. Менеджер Александр Боровикин все чётко и понятно объяснил, быстро подготовил документы и красиво выдал машинку. Остались только положительные эмоции.
В апреле покупали машину в этом центре. Всё прошло замечательно. Клиентоориентированность на высоте. Спасибо большое менеджеру- Александру Боровикину! Быстро подобрал нужную машину, ответил на все интересующие вопросы.
Данный автосалон для нас был не первым.Приобрели автомобиль именно здесь из за отличной работы менеджера Боровикина Александра.Свою работу выполняет на отлично, если бы не его чуткое отношение,то выбор пал бы на другой автосалон.Хотелось бы пожелать данному автосалону побольше таких менеджеров.
Александр Боровикин, прекрасный сотрудник. Все показал и объяснил. Быстро оценили машину в трейд ин, условия устроили. Машину забронировали, ждем сделку. Спасибо большое сотрудникам данного салона
Из плюсов отмечу быстрый приезд специалиста при поломке авто, доставку эвакуатором. Были шероховатости при ремонте, но это не вина персонала, а общая беда ВАЗ из-за отсутствия запчастей. Сами ребята молодцы, информировали по ходу ремонта, вообщем делали все что в их силах. СПАСИБО!!!
а/м лада веста, в этом салоне не хотят обслуживать.
Я после покупки понял что по гарантией что то менять это проблема ,и эту проблему месяца 2 уже . Почепник ступицы нету у них что бы поменяли.
После осмотра пропала передний левый поворотник. После осмотра пропал Подогрев зеркал и Подогрев задняя стекл .
Вообщем Обслуживание в этом месте нету.
Покупали автомобиль Лада Гранта. Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность менеджеру Боровикину Александру. Всё прошло как по маслу. Очень грамотный и вежливый.
Покупали ниву легенд, автосалон очень чистый, сотрудники вежливые, особое спасибо Боровикину Александру при первом звонке объяснил забронировал встретил. Знакомым посоветую!!!
Быстрый сервис, опытный менеджер Александр.
Оформили авто с наличия под ключ за 4 часа с учётом оформления кредита, осаго, каско и т.д. Даже некоторые допы успели установить за это время.
Вот что значит слаженная командная работа!
Периодически обслуживаем гранты ларгусы ,машины как гарантийные так и без гарантии все работы проводились вовремя и качественно, по цене как везде. Гарантийные ремонты которые проводились без нареканий . Отлично рекомендую.
Добрый день. Сегодня купили автомобиль Лада Гранта. Нас обслуживал консультант Александр Боровикин. Спасибо ему за доброе и внимательное отношение к нам. Ждать пришлось не долго. Сделка состоялась быстро. Всем рекомендую этот салон и консультанта.
Хочу выразить благодарность всему коллективу LADA-САМАРА -АВТО за компетентность, вежливость, участие. Особенная благодарность менеджеру Батракову Михаилу: помог подобрать автомобиль, дал исчерпывающую информацию, принял участие в вопросе постановки купленного автомобиля на учет в ГИБДД. Рекомендую всем обращаться в этот салон для покупки автомобиля. Желаю всему коллективу процветания. Спасибо.
Начну с того, что купил здесь машину. Ларгус фл. Когда оформляли продажу, менеджеры произвели приятное впечатление. Оно и понятно - ведь вы покупатель.
Затем два раза приезжал на обслуживание.
Первый случай.
обратился по гарантии - заменили систему отопления/кондиционирования. Вроде даже приятно, по гарантии. Менеджеры салона все оперативно оформили, ждал месяц эту печку. Пешком ходил по жаре. Забрал машину у менеджера, на площадке перед салоном открываю капот - бачек охлаждающей жидкости сухой. Иду опять к менеджеру, спрашиваю, мол, почему не долили и не предупредили, мотор же перегреется без охлаждающей жидкости? Ответ удивительный - мы вам залили то, что слили, потери конечно были, но на доливку жидкости нет, только за деньги. Почему не предупредили и не предложили оплатить? Никто ведь не отказывается купить этот несчастный литр охлаждайки за 800 рублей? Или нужно чтоб на гарантийной машине мотор перегрелся сразу после выезда из салона?
Второй случай.
Приехал на плановое то, уже зимой. На переднем бампере намерз лед. Отдал машину. Забрал. Сделали все оперативно. Качество пока не знаю. По привычке проверил уровни всех эксплутационных жидкостей - слава Богу, кроме масла ничего не трогали, все норм. На нижней накладке переднего бампера, серебристой такой, сколы краски. Я не знаю, дефект это самой накладки или когда машину мыли, так старались лёд сбить с бампера, что вместе с краской сбили. Я не пошёл предъявлять это менеджерам, посмотрев на цену этой накладки . Но точно знаю, что до приезда туда краска серебристая была целая. Никаких звонков от менеджеров во время ремонта не было, по сколам краски на бампере.
Делаю вывод, что там так хорошо отмыли бампер и там всем пофигу на работу зоны тех обслуживания и на клиента в итоге. Главное продать машину, а там уже как получится....
Не знаю как в других салонах и других марок, но ездить туда на обслуживание особого смысла не вижу, проблем можешь получить больше чем пользы.
P. S. Не надо благодарить за отзыв и сожалеть, что столкнулся с такой ситуацией.
Отдельное спасибо менеджеру Фёдору. Покупку автомобиля сопроводил на высшем уровне. Покупкой доволен. Менеджер учавствовал во всех этапах оформления и давал грамотною консультацию по любому возникшему вопросу. Ставлю 10 звёзд из пяти. Фёдор,еще раз большое спасибо Вам)))
Приобрел в данном автосалоне автомобиль Лада Веста. С первых дней покупки возникли проблемы, сперва отказал поворотник, потом датчик АБС, потом вздулся аккумулятор, 2 недели пытался отвезти автомобиль к дилеру, то у них мест нет то эвакуировать они отказывались, с горем пополам доставил автомобиль к данному дилеру, в итоге машина две недели стоит в ремонте, две недели они ищут проблему, не могут понять в чем причина, почему вздулся аккумулятор, почему не работает поворотник и почему не работает АБС, всем салоном две недели ходят вокруг машины и думают. На вопросы отвечает человек который никакого понимания в автомобилях не имеет, сервисный отдел ужасный, нет профессионалов. Никому не рекомендую данный салон! Также после выполнения работ, при передачи автомобиля сотрудник автосалона отказал в предоставлении акта приема-передачи и документов, подтверждающих выполненные работы. Если ремонт был произведен по гарантии или в рамках отзывной компании. В этом случае, все документы, связанные с ремонтом, должны быть предоставлены клиенту по его требованию, считаю данное поведение сотрудников максимально не приемлемо по отношению к клиенту!
Автосалон отказывается принимать авто по гарантийному ремонту. В самом салоне хамят , оскорбляют ,угрожают.
Так же отказываются принимать претензии .
Все происходит через полицию.
Не советую данный автосалон
2
Show business's response
Д
Дмитрий Д.
Level 3 Local Expert
April 27
Из всех салонов выбрал именно этот.Особенно выделю Менеджера Александра Боровикина грамотно подобрал автомобиль, ничего не навязывая лишнего, подарки порадовали) авто вышло по хорошей цене в отличие от других салонов. В салоне чисто, есть мягкая зона для отдыха, сотрудники отзывчивые , молодцы. Вообщем прошло все быстро и качественно , отличный салон
Общение с Менеджером отлично, проконсультировал на будущие посещения, всё понравилось!
Качество работы ужасное ! Приезжал по гарантии с проблемой ветровика на лобовом стекле, отослоился клей на следующий день покупки автомобиля, вместо того чтобы снять и наклеить его поновой, они содрали половину старого скотча и налепили новый к середине старого, теперь у меня вдавленный ветровик с 1 стороны на столько сильно, что скотч торчит, появился большой зазор. Качество работы неудовлетворительное!!! (Машине меньше месяца) Рекомендую провести беседу с механиком, а еще лучше найти нового, который будет делать качественно, а то ощущение, что я приехал в гаражи за бутылку пива чениться.
Время ожидание отлично. Был записан на 13:00 , в 13:05 я уже сдал машину в сервис
В цену авто включают допы. Причем всякую ненужную ххххх. Менеджеры недалёкие. Не могут ксерокопии делать. Магнитолу не знают как включить) Понятия не имеют для чего нужен электронный ПТС.
Менеджеры вежливые, чистота и порядок. Внешне всё супер. В сравнении с Алма-Атинкой небо и земля. По времени четко сказали 1-1.5 сделали за это время... В отличие от конкурентов на Алматинке. там меня держали 3,5 часа это только поменять масло, а после этого накидали пустые канистры в салон, не захлопнули до конца багажник и не сделали по гарантии сход-развал (оборудование дескать на ремонте) ну и ожидаемо при понижении температуры потек тосол после их кривых ручек. На московском всё намного лучше с сервисом. Но до конца конечно не доделывают... Перестала гореть фара, пока по ней не треснешь :-) . обратился по гарантии думал хоть лампочку поменяют, но нет .... Сказали что то подогнули контакты - светить будет.... Ну хватило лампочки ровно на 2 дня.... Дальше отвертку в руку и новая лампочка... Всё работает и не тухнет 2 месяца. Думаю или у меня руки золотые или там руки -крюки. Отношение везде одинаковое... "Это же АВТОВАЗ" ... "Ну а что вы хотели" крылатые фразы всех сервисменов. На кривой руль с завода забил, катаюсь так... не критично, за очередную замену масла и сброс бортового 5000-6000 ну как то не по православному.
Самый ужасный сервис. Не кому не рекомендую сюда приезжать лучше объезжайте этот дилерский центр, иначе потратите время и нервы. Приемщики по сервису уже не раз, отправляют с сервисными проблемами в другой дилерский центр. Что касается гарантии то ее в данном сервисе нету от слова совсем, чтобы попасть к инженеру по гарантии мастера приемщики записывают за два месяца и когда приезжаешь узнаешь что этот случай оказывается не гарантийный и данную проблему они решат на коммерческой основе.
Позвонил,с проблемой машины, записали через неделю!!!! За день звонят заболел инженер по гарантии. Опять ждать сколько незнают. Без него говорят ни чего не решить!!!!! Через 2-3 недели он вышел!! Записали опять через неделю!!! Приехал что то делали,доехал до дома опять сломалась!!! Звоню !! Говорят мы заказали деталь для замены!! Сколько её ждать не говорят!!! Звоню черзинелелю нет!! Звоню через две недели говорят не могут найти заказ !!!опять заболел инженер. Говорят звоните позже!!!! Позор для сервиса по гарантии!!!! Мелочную проблему решить не могут. Не тратьте время ищете другой сервиз !!
Приобрели автомобиль в этом салоне. Отличный автосалон. Приветливый и вежливый персонал. Особую благодарность выражаю менеджеру по продажам новых автомобилей Камаеву Александру Олеговичу и кредитному менеджеру Ирине за их железную выдержку и олимпийское спокойствие при общении с моей супругой, а такое дается не каждому ))) В общем прошло все очень и очень хорошо. Читал в отзывах, что тут впихивают допы обязательно, так вот, нам не впихивали, даже наоборот, самим пришлось чего-нибудь выпрашивать) Отличный автосалон, рекомендую.
Добрый день , вчера купили автомобиль , обслуживание на высшем уровне , огромное спасибо менеджеру Александру Олеговичу все прошло на высшем уровне , хочу поблагодарить Ирину молодец !!! И благодарю весь коллектив !!! За хорошие обслуживание . Удачи вам в продажах , и хороших клиентов !!!
Самый отвратительный сервис!!!!!!!В апреле месяце не работал кондиционер,записался и прождал 3 недели,сказали что завод недолил фрион.Ок.Оплатил его так как жидкости в гарантию не входят.Прошел месяц и снова кондер не работает.Та же история,позвонил прождал две недели по записи.Оставил машину на два дня ,сказали возможно дело в компрессоре,по итогу якобы подтянули шланги и все норм будет.Проходит еще месяц и та же проблема.Записался вновь,прождал еще 2 недели,залили краску в фрион и сказали подъехать через неделю чтобы посмотреть от куда подтекает.Приехал и течет из всех соединений .Договорились на дату когда нужно будет оставить авто на пару дней чтобы исправить ситуацию.Прошло 4 дня и ничего.От слова совсем.Сутки машина стояла в очереди на диагностику ,но по совершенной случайности передо мной у них сломался аппарат на котором делают ее.И самое интересное что я узнал .Из все моих обращений не было сделано заказ наряда.На момент обращения пробег был 7 тысяч.
Заранее записалась на ТО, сказала что во время ТО нужно будет поменять тормозные колодки, оператор 2 раза повторила что у них все есть в наличии. Приехала в сервис, сдала машину, повторила про колодки, сказали ОК, все сделаем. Итог: пришла забирать машину, сказали колодки надо менять, но их нет в наличии(!!!!). Не приятно, это ничего не сказать, ехать второй раз придется, тратить время и силы. Пренебрежительное отношение менеджера приемки и оператора сервис при записи, нулевая клиентоориентированность и заинтересованность в обслуживании вообщем! Не советую и сама не приеду сюда больше.
Вчера приобрели автомобиль в салоне у самолета.
Понравилось обслуживание менеджеров. Ребята, Ярослав и Александр, помогли быстро забронировать машину, которорая пришла накануне, оформить документы, проконсультировали по возникшим вопросам.
Елена, кредитный отдел, оперативно нашла лучший вариант кредитования и страхования и терпеливо ожидала пока я не ознакомилась со всеми документами.
Ребята - молодцы! Всех вам благ!